Avantages
- Le plus grand site de crowdfunding caritatif au monde
- Pas de frais de plate-forme
- Le crowdfunding à but non lucratif également disponible
- Peut collecter des fonds sans atteindre votre objectif de financement
Inconvénients
- Un support client médiocre
- Doit donnez à votre SSN pour retirer des fonds
- Certains militants ont du mal à retirer des fonds
Aperçu de GoFundMe
L’ascension fulgurante du site de crowdfunding GoFundMe est le reflet de notre époque effilochée. Mais ce que beaucoup ne réalisent pas, c’est que GoFundMe peut également être utilisé pour collecter des fonds pour des projets commerciaux.
Se présentant comme la plus grande plate-forme de collecte de fonds sociale au monde avec plus de 5 milliards de dollars levés à ce jour, GoFundMe se situe à la confluence des besoins humains croissants et de la viralité alimentée par les médias sociaux. Lancé en mai 2010 par Brad Damphousse et Andrew Ballester et basé à San Diego, GoFundMe est unique parmi les plateformes de financement participatif en ce sens qu’il ne fonctionne pas sur un modèle incitatif. Une campagne de crowdfunding GoFundMe n’est pas tenue de fournir des récompenses d’aucune sorte à ses bailleurs de fonds, bien qu’elle le puisse certainement.
Alors que GoFundMe propose l’utilisation de sa plateforme aux entrepreneurs, aux entreprises et aux particuliers, la marque de GoFundMe est centrée sur la charité, les causes personnelles et caritatives représentant la plupart des campagnes de GoFundMe. En fait, le crowdfunding pour les frais médicaux a été un facteur principal de la croissance de GoFundMe et d’autres sites de crowdfunding. GoFundMe est devenu une sorte de mesure d’arrêt d’urgence pour aider à boucher les trous dans le filet de sécurité étriqué de l’Amérique. En 2020, ce n’est pas un spectacle inconnu de voir des collectes de fonds sur GoFundMe pour les entreprises touchées négativement par l’épidémie de COVID-19 ou les troubles sociaux.
Compte tenu du rôle joué par GoFundMe dans la collecte de fonds pour les personnes en crise, ses frais de plate-forme de 5% pour les militants avaient toujours été critiqués, ouvrant la porte à des concurrents pour les réduire avec un financement participatif caritatif sans frais de plate-forme. Le 30 novembre 2017, GoFundMe a annoncé un grand changement de politique: il ne facture plus de frais de plate-forme de 5%. Initialement, cette politique ne s’appliquait qu’aux campagnes personnelles basées aux États-Unis, mais s’est depuis étendue aux campagnes à but non lucratif certifiées et aux campagnes lancées partout où GoFundMe opère.
Gardez à l’esprit que ~ 3% de ce que vous collectez ira toujours au processeur de paiement.
À la place des frais de la plateforme, GoFundMe a ajouté une option de « pourboire” à toutes les pages de dons, en espérant que ces conseils aident à compenser la perte de revenus des frais. Ces conseils à GoFundMe sont entièrement volontaires – lorsque vous faites un don, vous pouvez choisir « Autre » dans le menu déroulant pourboire et entrer 0 $ comme pourboire, et votre don continuera de passer.
Examinons de plus près l’approche de GoFundMe en matière de financement participatif.
Services offerts
GoFundMe fournit une plate-forme permettant aux utilisateurs de solliciter de l’argent auprès d’amis, de la famille, des abonnés aux médias sociaux et de toute personne qui pourrait être portée à l’action par leur campagne. Lorsque vous vous inscrivez à GoFundMe pour mettre en place une campagne de financement participatif, vous constaterez que vous pouvez collecter des fonds aux fins suivantes:
- Médical
- Mémorial
- Urgence
- À but non lucratif
- Éducation
- Animaux
- Affaires
- Communauté
- Compétition
- Création
- Événement
- Foi
- Famille
- Jeunes mariés
- Sport
- Voyage
- Bénévolat
- Souhaits
- Autres
Tant que vous n’empiétez pas sur le territoire interdit de GoFundMe (voir ci-dessous), votre campagne a sa place sur le site. Vous pouvez noter que la majorité des catégories données ont à voir avec des causes basées sur les besoins. Cependant, les entreprises et les entrepreneurs peuvent également utiliser GoFundMe pour le financement participatif.
