Les personnes qui diffèrent de diverses manières sont plus susceptibles d’avoir des opinions et des points de vue divers. Cette diversité de pensée signifie qu’il existe une base plus profonde d’idées, d’opinions et d’expériences pour la résolution de problèmes, la créativité et l’innovation2. Si tout le monde pense de la même manière, l’organisation en souffre. Tous les employés doivent être jugés en fonction de leurs compétences, et les stéréotypes et les préjugés doivent être complètement effacés. Les dirigeants doivent reconnaître la validité des autres façons de penser et de faire les choses. Ils doivent également encourager la diversité dans les organisations en recrutant des personnes diverses et contribuer à la diversité de pensée, ce qui est un élément essentiel pour un meilleur apprentissage organisationnel, une flexibilité et un rendement élevé. Les dirigeants doivent créer des opportunités pour que chacun puisse utiliser ses capacités uniques. Cela représente le leader et l’organisation idéaux. Un leadership fort et sensible à la culture est le seul moyen pour les organisations de devenir inclusives. Bien que cela puisse sembler inaccessible, bon nombre des meilleurs dirigeants d’aujourd’hui s’efforcent d’atteindre cette étape de sensibilisation et d’acceptation de la diversité.
Il est essentiel de respecter les croyances et les traditions des différents groupes ethniques et culturels, quelle que soit leur origine. Il est essentiel d’établir, de promouvoir et de maintenir une bonne culture de sécurité, qui mènera à un environnement sûr et efficace. L’objectif est de reconnaître, de respecter et d’explorer les identités culturelles et de remettre en question l’hypothèse et de travailler à un système de soins de santé équitable. Les gens doivent réfléchir aux valeurs des relations et de la coopération et faire preuve de respect pour les différences. Chacun a un rôle à jouer pour favoriser un climat éthique et intégrer l’éthique dans la pratique quotidienne, que notre rôle soit de fournir des soins directs ou de soutenir la prestation de soins. À l’aide d’attitudes multiculturelles, du respect des pratiques culturelles et religieuses et d’un principe de justice procédurale, nous pouvons créer des organisations non sexistes et daltoniennes.
Il est très important d’accroître les compétences culturelles en matière de soins de santé. Malheureusement, de nombreuses organisations de soins de santé n’ont pas encore pris en compte les inégalités entre les sexes et les inégalités culturelles qui existent actuellement. Le changement est toujours nécessaire pour que les organisations survivent. Il est important de ne pas maintenir le statu quo et de créer du changement.
Il est impératif d’engager un processus de promotion de la sécurité culturelle et de traiter les différences et les conflits culturels. Cela tente de respecter les pratiques culturelles et religieuses et un principe de justice procédurale. Il est essentiel de tenter l’intégration et d’adopter des pratiques culturelles et religieuses qui découragent le racisme et la discrimination. Le racisme est toujours ancré dans le tissu social de la vie quotidienne et il est nécessaire d’agir contre les injustices et les inégalités. Les dirigeants doivent créer un environnement dans lequel les membres de différents groupes se sentent en sécurité pour exprimer et discuter de leur identité.
Les différences linguistiques, culturelles et de genre sont importantes pour maintenir la communication entre les patients et les professionnels de la santé. Lorsque les patients interagissent avec des membres cliniques qui partagent un sexe, une race, une ethnie ou une langue communs, il y a plus de chances d’établir un rapport3. Converser dans la même langue peut inculquer et renforcer les valeurs culturelles nécessaires et servir de pont, reliant ces populations à la société de santé. Cela conduira à une plus grande prise en charge interpersonnelle, à une meilleure compréhension médicale et à une plus grande chance de tenir des rendez-vous de suivi.
Différentes générations ont des facteurs de motivation sous-jacents différents qui influencent la performance et la satisfaction au travail. Chaque génération offre des forces différentes; par conséquent, il est essentiel que les dirigeants adoptent la diversité générationnelle en recrutant une main-d’œuvre multigénérationnelle. Les employés multigénérationnels contribuent à la diversité des pensées. Les générations plus âgées pourraient offrir un soutien là où il y a un manque d’expérience.
Le grand besoin de faire face et de comprendre les défis de l’éducation à la sécurité culturelle conduira à un environnement sûr et efficace. Les organisations doivent offrir une formation spéciale pour aider les dirigeants à identifier leurs propres limites culturelles et à développer les compétences nécessaires pour diriger dans un milieu de travail multiculturel diversifié et apprendre à communiquer et à travailler efficacement dans un environnement diversifié.
1. Gathers D. Gestion de la diversité : un impératif pour les organisations de santé. Haut de Hosp. doi: 10.1080/00185860309598023
2. Daft R. (2011). L’expérience du leadership (5e éd.). Mason, OH : Sud-Ouest.
3. Sethi D, Rani MK. Barrière à la communication en milieu de soins de santé telle que perçue par les infirmières et les patients. Int J de Nurs Educ. 9(4), 30—35.