Avantages d’un centre de traitement des commandes 3PL
Les centres de traitement des commandes permettent aux entreprises de commerce électronique d’économiser de l’argent
Il est courant que les fournisseurs de traitement des commandes gèrent des dizaines de clients à un moment donné sous un même toit. En combinant tous leurs clients, ils ont beaucoup plus de pouvoir d’achat avec leurs fournisseurs. Des matériaux, y compris les boîtes d’expédition, aux matériaux d’emballage, également connus sous le nom de calage, l’entreprise d’exécution peut tirer parti du volume combiné pour obtenir de lourdes remises qu’elle peut transmettre à ses clients. Sans oublier que le vendeur n’a pas besoin d’assumer les coûts de gestion et de dotation en personnel de son propre centre de traitement des commandes.
La plus grande dépense d’exécution pour un vendeur est l’expédition, qui peut représenter jusqu’à 70% des coûts d’exécution globaux. Les sociétés d’exécution plus grandes et plus expérimentées négocient avec des transporteurs, comme FedEx, UPS et DHL, pour obtenir des rabais de groupe – encore une fois, ces rabais sont transmis aux vendeurs.
Externaliser le stockage et la gestion des stocks
Si un vendeur n’est pas une énorme entreprise qui expédie des milliers d’articles par jour, la gestion d’un entrepôt peut coûter plus cher et prendre plus de temps qu’elle n’en vaut la peine. Permettre à un centre de traitement des commandes de gérer ces tâches peut être beaucoup plus efficace. Un bon indicateur qu’il est peut-être temps d’utiliser un centre de traitement des commandes est lorsqu’un vendeur ne peut plus gérer le flux des commandes entrantes et être en mesure de les expédier à temps.
Permettant au Vendeur de se concentrer sur la vue d’ensemble
Alors que la prise de commandes, le choix des produits, les boîtes d’emballage et l’expédition sont des composants essentiels du résultat net d’une entreprise de produits, ces tâches peuvent également être facilement externalisées à un 3PL expérimenté. Pour une entreprise en ligne en pleine croissance, confier ces tâches à un expert (le 3PL) signifie que plus de temps peut être consacré aux opérations commerciales telles que le service client, le marketing et la planification stratégique.
Services d’exécution de commerce électronique
Avec de plus en plus d’habitudes d’achat des clients passant des magasins physiques aux magasins en ligne, ses vendeurs impératifs travaillent avec une entreprise d’exécution expérimentée qui dispose de la technologie et de l’expertise opérationnelle pour gérer l’exécution du commerce électronique de leurs vendeurs. De la connexion à la plate-forme de commerce électronique des vendeurs, comme Shopify ou BigCommerce, à la mise en place de processus opérationnels pour traiter des centaines, voire des milliers, de commandes de commerce électronique chaque jour.
Ces sociétés de distribution devraient pouvoir évoluer rapidement avec les demandes croissantes des activités de commerce électronique des vendeurs. Souvent, les entreprises de commerce électronique voient d’importantes pointes de ventes en peu de temps en raison de la saisonnalité et de diverses promotions tout au long de l’année. Les entreprises d’exécution doivent disposer de l’espace adéquat et pouvoir flexibiliser leur main-d’œuvre pour répondre aux besoins des vendeurs sans sacrifier le service ou la qualité.
Vous n’avez pas besoin de posséder un entrepôt
Si votre entreprise a un produit réussi et que votre inventaire augmente rapidement pour répondre aux besoins des clients, vous connaissez le sentiment de débordement des stocks, que ce soit dans votre garage, votre bureau, votre espace de stockage ou ailleurs. C’est un excellent problème à avoir, mais élaborer des solutions stratégiques peut être un énorme problème.
Lorsque vous choisissez d’externaliser à une société de traitement des commandes, le 3PL peut stocker tout votre inventaire pour vous sans que vous ayez à prendre les livraisons, à manipuler les produits, à tout organiser et à tout trier. Cela laisse plus d’espace qui pourrait être nécessaire pour les opérations commerciales (ou votre santé mentale!). Cela peut également être une méthode rentable pour aider à augmenter vos résultats.
