Les 9 meilleurs services de conférence téléphonique pour une petite entreprise en 2021

Mis à jour en janvier 2021

Que vous ayez une grande équipe qui doit se rencontrer tous les jours (parfois peut-être même quelques fois par jour) ou que vous ayez besoin de rencontrer des clients en tête-à-tête, les conférences téléphoniques sont probablement votre choix.

Et si vous avez déjà utilisé quelques services de conférence téléphonique ou effectué une quantité décente d’achats en ligne jusqu’à présent, vous avez probablement rencontré des « solutions” qui surpromisent et sous-délivrent.

Peut-être qu’il n’est pas venu avec une application mobile. (Ce qui est essentiel lorsque tant d’entreprises opèrent en déplacement de nos jours.)

Peut-être que cela vous coûte beaucoup trop cher pour un outil qui fait juste le strict minimum. (Plus à ce sujet plus tard…)

Peut-être avez-vous trouvé que, pour une raison quelconque, cela ne facilite pas les petites choses qui vous facilitent la vie (comme l’intégration à votre application de calendrier).

Certains services de conférence téléphonique sont tout simplement mieux adaptés aux petites entreprises que d’autres.

Alors quel est le bon outil pour vous? (Et si vous cherchez quelque chose avec des fonctionnalités vidéo, nous avons également compilé le meilleur logiciel de vidéoconférence.) Ci-dessous, nous allons décomposer les 10 meilleurs services de conférence téléphonique pour les petites entreprises – et qui devrait utiliser chacun d’eux:

Acheter un outil de réunion virtuelle? (Ou tout simplement curieux de savoir quoi chercher?) Prenez cette liste de contrôle gratuite pour vous aider à choisir la bonne pour votre équipe ou votre entreprise.

RingCentral

Qu’est-ce que c’est ?

D’accord. Donc nous pourrions être un peu biaisés. Mais nous avions une bonne raison de placer RingCentral en haut de la liste.

Pour un, RingCentral est une plate-forme pratique pour tout ce qui concerne la communication. En plus d’être un outil de conférence téléphonique puissant (auquel nous reviendrons un peu), RingCentral intègre les appels téléphoniques traditionnels, les appels vidéo et la messagerie en un seul endroit, ce qui vous permet, à vous et à votre équipe, de travailler dans un seul outil de communication et un seul outil de communication:

Les capacités de conférence téléphonique de RingCentral vous permettent de vous connecter avec jusqu’à 200 participants à la fois. Si vous souhaitez transformer votre conférence téléphonique en vidéoconférence, elle permet également le partage d’écran (vous n’aurez donc pas à payer pour un logiciel de partage d’écran supplémentaire) et des discussions publiques et privées.

Cela signifie que vos participants peuvent facilement examiner les documents et répondre aux questions dans la boîte de discussion, sans interrompre l’orateur.

Les participants peuvent rejoindre ou organiser une réunion directement depuis leur navigateur Internet, il n’est donc pas nécessaire de prendre de la place sur l’ordinateur ou le téléphone avec un autre téléchargement d’application. N’importe qui peut se joindre instantanément via le numéro d’appel fourni dans l’invitation. De plus, il existe une fonction de commutation intelligente qui vous permet de basculer entre les appareils: démarrez une réunion sur votre téléphone, puis passez à votre ordinateur une fois que vous êtes sur votre ordinateur:

Et les réunions via RingCentral sont également sécurisées — ajoutez simplement un mot de passe facultatif à toutes vos réunions de conférence téléphonique afin de ne pas avoir à vous soucier des invités non invités. Vous pouvez également utiliser la fonction d’authentification unique pour permettre à vos participants de se connecter rapidement et facilement à RingCentral en utilisant leurs identifiants d’entreprise (ce qui réduit le temps qu’ils doivent passer à taper leurs mots de passe).

Comme RingCentral crée un espace de travail tout-en-un qui est essentiellement un hub de collaboration d’équipe, les conversations peuvent se dérouler de manière transparente avant et après une conférence téléphonique. En utilisant la fonction de messagerie d’équipe, vous pouvez même suivre les participants après un appel avec des éléments d’action ou des notes :

Combien cela coûte-t-il ?

Le coût de RingCentral dépend du nombre d’utilisateurs que vous avez et du nombre de fonctionnalités que vous recherchez. Les forfaits commencent au niveau « Essentiels » — 19,99$ par utilisateur et par mois lorsqu’ils sont facturés annuellement. À ce prix, vous aurez accès à un maximum de 20 utilisateurs, à des numéros de téléphone d’affaires et sans frais, à la messagerie d’équipe, à la messagerie vocale en texte et à des SMS et appels d’affaires illimités aux États-Unis et au Canada.

