- L’épuisement professionnel est reconnu par l’Organisation mondiale de la santé comme un phénomène professionnel.
- Contrairement à la fatigue, l’épuisement professionnel affecte votre santé émotionnelle et réduit votre auto-efficacité.
- Si un jour ou deux de congé ne change pas votre état d’esprit à ce sujet, vous souffrez probablement d’épuisement professionnel.
- Surmonter l’épuisement professionnel prend du temps et nécessite généralement un bon système de soutien au travail et à la maison.
Le terme « burnout » a récemment fait des vagues, l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) ayant récemment reconnu l’épuisement professionnel comme un phénomène professionnel. La définition de l’organisation s’aligne sur les syndromes et représente une étape importante dans la reconnaissance de l’épuisement professionnel en milieu de travail comme un véritable problème.
Bien que l’épuisement professionnel soit une préoccupation légitime, il est important de comprendre ce qu’est l’épuisement professionnel avant de vous diagnostiquer le syndrome. Les employés et les employeurs doivent comprendre les symptômes de l’épuisement professionnel pour le combattre. Si vous cherchez à apprendre à combattre le syndrome d’épuisement professionnel, commencez par apprendre ce que cela signifie. À partir de là, approfondissez la façon de réduire le stress lié au travail et de reconnaître les signes avant-coureurs de l’épuisement professionnel.
Qu’est-ce que l’épuisement professionnel?
Selon l’OMS, « L’épuisement professionnel est inclus dans la 11e Révision de la Classification Internationale des maladies (CIM-11) en tant que phénomène professionnel. Il n’est pas classé comme une condition médicale. »
C’est une clarification importante. L’épuisement professionnel n’est pas considéré comme une condition médicale, mais comme un phénomène professionnel. La définition de l’épuisement professionnel va plus loin, l’OMS disant: « L’épuisement professionnel est un syndrome conceptualisé comme résultant d’un stress chronique au travail qui n’a pas été géré avec succès. Il se caractérise par trois dimensions:
- Sentiments d’épuisement ou d’épuisement de l’énergie
- Distance mentale accrue de son travail, ou sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son travail
- Réduit l’efficacité professionnelle. Le burn-out se réfère spécifiquement à des phénomènes dans le contexte professionnel et ne doit pas être appliqué pour décrire des expériences dans d’autres domaines de la vie. »
Lors de la définition de l’épuisement professionnel, il est important de reconnaître que l’OMS considère l’épuisement comme un phénomène professionnel et non quelque chose qui s’applique à d’autres aspects de la vie. Comprendre les trois dimensions de l’épuisement professionnel au travail est important pour les employés comme pour les employeurs. Les employés éprouvant l’un des symptômes peuvent être usés ou s’approcher de l’épuisement professionnel, mais il faut les trois dimensions pour avoir techniquement un épuisement professionnel.
Les sentiments d’épuisement et d’épuisement d’énergie ne sont pas rares chez les travailleurs, mais la distance mentale et la confiance en soi réduite ne sont pas aussi courantes et font de l’épuisement professionnel un problème plus préoccupant que le simple fait d’être fatigué. Les employés et les employeurs doivent travailler avec diligence pour surveiller ce qu’ils ressentent au travail. Si vous constatez qu’une longue semaine devient un long mois et que des sentiments de négativité accrue ressortent plus souvent, vous vous dirigez peut-être vers l’épuisement professionnel.
Comment savoir si vous avez un épuisement professionnel?
Une grande partie de l’épuisement professionnel est liée à la façon dont vous vous sentez, ce qui rend difficile de dire avec certitude si vous avez un épuisement professionnel. Bien qu’il n’existe pas de moyen exact de confirmer que vous ou un autre employé souffrez d’épuisement professionnel, vous devez utiliser les trois critères de l’OMS comme guide. La personne ressent-elle un épuisement émotionnel ou physique? Sont-ils extrêmement négatifs quant à leur rôle actuel? Leur efficacité personnelle est-elle réduite?
