Votre marque est plus que votre logo, votre nom ou votre slogan — c’est toute l’expérience que vos prospects et clients ont avec votre entreprise, votre produit ou votre service.
Votre stratégie de marque définit ce que vous représentez, une promesse que vous faites et la personnalité que vous véhiculez. Et bien qu’il inclue votre logo, votre palette de couleurs et votre slogan, ce ne sont que des éléments créatifs qui véhiculent votre marque. Au lieu de cela, votre marque vit dans chaque interaction quotidienne que vous avez avec votre marché:
- Les images que vous véhiculez
- Les messages que vous livrez sur votre site Web, vos propositions et vos campagnes
- La façon dont vos employés interagissent avec les clients
- L’opinion d’un client sur vous par rapport à vos concurrents
La valeur de la Création d’une Stratégie de marque définie
Le branding est crucial pour les produits et services vendus sur d’énormes marchés de consommation. C’est également important en B2B car cela vous aide à vous démarquer de vos concurrents. Votre stratégie de marque donne vie à votre positionnement concurrentiel et travaille à vous positionner comme un certain « quelque chose” dans l’esprit de vos prospects et clients.
Remarque: Consultez notre boîte à outils de stratégie de marque — pour des conseils étape par étape lors de la conception de votre stratégie de marque.
Pensez aux marques grand public à succès comme Disney, Tiffany ou Starbucks. Vous savez probablement ce que chaque marque représente. Imaginez maintenant que vous êtes en concurrence avec l’une de ces entreprises. Si vous souhaitez conquérir une part de marché significative, commencez par une stratégie de marque forte ou vous ne serez peut-être pas loin.
Dans votre industrie, il peut y avoir ou non une marque B2B forte. Mais lorsque vous mettez deux entreprises l’une contre l’autre, celle qui représente quelque chose de précieux aura plus de facilité à atteindre, à engager, à fermer et à fidéliser les clients.
Une image de marque réussie crée également un « capital de marque » – le montant d’argent que les clients sont prêts à payer simplement parce que c’est votre marque. En plus de générer des revenus, le capital de marque rend votre entreprise elle-même plus précieuse à long terme.
Votre entreprise suit-elle une stratégie définie pour votre marque ? Dans quel cas tombez-vous?
| Meilleur cas | Cas neutre | Dans le pire des cas |
|---|---|---|
| Les prospects et les clients savent exactement ce que vous livrez. Il est facile d’entamer un dialogue avec de nouveaux prospects car ils comprennent rapidement ce que vous représentez.
Vous acquérez des clients rapidement car l’expérience de vos prospects avec vous soutient tout ce que vous dites. Vous pouvez facturer une prime parce que votre marché sait pourquoi vous êtes meilleur et est prêt à payer pour cela. |
Le marché n’a peut-être pas une vision ou une impression cohérente de votre produit et de votre entreprise, mais en général, vous pensez que c’est positif.
Vous n’avez pas beaucoup réfléchi à l’image de marque car elle ne semble pas nécessairement pertinente, mais vous admettez que vous pouvez mieux communiquer de manière cohérente avec le marché. Vous ne vous aidez pas mais vous ne vous blessez pas non plus. |
Vous n’avez pas de stratégie de marque et cela se voit. Il est plus difficile de communiquer avec les prospects et de les convaincre d’acheter.
Ils n’ont pas une impression de votre produit / service ou pourquoi c’est mieux. Ce que vous faites, ce que vous dites et comment vous le dites peuvent se contredire et confondre vos perspectives. Les concurrents ont généralement plus de facilité à acquérir des clients. |
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Concepts clés de la stratégie de marque&Étapes
Avant de commencer
Avant de travailler sur votre stratégie de marque, assurez–vous d’avoir identifié votre stratégie de positionnement concurrentiel – votre stratégie de marque l’amènera à la vie.
Si vous avez une stratégie de marque, assurez-vous qu’elle est aussi efficace que possible
- Interrogez vos clients, employés et fournisseurs en effectuant un audit de marque. Leurs impressions sont-elles cohérentes avec votre stratégie ? Sinon, travaillez sur les éléments que vous pouvez améliorer.
Développez votre marque autour des avantages émotionnels
- Listez les caractéristiques et les avantages de votre produit / service. Une fonctionnalité est un attribut – une couleur, une configuration ; un avantage est ce que cette fonctionnalité fait pour le client.
- Déterminez quels avantages sont les plus importants pour chacun de vos segments de clientèle.
- Identifiez les avantages émotionnels – les stratégies de marque les plus puissantes puisent dans les émotions, même chez les acheteurs professionnels.
- Regardez les avantages émotionnels et résumez-les à une chose à laquelle vos clients devraient penser quand ils pensent à vous. C’est ce que votre marque doit représenter.
Définissez la personnalité, l’histoire et les déclarations de positionnement de votre marque
- Considérez votre marque comme une personne dotée d’une personnalité distincte. Décrivez-le, puis transmettez ces traits de personnalité de la marque dans tout ce que vous faites et créez.
- Rédigez des déclarations de positionnement et une histoire sur votre marque; utilisez ce message de marque dans les documents de votre entreprise.
- Choisissez des couleurs, des polices et d’autres éléments visuels qui correspondent à votre personnalité et créent votre identité visuelle.
- Déterminez comment vos employés interagiront avec les prospects et les clients pour transmettre la personnalité et s’assurer que votre marque « vit » au sein de votre entreprise.
Après la stratégie de marque
Avec votre stratégie de positionnement concurrentiel, votre stratégie de marque est l’essence de ce que vous représentez. Une excellente stratégie de marque vous aide à communiquer plus efficacement avec votre marché, alors suivez-la dans chaque interaction que vous avez avec vos prospects et clients.
Si vous vous demandez comment choisir un bon nom de marque, complétez votre stratégie de marque écrite avant de commencer le processus de nommage. Puisque votre nom est une extension de votre marque, il sera beaucoup plus facile d’évaluer la qualité de vos choix de noms (au lieu de commencer par le nom) une fois celui-ci terminé.
Consultez nos outils complets de planification de la stratégie de marque si vous souhaitez obtenir des conseils.