Pour des fonctionnalités supplémentaires, vous pouvez passer au forfait standard pour 24,99 $ par utilisateur et par mois lorsqu’il est facturé annuellement. Ce forfait vous offre un nombre illimité d’utilisateurs et une audioconférence illimitée, et augmente la durée de votre réunion possible à 24 heures (pour ces réunions extra longues).

L’option la plus populaire, RingCentral Premium, vous offre toutes les cloches et sifflets de conférence téléphonique à partir de 34,99 $ si vous payez chaque année. En plus des participants illimités à la conférence téléphonique, Premium dispose également d’un enregistrement automatique des appels, d’une gestion avancée des appels (pour que vous puissiez coacher votre équipe lors d’un appel), d’analyses en temps réel, etc.

Avec plusieurs options de tarification, il y a quelque chose qui correspond à vos besoins et à votre budget uniques.

Ce que disent les clients

RingCentral a des clients de petites entreprises assez heureux en utilisant les fonctionnalités de conférence téléphonique, nous les laisserons donc le prendre à partir d’ici:

Idéal pour les petites entreprises qui that h3>

want vous voulez un service de conférence téléphonique qui fait littéralement tout, dans une application pratique.

Ring En plus de tout cela, RingCentral pourrait vous faire économiser jusqu’à 400 an l’heure en coûts informatiques.

Découvrez l’avantage RingCentral pour les petites entreprises:

Faites le tour

You Vous pouvez également utiliser cette calculatrice pour voir à peu près combien votre entreprise pourrait économiser en utilisant RingCentral pour soutenir la communication de votre équipe les uns avec les autres — et les clients.

Microsoft Teams

Qu’est-ce que c’est ?

Il y a quelques années, Skype était le service de visioconférence incontournable. Aujourd’hui, Microsoft a remplacé Skype Entreprise par Microsoft Teams.En tant que centre de communication pour les utilisateurs de Microsoft 365, Microsoft Teams permet aux utilisateurs de passer facilement des discussions de groupe aux conférences téléphoniques pour une collaboration rapide, avec une limite de 250 participants.

Microsoft Teams traite les appels audio et vidéo de la même manière, permettant une fonctionnalité des deux en fonction des besoins du participant. Cependant, si vous dirigez ou planifiez la réunion, vous aurez besoin d’une ligne d’audioconférence désignée — ce qui vous coûtera 4 $ (alors qu’elle est incluse dans les plans de RingCentral). Lorsque les utilisateurs s’inscrivent à une conférence audio, ils reçoivent un numéro sans frais automatiquement attribué.

Microsoft Teams dispose également d’une fonctionnalité d’IA pour filtrer le bruit de fond des appels. Les bruits gênants comme la frappe ou les aboiements de chiens seront supprimés— ce qui signifie que moins de participants doivent activer le bouton de sourdine.

Idéal pour les petites entreprises qui use

use utilisent déjà la suite d’applications Microsoft 365.

Webex

Qu’est-ce que c’est?

Webex est un service de conférence téléphonique de Cisco. Il vous permet d’organiser des webinaires, de diffuser sur le Web des événements virtuels à grande échelle, d’apprendre en ligne, de fournir un support client à distance ou simplement d’avoir une conversation individuelle avec un membre de l’équipe.

Webex est une autre plate-forme dédiée à la vidéo avec des capacités pour les appels audio uniquement. Lorsque vous configurez une réunion, un numéro d’appel sans frais ou sans frais permet aux participants de se joindre uniquement à l’audio et une fonction d’appel me permet à la ligne de conférence de vous appeler directement, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier de trouver le bon numéro de réunion ou le bon mot de passe.

Webex étant une plate-forme de conférence téléphonique axée sur la vidéo, bon nombre de ses fonctionnalités sont liées aux chats vidéo. Comme la plupart des autres outils de conférence téléphonique de cette liste, Webex permet le partage d’écran, le chat et la connexion par vidéo. Ceux-ci peuvent être utiles si vous rencontrez un grand groupe ou si vous organisez un événement virtuel.

Les forfaits Premium affichent également les informations des participants, y compris leur entreprise ou leur titre de poste, directement dans l’appel – parfait si vous parlez à un large public à la fois ou si vous passez des appels de vente toute la journée.

Webex a également récemment introduit l’intelligence vocale dans les réunions Webex, qui vous permet d’utiliser des commandes vocales pour permettre à l’Assistant Webex alimenté par l’IA d’aider avec les notes, les faits saillants des réunions et les suivis, puis de les partager avec les participants.