Si vous répondez oui à ces trois questions, vous souffrez probablement d’épuisement professionnel. Vous pouvez également effectuer quelques tests non officiels pour déterminer si vous avez un épuisement professionnel ou ses signes avant-coureurs.
« La persistance est la réponse la plus rapide », a déclaré Robert Bogue, consultant en développement organisationnel, président d’Availtek LLC et co-auteur de Extinguish Burnout: A Practical Guide to Prevention and Recovery. « Tout le monde a une mauvaise journée, mais tout comme la dépression, si le sentiment dure longtemps, c’est quelque chose de différent d’une mauvaise journée. Un autre test consiste à prendre une journée de repos. Si vous vous reposez et que vous vous sentez rechargé le lendemain, ce n’est probablement pas un épuisement professionnel. L’épuisement professionnel persiste même après une pause. »
Il existe également de brèves auto-évaluations en ligne pour aider à mettre vos sentiments en contexte. Si vous ne savez pas si vous souffrez d’épuisement professionnel, essayez de passer quelques tests en ligne et utilisez ces résultats comme guide. Les scores peuvent être utiles, mais les questions sont tout aussi précieuses. Étudiez les questions posées pour mieux comprendre les signes d’épuisement professionnel. Ce sont quelques tests à vérifier:
- MindTools
- Psychology Today
- Verywell
Ces résultats de test ne doivent pas être considérés comme des faits, mais il vaut la peine de prendre quelques évaluations pour mieux déterminer si ce que vous vivez est un épuisement professionnel ou une fatigue. Assurez-vous de surveiller votre épuisement émotionnel, pas seulement votre épuisement physique. L’épuisement émotionnel est l’un des symptômes d’épuisement professionnel les plus courants. D’autres symptômes incluent l’incapacité de dormir une bonne nuit, une colère déraisonnable au travail ou à la maison et une fatigue de compassion, qui fait référence à l’incapacité d’être compatissant régulièrement. Si vous vous trouvez un peu plus rudimentaire que la normale au travail, cela peut être un signe avant-coureur d’épuisement professionnel.
Quelle est la différence entre l’épuisement professionnel et la fatigue?
Selon la définition de l’OMS, l’épuisement professionnel comprend l’épuisement et la fatigue, mais il va plus loin en incluant une efficacité personnelle réduite et une distance mentale accrue par rapport à votre travail. Techniquement parlant, ces deux critères font la différence entre l’épuisement professionnel et la fatigue.
Il y a d’autres signes que vous avez passé la fatigue et atteint l’épuisement professionnel. Ceux-ci incluent la fatigue mentale et la négativité accrue. Si vous avez l’impression que votre travail n’a pas de but et que vous travaillez de longues heures, vous courez un risque élevé d’épuisement professionnel.
« Beaucoup d’entre nous sont fatigués », a déclaré Sonya Matejko, directrice principale des communications chez Situation. « Beaucoup d’entre nous pourraient avoir besoin d’un peu plus de sommeil. Beaucoup d’entre nous adorent cette explosion de caféine de l’après-midi. La différence entre l’épuisement professionnel et une journée lente, c’est lorsque nous commençons à ne pas nous présenter systématiquement de manière authentique. L’épuisement professionnel se produit lorsque vous commencez à vous déplacer de manière robotisée – presque comme si vous étiez somnambule à travers vos responsabilités. L’épuisement professionnel nous affecte mentalement, physiquement, émotionnellement et spirituellement. Avec l’épuisement professionnel, j’ai personnellement remarqué que les effets se répandaient dans d’autres domaines de ma vie, et c’est à ce moment-là que j’ai su que je devais le maîtriser. »
Si vous vous sentez épuisé au travail, traitez vos sentiments comme un signe d’avertissement d’épuisement professionnel. Prenez un peu de congé ou trouvez des moyens de vous concentrer sur les tâches que vous aimez le plus. Selon votre rôle dans une entreprise, cela peut être plus facile à dire qu’à faire. Essayez d’organiser une réunion avec votre patron lorsque vous commencez à ressentir des sentiments de fatigue et d’épuisement professionnel, et voyez si vous pouvez trouver des moyens d’atténuer les problèmes. Si vous ne parvenez pas à un accord, il est peut-être temps de mettre à jour votre CV et de commencer à chercher du travail dans une entreprise qui valorise mieux le bien-être des employés.
