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Informations Telmate pour les webmasters

Aux webmasters des établissements Telmate:

Nous espérons que les informations sur cette page vous aideront à créer du contenu de site Web qui explique le système téléphonique des détenus de votre établissement et indique aux amis et aux membres de la famille la bonne direction pour déposer des fonds.

Telmate possède une énorme expertise en développement Web, donc si vous avez besoin d’aide pour formater le contenu de votre page Web, n’hésitez pas à transmettre une demande d’aide à votre gestionnaire de compte et nous serons heureux de vous aider.

• Images
• Téléphones détenus
• Visitation vidéo

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Téléphones détenus

Le système téléphonique des détenus de cet établissement est fourni par Telmate. Seuls les détenus peuvent lancer des appels téléphoniques. Si vous souhaitez communiquer avec un détenu, vous pouvez appeler le détenu et lui laisser une boîte vocale (jusqu’à 3 minutes), écrire une lettre ou lui rendre visite pendant les heures de visite officielles.

Appels téléphoniques

Pour vous appeler, un détenu compose simplement votre numéro de téléphone. Lorsque vous recevez un appel, vous devez d’abord entendre une annonce d’une opération automatisée, telle que « Vous recevez un appel d’un détenu à. Appuyez sur un (1) pour accepter. »
Si le détenu n’a pas de fonds d’appel et vous appelle pour la première fois, l’appel sera gratuit pendant une brève période (souvent moins d’une minute). Cela permet au détenu de vous informer de l’endroit où il se trouve et d’expliquer comment fonctionnent les appels à partir de cet établissement. Après ce bref appel, le détenu sera mis en attente et vous aurez l’occasion de:

1. Payer (par carte de crédit) pour poursuivre l’appel en cours
2. Déposer des fonds pour que le détenu continue votre appel et, s’il reste de l’argent, le détenu peut utiliser les fonds pour faire des appels futurs à n’importe quel numéro.
3. Déposez des fonds sur votre propre numéro de téléphone pour continuer votre appel et, s’il reste de l’argent, le détenu peut utiliser les fonds pour appeler votre numéro à l’avenir, mais les fonds ne seront pas disponibles pour appeler d’autres numéros.

Vous pouvez également déposer des fonds:

	Via le Web Effectuer des dépôts via le Web, à partir du site Web de Telmate à pay.telmate.com .
	Par téléphone Effectuez des dépôts par téléphone en appelant Telmate sans frais à 1-866-516-0115. Les représentants du service client bilingues de Telmate basés aux États-Unis sont disponibles 24h/24 et 7j/7.
	À un kiosque d’entrée Effectuez des dépôts en espèces ou par carte de crédit à partir d’un kiosque de dépôt Telmate. Un kiosque Telmate est situé dans le hall de cet établissement.

Messagerie vocale

Pour laisser une messagerie vocale à un détenu, les amis et la famille peuvent maintenant laisser un message vocal aux détenus jusqu’à 3 minutes pour environ 1,25 $ (peut varier légèrement). Appelez simplement le 1-866-516-0115 et suivez les instructions.

Bloquer les appels futurs

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’appels de détenus, vous pouvez composer le 1-866-516-0115 (à partir d’un téléphone joint au numéro que vous souhaitez bloquer). Un opérateur en direct aidera à empêcher les détenus de pouvoir appeler le numéro à l’avenir.

Visitation vidéo

Cet établissement a fait la transition de la visitation des détenus vers un nouveau système de visitation vidéo uniquement fourni par Telmate. Le nouveau calendrier des visites s’est élargi pour permettre plus de visites à plus de moments.
Les visiteurs peuvent maintenant visiter avec les détenus:

Sur place : Depuis le hall de l’installation Les visiteurs peuvent se rendre à l’aide des stations vidéo Telmate dans le hall.

À distance: De n’importe où Sur le Web La visite vidéo à distance (hors site) est disponible pour les amis, la famille et les autres à l’aide d’un navigateur Web. Les visites vidéo peuvent être effectuées depuis n’importe quel ordinateur avec Internet haut débit, une webcam, un microphone, des haut-parleurs &. Il n’y a pas de limite au nombre de visites à distance et elles peuvent être programmées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Visites gratuites

Chaque semaine, ## visites sur place, ## minutes sont offertes à chaque détenu sans frais. Les visites gratuites sont données aux premiers ## visiteurs sur place qui visitent chaque détenu chaque semaine (Lun. – Soleil.). Les visites gratuites qui ne sont pas utilisées ne sont pas reportées à la semaine suivante.

Des visites supplémentaires sur place sont disponibles pour# #.##/min en blocs ##-minutes (# #.##). Le nombre de visites payées supplémentaires n’est pas limité.

Planification des visites

Pour planifier une visite avec un détenu, allez à visit.telmate.com ou utilisez le kiosque Telmate dans le hall de l’établissement. Vous devrez vous connecter (ou vous inscrire si vous ne l’avez pas déjà fait) avant de planifier une visite.

Les heures de visite disponibles peuvent varier dans l’ensemble de l’établissement, en fonction de la classification et de l’unité d’habitation. Les détenus sont responsables de communiquer les heures de visite autorisées aux visiteurs potentiels. Les détenus ne seront pas autorisés à visiter pendant leur période de confinement.

Arrivez tôt: Pour toutes les visites gratuites et toutes les visites sur place, les visiteurs doivent être présents dans la zone d’accueil de la prison 5 à 10 minutes avant leur visite prévue. Les détenus visitent leur logement à l’aide d’une station vidéo.

Annuler une visite : Pour annuler une visite, connectez-vous à visit.telmate.com ou utilisez le lien fourni dans votre e-mail de confirmation. Les annulations de plus de 24 heures à l’avance sont intégralement remboursées.

Les mineurs

Les mineurs sont autorisés à visiter tant qu’ils sont accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal. Les mineurs ne sont pas autorisés à s’inscrire aux visites.

Règles

• Toutes les visites sociales font l’objet d’un enregistrement et d’un suivi.
• La visite des détenus est un privilège et peut être refusée pour des raisons disciplinaires ou pour des raisons opérationnelles.
• Aucun téléphone portable, nourriture ou boisson n’est autorisé dans la zone de visite.
• Aucune nudité, usage de drogues, langage menaçant, symboles de gangs ou tout autre comportement interdit par l’établissement n’est autorisé.