Idéal pour les petites entreprises qui looking

looking cherchent à organiser des événements virtuels ou des conférences plus importantes avec des participants en dehors de votre entreprise.

Join.me

Qu’est-ce que c’est ?

Join.me l’accent est mis sur la création d’une plate-forme simple permettant aux équipes de communiquer. Le mot clé ici est simple. En retirant toutes les fonctionnalités supplémentaires qui peuvent rendre les réunions plus difficiles à gérer, Join.me est un service de conférence téléphonique simple et direct conçu pour un usage quotidien.

Join.me offre des fonctions de vidéoconférence et d’audioconférence. Les participants aux audioconférences doivent simplement composer un numéro sans frais ou sans frais et entrer un mot de passe tandis que les participants aux vidéoconférences peuvent se joindre sans télécharger d’applications ou de logiciels, ce qui facilite la tâche des participants en dehors de votre entreprise qui peuvent ne pas utiliser l’application fréquemment pour se joindre.

Les fonctionnalités audio avancées incluent des numéros de conférence locaux aux États-Unis et dans plus de 50 pays, des commandes audio pour les hôtes de réunion et la possibilité de participer par téléphone ou par Internet.

Avec l’audioconférence bridge, tous les participants peuvent choisir leur façon préférée de se joindre, et tout le monde se retrouve sur la même ligne.

Pendant Join.me ils peuvent se concentrer sur la simplicité, ils offrent une fonctionnalité de tableau blanc pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPad. Avec l’outil tableau blanc, les participants peuvent suivre des notes, des dessins ou même voir votre écran. Enregistrez facilement votre tableau blanc virtuel à la fin de la réunion et envoyez-le aux participants pour qu’ils y renvoient.

Idéal pour les petites entreprises qui –

– s’attendent à faire la plupart de leurs conférences téléphoniques via des appels audio traditionnels.

FreeConferenceCall.com

Qu’est-ce que c’est ?

FreeConferenceCall.com est assez simple — c’est un service qui offre des services de conférence téléphonique entièrement gratuits. Vous pouvez organiser des conférences audio ou vidéo pouvant accueillir jusqu’à 1 000 participants.

Bien que la plate-forme soit gratuite, elle offre néanmoins certaines des fonctionnalités de conférence les plus complètes que l’on trouve dans d’autres services premium, notamment des outils de dessin à distance, des capacités d’enregistrement, un chat privé et un partage d’écran.

Mais bien sûr, ce ne serait pas gratuit s’il n’était pas accompagné de certaines limitations. Si vous choisissez d’utiliser la version entièrement gratuite, vous aurez une expérience assez simple. Le stockage est limité, donc si vous enregistrez des enregistrements d’appels, vous risquez de manquer d’espace assez rapidement. Vous ne pouvez pas non plus offrir de numéros d’appel sans frais, et vous aurez besoin d’un nouveau numéro pour chaque appel.

Si ce sont des deal-breakers pour vous, ils offrent des add-ons payants pour créer une meilleure expérience utilisateur. Mais bien sûr, ces fonctionnalités supplémentaires sont à la carte, et vous pourriez finir par payer moins cher à la fin même si vous avez opté pour l’un des autres services de conférence téléphonique payants de cette liste.

Idéal pour les petites entreprises qui

aren ne sont pas prêtes à payer des frais mensuels, mais veulent une plate-forme de conférence robuste.

UberConference

Qu’est-ce que c’est ?

UberConference promet une vidéoconférence gratuite sans épingles ni téléchargements d’applications — c’est une plate-forme de conférence qui permet aux participants de parler, de chatter par vidéo et de partager des écrans instantanément, où qu’ils se trouvent.

En tant qu’autre outil de vidéoconférence, les appels audio viennent en second lieu après UberConference. Cependant, ils sont faciles à utiliser, surtout si vous vous connectez principalement en interne. Avec la fonction de conférence téléphonique instantanée d’UberConference, vous pouvez démarrer une conférence simplement en composant votre numéro UberConference ou en partageant votre URL UberConference.

L’un de leurs principaux arguments de vente est leur système d’intelligence vocale. Grâce à la technologie d’IA intégrée, UberConference fournit une transcription complète et consultable de votre réunion à la fin de chaque appel. Cela permet aux participants de se concentrer sur la discussion en cours — et de ne pas se soucier de prendre des notes.

