ACHAT DE CARTES-CADEAUX EN VRAC
Comment puis-je passer une commande de Cartes-Cadeaux EN vrac?
Vous pouvez passer votre commande via notre système de commande en ligne exclusif, ngcdirect. Après l’approbation de votre compte, vous pouvez commencer à passer toutes vos commandes de Cartes-cadeaux et de cartes-cadeaux électroniques.
Accédez à votre compte sur www.ngcdirect.com , ajoutez les articles que vous souhaitez à votre panier, choisissez le mode d’expédition et de paiement souhaité, assurez-vous d’entrer vos informations de facturation et d’expédition précises et vous avez terminé!
Si vous avez besoin d’aide pour configurer votre compte, appelez le 1.888.472.8747. Nos représentants du service à la clientèle sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h HNE.
Que dois-je faire si j’ai oublié mon nom d’utilisateur et mon mot de passe pour ngcdirect ?
Si vous oubliez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour ngcdirect, cliquez sur le lien « MOT DE PASSE OUBLIÉ » sous les cases de connexion sur ngcdirect.com . Un lien vous sera envoyé pour réinitialiser vos informations de connexion.
Je ne trouve pas une certaine dénomination sur ngcdirect, que dois-je faire?
Contactez l’un de nos représentants du service client au [email protected] ou appelez le 1.888.472.8747. Notre équipe de service à la clientèle compétente est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h HNE.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir envoyée ?
Veuillez effectuer vos sélections avec soin car toutes les transactions sont finales. Si vous avez besoin d’une assistance spéciale pour une commande, vous pouvez contacter votre représentant de compte ou envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle à l’adresse suivante: [email protected] .
Comment puis-je vérifier l’état de ma commande?
Vous recevrez des notifications par e-mail avec les statuts de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande indiquant que nous avons bien reçu votre commande. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également trouver toutes les informations sur le statut de votre commande dans votre compte NGCdirect, sous » Historique des commandes « .
Quelle est votre politique de retour ?
Faites vos sélections de Cartes-cadeaux avec soin car TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter votre représentant de compte ou appelez-nous au 1.888.472.8747.
ACHAT DE CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES EN VRAC
Quelle est la différence entre les Cartes-cadeaux électroniques et les Cartes-cadeaux?
Les cartes-cadeaux électroniques sont envoyées aux destinataires par courrier électronique afin qu’ils puissent être imprimés. Les cartes-cadeaux sont envoyées aux destinataires par courrier sous forme de cartes plastiques physiques ou de certificats papier.
Comment puis-je passer une commande groupée par Carte-cadeau électronique?
Accédez à votre compte sur www.ngcdirect.avec, ajoutez les articles que vous souhaitez à votre panier, complétez vos informations de facturation et d’expédition, choisissez le mode de paiement souhaité, assurez-vous d’entrer l’adresse e-mail exacte dans la section expédition et vous avez terminé!
Y a-t-il des frais supplémentaires associés à l’achat de cartes-cadeaux électroniques?
Pour les commandes groupées par Carte-cadeau électronique, vous ne serez facturé que le prix des Cartes-cadeaux électroniques et nous ne facturerons pas de frais de livraison ou d’autres frais connexes. Pour les commandes individuelles par carte-cadeau électronique, le prix des Cartes-cadeaux électroniques vous sera facturé, plus des frais de livraison et de personnalisation, le cas échéant.
Que vais-je recevoir lorsque je passe une commande groupée par Carte-cadeau électronique?
Vous recevrez un fichier Excel protégé par mot de passe avec le nom du marchand / détaillant, la dénomination, le SKU et l’URL sécurisée de la carte-cadeau électronique. Selon le commerçant/détaillant, un code PIN ou un code de défi peut également être inclus.
Peut-on obtenir le code brut ? Pourquoi est-ce au format URL?
La plupart des marques ne peuvent pas ou ne fourniront pas de codes bruts. Les marques ou leurs fournisseurs d’eCode tiers chiffrent l’eCode brut en une chaîne d’URL pour la sécurité et la prévention de la fraude. Contactez votre représentant commercial pour plus d’informations si vous avez besoin de codes bruts.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande indiquant que nous avons bien reçu votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande est prête à être téléchargée. Vos cartes-cadeaux électroniques seront téléchargées à partir de notre système EMS. Vous recevrez un e-mail vous informant de créer un compte dans notre EMS où vous pourrez télécharger vos fichiers, vérifier l’état de votre commande eCode et consulter les commandes passées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir envoyée ?
