Comparaison des logiciels d’expédition de commerce électronique [Guide 2021]

Vous pouvez configurer le système le plus sophistiqué au monde pour commercialiser votre produit, générer des prospects, attirer vos clients cibles et clôturer les ventes — mais à la fin de la journée, vous aurez une grande pile de commandes à étiqueter et à expédier.

Vos solutions logicielles de commerce électronique ne doivent pas se terminer une fois la transaction finalisée.

Vous avez besoin d’un logiciel d’expédition qui peut vous aider à étiqueter et à sortir ces commandes, ainsi que de fonctionnalités qui soutiennent votre entreprise et un prix abordable.

Matériel bonus: Le Plan de Stratégie de Promotion des Ventes en 3 étapes pour les meilleurs Détaillants, par Namogoo & Microsoft.

Différentes entreprises ont des besoins d’expédition différents, il n’y a donc pas de solution logicielle d’expédition de commerce électronique unique qui soit objectivement meilleure que les autres.

Nous avons dressé une liste de dix options de plate-forme logicielle d’expédition, ainsi que des informations clés pour vous aider à choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise.

Critères de comparaison pour les solutions d’expédition de commerce électronique

La croissance impressionnante du commerce électronique au cours des dernières années a facilité les opérations, avec l’émergence de dizaines de fournisseurs de solutions pour répondre à tous les besoins logistiques et opérationnels.

Cela inclut des solutions d’expédition.

Il existe des dizaines de logiciels réputés disponibles pour chaque type de marque de commerce électronique, vous avez donc besoin de critères de comparaison pour évaluer les options. Voici ce qu’il faut considérer:

1. Intégration – Vous avez besoin que votre logiciel d’expédition s’intègre facilement à votre plate-forme de commerce électronique afin que les deux puissent communiquer et gérer les stocks de manière transparente.
2. Fonctionnalité – Le logiciel que vous envisagez fait-il tout ce dont vous avez besoin pour répondre aux exigences uniques de votre entreprise?
3. Reporting – Votre logiciel d’expédition doit fournir des rapports sur les données et les analyses dont vous avez besoin pour surveiller, suivre et corriger le cap afin de garantir le bon fonctionnement des choses.
4. Support client – Il faut du temps pour apprendre tout nouveau logiciel, et les problèmes sont inévitables. Recherchez une solution d’expédition avec une excellente équipe de service à la clientèle réactive.
5. Tarification – À partir de modèles de tarification mensuelle à l’utilisation et à plusieurs niveaux, considérez la tarification de toute solution que vous envisagez. Il n’y a pas de moyenne; il existe des plates-formes logistiques et opérationnelles complètes avec des prix d’entreprise, des solutions plus basiques adaptées aux petites entreprises, et tout le reste. Tenez compte de votre budget.

Voici les meilleurs programmes d’expédition de commerce électronique.

Top 10 des solutions Logicielles d’expédition de commerce électronique de 2021

Chaque entreprise a des besoins uniques, et choisir une plate-forme d’expédition flexible pour répondre à ces besoins est une pièce importante du puzzle des opérations de commerce électronique.

#1. ShippingEasy
#2. Shippo
#3. Sellbrite
#4. Remboursement Geeks
#5. ShipStation
#6. Ordoro
#7. Livraison Shopify
#8. Veeqo
#9. MétaPack
#10. Vue de fret

#1. ShippingEasy

ShippingEasy est à la hauteur de son nom en fournissant une solution d’expédition Web conviviale, idéale pour les petites et moyennes entreprises. L’étiquetage et le suivi automatisés sont inclus, et ils offrent une intégration et une assistance complètes.

Si vous aimez économiser de l’argent, d’importantes réductions USPS sont incluses. Pour plus de commodité, ShippingEasy s’intègre à la plupart des principales plateformes de commerce électronique. Le tableau de bord comprend des raccourcis vers diverses options de reporting.

Les utilisateurs de ShippingEasy ont tendance à être assez enthousiastes à propos de la plateforme. Un critique s’extasie: « J’aime que toutes mes boutiques en ligne puissent toutes aller au même endroit. J’aime qu’il puisse gérer mon inventaire et le synchroniser avec mes magasins. J’aime pouvoir créer une méthode d’expédition et des options de colis préférées, et expédier rapidement avec ces paramètres en un clic. »

Avantages: Prix abordables, excellent service client et support, tableaux de bord intuitifs, réductions USPS.

Inconvénients: Pas de synchronisation continue ou régulière avec la plate-forme de commerce électronique; quelques intégrations manquantes et problématiques.