L’IA d’UberConference peut même reconnaître les éléments d’action. La plate-forme génère automatiquement un rapport comprenant les étapes suivantes, un lien vers l’enregistrement de l’appel et d’autres détails importants afin de réduire la pression sur votre équipe pour créer un plan de suivi. Il est déjà créé pour vous:

UberConference a également la possibilité de composer les participants qui pourraient être en retard ou qui ont du mal à se joindre. Plutôt que d’attendre que tout le monde reçoive l’appel, vous pouvez composer cette personne pendant votre appel pour la faire participer à la conférence téléphonique.

Idéal pour les petites entreprises qui want

want veulent mettre la prise de notes et le suivi sur le pilote automatique.

Vonage

Qu’est-ce que c’est ?

Vonage est un fournisseur de communications cloud pour les entreprises, offrant des capacités voix, messagerie, vidéo et données flexibles et évolutives aux petites entreprises et au-delà. Leur offre est divisée en trois domaines principaux : les API de communication, les Communications unifiées et les Centres de contact.

Dans le cadre de son plan de communications unifiées, Vonage offre plusieurs façons de tenir une conférence téléphonique. Tout d’abord, grâce à leur fonction de pont de conférence, vous pouvez connecter jusqu’à 30 participants en appuyant simplement sur un bouton. Il suffit de partager un numéro de passerelle avec les participants, de leur permettre de se joindre, puis d’utiliser le tableau de bord du modérateur pour ajouter ou désactiver facilement les participants à la conférence.

Pour les petites conversations, vous pouvez utiliser leur fonction de conférence d’appel, qui est offerte sans frais supplémentaires avec le plan de communications unifiées. Cela ne prend en charge qu’une conversation à trois, mais vous permet d’ajouter facilement une autre personne à un appel déjà en cours sans avoir besoin de configurer un nouveau numéro et un nouveau mot de passe.

Vonage a également récemment introduit Vonage Meetings, une plate-forme de communication qui permet aux membres de l’équipe d’organiser des réunions vocales, d’envoyer des SMS et de planifier des réunions de groupe sur une seule plate-forme.

Bien que Vonage souligne l’avantage de la flexibilité dans la communication, leurs outils ne fonctionnent bien que pour les petits groupes ou ceux qui ont besoin de se rencontrer en interne. Avec une limite de 30 personnes sur les appels de pont de conférence, vous pouvez rapidement dépasser ce nombre si vous avez une grande équipe ou si vous souhaitez rencontrer plusieurs clients à la fois.

Nous avons fait une plongée en profondeur sur Vonage pour le comparer avec les autres meilleures options du marché — vérifiez cela ici.

Idéal pour les petites entreprises qui –

– ont de petites équipes qui veulent de la flexibilité dans la façon de se connecter en interne.

Mitel

La plate-forme MiCloud Connect de Mitel est un service de communication, de collaboration et de centre de contact cloud tout-en-un et facile à utiliser qui est construit sur Google Cloud, ce qui en fait un service fiable, sécurisé et évolutif.

Leurs outils de collaboration comprennent des conférences audio et vidéo, qui permettent également la visualisation et le partage de fichiers et d’écrans en collaboration sur le Web. Les réunions peuvent être planifiées à l’avance ou démarrer sur demande, y compris la possibilité d’appeler les participants pour une expérience d’appel plus pratique.

Les participants peuvent également joindre des appels à partir d’un navigateur Web standard pour diffuser de l’audio et afficher des postes de travail partagés, donc pas besoin de télécharger des applications avant le début d’un appel. Cela permet aux participants internes et externes d’assister facilement aux appels à temps et sans maux de tête supplémentaires.

Les fonctions de conférence de Mitel incluent également une option de levée de main qui peut empêcher les participants de se parler. Ceci est particulièrement utile pour les grands groupes où plusieurs personnes peuvent vouloir obtenir un mot. Avec la fonction de levée de main, vos conférences téléphoniques peuvent fonctionner beaucoup plus facilement.

Mais le nombre de participants par appel est limité. Sur le plan le plus simple, seuls huit participants peuvent participer à une conférence audio et seulement quatre pour la conférence Web avec partage de bureau. Si vous avez besoin de plus de 25 participants à chaque appel, vous devrez souscrire au plan Elite, ce qui peut être plus que ce que de nombreuses petites entreprises souhaitent dépenser.

Idéal pour les petites entreprises qui want

want veulent la fonctionnalité d’un téléphone de bureau dans une application mobile.

Fuze

Fuze est un logiciel de réunion en ligne et un centre de contact qui unifie la voix, les appels vidéo HD et les conférences, le chat intégré et le partage de contenu. En utilisant une expérience d’application unique pour les utilisateurs finaux et les administrateurs, Fuze crée une expérience transparente qui permet à tout le monde de se mettre au travail.

