Une entreprise n’est aussi bonne que le talent derrière elle. Évaluer et mesurer de manière cohérente et précise le rendement des employés est essentiel non seulement au succès individuel, mais également au succès global d’une organisation.
Cela étant, on pourrait penser que plus d’entreprises analyseraient activement leurs données RH. Selon un rapport de l’industrie, 56 % des équipes humaines espèrent intégrer davantage de données dans leurs processus en 2018, soit un bond de 10 % par rapport à l’année dernière. La question est de savoir exactement comment mesurez-vous le rendement au travail des employés?
De nombreuses entreprises ont tendance à adopter l’approche plus c’est mieux lorsqu’il s’agit de mesurer la performance au travail, d’évaluer les talents sur un large éventail (souvent trop large) de qualités, de compétences, de compétences, etc. Mais en ce qui concerne les indicateurs de performance des employés, moins c’est plus.
Afin d’évaluer avec précision le niveau de performance de vos employés, envisagez de passer d’un trop grand nombre de mesures inférieures à ces quatre mesures de performance des talents éprouvées. De l’évaluation de la qualité du travail aux objectifs individuels, l’examen du rendement des employés au niveau individuel vous aidera à comprendre précisément comment vos talents se répartissent entre le reste de votre organisation. Voici quatre indicateurs de performance des employés que vous devez mesurer dans votre entreprise :
Qualité du travail
La qualité l’emporte sur la quantité, surtout si l’on considère la productivité des employés. Bien sûr, le respect des délais est important et reflète les performances individuelles, mais si ce qui est produit est de qualité inférieure, le respect des délais prend une place de choix. Idéalement, vous voulez des employés qui le font correctement la première fois.
Comment mesurer la performance des employés avec la qualité du travail: Mesurer la qualité du travail de quelqu’un est subjectif. Ce que vous mesurez et comment vous le mesurez dépend beaucoup de l’industrie dans laquelle vous vous trouvez et des tâches et tâches spécifiques de l’employé. Une chose à considérer, cependant, est le pourcentage de la production de travail qui est rejetée ou doit être refaite. Avec le logiciel de gestion des talents, vous pouvez obtenir plus d’informations sur les performances individuelles en visualisant l’état de l’intégration des nouveaux employés, des évaluations de performances à 360 degrés pour le personnel existant, etc.
Efficacité des employés
Un employé efficace est capable de maximiser sa productivité avec un minimum d’efforts et de dépenses. Les erreurs coûteuses sont rares, les délais sont respectés et la qualité du travail n’est pas sacrifiée. Ils ne perdent ni temps ni effort. En termes simples, ils font le travail et le font bien.
Comment mesurer la performance des employés grâce à l’efficacité: Pour mesurer l’efficacité individuelle, essayez de mener des évaluations d’équipe. Les évaluations d’équipe peuvent fournir une évaluation approfondie de la capacité d’une équipe à atteindre ses objectifs et à identifier les défis. De plus, communiquer avec les personnes avec lesquelles un employé travaille au quotidien peut vous donner un aperçu précieux de la performance d’un employé – un aperçu que vous ne pourriez pas obtenir autrement.
L’efficacité de vos employés diminue-t-elle? Quelque chose d’aussi simple que d’encourager les employés à prendre plus de pauses ou encore plus de vacances peut réduire l’épuisement professionnel et améliorer la productivité et le bonheur des employés. Le mécontentement des employés peut contribuer à réduire les niveaux de productivité. Essayez de mesurer le score du promoteur net des employés pour savoir ce que vos employés pensent de votre organisation et de votre leadership. Un moral bas ou une mauvaise culture d’entreprise peuvent être les responsables sous-jacents des faibles scores d’efficacité des employés.
Programmes de formation
Investissez dans vos employés, et ils investiront en vous — c’est aussi simple que cela. Les programmes d’apprentissage et de perfectionnement sont essentiels pour aider les employés à se développer professionnellement, à améliorer leur satisfaction au travail et à atteindre des performances optimales. Les milléniaux sont maintenant la plus grande génération de la main-d’œuvre moderne et ils changent la façon dont les entreprises envisagent les programmes de formation. De plus en plus de travailleurs de la génération Y ont envie d’apprendre et de se développer professionnellement, et les entreprises doivent adapter leurs stratégies L&D pour attirer et retenir les meilleurs talents.
Cependant, fournir une formation formelle, assister à des événements de développement professionnel, faire venir des leaders de l’industrie pour le déjeuner-apprentissage et d’autres opportunités de développement des employés peuvent être coûteuses. Et parfois, la formation pour la formation n’est pas une utilisation judicieuse des ressources de l’entreprise. Heureusement, le succès de ces opportunités de développement peut être argumenté via leur retour sur investissement.
Comment mesurer l’impact d’un programme de formation sur le rendement des employés : La mesure la plus évidente à mesurer en matière de programmes de formation est la participation. Combien d’employés assistent à votre déjeuner-causerie ou choisissent de suivre une formation officielle?
Examinez ensuite les résultats de ces programmes de formation. Les employés appliquent-ils ce qu’ils ont appris à leur travail? Suivi auprès des employés individuels avant et après les programmes de formation pour mieux évaluer leur efficacité.
Objectifs individuels
Les objectifs des employés parlent d’eux-mêmes. Qu’un employé atteigne ou non ses objectifs de travail individuels peut vous en dire long sur sa performance, même si vous n’êtes pas en mesure d’interagir avec lui au quotidien. Pour obtenir le meilleur aperçu lors de la mesure du rendement au travail, aidez vos employés à fixer des objectifs mesurables et opportuns (c’est-à-dire à fixer des objectifs trimestriels réalistes).
Comment mesurer la performance par rapport aux objectifs individuels: Le meilleur moment pour discuter des objectifs de travail individuels est lors des évaluations de performance. Scratchez l’examen annuel du rendement et, au lieu de cela, rencontrez l’employé dans un cadre occasionnel, en tête-à-tête sur une base trimestrielle ou plus fréquente. Ce modèle de rétroaction continue est le moment idéal pour les gestionnaires d’évoquer le rendement et d’évaluer l’établissement des objectifs et les réalisations des employés.
Les professionnels des ressources humaines sont plus axés sur les données que jamais. Les indicateurs de performance des employés sont un excellent point de départ pour évaluer la productivité de vos employés, mais ils ne racontent pas toute l’histoire. Pour encore plus de mesures des ressources humaines, lisez nos articles sur les mesures courantes des ressources humaines et les mesures des talents, et apprenez-en davantage sur le logiciel d’évaluation des performances de Named pour vous aider à faire passer l’analyse de vos données sur les personnes au niveau supérieur.