De nombreux exemples peuvent être trouvés dans les listes de campagnes de projets d’entreprise réussis de GoFundMe, d’une enseignante de première année qui a recueilli 1K $ pour équiper sa classe, à un restaurant de San Francisco qui a recueilli 50K $ pour se sortir de la dette, au vétéran qui a recueilli 2K $ pour démarrer un atelier de réparation de motos. GoFundMe est peut-être mieux connu pour ses campagnes de crowdfunding liées aux tragédies personnelles / médicales, mais les entreprises peuvent également utiliser la plate-forme avec succès.
Qualifications commerciales
GoFundMe est délibérément permissif en ce qui concerne le type de campagnes qu’il autorise sur son site. Cela dit, une campagne doit respecter un certain nombre de conditions:
- Aucune activité illégale
- Rien de frauduleux ou trompeur
- Pas de substances contrôlées ou d’accessoires connexes
- Pas d’armes
- Rien à voir avec des investissements, des contrats d’actions, des entreprises de services monétaires, le recouvrement de créances ou les crypto-monnaies
- Pas de jeu
- Pas de promotion de la haine, de la violence, du harcèlement, de la discrimination, du terrorisme ou de l’intolérance
- Pas de traitement avec des entités sous sanctions américaines
- > Pas de trafic d’êtres humains / rançon / exploitation
- Pas de porno
- Pas de « contenu offensant, graphique, pervers ou sensible”
- Rien dans défense ou soutien de toute personne soupçonnée d’être impliquée dans une activité criminelle
- Aucune offre de récompenses monétaires / cartes-cadeaux
- Aucune transaction pour la vente d’articles avant que le vendeur n’ait le contrôle ou la possession de l’article
- Aucune collecte de paiements au nom des commerçants
- Aucun service de réparation de crédit ou de règlement de dettes
De plus, pour lancer une campagne sur GoFundMe, vous devez être citoyen de l’un des pays suivants:
- États-Unis (malheureusement, les résidents de Porto Rico, de Guam, des Samoa américaines, des Îles Vierges américaines et des îles Mariannes du Nord ne peuvent pas accueillir de campagne GoFundMe)
- Canada
- Royaume-Uni
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Irlande
- Danemark
- Finlande
- France
- Pays-Bas
- Norvège
- Allemagne
- Luxembourg
- Portugal
- Espagne
- Suède
- Suisse
- Italie
Note: Vous n’avez pas besoin d’être dans l’un de ces pays pour faire un don à une campagne GoFundMe. Vous pouvez faire un don de presque tous les pays à quelques exceptions notables (Chine, Cuba, Iran, Soudan, Syrie et Corée du Nord).
Conditions&Frais
Voici les conditions et les frais pour les campagnes de crowdfunding de GoFundMe:
| Durée du financement : | Illimité |
| Frais GoFundMe : | 0% |
| Conditions de financement: | Conservez ce que vous amassez (vous n’avez pas à atteindre votre objectif) |
| Frais de traitement des paiements: | 2,9% + 0,30 $ par transaction |
Les campagnes de financement participatif GoFundMe ne vous invitent pas à définir un financement point. Vous êtes invité à fixer un objectif de financement, mais vous garderez tout ce que vous amasserez, peu importe le montant ou le peu que cela finit par être. Vous pouvez maintenir votre campagne active indéfiniment et continuer à collecter des fonds même après avoir dépassé votre objectif de financement. Il n’y a pas non plus de limite au montant d’argent que vous pouvez lever.
Du côté du bailleur de fonds/donateur, GoFundMe s’engage à ce que, contrairement à d’autres sites de crowdfunding, il ne facturera rien à vos donateurs en plus des frais de traitement des paiements. GoFundMe déclare sur son site: « Les sites prétendant être « 100% gratuits » factureront à vos donateurs jusqu’à 15% et vous devrez toujours payer 3% pour le traitement. GoFundMe ne facturera jamais rien à vos donateurs. »
Je dois noter qu’il existe en fait deux types de campagnes de collecte de fonds différentes que vous pouvez mener sur GoFundMe. La grande majorité des campagnes GoFundMe sont considérées comme des campagnes personnelles. C’est quelque chose d’impropre, car les campagnes personnelles incluent tout, des causes personnelles aux collectes de fonds commerciales en passant par la collecte de fonds pour un bénéficiaire. Les campagnes caritatives certifiées sont fondamentalement différentes. GoFundMe vous permet de mettre en place une campagne de financement pour un organisme de bienfaisance de votre choix. Contrairement aux dons aux campagnes personnelles, les contributions aux campagnes caritatives certifiées sont traitées via le Fonds de dons PayPal, qui est un organisme de bienfaisance public 501 (c) (3). Cela signifie que les donateurs reçoivent un reçu déductible d’impôt lorsqu’ils font un don, et que l’Organisateur de la campagne n’a même pas à toucher l’argent.
