Les objets ne se rendent pas immédiatement aux objets trouvés.
Si vous avez récemment perdu quelque chose, vérifiez d’abord ces endroits avant de contacter les objets trouvés:
- Si vous avez perdu un objet dans le métro, parlez-en à l’agent du stand de la station le plus proche de l’endroit où vous avez perdu l’objet. Si quelqu’un remet un objet perdu à un agent de la station, il reste au stand en attendant son transfert aux objets perdus.
- Si vous avez perdu un objet dans un bus, appelez le 511 pour savoir si votre propriété se trouve au dépôt de bus. Les articles perdus dans un bus ou remis à un opérateur de bus sont livrés à ce dépôt de bus ou de chauffeur. Nous conservons les objets au dépôt avant de les envoyer aux objets trouvés.
- Si vous l’avez perdu sur le chemin de fer de Staten Island, enregistrez-vous au terminal de St. George. Nous y conservons des objets perdus avant de les envoyer aux objets trouvés.
Nous vous demanderons de décrire l’objet perdu en détail.
Nous vous demanderons de décrire l’objet perdu en détail. Une description est nécessaire pour empêcher les gens d’essayer de collecter des objets qui ne sont pas les leurs. Certains représentants du MTA peuvent avoir besoin de l’approbation de leurs superviseurs pour libérer les objets perdus.
Remplissez un reçu de biens perdus.
Si un représentant local du MTA détermine que nous avons votre objet perdu, vous devrez remplir un reçu de propriété perdue. Nous aurons besoin de votre nom, adresse, ville, état et code postal. Nous avons également besoin d’une pièce d’identité valide qui correspond aux informations inscrites sur le reçu. Cela pourrait inclure un permis de conduire, une carte d’identité NYC, un passeport, une carte d’emploi ou une carte d’étudiant.
Déposer une réclamation avec Objets trouvés.
Si le représentant local du MTA ne l’avait pas, vous devez déposer une réclamation auprès de Lost and Found. Vous pouvez déposer une réclamation de deux façons :
- Déposer une réclamation en utilisant notre système en ligne (de préférence).
- Appelez-nous au 511.
Nous vous contacterons si nous le pouvons.
Si nous avons des articles qui correspondent à votre réclamation, nous vous contacterons via l’adresse e-mail que vous indiquez dans votre réclamation. Si un objet perdu contient un numéro de téléphone ou une adresse, nous utiliserons ces informations pour essayer de vous contacter. Nous le ferons même si vous n’avez pas déposé de réclamation.
Vérifiez l’état.
Vous pouvez vérifier l’état de votre réclamation en appelant le 511.
Récupérez votre article.
Une fois que nous aurons confirmé que nous avons votre article, il vous sera demandé de prendre rendez-vous pour le récupérer au bureau des Objets trouvés. Vous devrez apporter une pièce d’identité et remplir un reçu de biens perdus. Il se peut que vous soyez à nouveau invité à fournir une description détaillée de l’article pour prouver qu’il vous appartient.
Stockage des articles
La durée de conservation des articles varie en fonction de la valeur estimée de l’article. Nous conservons des articles pendant au moins trois mois et au plus trois ans. Si personne ne réclame un bien pendant la période de conservation, il est vendu aux enchères et le produit aide à financer le service MTA. Les biens en mauvais état sont envoyés pour élimination.