Escroqueries courantes chez les concessionnaires automobiles – Avocats publics

Escroqueries courantes chez les concessionnaires automobiles

Avouons-le: Les Américains aiment conduire et achètent des centaines de milliers de voitures chaque année.

Alors que la plupart des concessionnaires automobiles respectent les règles, il y a encore des concessionnaires qui ne le font pas. Cette liste examine de plus près certains des abus les plus courants et fournit des informations sur les mesures que les consommateurs peuvent prendre pour s’éduquer et se protéger.

Vous pouvez également consulter notre Outil de Diagnostic de Fraude automatique (Cliquez ici)

1. Appât et interrupteur

2. Emballage du Contrat

3. Appât et Interrupteur publicitaires

4. Cacher un citron ou une épave

5. Fraude de financement – Mentir sur les scores de crédit

6. Commutateur d’achat-location

7. Fraude à l’échange

8. Escroquerie au cosignataire

9. Nécessitant des options

10. Yo Yo Vente

Numéro 1: Appât et interrupteur – Fausses déclarations sur le prix de la voiture.

Vous entrez dans un concessionnaire et un vendeur vous donne un devis. Mais lorsque vous vous préparez à conclure l’accord, le prix sur le contrat n’est pas le même prix que celui qui vous a été indiqué. Vous pouvez également remarquer que votre contrat contient d’autres frais qui augmentent le prix au comptant total de votre véhicule. Cliquez sur ce lien pour voir à quoi vous devez faire attention: Exemple de contrat – Anglais: (Recto / Verso). Exemple de contrat – Espagnol: (Recto|Verso)

Ce que vous devez faire:

• Assurez-vous que le Prix au comptant Total du contrat écrit correspond au prix qui vous a été indiqué. Si les prix sont différents, vous pourriez être victime d’une fraude.
• Si le concessionnaire refuse d’honorer les déclarations qui vous ont été faites par le vendeur, refusez de signer le contrat et quittez le concessionnaire.

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Numéro 2: « Emballage du contrat” – Ajout d’options et d’accessoires indésirables.

Certains concessionnaires « emballent » un contrat avec des modules complémentaires tels que des contrats de service, des garanties, des options et des accessoires que vous n’avez pas demandés. Les modules complémentaires courants sont les « packages de protection » et l’antirouille. Cliquez sur ce lien pour voir à quoi vous devez faire attention: Exemple de contrat – Anglais: (Recto/Verso). Exemple de contrat – Espagnol: (Recto |Verso)

Ce que vous devez faire:

• Avant de signer, examinez attentivement votre contrat pour tout article que vous n’avez pas autorisé.
• Si on vous a dit que quelque chose était inclus « gratuitement”, vérifiez que l’article est dans le contrat et que vous n’avez pas été facturé pour cela.
• Si vous trouvez des articles que vous ne voulez pas, dites au vendeur que vous ne paierez pas pour cela. Mettez une ligne à travers l’article dans le contrat et réduisez le Prix de vente total de ce montant.

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Numéro 3:Appât et interrupteur publicitaires

Ne vous laissez pas berner par les publicités qui proposent une poignée de véhicules à des prix extrêmement bas. Certains concessionnaires malhonnêtes affirmeront que ces quelques voitures ont été « déjà vendues », puis ils essaieront de vous vendre d’autres voitures à des prix plus élevés.

Ce que vous devez faire:

• Lisez les petits caractères de toutes les publicités, surtout si cela semble trop beau pour être vrai.
• Si vous souhaitez acheter l’une de ces « offres spéciales”, appelez le concessionnaire pour vous assurer qu’elle est toujours disponible. Lorsque vous appelez, spécifiez le NIV (Numéro d’identification du véhicule) de la voiture qui doit être inclus dans l’annonce.
• Apportez l’annonce au concessionnaire et assurez-vous de connaître le livre bleu Kelley de la voiture (www.kbb.com ) valeur.

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Numéro 4: Cacher un citron ou une épave

Lors de l’achat d’une voiture d’occasion, méfiez-vous des voitures qui ont déjà été détruites ou des voitures qui ont dû être rendues au fabricant en raison de multiples problèmes de réparation (appelés « citrons”). Pour en savoir plus, Que Dois-je savoir Avant d’Acheter ou de louer une Voiture? et que puis-je faire si ma voiture est un citron? (Anglais|Espagnol)

Ce que vous devez faire:

• Testez toujours un véhicule.
• Demandez toujours à un mécanicien d’inspecter une voiture d’occasion avant de l’acheter.
• Demandez les enregistrements de réparation. Si le concessionnaire ne veut pas le fournir, achetez votre voiture ailleurs.
• Vous pouvez vérifier l’historique d’immatriculation d’un véhicule en utilisant un service de recherche de rapport d’historique de véhicule comme Carfax(www.carfax.com ).

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Numéro 5: Fraude de financement – Mensonge sur les scores de crédit

Une autre arnaque courante utilisée par les concessionnaires malhonnêtes consiste à faire croire aux clients que vous avez un mauvais crédit. Ils peuvent vous dire que votre pointage de crédit est trop bas et que vous n’êtes pas admissible à un faible taux d’intérêt. Le but est de vous convaincre que le financement à taux d’intérêt élevé offert par le concessionnaire est une bonne affaire. Pour en savoir plus, Que Dois-je savoir Avant d’Acheter ou de louer une Voiture?

Ce que vous devez faire:

• Obtenez une copie de votre rapport de crédit qui comprend votre pointage de crédit. Vous pouvez obtenir une copie de votre rapport de crédit auprès de l’une des trois agences de crédit :
  • TransUnion www.tuc.com , 1-800-888-4213
  • Experian www.experian.com , 1-888-397-3742
  • Equifax www.equifax.com , 1-800-685-1111
• Magasinez pour obtenir du financement. Les coopératives de crédit et autres institutions financières offrent souvent des taux d’intérêt inférieurs à ceux offerts par les concessionnaires.