Cela soulève un point important que les donateurs peuvent manquer: un don à une campagne personnelle n’est pas déductible d’impôt, car GoFundMe n’est pas une entité à but non lucratif.
Comme indiqué précédemment, les campagnes GoFundMe n’exigent pas que vous offriez des récompenses aux donateurs. Cependant, vous pouvez les fournir, et je vous recommande de le faire si vous le pouvez, car cela augmentera vos chances de collecter des sommes importantes. Vous pouvez définir autant de niveaux de récompense que vous le souhaitez. Notez que les récompenses ne peuvent être offertes qu’avec des campagnes personnelles.
Autres options de prêt d’entreprise en démarrage si vous avez besoin de fonds plus rapidement:
| Prêteur | Montant d’emprunt | Durée du prêt | Taux d’intérêt | Frais d’origine? | Cote de crédit minimale | |
|---|---|---|---|---|---|---|
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11K -550K | 3 ou 5 ans | 8,16% -27.99% | Yes | 620 | Apply Now |
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$2K-$35K | 3 or 5 years | 6.95%-35.99% APR | Yes | 640 | Apply Now |
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$25K-$300K | 3-7 years | 0%-5% on first 9-15 months | Yes | 680 | Qualify Now |
Application Process
Mettre en place une campagne de collecte de fonds avec GoFundMe est simple et explicite. Il vous suffit d’entrer les détails de votre campagne, votre objectif de collecte de fonds et les niveaux de récompense que vous souhaitez offrir, et vous pouvez mettre votre campagne en ligne dans l’heure.
Une chose qui ne m’a pas plu, c’est que GoFundMe vous invite à plusieurs reprises et de manière agressive à connecter votre campagne à votre page Facebook et à vous inscrire à l’aide de votre compte Facebook. En fait, pour que votre campagne apparaisse dans le Répertoire de recherche public, vous devez vous inscrire en utilisant votre compte Facebook. Cela signifie que si vous souhaitez que votre campagne soit publiquement présentée sur le site de GoFundMe — et vous le faites presque certainement -, vous devez avoir un compte Facebook. En tant qu’objecteur de conscience de Facebook moi-même, je préférerais que ce ne soit pas le cas.
Ventes&Transparence publicitaire
Service client &Support technique
GoFundMe ne liste pas de numéro de téléphone à appeler pour une assistance immédiate, mais il fournit un formulaire de contact pour entrer en contact avec le service client. GoFundMe vante sa garantie de support de cinq minutes — la société promet de répondre à vos questions dans les cinq minutes, ce qui représente un temps de réponse plus rapide que celui fourni par de nombreux concurrents. Malheureusement, il n’y a pas de chat en direct.
Au-delà de cela, le site répond à quelques questions de base sur le service dans ses pages d’aide, bien que de nombreuses informations pertinentes ne puissent être trouvées que sur la page conditions de GoFundMe, dont le lien est plutôt discret.
Avis des utilisateurs
Avis négatifs&Plaintes
Les critiques et les utilisateurs de GoFundMe ont signalé plusieurs problèmes graves avec l’entreprise. Un examen PCMag de GoFundMe a noté que pour retirer les fonds que vous avez collectés, GoFundMe vous oblige à fournir votre numéro de sécurité sociale complet. Compte tenu des révélations quasi quotidiennes de violations massives de données ciblant nos informations personnelles, il s’agit d’un point de préoccupation majeur.
Peut-être plus préoccupants sont les nombreux rapports de personnes qui ont trouvé presque impossible de collecter les fonds qu’elles ont levés via leurs campagnes GoFundMe. Certains rapportent que lorsqu’ils vont retirer des fonds, GoFundMe répond simplement par des demandes répétées de plus d’informations et que le service client est insuffisant pour résoudre la situation. Un utilisateur a ainsi décrit le service client: « Vous ne pouvez contacter que par e-mail et ils répondent avec des messages BS automatisés. Vous répondez à cela et ensuite ils ne répondent pas. »D’autres utilisateurs ont signalé des problèmes avec WePay, le processeur de paiement de GoFundMe.