Le 3PL vous aidera à gérer le flux d’inventaire du fabricant vers ses centres de traitement des commandes; ils vous alerteront lorsque les niveaux d’inventaire descendront en dessous d’un certain seuil et commanderont plus d’inventaire à envoyer à leurs centres d’exécution, ce qui réduira vos coûts d’exécution.
Inventaire distribué
L’un des facteurs les plus importants dans le choix d’un 3PL est de connaître l’emplacement de leurs centres de distribution et s’ils sont proches de la majorité de vos clients.
Idéalement, moins votre produit parcourt de distance, plus il est livré rapidement à votre client et moins vous paierez d’argent pour l’expédition.
Les clients d’aujourd’hui attendent de la commodité et de la rapidité lors de leurs achats en ligne. Avoir votre produit stocké, prêt à être cueilli et expédié, à proximité de la majorité de vos clients (ou à proximité des principales zones métropolitaines pouvant atteindre de grands volumes de clients rapidement), aidera les acheteurs à recevoir leurs commandes dans les plus brefs délais.
Tirer parti de l’expertise et de la spécialisation
Gérer la logistique peut être frustrant et difficile pour tout vendeur. Il ajoute une couche supplémentaire au-dessus de toutes les autres opérations commerciales à gérer. Un centre d’exécution 3PL peut gérer les processus complexes et toutes les pièces mobiles impliquées, avec facilité et efficacité. Du traitement des commandes, de la gestion des stocks, de l’emballage et de l’expédition, les entreprises de traitement des commandes s’occupent de ces tâches depuis des années. Ils ont la meilleure technologie et les meilleures relations pour fournir des produits aux clients (ou aux entreprises) rapidement et à moindre coût. À long terme, l’externalisation de l’exécution et de la logistique à un 3PL expérimenté est très rentable pour le vendeur.
« Il a été utile d’avoir un partenaire capable de gérer le côté entrepôt et logistique de notre entreprise pour nous. Je pense que l’équipe est très compétente. Ils apportent une expérience enrichissante à différents détaillants qui en a fait un secteur très stable de notre chaîne d’approvisionnement, du lancement jusqu’à maintenant. »
Automatisez le processus d’exécution
Les entreprises d’exécution 3PL modernes utilisent les dernières technologies pour leurs opérations. Cela permet de capturer et de documenter chaque étape du processus d’exécution en temps réel. Chaque commande client est automatiquement envoyée du panier d’achat ecommerce à un centre de traitement des commandes pour être récupérée, emballée et expédiée. Et une fois la commande expédiée, les informations de suivi peuvent être renvoyées au vendeur ainsi qu’au client pour s’assurer que tout se passe correctement.
En disposant d’un logiciel de gestion logistique, un 3PL peut suivre et collecter des données sur l’inventaire d’un vendeur tout au long de l’année. Ces informations peuvent être utiles pour prédire l’activité ou comparer la croissance.
Souvent, un 3PL dispose également de l’infrastructure technologique nécessaire pour partager ses outils numériques avec les vendeurs. DCL, par exemple, dispose d’une application mobile appelée eFactory, dans laquelle les vendeurs peuvent voir l’état de leur inventaire, surveiller les commandes et obtenir des mises à jour plus facilement et à leur convenance. Être propriétaire d’une petite entreprise est un travail 24h / 24 et 7j / 7, et pouvoir vérifier les frais d’expédition, l’exécution et l’inventaire à partir d’un smartphone est très utile.
Services à valeur ajoutée
Alors que l’objectif principal d’un vendeur lorsqu’il travaille avec un centre de traitement des commandes est de choisir, d’emballer et d’expédier ses commandes, les vendeurs peuvent tirer parti de leur partenaire de traitement des commandes pour d’autres services connexes, souvent appelés services à valeur ajoutée. Les services à valeur ajoutée incluent des choses comme le kitting, l’assemblage et la gestion des retours (ou la logistique inversée). Avoir ces services à portée de main est inestimable car les vendeurs peuvent rapidement adapter les besoins et les tendances du marché de leurs clients.