La plate-forme tout-en-un de Fuze place vos appels, réunions et centres de contact au même endroit. Comme les services PBX standard, Fuze dispose de fonctionnalités de base, notamment le transfert d’appels, la conférence, le stationnement, l’enregistrement des appels et la messagerie vocale. Cependant, il crée également une expérience localisée dans plus de 110 pays pour agir comme un seul opérateur vocal consolidé pour les organisations distribuées.

Pour les conférences téléphoniques et les réunions, Fuze dispose d’audio et de vidéo HD pour les réunions pouvant accueillir jusqu’à 1 000 participants. Comme les autres outils de cette liste, il offre un partage dynamique d’écran et de contenu pour faire monter vos réunions d’un cran.

Avec Fuze, peu importe le périphérique utilisé par le participant pour se connecter à la conférence. Il offre une expérience vocale, vidéo et de contenu cohérente et de haute qualité sur tous les appareils.

Idéal pour les petites entreprises qui –

– veulent une expérience cohérente sur tous les appareils et une plate-forme facile à utiliser.

Choisir le bon service de conférence téléphonique

Lorsqu’il s’agit de choisir un service de conférence téléphonique qui convient le mieux à votre équipe, il n’y a pas d’approche unique. Vos besoins seront probablement différents de ceux de vos clients, de vos fournisseurs ou même de ceux de vos concurrents, alors même s’il est bon d’obtenir des recommandations sur ce qui fonctionne pour les autres, vous voudrez examiner attentivement vos besoins uniques avant de prendre une décision.

Voici quelques facteurs à prendre en compte lors du choix d’un service de conférence téléphonique :

1. Qui assiste à vos appels? Vous vous connectez principalement en interne ou en externe? Dans quelle mesure chaque participant sera-t-il familier avec votre plateforme et à quoi s’attendra-t-on d’eux lors de l’appel? À quel point vos participants sont-ils technophiles?
2. Combien y a-t-il de participants ? Cherchez-vous à connecter de grands groupes ou recherchez-vous principalement des options de conférence individuelle? Aurez-vous besoin de capacités pour de plus grands groupes à l’avenir?
3. À quelle fréquence aurez-vous besoin d’une ligne de téléconférence? Vos besoins en téléconférence sont-ils à court terme ou recherchez-vous un investissement? Pouvez-vous vous engager sur un service d’un an ou avez-vous besoin d’une option mensuelle?
4. Combien pouvez-vous dépenser pour une ligne de téléconférence? À quoi ressemble votre budget ? Avez-vous besoin des fonctionnalités supplémentaires qui pourraient augmenter le prix de votre service, ou n’avez-vous besoin que d’une option simple?
5. Quelle est la durée de vos conférences téléphoniques ? Pouvez-vous organiser vos réunions en une heure ou moins, ou souhaitez-vous organiser des événements d’une journée?
6. De quoi avez-vous besoin après un appel? Lorsque vous raccrochez, avez-vous besoin de transcriptions d’appels ou d’enregistrements? Faites-vous confiance pour prendre des notes détaillées afin de ne pas oublier les détails importants? Avez-vous besoin de capacités d’enregistrement vidéo pour partager des réunions avec les participants ou ceux qui ne peuvent pas assister à l’appel en direct?
7. De quelles fonctionnalités supplémentaires avez-vous besoin ? Vos appels sont-ils plus de présentations que de discussions? Avez-vous besoin de pouvoir partager des écrans, prendre virtuellement le contrôle de l’ordinateur d’un participant ou partager des notes avec un tableau blanc virtuel?

Quel est le meilleur service de téléconférence pour vous?

Avant d’investir dans un service de conférence téléphonique, répondez à autant de ces questions que possible. Bien que vous ne puissiez peut-être pas trouver un service qui coche toutes vos cases, priorisez les choses les plus importantes pour vous.

Notre plus gros conseil, que vous optiez ou non pour RingCentral, est d’être réaliste quant à ce dont votre entreprise a besoin. Il existe des tonnes d’excellents services gratuits, mais ils sont souvent destinés aux pigistes, aux utilisateurs personnels ou à l’appelant occasionnel.

Si vous avez besoin de quelque chose de plus robuste ou si vous avez une équipe en pleine croissance, regardez les options à prix raisonnables qui font bien plusieurs choses — vous pourriez finir par payer moins cher avec un service de conférence téléphonique qui consolide différentes fonctions en une seule!