Prix: Gratuit si vous expédiez 50 commandes ou moins par mois, avec des niveaux de prix allant de 29 $ par mois pour un maximum de 500 commandes mensuelles; à 149 $ pour le plan d’entreprise illimité

Intégrations: La plupart des principales plateformes de commerce électronique

# 2. Shippo

Facile à configurer et à utiliser, Shippo offre les fonctionnalités que la plupart des petites entreprises recherchent dans une plate-forme d’expédition basée sur le Web.

Shippo offre des réductions avec USPS et DHL, ainsi que des tarifs d’assurance réduits. Il se synchronise et s’intègre également bien avec d’autres plates-formes de commerce électronique.

À la baisse, les fonctionnalités de reporting intégrées de Shippo sont toujours en version bêta, et leurs outils d’impression automatique d’étiquettes rencontreront parfois des problèmes lorsque la taille de l’emballage varie. Leur support en ligne basé sur les tickets peut parfois être frustrant, et certains clients trouvent que le manque de fonctionnalités avancées de Shippo est un facteur limitant. Comme l’a dit un critique, « Il peut aussi parfois manquer de fonctionnalités / informations, mais 9/10 fois l’information est là; il suffit de creuser un peu pour la découvrir. »

Avantages: Excellent modèle de tarification, réductions USPS et DHL, assurance à prix réduit.

Inconvénients: Rapports de base, problèmes avec des tailles d’emballage variables, un support en ligne frustrant, fonctionnalités de base.

Tarification: Modèle de tarification à l’utilisation. Cela permet aux commerçants qui expédient jusqu’à 200 commandes par mois de se désinscrire des frais mensuels et de ne payer que cinq cents plus les frais de port pour chaque commande expédiée. Les commerçants à volume plus élevé devront souscrire à leur plan professionnel, qui plafonne à 125 per par mois pour un maximum de 5 000 envois.

Intégrations: La plupart des principales plateformes de commerce électronique

#3. Sellbrite

Avant tout une plate-forme de gestion des stocks, Sellbrite est conçue pour les petites et moyennes entreprises. Il couvre les commandes, les produits, l’analyse des canaux et les stocks. Bien que la gestion des expéditions ne soit pas une caractéristique principale de Sellbrite, elle offre une intégration avec ShipStation et Amazon.

Sellbrite manque de fonctionnalités de base que vous trouverez dans la plupart des plates-formes spécifiques à l’expédition, comme l’impression automatisée d’étiquettes en vrac. Certains clients signalent qu’il a été lent à s’intégrer à certains marchés. Cet examinateur était satisfait:  » Sellbrite s’améliore, invente et intègre constamment des fonctionnalités pour permettre aux vendeurs de faire ce qui est le plus important pour nous… vendre! »

Avantages: Capacité de gestion des stocks, plate-forme Web basée sur le cloud, excellent service client et rapports personnalisables.

Inconvénients: Manque de fonctionnalités, intégrations manquantes,

Prix: Les prix varient de 49 $ à 399 per par mois

Intégrations: La plupart des principales plateformes de commerce électronique.

#4. Geeks de remboursement

Ce n’est pas une plate-forme de gestion des envois comme les autres logiciels de cette liste, mais si vous expédiez un volume élevé de commandes via FedEx ou UPS, vous voudrez vous pencher sur celui-ci.

Ces deux transporteurs offrent des garanties de remboursement contre les livraisons tardives ou manquées. Remboursement Geeks dépose automatiquement des réclamations en votre nom pour vous obtenir tous les remboursements auxquels vous pourriez avoir droit. Plutôt que de facturer des frais d’abonnement, Refund Geeks prend une réduction de 25% de chaque remboursement qu’ils vous obtiennent.

Refund Geeks est basé sur le Web, offrant des services de reporting et d’autres fonctionnalités supplémentaires. « Tout cela fonctionne pour une petite entreprise qui n’a pas le temps d’auditer et de rechercher les remboursements dus par UPS et FedEx”, écrit un critique. « Ils effectuent tous les processus: rechercher, demander et documenter les remboursements. »Avantages: Économies grâce à FedEx et UPS, gestion automatique des remboursements, bon tableau de bord des rapports.

Inconvénients: Manque de fonctionnalités logicielles d’expédition de base, intégration et configuration difficiles, manque de support client instantané et en temps réel.

Prix: Sans frais, sauf si Refund Geeks vous aide à obtenir des remboursements de FedEx ou UPS pour les envois en retard ou endommagés.

