Comment savoir si un routeur est mauvais

Un routeur cassé n’est pas amusant! Après tout, tout sur votre réseau en dépend : le streaming, les jeux, les travaux scolaires et le travail réel sont tous impactés de la même manière lorsque votre routeur cesse de fonctionner. Voici quelques étapes à suivre (classées du simple au avancé) pour déterminer si votre routeur est défectueux.

Commencez simplement:

Pourquoi pensez-vous que votre routeur est le problème? Juste parce que vous ne pouvez pas accéder à Internet? La première étape, souvent négligée, consiste à isoler le problème. Tous les appareils de votre maison sont-ils affectés, ou simplement votre ordinateur? Si seul votre ordinateur est affecté, le problème n’est probablement pas le routeur.

Il est préférable de comprendre cela avant de passer du temps à résoudre le mauvais problème. Si le problème affecte toute votre maison, c’est peut-être le routeur et vous devriez continuer à dépanner.

Regardez votre routeur et commencez par vérifier les choses évidentes. Est-il toujours branché sur la prise de courant et la prise fournit-elle de l’énergie?

Si la prise est connectée à un interrupteur d’éclairage, vérifiez que l’interrupteur est en position  » on « . Il en va de même si le routeur est connecté à une multiprise ou à un parasurtenseur – assurez-vous que l’interrupteur d’alimentation est également allumé.

Vérifiez également votre panneau de disjoncteur et vérifiez que le disjoncteur de cette prise ne s’est pas déclenché.

Vérifiez maintenant les voyants sur le routeur? Ils ont l’air normaux? Les voyants de la plupart des routeurs clignotent pour indiquer l’activité sur le réseau – clignotent-ils?

Les voyants d’état des ports Ethernet de votre routeur sont-ils allumés ? Vous devriez voir un voyant « lien » lorsqu’un périphérique tel qu’un ordinateur portable ou une imprimante est branché sur un port spécifique uniquement. Cependant, vous ne devriez pas voir les voyants « lien » du port sur les ports qui ne sont pas branchés. Voir un voyant « lien » sur tous les ports, qu’ils soient branchés ou non, est un signe classique que le routeur rencontre des problèmes.

Le routeur génère-t-il de la chaleur? Cela semble-t-il normal?

Qu’en est-il du bruit ? Généralement, les routeurs grand public ne font aucun bruit perceptible.

Ces types d’observations peuvent vous aider à déterminer l’état de santé de votre routeur.

Dépannage intermédiaire :

Votre routeur fonctionne-t-il (trafic passant) ? Essayez d’ouvrir une fenêtre de commande et de voir si votre ordinateur possède actuellement une adresse IP. Cela peut être fait en exécutant la commande ‘ipconfig’ sur Windows ou la commande ’ifconfig’ sur Mac et Linux.

La plupart des réseaux sont configurés pour fournir des adresses IP à partir du routeur, donc si votre ordinateur a une adresse IP valide, votre routeur peut fonctionner correctement. Maintenant que vous avez votre adresse IP, essayez de la pinger (ping vous-même). Cela devrait toujours réussir – si ce n’est pas le cas, cela pourrait indiquer que les composants réseau de votre ordinateur ne fonctionnent pas correctement et, encore une fois, n’est pas la faute du routeur.

Maintenant, essayez d’envoyer un ping à l’adresse IP de votre routeur (il s’agit de l’adresse de passerelle répertoriée dans les commandes ‘ipconfig’ ou ‘ifconfig’ que vous avez exécutées précédemment). Consultez cet article pour plus d’aide pour trouver l’adresse IP de votre routeur.

Si cela réussit, essayez d’envoyer un ping à un autre appareil sur votre réseau. Si cela fonctionne, votre routeur semble passer le trafic correctement. Peut-être que le problème est isolé à votre service Internet?

Essayez d’envoyer un ping au serveur DNS principal de Google, 8.8.8.8. Si cela réussit, essayez de pinger google.com . Si vous pouvez ping 8.8.8.8 mais pas google.com , vous rencontrez un problème DNS – mais si vous pouvez également ping google.com , votre Internet devrait fonctionner normalement.

Si votre routeur semble aller bien mais que votre service Internet ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre modem DSL / câble ou contactez votre FAI pour obtenir de l’aide.

Exclure définitivement le routeur:

Si vous n’avez toujours pas trouvé le problème, voici un bon moyen de tester votre routeur: contournez-le et connectez votre ordinateur directement à l’appareil de votre FAI (généralement un modem DSL, un modem câble ou une fibre ONT).

