Nous discutons beaucoup des systèmes de point de vente des restaurants ici. Et ce n’est un secret pour personne: ils ont révolutionné la façon dont les restaurants et les détaillants font des affaires. Et ils ont élargi la portée des types de paiement, passant d’une poignée d’options à un monde d’opportunités d’échange numériques.
Mais il existe des idées fausses sur ce que signifie réellement le terme « point de vente”. Est-ce une station physique à un comptoir ou à un stand d’accueil? Est-ce le lecteur de carte qui traite le paiement ? Dans le passé, j’aurais pu être d’accord avec ces idées.
Mais grâce au nombre croissant de possibilités de transactions mobiles, les achats de systèmes de point de vente dans les restaurants peuvent se faire presque n’importe où.
Heck, la semaine dernière, je suis allé dans un burger joint personnalisé avec une énorme file de clients attendant de recevoir leurs commandes. Cela m’a intimidé au début jusqu’à ce qu’un membre du personnel m’aborde avec un iPad. En quelques secondes, j’avais commandé et effectivement traité ma commande, qui était chaude et prête au moment où j’ai atteint le sommet de la ligne.
À ce moment-là, j’ai simplement terminé l’achat qui avait déjà été ouvert, reconnaissant que ma commande était complète et satisfaisante. Un clic et j’étais à la porte – pas étonnant qu’il y ait eu une énorme file d’attente pour cet endroit. (Cela m’a un peu rappelé le marché croissant du système de point de vente de pizza!)
Plus tard dans la journée, je suis allé faire mes courses pour le dîner et j’ai eu la possibilité de scanner et d’organiser mon panier pendant que je magasinais, éliminant ainsi l’attente interminable aux lignes de caisse. Même si je n’avais même pas fini de magasiner, j’étais déjà impliqué dans un achat de point de vente.
De quelles caractéristiques et fonctions votre restaurant a-t-il besoin de son système de point de vente? Répondez à quelques questions et obtenez votre guide d’achat gratuit et personnalisé dès maintenant.
Obtenez le Guide
Grâce aux avancées en matière de portabilité et de conception conviviale, les systèmes modernes permettent aux clients d’effectuer des achats POS en temps quasi réel, en ajustant les commandes et les paiements pendant leurs repas. Maintenant, s’ils changent d’avis sur leur choix d’accompagnements, ou s’ils veulent ou non un dessert, un système de point de vente basé sur iPad permet aux utilisateurs de mettre à jour leurs achats sans avoir à rouvrir un chèque ou à créer un stress inutile pour le personnel d’attente.
Même si les restaurants choisissent de laisser les interfaces de point de vente entre les mains de leurs serveurs, il y a encore beaucoup moins de confusion avec la mise à jour des commandes, grâce à l’inventaire et au suivi en temps réel intégrés au logiciel de point de vente.
En d’autres termes, il n’y a pas de vides, pas de hoquet et pas d’ordres erronés. Juste des clients satisfaits qui se sentent à l’aise de dépenser plus d’argent dans votre établissement sans se douter en attendant que le personnel passe.
Ainsi, pour répondre à une question très simple, l’achat d’un système de point de vente de restaurant est l’interface qu’un restaurant choisit pour servir ses clients. Il peut s’agir d’un iPad, d’un terminal dédié, d’une application mobile que les utilisateurs ont sur leur propre téléphone ou de toute autre configuration permettant aux clients d’acheter votre nourriture, sans tracas et avec un minimum d’attente.