Contexte
Fondée par Conrad Hilton il y a près d’un siècle, Hilton Hotels and Resorts est devenue une marque mondiale emblématique avec près de 600 hôtels de luxe dans 78 pays.
Alors, comment tout a-t-il commencé?
Commencez par le Texas
Le tout premier hôtel Hilton a vu le jour en 1919, lorsque Conrad a acheté l’hôtel Mobley de 40 chambres à Cisco, au Texas.
Dans les années qui ont suivi, il a élargi le portefeuille Hilton dans tout le Texas, ouvrant de nouveaux hôtels à Dallas, Abilene, Waco et El Paso. Comme une note de côté intéressante, le Waco Hilton a été le premier hôtel à avoir de l’eau courante froide et de la climatisation.
En 1949, Hilton est devenue la première chaîne hôtelière internationale au monde avec l’ouverture de l’hôtel Caribe Hilton à Porto Rico.
Le groupe a frappé grand lorsqu’ils ont ouvert le San Francisco Airport Hilton en 1959 – le premier du genre. Cela a eu un effet domino dans le monde entier, une fois que les concurrents de Hilton ont réalisé à quel point le marché de l’hébergement dans les aéroports pouvait être lucratif.
En 1973, le groupe a mis en place un système de réservation centrale qui permettait aux clients de réserver des chambres d’hôtel à partir d’un seul endroit, plutôt que d’appeler les hôtels individuellement. Aujourd’hui, 1,6 million de personnes réservent chaque mois des chambres et des journées spa dans les hôtels Hilton, en utilisant des applications, des sites Web et même des chatbots.
En 1987, le programme Hilton Honors a été créé. Chaque fois que les clients utilisent un hôtel Hilton ou magasinent, mangent ou voyagent en utilisant les services d’un partenaire, ils reçoivent des points, qui peuvent ensuite être utilisés pour obtenir un hébergement gratuitement.
Aujourd’hui
Fin 2010, l’hôtel a changé de marque et s’est donné son nom actuel et un nouveau logo.
Découvrez quelques jalons plus impressionnants des hôtels Hilton dans notre infographie ci-dessous:
Si vous souhaitez travailler dans une entreprise comme Hilton, nos programmes de gestion de l’hôtellerie et du tourisme incluent un stage de travail de 24 semaines chez des marques comme Hilton DoubleTree by Hilton et Thompson Toronto.