Ce qui rend ces rapports particulièrement troublants, c’est qu’ils proviennent généralement de personnes confrontées à une tragédie et qui ont déjà du mal à y faire face. On pourrait penser que GoFundMe aurait un moyen accéléré de résoudre de tels conflits lorsque la vie des gens est en jeu.
Au-delà des préoccupations concernant les pratiques de GoFundMe, d’autres études indiquent des problèmes plus généraux avec l’idée d’utiliser des sites de crowdfunding pour soulager la souffrance humaine. Une étude de NerdWallet intitulée « À la recherche d’un allégement de la dette médicale? Le financement participatif paie rarement les factures » a constaté que le montant moyen donné à une campagne médicale GoFundMe était de 80 $ — mieux que rien, certes, mais pas suffisant pour réduire les factures pour toute procédure médicale majeure.
D’autres dangers peuvent ne pas être apparents aux utilisateurs de GoFundMe à première vue. Le cas d’une mère qui a utilisé GoFundMe pour collecter des fonds pour une fête de 16 ans pour sa fille en phase terminale illustre ces dangers. Juste avant de tenter de retirer les fonds recueillis, elle a été informée que si elle le faisait, elle perdrait son admissibilité à l’ISF, qui était son seul moyen de payer les soins médicaux pour sa fille.
Ce n’est pas un problème avec GoFundMe en soi (bien que l’entreprise devrait essayer de sensibiliser les gens à de tels dangers), mais cela montre à quel point GoFundMe n’est pas une panacée pour aider ceux qui en ont besoin.
Avis positifs&Témoignages
Les critiques ont également pris note des aspects positifs de GoFundMe. Cette revue de PCMag mentionnée précédemment a salué la politique de GoFundMe consistant à permettre aux gens de conserver ce qu’ils collectent, qu’ils atteignent ou non leur objectif de financement, ainsi que la convivialité de la plate-forme et son intégration aux médias sociaux. Les commentaires des utilisateurs sur GoFundMe incluent également de nombreuses expériences positives. De nombreux militants ont trouvé que GoFundMe leur a été d’une grande aide personnellement.
GoFundMe obtient actuellement une note moyenne des utilisateurs de 4,6 sur 5 sur Trustpilot basée sur 4 735 avis, ce qui est assez impressionnant pour une entreprise ouverte qui fait autant d’affaires que GoFundMe. La société parvient également à traiter les plaintes contre elle en temps opportun et conserve une note A + avec le BBB.
Verdict final
GoFundMe a de grandes ambitions, et pour ceux qui sont aidés par sa conception particulière du crowdfunding, il s’est avéré une ressource inestimable. Cependant, pour les entrepreneurs qui lisent ceci, je dois noter que Kickstarter peut être une plate-forme plus appropriée pour les projets technologiques et créatifs, en raison d’un niveau de soutien plus élevé fourni par l’entreprise et d’un pool de bailleurs de fonds plus enclins à financer des projets commerciaux. Bien sûr, Kickstarter est réputé sélectif pour décider des projets commerciaux qu’il autorise — un entrepreneur rejeté par Kickstarter peut très bien s’inscrire à GoFundMe et mener une campagne réussie.
GoFundMe est loin d’être une solution globale pour rendre l’accès aux soins médicaux abordable. Je serais cependant négligent si je ne reconnaissais pas que pour ceux qui ont utilisé GoFundMe avec succès pour couvrir les coûts des urgences et des tragédies, la plate-forme a été une aubaine. Comme il existe de nombreux cas de ce type, les gens de GoFundMe devraient être reconnus pour leurs efforts pour promouvoir les dons de bienfaisance. En outre, la décision de GoFundMe de renoncer aux frais de plate-forme de 5% témoigne d’une volonté de répondre aux besoins des utilisateurs. Cependant, comme le montrent certaines histoires d’horreur, il appartiendrait à GoFundMe d’être un peu plus attentif à ceux qui ont été contraints par des circonstances cruelles de compter sur sa plateforme de crowdfunding pour faire face à l’impensable.
À ce stade, nous devons en quelque sorte rooter pour GoFundMe. N’importe qui pourrait être obligé de compter sur eux pour survivre un jour.