Pour ce faire, débranchez le câble de connexion au port WAN ou Internet de votre routeur et connectez-le à votre ordinateur. Pouvez-vous accéder à Internet maintenant?

Si c’est le cas, votre routeur est presque certainement le problème car le contourner vous a remis en ligne.

Gardez à l’esprit que cette méthode de test ne fonctionnera que pour certaines personnes – cela dépend de la façon dont votre FAI configure votre service. Si votre FAI utilise l’adressage IP statique ou le PPPoE, vous devrez prendre des mesures supplémentaires pour utiliser cette méthode de test – le simple branchement direct ne fonctionnera pas.

Dépannage avancé:

Si à ce stade vous avez établi que le routeur est mauvais, vous pouvez soit réduire vos pertes et le remplacer, soit vous pouvez essayer des procédures avancées qui pourraient éventuellement vous permettre de récupérer votre routeur.

Si vous décidez de continuer à dépanner le routeur, l’étape suivante consisterait à essayer de réinitialiser le routeur aux valeurs par défaut. Cela effacera la configuration actuelle du routeur et la redémarrera dans l’état d’usine par défaut dans lequel elle se trouvait lorsque vous avez ouvert le package pour la première fois.

Le processus de cette opération diffère d’un routeur à l’autre, mais implique généralement d’appuyer et de maintenir enfoncé le bouton  » réinitialiser » du routeur pendant 40 secondes maximum. Parfois, vous devez allumer le routeur pendant que vous maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé – assurez-vous de vérifier la documentation de votre routeur.

Sachez que si cette procédure réussit, vous devrez reconfigurer votre routeur à partir de zéro: configurez le nom de votre réseau sans fil, le mot de passe, le paramètre de canal (s’il a été configuré précédemment), le mot de passe administrateur, la redirection de port (le cas échéant), etc.

Câble de console

Certains routeurs ont un port spécial (appelé port de console) accessible avec un câble comme celui-ci. Dans de nombreux cas, le boîtier du routeur doit être ouvert pour accéder au port de la console, ce n’est donc pas pour les faibles de cœur.

L’utilisation du port de console vous permet d’accéder à l’environnement de pré-démarrage / chargement des routeurs, qui peut parfois être utilisé pour réparer un routeur qui ne démarre pas.

Comme chaque routeur est différent, je recommande de faire des recherches pour voir si votre marque / modèle de routeur est équipé d’un port de console et quelles techniques de récupération peuvent être réalisées en l’utilisant avant d’acheter un câble.

Flashez-le:

Si une réinitialisation d’usine ne fonctionne pas, l’étape suivante consisterait à essayer de recharger le micrologiciel du routeur, c’est-à-dire de le « flasher ».

Le concept de rechargement du micrologiciel est généralement utilisé pour remplacer un routeur en briques qui a été cassé en raison d’être bricolé. Si votre routeur a échoué en service (vous ne lui faisiez rien lorsqu’il a échoué), cela ne fonctionnera probablement pas, car le routeur est probablement cassé au niveau matériel, pas au niveau logiciel. Pourtant, vous voudrez peut-être continuer – qu’avez-vous à perdre?

Le processus de rechargement du firmware diffère d’un modèle à l’autre et d’une marque à l’autre – les procédures sont trop différentes et trop vastes pour les nommer toutes ici. Je suggère de rechercher quelque chose comme « recharger le firmware nom de marque model_number router” dans votre moteur de recherche préféré.

Cela devrait vous aider à trouver des instructions spécifiques à suivre. Gardez à l’esprit que tenter de « flasher” le firmware de votre routeur peut entraîner l’arrêt complet du fonctionnement de votre routeur – encore une fois, vous n’avez peut-être rien à perdre, mais je voulais néanmoins donner cet avertissement.

Le jist de base du rechargement du micrologiciel consiste à télécharger un nouveau fichier de micrologiciel depuis votre ordinateur vers le routeur. Cela peut être fait via TFTP ou en série en connectant un câble spécial au routeur. Dans certains cas, vous devez démonter partiellement le routeur pour accéder au port série.

Encore une fois, vérifiez la documentation de votre routeur pour ce processus, ou en ligne. Une fois le nouveau fichier fimware téléchargé, redémarrez le routeur et espérons qu’il reprendra vie!

Besoin d’un nouveau routeur maintenant?

Notre choix actuel pour le meilleur routeur (pour la plupart des gens) est l’ASUS RT-AC68U.Ce routeur offre des performances rapides et stables, regorge de fonctionnalités et est disponible à un prix raisonnable.