Intégrations: La plupart des principales plateformes de commerce électronique.

#5. ShipStation

ShipStation est une plate-forme Web à prix compétitif qui est assez intuitive à utiliser.. L’une des meilleures choses à propos de ShipStation est qu’elle regorge de fonctionnalités exceptionnelles: vues personnalisées, règles de marquage et d’expédition automatisées, application mobile et excellents outils de reporting.

Il s’intègre à presque toutes les autres plates-formes auxquelles vous voudrez peut-être le lier, et si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser leurs fonctionnalités d’intégration personnalisées. Bien que l’assistance téléphonique ne soit disponible qu’au niveau d’abonnement le plus élevé, elle fournit un service client et une assistance fiables.

Ce critique résume: « Pour de nombreuses entreprises en démarrage qui n’ont pas beaucoup d’inventaire ou un volume élevé de SKU, ShipStation fournira un outil puissant qui peut aider à accélérer l’exécution et à libérer de nombreuses frustrations liées à l’expédition de produits tout en ne vous coûtant pas d’énormes sommes d’argent. »

Avantages: Remises USPS, excellente capacité d’intégration, nombreuses fonctionnalités, service client fiable.

Inconvénients: Certaines de ses fonctionnalités ont une courbe d’apprentissage plus raide que ce à quoi vous pourriez vous attendre, le système de gestion de la clientèle manque de fonctionnalités d’identification du client qui peuvent entraîner des erreurs de duplication, le support téléphonique client n’est disponible que pour le niveau d’abonnement le plus élevé.

Prix: Les prix du plan varient de 9 $ par mois pour un maximum de 50 commandes à 159 per par mois pour une expédition illimitée.

Intégrations: La plupart des principales plateformes de commerce électronique.

#6. Ordoro

Un bon choix pour les petites et grandes entreprises, en particulier celles qui expédient un volume élevé de commandes ou utilisent le fret par camion..

Ordoro est basé sur le web, il n’y a donc rien à installer, et leur interface minimaliste est facile à naviguer..

Bien que les fonctionnalités du plan de base soient quelque peu limitées, les commerçants qui ont besoin de solutions de livraison directe et de gestion des stocks ont tendance à être de grands fans d’Ordoro, malgré le coût. Néanmoins, ce critique n’a pas trouvé grand-chose qui manquait avec le plan sans fioritures: « Ordoro Basic est exactement comme promis. Un système complet de gestion des commandes et des expéditions. Depuis que j’ai commencé à utiliser Ordoro, mes commandes sont sorties plus rapidement, mes frais d’expédition ont considérablement diminué et l’exécution des commandes occupe une partie beaucoup plus réduite de ma journée. »Avantages: Des niveaux de plan plus élevés offrent des fonctionnalités de livraison directe et de gestion des stocks, une interface intuitive, d’excellents rapports et analyses.

Inconvénients: Fonctionnalités limitées sur le plan de base, prise en charge des codes d’erreur manquants, la configuration peut être délicate.

Prix: Forfaits d’expédition de base uniquement qui vont de gratuits (pas plus de 50 commandes par mois) à 129 $ (commandes illimitées), en passant par leurs forfaits Pro (299$ à 499 $) qui incluent des fonctionnalités de livraison directe et de gestion des stocks.

Intégrations: La plupart des principales plateformes de commerce électronique.

#7. Shopify Shopify Shipping

Si vous utilisez déjà Shopify pour vos besoins en matière de panier d’achat et de point de vente, vous pourriez être tenté d’essayer Shopify Shipping. Après tout, il est déjà inclus dans votre abonnement Shopify. Shopify Shipping peut assez bien répondre aux besoins des petites entreprises, et elles peuvent vous offrir des réductions de grands transporteurs, notamment USPS, UPS et DHL.

Shopify vit sur le Web, il n’y a donc pas d’installation à déranger, et leur interface est conçue pour être facile à apprendre et à utiliser. Shopify propose un grand nombre d’applications complémentaires pour faciliter l’intégration à d’autres plates-formes, mais soyez averti: elles ne sont pas toutes bon marché et peuvent rapidement augmenter le coût mensuel de ce qui ressemblait à un forfait abordable.

Même ainsi, Shopify ne souffre pas pour les boosters. Comme l’indique un avis client, « Je n’ai vraiment pas beaucoup de plaintes. J’aimerais avoir plus d’accès à certaines fonctionnalités de reporting, mais je peux y avoir accès si je choisis de mettre à niveau mon forfait. »

Avantages: Réductions pour les principaux transporteurs maritimes, interface intuitive, grande compatibilité avec les applications complémentaires.