Pas pour le moment, faites vos sélections avec soin car toutes les transactions sont finales. Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être retournées, bloquées ou remplacées. Si vous avez besoin d’une aide spéciale pour une commande, contactez votre représentant de compte ou envoyez-nous un courriel à [email protected] .
Les cartes-cadeaux électroniques sont-elles adaptées aux mobiles ?
Oui et non. Une meilleure question est la suivante: « Un caissier peut-il scanner une carte-cadeau électronique de mon appareil mobile? »La réponse à cela est que cela dépend de la marque. Vérifiez auprès de la marque spécifique avant d’utiliser votre carte-cadeau électronique.
EXÉCUTION INDIVIDUELLE DES DONS ÉLECTRONIQUES
Que reçoivent les destinataires lorsque j’envoie des cartes-cadeaux électroniques individuelles?
Un message électronique est envoyé à votre liste de destinataires avec une URL sécurisée et cryptée pour récupérer leur carte-cadeau électronique en ligne. L’URL dans l’e-mail va à une page montrant la carte-cadeau électronique du détaillant spécifique, sa valeur et son numéro de code (et son code PIN, si nécessaire). Cette page donne également des instructions simples pour échanger la carte-cadeau électronique.
Comment éviter que l’e-mail de la carte-cadeau électronique ne se perde en tant que spam/indésirable?
Nous adhérons à toutes les meilleures pratiques de l’industrie pour assurer la livraison réussie de la carte-cadeau électronique par e-mail. Néanmoins, il est possible que l’e-mail soit traité comme du spam / indésirable ou que le destinataire ne l’ait pas remarqué dans sa boîte de réception.
Comment savoir si le destinataire a effectivement reçu la carte-cadeau électronique que je lui ai envoyée ?
Comme le courrier physique renvoyé par le bureau de poste comme « non livrable », NGC peut suivre l’historique des e-mails pour les messages non livrables ou renvoyés. Si un e-mail revient en tant que message rejeté en raison d’une adresse e-mail incorrecte / inexacte, le client sera informé de ces informations. NGC renverra la carte-cadeau électronique au destinataire moyennant des frais d’exécution individuels supplémentaires.
Que se passe-t-il si quelqu’un perd la carte-cadeau électronique?
Une carte-cadeau électronique a une valeur en espèces et doit être protégée en tant que telle. Si vous égarez votre carte-cadeau électronique, vous pouvez la réimprimer si vous l’avez mise en signet dans votre navigateur ou si vous cliquez sur l’URL dans l’e-mail d’origine. Selon les politiques des détaillants sur les cartes-cadeaux électroniques, NGC ne peut pas bloquer et remplacer les cartes-cadeaux électroniques pour le moment.
Que se passe-t-il si quelqu’un est bloqué de sa carte-cadeau électronique?
Lorsque quelqu’un tape un code PIN incorrect, le système le verrouille pendant 15 minutes. La seule façon de résoudre ce problème est d’attendre les minutes 15 avant d’essayer à nouveau. Il n’y a pas d’autre moyen de déverrouiller les cartes-cadeaux électroniques.
Les destinataires des cartes-cadeaux électroniques ont-ils besoin d’une imprimante spéciale ?
La plupart des imprimantes de bureau et à domicile standard sont équipées pour imprimer des cartes-cadeaux électroniques. Certaines imprimantes donnent d’excellents résultats, et les anciennes imprimantes n’impriment parfois pas bien certaines images, mais le plus important est que le numéro de code sous la carte-cadeau électronique soit clair.
Les destinataires des cartes-cadeaux électroniques doivent-ils imprimer en couleur ?
Ils n’ont pas besoin d’imprimer en couleur.
INFORMATIONS DE PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
FIL: Vous envoyez le paiement sur notre compte bancaire par virement bancaire. Nous fournirons nos informations de compte bancaire sur demande.
Crédit ACH: Vous envoyez le paiement sur notre compte bancaire via ACH (Chambre de compensation automatisée). Nous fournirons nos informations de compte bancaire sur demande.
Carte de crédit: Nous acceptons les cartes de crédit, de débit ou de chèque American Express, Discover, MasterCard et Visa. Des frais de traitement de 3,5% seront appliqués à toutes les commandes par carte de crédit.
Chèque ou chèque électronique – Veuillez envoyer votre chèque à:
National Gift Card Corp.
300 Millennium Drive
Crystal Lake, IL 60012
Où puis-je obtenir ma facture pour traiter le paiement?
