Après le choc d’une épave de voiture, il peut être difficile de savoir exactement ce qui s’est passé.
Naturellement, la collecte de preuves n’est pas au sommet de vos priorités — vous voulez juste vous assurer que tout le monde est en sécurité.
Mais quelques jours seulement après un accident de voiture, vous recevrez un appel d’un expert en sinistres d’assurance.
Vous devez faire très attention à ce que vous dites — vous seriez surpris de ce que la compagnie d’assurance peut retenir contre vous.
Savoir à quoi s’attendre lorsque l’expert en assurance de l’autre partie appelle est la meilleure façon de se préparer.
N’oubliez pas que vous avez tous les droits à un avocat spécialisé dans les accidents de voiture, et lisez la suite ci-dessous pour quelques conseils.
1. Avant de parler à un expert en assurance, comprenez leur rôle.
Un expert en assurance a trois priorités principales:
- Prévenir la fraude à l’assurance — assurez-vous de ne pas mentir purement et simplement.
- Régler les réclamations pour un faible montant.
- Régler les réclamations rapidement.
Souvent, les experts en sinistres traitent 100 sinistres par mois.
Ils ont beaucoup dans leur assiette, et ils n’ont pas nécessairement une formation médicale ou juridique spécialisée.
Lorsque vous et votre avocat démontrez une connaissance avancée de votre dossier – étayée par des preuves — vous avez déjà une longueur d’avance.
Lorsqu’un expert en sinistres appelle, découvrez immédiatement à qui vous parlez et qui il représente.
Après cela, gardez la conversation concise.
2. Évitez de donner beaucoup de détails sur l’accident ou vos dommages matériels.
Il est naturel que vous soyez choqué par l’accident. Malheureusement, les experts en sinistres jouent souvent ce choc.
Ne faites pas de suppositions sur ce qui s’est passé et n’admettez jamais de responsabilité partielle.
Peut—être qu’un conducteur a heurté votre voiture pendant qu’ils envoyaient des SMS – mais vous avez oublié de mettre votre signal.
Avant de mentionner que vous avez fait quelque chose de mal, attendez de parler à votre avocat, car les preuves pourraient révéler plus tard d’autres variables.
Et lorsque l’expert en assurance vous demande des dommages à votre véhicule, obtenez un devis auprès de votre propre atelier de réparation automobile, et non de celui qu’il suggère.
Les magasins recommandés à Chicago essaient souvent d’économiser de l’argent à la compagnie d’assurance. Ils peuvent ne pas effectuer une inspection très approfondie.
3. Évitez de donner beaucoup de détails sur la blessure.
Les accidents de voiture sont très effrayants. À la fin de la journée, vous vous sentez reconnaissant de vivre et de respirer encore. Combiné à l’adrénaline, ce sentiment peut rendre vos blessures moins conséquentes.
Mais souvent, un rapport revient, indiquant que votre blessure est plus grave que vous ne le pensiez à l’origine.
Attendre un diagnostic médical approprié est payant. Un expert en assurance le prendra beaucoup plus au sérieux qu’un autodiagnostic.
Alors restez court. Dites à l’expert en assurance que vous demandez un traitement médical à Chicago et que vous et votre avocat enverrez un résumé écrit de vos blessures.
4. Ne signez rien et ne donnez pas de déclaration enregistrée.
Vous vous remettez toujours du choc de votre accident de voiture. Lorsqu’on vous demande une déclaration enregistrée, vous pourriez vous excuser ou exagérer. Vous pouvez omettre des détails importants.
Un expert en assurance peut demander l’accès à vos dossiers médicaux, ce qui peut sembler inoffensif.
Cependant, avec l’accès aux fichiers d’il y a des années, un expert en assurance pourrait essayer de faire valoir que vos conditions étaient préexistantes.
Envoyez plutôt une déclaration par écrit avec votre avocat et joignez toutes les preuves nécessaires. Vous pouvez planifier exactement quoi dire.
5. Ne vous contentez pas de la première offre.
La plupart des experts en sinistres ont alloué une somme d’argent spécifique pour votre réclamation. Ils vous proposeront délibérément une offre inférieure à celle qui est allouée — et espèrent que vous l’accepterez.
Un règlement rapide et peu stressant peut sembler une bonne affaire. Mais vous devez absolument négocier — même si une offre semble bonne – car la négociation vous rapportera plus d’argent.
Alors, rassemblez des preuves convaincantes et faites une contre-offre. N’oubliez pas que l’expert en assurance veut également régler la réclamation.
Avec tout cela à l’esprit
Avant tout, n’exagérez pas ou ne vous excusez pas. Gardez votre première conversation avec l’expert en assurance concise jusqu’à ce que les faits soient exacts.
Les experts en sinistres sont payés pour réduire les coûts – donc naturellement, ils auront des astuces dans leurs manches.
À Chicago, de nombreux avocats spécialisés en accidents de voiture traitent avec des experts en sinistres depuis des décennies.