Le modèle marketing 4Cs a été développé par Robert F. Lauterborn en 1990. Il s’agit d’une modification du modèle 4Ps.
Ce n’est pas une partie de base de la définition du mix marketing, mais plutôt une extension.
Voici les composantes de ce modèle marketing:
- Communication – Selon Lauterborn, la « promotion » est manipulatrice tandis que la communication est ”coopérative ». Les spécialistes du marketing doivent viser à créer un dialogue ouvert avec les clients potentiels en fonction de leurs besoins et de leurs désirs.
- Désirs et besoins des consommateurs – Une entreprise ne devrait vendre qu’un produit répondant à la demande des consommateurs. Ainsi, les spécialistes du marketing et les chercheurs en affaires devraient étudier attentivement les désirs et les besoins des consommateurs.
- Commodité – Le produit doit être facilement accessible aux consommateurs. Les spécialistes du marketing doivent placer stratégiquement les produits dans plusieurs points de distribution visibles.
- Coût – Selon Lauterborn, le prix n’est pas le seul coût encouru lors de l’achat d’un produit. Le coût de conscience ou le coût d’opportunité fait également partie du coût de propriété du produit.
Que vous utilisiez le 4Ps, le 7Ps ou le 4Cs, votre plan de mix marketing joue un rôle essentiel.
Il est important de concevoir un plan qui équilibre les bénéfices, la satisfaction des clients, la reconnaissance de la marque et la disponibilité des produits.
Il est également extrêmement important de considérer l’aspect global du « comment” qui déterminera finalement votre succès ou votre échec.
En comprenant le concept de base du mix marketing et ses extensions, vous serez sûr d’atteindre le succès financier, que ce soit votre propre entreprise ou si vous aidez à la réussite commerciale de votre lieu de travail.
Le but ultime des affaires est de faire des profits et c’est un moyen infaillible et éprouvé d’atteindre cet objectif.