Votre facture sera générée lors du processus de paiement, comme dernière étape, vous pouvez l’ouvrir et l’imprimer. Lorsque vous soumettez votre commande, vous recevrez également un e-mail de confirmation avec les mêmes informations. Ces informations sont également disponibles dans votre compte NGCdirect, sous » Historique des commandes « .
Puis-je changer mon mode de paiement ?
Chaque fois que vous passez une commande via NGCdirect, vous pourrez choisir le mode de paiement souhaité. Votre mode de paiement par défaut sera défini lorsque vous vous inscrivez à votre compte NGCdirect, mais vous pourrez le modifier à tout moment.
Pouvez-vous stocker les informations de ma carte de crédit?
Pour assurer la sécurité de vos informations de carte de crédit, nous ne conservons pas les informations de carte de crédit dans nos dossiers. Nous aurons besoin de vous pour fournir ces informations chaque fois que vous souhaitez payer avec une carte de crédit.
INFORMATIONS D’EXPÉDITION
Je viens de passer une commande de carte-cadeau, quand va-t-elle être expédiée?
Nous traitons et expédions toutes les commandes une fois le paiement reçu et traité. Une fois que nous avons traité votre paiement, votre commande peut prendre jusqu’à trois (3) jours ouvrables pour être expédiée depuis nos installations et jusqu’à quatre (4) jours ouvrables pendant la période des Fêtes (du 15 octobre au 15 janvier). Toutes les commandes sont traitées pendant nos heures d’ouverture normales, du lundi au vendredi de 8h30 HNE à 17h00 HNE. Si vous avez passé votre commande après 13h00 (heure de Paris), elle pourrait ne pas être traitée avant le jour ouvrable suivant.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée de notre établissement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Les options de suivi varient selon la compagnie maritime.
Que faire si j’ai besoin de ma commande à une date précise?
Vous pouvez choisir un mode de paiement et d’expédition qui facilite le processus et la réception de votre commande, si vous avez besoin d’aide pour choisir la bonne méthode, vous pouvez contacter votre représentant de compte ou envoyer un e-mail à notre équipe du service client à [email protected] .
Nous sommes reconnus pour nos délais d’exécution rapides, mais votre commande peut prendre jusqu’à trois (3) jours ouvrables pour être expédiée depuis nos installations et jusqu’à quatre (4) jours ouvrables pendant la période des Fêtes (du 15 octobre au 15 janvier), après le traitement de votre paiement.
Vais-je recevoir des cartes-cadeaux actives?
Toutes les cartes-cadeaux seront actives à leur réception, sauf indication contraire.
Quelles méthodes d’expédition proposez-vous?
Nous offrons diverses options d’expédition grâce à notre partenariat stratégique avec FedEx. Nous offrons la livraison FedEx au sol, la Livraison de nuit, la livraison Prioritaire de nuit, le Deuxième jour et le samedi. Nous pouvons également expédier vos commandes en utilisant votre propre compte d’expédition FedEx ou UPS.
Quels sont les délais d’expédition estimés pour les différentes méthodes d’expédition ?
FedEx Ground: Les articles sont livrés dans un délai de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables après l’expédition.
FedEx Deuxième jour: Les articles sont livrés dans les deux (2) jours ouvrables suivant l’expédition.
FedEx Overnight: Les articles sont livrés le jour ouvrable suivant l’expédition.
FedEx Priority Overnight:Les articles sont livrés le jour ouvrable suivant l’expédition avant 10h30
Livraison FedEx samedi: Les articles sont livrés le samedi suivant l’expédition.
Où expédiez-vous les cartes-cadeaux ?
Les cartes-cadeaux peuvent être expédiées à des adresses postales valides aux États-Unis et au Canada. Nous offrons également des options d’expédition internationales. Contactez votre représentant de compte ou envoyez-nous un courriel à [email protected] pour plus d’informations sur nos options d’expédition, vous pouvez également appeler le 1.888.472.8747.
Pouvez-vous expédier dans une boîte postale?
Pour votre protection, nous ne pouvons pas expédier de cartes-cadeaux dans des boîtes postales.
Offrez-vous des cartes-cadeaux internationales et des cartes-cadeaux électroniques ?
Oui, nous offrons plus de 150 cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques pour les détaillants, les restaurants et les spécialités canadiennes. Veuillez contacter votre représentant commercial pour plus d’informations sur nos capacités internationales.
Pouvez-vous expédier une commande partielle?
Nous ne pouvons pas expédier de commandes partielles. Si vous avez besoin d’une aide spéciale pour une commande, contactez votre représentant de compte ou envoyez-nous un courriel à [email protected] .