Comment éviter l’épuisement professionnel ?
Si vous pouviez facilement éviter l’épuisement professionnel, vous le feriez. Malheureusement, l’épuisement professionnel survient fréquemment en raison d’attentes irréalistes au travail, d’une relation tendue avec un patron ou d’un travail sans issue. L’épuisement professionnel est souvent causé par des choses que nous ne pouvons pas contrôler, ce qui rend la prévention difficile. Si vous vous trouvez dans un emploi que vous n’aimez vraiment pas ou que vous ne vous attendez pas à ce que votre situation actuelle s’améliore, c’est une bonne idée de commencer à chercher un emploi ailleurs.
Si vous aimez votre travail mais que la charge de travail cause de la fatigue et que vous avez l’impression que l’épuisement professionnel est peut-être en cours, vérifiez-vous et recherchez un meilleur équilibre travail-vie personnelle. Trouvez des moyens de réduire le temps consacré au travail et à la réflexion sur le travail, ce qui devrait à son tour réduire votre fatigue et prévenir l’épuisement professionnel. Il peut être utile de fixer des objectifs pour votre sommeil, votre alimentation et votre exercice. Dormir davantage, bien manger et faire de l’exercice quelques fois par semaine peut également réduire votre risque d’épuisement professionnel. Si vous êtes un entrepreneur ou un employé travaillant plus de 60 heures par semaine, vous n’avez peut-être pas toujours le temps de dormir huit heures ou de vous entraîner tous les jours, mais l’ajout d’une heure de sommeil par nuit ou d’une ou deux séances d’entraînement par semaine peut atténuer certains sentiments d’épuisement professionnel.
« Vous ne le voyez presque jamais venir », a déclaré Leslie Kalk, coach en restauration et hôtellerie. « Vous pensez: « Je vais juste travailler un peu plus pour passer ce mois-ci, puis je réduirai. »Mais vous ne le faites pas, alors la meilleure façon de l’éviter est de vous fixer des limites claires et de ne pas dévier. C’est votre santé physique et mentale qui est en jeu, alors ne prenez pas l’épuisement à la légère. »
Comment les employeurs peuvent-ils aider à prévenir l’épuisement professionnel chez les employés?
Aidez à prévenir le burn-out chez les employés en leur donnant des tâches qu’ils apprécient plus fréquemment. Trouvez des façons de jouer en fonction des forces et des intérêts de votre équipe. Par exemple, si un employé travaille comme vendeur mais préfère diriger des équipes, envoyez-le à quelques conférences de développement du leadership. L’employé sera heureux et vous préparerez l’un de vos employés pour un futur leadership dans l’entreprise.
Vous pouvez apprendre qu’un comptable de votre entreprise s’intéresse au design graphique. Permettez-leur de passer quelques heures par semaine à suivre des cours de graphisme en ligne. Cela peut réduire leur risque d’épuisement professionnel tout en leur permettant de poursuivre une passion. L’employé pourrait éventuellement acquérir suffisamment de compétences pour aider votre équipe marketing avec des graphiques – et même s’il n’en arrive pas à ce point, il sera toujours reconnaissant de la chance de créer un nouvel ensemble de compétences. Quelques heures de développement de carrière chaque semaine ne vous feront pas perdre de vue votre entreprise, et cela peut rendre vos employés plus heureux.
» Il est important que les gestionnaires connaissent les préférences professionnelles des membres de leur équipe « , a déclaré Lauren Herring, PDG d’IMPACT Group. « De cette façon, dans la meilleure mesure possible, leurs employés peuvent travailler sur les choses les plus intéressantes et les plus excitantes pour eux. Il est difficile de se sentir épuisé lorsque vous êtes totalement engagé dans le travail. Bien que souvent, les gens associent l’épuisement professionnel à de longues heures de travail – ce qui peut certainement être un problème –, le défi est souvent de ne pas apprécier le travail et de ne pas en ressentir le stress en même temps. »
Comment surmonter l’épuisement professionnel ?