Inconvénients: Manque de solutions avancées, car c’est une solution d’expédition uniquement.

Prix: Gratuit pour les clients Shopify.

Intégrations : Shopify uniquement.

#8. Veeqo

Veeqo est un système de gestion des stocks basé sur le cloud qui comprend un logiciel d’expédition personnalisable avec des modules complémentaires. En raison de la gamme plus large de services qu’il fournit, Veeqo a un coût mensuel plus élevé que les autres logiciels de cette liste.

Pour la plupart, les commerçants à la recherche d’une solution complète de gestion des produits et des stocks apprécient Veeqo, pour sa facilité d’utilisation et ses fonctionnalités qui font gagner du temps.

De nombreux clients louent l’équipe de support de Veeqo, comme cet expert :  » Le support technique est toujours rapide à répondre et ils accueillent et mettent en œuvre des améliorations de produits. Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique multicanal, c’est quelque chose que vous devez avoir. »

Avantages: Gestion des stocks, modules complémentaires personnalisables, excellent support client, solution complète.

Inconvénients: Veeqo est originaire du Royaume-Uni, et certains utilisateurs aux États-Unis ont signalé des problèmes de localisation occasionnels. Les rapports sont basiques, du côté plus coûteux.

Prix: Varie de 200 $ pour les petites entreprises à 1 350 for pour les grandes entreprises.

Intégrations: La plupart des principales plateformes de commerce électronique.

#9. MetaPack

Offrant une plate-forme qui s’adapte aux besoins des entreprises plus complexes, MetaPack Manager sert de point d’intégration unique pour des centaines de transporteurs dans le monde entier. En maintenant une bibliothèque aussi étendue de règles de transport, MetaPack essaie d’aider les commerçants à pénétrer de nouveaux marchés et à optimiser leur efficacité de livraison.

Metapack convient particulièrement aux grandes marques, qui travaillent apparemment avec certains des plus grands détaillants du monde. . Ce client a trouvé beaucoup de compliments: « En termes d’opérations rationalisées, il ne fait aucun doute que travailler avec MetaPack a fait une différence considérable en réduisant les complexités inhérentes à l’exécution des commandes et à la gestion des transporteurs. »

Avantages: L’interface Web évolutive est une solution logicielle intuitive et très sophistiquée.

Inconvénients: Certaines fonctionnalités sont complexes à naviguer, plus chères, le support client est lent.

Tarification: Modèle de tarification d’entreprise, contactez-nous pour un devis.

Intégrations: La plupart des principales plateformes de commerce électronique.

#10. Freightview

Freightview est conçu pour les petites et moyennes entreprises qui expédient par fret LTL. Il fournit un hub centralisé à partir duquel comparer et sélectionner les tarifs négociés, gérer la planification du ramassage, imprimer automatiquement les connaissements et les étiquettes d’expédition, et suivre les expéditions.

Les marchands qui font beaucoup d’expédition LTL adorent Freightview. Un critique écrit: « Pour les devis standard, c’est un excellent moyen d’obtenir tous les tarifs de votre opérateur dans une application Web facile à utiliser. L’ensemble de fonctionnalités ne cesse de croître. »

Avantages: Excellent pour les marques à volume élevé, solution centralisée, nombreuses fonctionnalités, reporting de haute qualité et outils d’analyse.

Inconvénients: Édition manuelle maladroite, certaines fonctionnalités ne sont pas aussi personnalisables que préférées, certaines intégrations manquent.

Prix: Varie de 99 $ à 599 month par mois.

Intégrations : Quelques grandes plateformes de commerce électronique.

(Avis clients provenant de Capterra.)

L’avenir de l’expédition de commerce électronique

Choisir la bonne plate-forme d’expédition de commerce électronique peut être très difficile et important pour le succès de votre entreprise.Après tout, votre site Web peut faire un travail incroyable, avec des campagnes de promotion des ventes efficaces, des taux de conversion élevés et une excellente expérience client.

Mais, si le produit n’est pas livré en temps opportun et en parfait état, tout l’effort est gaspillé.

Cela étant dit, le monde du commerce électronique est en train de changer, surtout en ce qui concerne le dernier kilomètre.

Les services de livraison de type Gig economy sont de plus en plus populaires, et les entreprises qui veulent rester en tête doivent apprendre comment elles peuvent en tirer le meilleur parti sans avoir d’impact négatif sur l’expérience client.