Voici quelques exemples de projets qui relèvent des services à valeur ajoutée:
- Emballage et étiquetage personnalisés
- Assemblage de produits pour créer une nouvelle UGS
- Ruban de marque et inserts marketing
- Test lite des produits (électronique)
- Gestion et automatisation des retours
Qu’en est-il des centres de distribution Amazon ?
FBA est un service où Amazon gère votre inventaire dans ses centres de traitement des commandes et sélectionnera, emballera et expédiera les commandes à vos clients. Le vendeur est responsable des frais associés, y compris les frais de stockage et d’exécution.
Avantages
En utilisant FBA, les vendeurs tirent parti du fonctionnement de classe mondiale d’Amazon et du vaste réseau de centres de traitement des commandes. Le vendeur n’a pas à se soucier de la gestion de son propre entrepôt et de l’exécution de ses propres commandes, ce qui lui permet de se concentrer sur la gestion d’autres facettes de son entreprise.
FBA donne aux vendeurs la possibilité d’offrir une livraison gratuite d’un ou deux jours aux membres Prime. C’est un énorme attrait pour les vendeurs car cela leur donne les meilleures chances de gagner la boîte d’achat avec les membres prime.
Inconvénients
Bien qu’avoir une échelle massive et une expertise opérationnelle soit l’un des plus grands avantages d’Amazon, cela peut également être l’une de leurs plus grandes faiblesses en termes de flexibilité et de coût pour les vendeurs.
Selon Amazon, la société exploite maintenant 75 centres de distribution et emploie 125 000 employés à temps plein aux États-Unis. Ils dépensent des milliards de dollars par an pour gérer ces centres de distribution et ces coûts sont répercutés sur les vendeurs. Les frais de traitement et de stockage en constante évolution d’Amazon pour les vendeurs FBA sont bien documentés et peuvent être pénibles pour les vendeurs, car ces coûts se répercutent sur leurs bénéfices.
Comme la plupart des entreprises de nos jours, les vendeurs doivent être agiles afin de suivre les demandes des clients et les tendances de l’industrie. Une fois que votre produit est expédié à Amazon pour être stocké et rempli, votre flexibilité devient beaucoup plus limitée. Les produits des vendeurs sont attachés dans les centres Amazon, ce qui rend difficile la vente via d’autres canaux. De plus, les vendeurs ne peuvent plus apporter de modifications à l’emballage, ajouter de nouveaux inserts ou effectuer tout autre kit personnalisé. Cela peut être un facteur de rupture pour de nombreux vendeurs, en particulier les marques à forte croissance.
Bottom Line
Bien que les termes entrepôt et centre de traitement des commandes soient fréquemment utilisés de manière interchangeable, le besoin d’un espace d’entrepôt simple est très différent de la possibilité d’utiliser des services de traitement des commandes complets via un centre de traitement des commandes.
Ce qui fonctionne le mieux pour tout vendeur individuel se résume au type de service dont il a besoin. Un service d’entreposage qui ne stocke que les stocks pourrait s’avérer utile si un stockage à plus long terme est nécessaire, ou si l’entreprise exploite encore une partie de l’exécution en interne. Alternativement, si un vendeur a besoin d’un retournement rapide pour des commandes importantes, travailler avec un 3PL pour gérer l’exécution, le service client, l’expédition et la logistique de bout en bout, est probablement la meilleure option pour aider à développer l’activité de ce vendeur. Un partenaire d’exécution de confiance peut vous aider à résoudre tous ces problèmes.
Il y a de nombreux avantages à travailler avec une entreprise de logistique tierce (3PL), si vous recherchez une assistance pour l’exécution du commerce électronique, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Vous pouvez lire la liste des services de DCL pour en savoir plus, ou consulter les nombreuses entreprises avec lesquelles nous travaillons pour assurer un excellent soutien logistique. Envoyez-nous une note pour nous connecter sur la façon dont nous pouvons aider votre entreprise à se développer.
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