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Numéro 6: Commutateur d’achat-location

L’ACHAT d’une voiture signifie que lorsque vous aurez fini d’effectuer des paiements dessus, vous serez PROPRIÉTAIRE du véhicule.

LA LOCATION signifie qu’il y a une période de temps – la période de location – pendant laquelle vous effectuez des paiements mensuels sur la voiture et qu’à la fin de la période de location, vous ne serez PAS propriétaire de la voiture (sauf si vous effectuez un paiement important pour la posséder). De plus, si vous souhaitez rendre la voiture avant la fin de la période de location, vous devrez payer une grosse pénalité (des « frais de résiliation anticipée”) pour le faire.
Les clients sont régulièrement arnaqués lorsque les vendeurs vous font croire que vous achetez alors que vous louez vraiment (et vice versa). D’autres fausses déclarations incluent le fait de dire aux clients que vous serez propriétaire de la voiture à la fin du bail. C’est faux car presque tous les baux exigent que vous fassiez un paiement important à la fin du bail pour que vous soyez propriétaire de la voiture.

Ce que vous devez faire:

• Assurez-vous de lire et de comprendre l’intégralité du contrat écrit. Si vous souhaitez acheter une voiture, assurez-vous que le contrat que vous signez ne contient pas le mot « bail”. Cela semble évident mais de nombreux clients sont facilement trompés chez le concessionnaire Amenez un ami si vous n’êtes pas sûr.
• Ne vous permettez pas d’être contraint à un bail si vous souhaitez acheter.
• Magasinez et assurez-vous de comprendre quelles sont vos obligations.
• En savoir plus en téléchargeant Que dois-je savoir avant d’acheter une voiture? (Anglais / Espagnol) ou en téléchargeant Que dois-je savoir avant de louer une voiture?

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Numéro 7: Fraude à l’échange

De nombreux clients qui échangent leurs vieilles voitures sont trompés par des concessionnaires qui ne sont pas véridiques quant à la valeur de l’échange. Ils pourraient vous dire: « Une Toyota de 1999 comme la vôtre ne se vend que pour 3 000 $. »Mais la valeur de gros de la Toyota peut vraiment valoir beaucoup plus. Les clients qui ne savent pas ce qu’ils peuvent obtenir pour leur voiture s’ils la vendaient aujourd’hui (la valeur de gros) sont susceptibles d’accepter de telles déclarations et peuvent repartir avec très peu pour leur échange. Le concessionnaire se retournera ensuite et vendra l’échange pour beaucoup plus. Pour en savoir plus, Que Dois-je savoir Avant d’Acheter ou de louer une Voiture?

Ce que vous devez faire:

• Si vous n’êtes pas sûr de l’état de votre voiture et / ou de sa valeur marchande, vous voudrez peut-être l’apporter chez quelques concessionnaires. Dites-leur que vous envisagez d’échanger votre voiture et voyez ce qu’ils vous offrent pour cela. Ce montant peut être une estimation plus précise de la valeur marchande de votre voiture.
• Si vous envisagez d’échanger votre vieille voiture, assurez-vous de connaître sa valeur marchande actuelle. Vous pouvez vous rendre à la bibliothèque ou à la librairie pour trouver un livre qui répertorie les valeurs de la plupart des voitures.

Essayez également ces sites Web:
Kelley Blue Book(www.kbb.com )
Edmunds (www.edmunds.com )

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Numéro 8: Arnaque aux cosignataires

Lorsque les clients ne sont pas admissibles au financement par eux-mêmes, les concessionnaires suggèrent souvent à un ami de cosigner. Souvent, cependant, un vendeur dira au cosignataire qu’il ne signe que comme référence pour aider l’acheteur principal. C’est faux. Si vous envisagez de cosigner pour quelqu’un, sachez que le cosignataire est également responsable du paiement de la dette et peut être poursuivi en justice si l’acheteur principal n’effectue pas de paiements.

Ce que vous devez faire:

• Dans la plupart des cas, ce n’est pas une bonne idée d’être cosignataire pour tout type de prêt.
• Ne cosignez que si vous êtes prêt à effectuer les paiements pour la voiture.

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Numéro 9 : Exiger des options

Certains concessionnaires diront aux clients qu’ils doivent acheter des options ou des accessoires supplémentaires pour être admissibles à un financement, à un taux d’intérêt spécial ou à un prix réduit. Ce n’est pas une pratique commerciale acceptée et peut être illégale.

Ce que vous devez faire :

• Si vous entendez ce pitch, quittez immédiatement le concessionnaire.

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Numéro 10: « Yo Yo Sale »

Scénario typique: Vous achetez une voiture et la ramenez chez vous. Le lendemain, vous recevez un appel du concessionnaire vous informant qu’il y a un problème de financement et que vous devez retourner chez le concessionnaire. Lorsque vous retournez chez le concessionnaire, le vendeur déclare que vous n’êtes pas admissible au financement, mais qu’il peut tout de même traiter la transaction à un taux d’intérêt plus élevé (ou avec un acompte plus important).

Ce que vous devez faire:

• La plupart des contrats automobiles sont subordonnés à l’approbation du financement, de sorte que le concessionnaire peut annuler la transaction si le financement tombe à l’eau. Cependant, les problèmes de financement ne devraient pas conduire à une renégociation des termes du contrat initial. Si vous voulez toujours la voiture, obtenez votre propre financement.
• Demandez à parler au représentant de la société financière pour clarifier la nature du problème.
• Si le concessionnaire insiste sur un taux d’intérêt plus élevé ou des paiements supplémentaires, partez.

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