Une fois que vous êtes brûlé, il va falloir du temps pour réduire la sensation. Si vous essayez de surmonter l’épuisement professionnel, il est important de prendre les choses un jour à la fois et d’être patient pendant le processus. Vous ne surmonterez pas l’épuisement professionnel en vous promenant dans le parc, alors soyez prêt pour quelques semaines ou mois à modifier votre routine et à créer des habitudes de travail plus saines.
« Reconnaître l’épuisement professionnel est la première étape pour traiter les symptômes émotionnels et physiques de l’épuisement professionnel », a déclaré Elizabeth Malson, présidente et vice-présidente du marketing à l’Institut Amslee. « Lorsque vous êtes épuisé par le travail, il est important de retrouver l’équilibre et de forcer un peu de perspective. Concentrez-vous d’abord sur le physique en dormant beaucoup, en faisant de l’exercice et en mangeant sainement. Améliorez votre état mental en prenant le temps chaque matin d’être reconnaissant – pour votre santé, votre famille, votre maison, etc. Au lieu de vous concentrer sur le travail 24/7, gardez-le aux heures d’ouverture et recyclez votre esprit pour vous concentrer sur la détente et les activités agréables chaque soir et week-end. Résoudre l’épuisement professionnel est un processus. Il a fallu du temps pour s’épuiser et il faudra du temps pour récupérer. »
En plus de reconnaître que vous avez un épuisement professionnel, un bon point de départ pour le surmonter est de réinitialiser vos priorités. Atteindre l’épuisement professionnel signifie souvent que vous avez placé le travail au-dessus de vos responsabilités personnelles ou de vos passe-temps. Prenez le temps de réévaluer vos priorités si vous rencontrez un épuisement professionnel.
« Faites une liste de toutes les choses qui sont importantes dans votre vie », a déclaré Kalk. « Lorsque nous sommes consommés par le travail, nous perdons la vue d’ensemble. Énumérez tout ce qui compte pour vous: amis, famille, communauté, santé, relations, passe-temps, organismes de bienfaisance, etc. Une fois par semaine, choisissez l’un de ces éléments non liés au travail et passez la semaine à réfléchir à lui accorder l’attention qu’il mérite. Lorsque vous êtes au travail, vous êtes immergé dans le travail, alors accordez la même attention à passer du temps avec des amis, par exemple. Soyez vraiment là avec eux; ne vous laissez pas distraire de laisser la compagnie de vos amis vous restaurer. »
Se remettre d’un épuisement professionnel est un processus. Cela nécessite un engagement accru à prendre soin de soi émotionnellement et physiquement. Dans la plupart des cas, cela vous oblige également à trouver des soutiens proches qui vous aideront à traverser le processus. Il est plus facile d’éviter ou de surmonter l’épuisement professionnel si vous êtes entouré d’amis proches et de membres de votre famille qui vous permettent de discuter des problèmes et des sentiments que vous éprouvez dans votre carrière.
« Lancer une entreprise est un défi, alors quand nous avons commencé Anytime Fitness, j’ai brûlé à cause du stress – en m’assurant que mon équipe était heureuse et prise en charge – mais aussi de porter trop de chapeaux », a déclaré Chuck Runyon, PDG et co-fondateur d’Anytime Fitness. » Afin de me recentrer, j’ai concentré mon énergie sur deux choses : mon équipe et nos valeurs. Il est difficile de rebondir rapidement d’un épuisement professionnel seul, alors n’ayez pas peur de demander de l’aide. »
Il est possible de surmonter l’épuisement professionnel; cela prend juste du temps. Soyez prêt à consacrer au moins quelques heures chaque semaine pour restaurer votre corps et votre esprit à la façon dont ils sont censés se sentir. Si vous ne parvenez pas à vous consacrer du temps à cause des exigences du travail, il est peut-être temps de chercher un nouvel emploi.