Comment démarrer une Société de Gestion immobilière de la bonne Façon | Buildium

Note de la rédaction: Vous voulez savoir comment démarrer une société de gestion immobilière? Tu n’es pas seule. De nombreux nouveaux gestionnaires immobiliers et professionnels de l’immobilier expérimentés viennent chaque jour à Buildium avec cette question. Pour assembler cet article complet, nous nous sommes inspirés des questions fréquemment posées et des conversations avec les clients de Buildium ainsi que de notre propre expertise de plus de 15 ans dans le secteur de la gestion immobilière.

Le secteur de la gestion immobilière devrait atteindre environ 22 milliards de dollars d’ici 2023. Une croissance comme celle—ci le rend attrayant pour les gestionnaires immobiliers qui cherchent à démarrer une entreprise de gestion immobilière à partir de zéro, à ouvrir plus de portes – ou même pour les courtiers immobiliers qui cherchent à l’essayer.

Pourtant, il y a beaucoup de choses à penser avant de vous plonger la tête la première dans la gestion immobilière. Dans cet article, nous présentons une liste complète de ce que vous devrez faire avant d’ouvrir les portes de votre entreprise aux propriétaires et aux résidents.

Lisez tout l’article ou passez à chaque section pour obtenir une image de chaque travail acharné nécessaire au démarrage de votre propre entreprise de gestion immobilière.

Comment Démarrer une Société de Gestion Immobilière: Guide d’Article

Mise En Place De Votre Société de Gestion Immobilière

Organisation de Vos Finances

Faire Décoller Votre Entreprise

Marketing De Votre Société De Gestion Immobilière

Mise en place de Votre Première Propriété

Comment Créer Votre Expérience de Résident

Gestion De Vos Propriétés

#1: Configuration de votre société de gestion immobilière

Avant de faire quoi que ce soit d’autre, vous devrez obtenir une licence appropriée, déposer le nom de votre entreprise et créer un plan d’affaires — ce que nous vous recommandons de faire en premier afin que vous puissiez saisir l’opportunité qui se présente à vous.

Comment Rédigez-Vous un Plan d’Affaires de Gestion Immobilière?

Un plan d’affaires sert de cadre à l’ensemble de votre activité de gestion immobilière. Le but est de tracer tous les aspects de votre entreprise, de votre capital de démarrage jusqu’au seuil de rentabilité.

Selon la Small Business Administration (SBA), un plan d’affaires formel contient ces choses:

Executive Summary
Company Description
Market Analysis
Organization and Management
Service or Product Outline
Marketing and Sales
Funding Request
Financial Projections
Appendix

The SBA also furnishes business plan examples for those writing one for the first time.

rapport

De quelles Licences et Certifications Avez-Vous Besoin pour être Gestionnaire immobilier ?

Il n’y a qu’une poignée d’États qui n’exigent pas de licence pour les gestionnaires immobiliers. Avant de créer votre entreprise, assurez-vous d’avoir les licences à jour pour exercer dans votre État, d’autant plus que les réglementations en matière de logement ont tendance à changer rapidement ces jours-ci.

Licence de courtier immobilier: Un courtier immobilier agréé a suivi des cours et réussi un examen qui couvre la gestion immobilière ainsi que des sujets tels que les assurances, les taxes et les contrats.
Licence de gestionnaire immobilier: Une licence de gestionnaire immobilier nécessite également des cours et un examen.

Certaines certifications, bien qu’elles ne soient pas requises, aideront à augmenter votre entreprise. Un gestionnaire immobilier agréé, par exemple, détient un permis de courtier immobilier et a suivi des cours sur des sujets liés à la gestion immobilière.

Enfin, il existe des associations, nationales et internationales, qui peuvent vous aider à réseauter, donner de la crédibilité à votre entreprise et nourrir votre personnel avec une formation continue et une certification en gestion immobilière. Ceux-ci incluent:

Institut de Gestion Immobilière (IREM)
Association Nationale d’Appartements (NAA)
Association Nationale des Gestionnaires d’Immeubles Résidentiels (NARPM)
div>Association nationale des agents immobiliers (NAR)

Obtenez une ventilation des licences, certifications et associations grâce à notre article de blog: Certifications de gestion immobilière qui vous donnent un avantage.

Comment Classez-Vous Votre Entreprise De Gestion Immobilière?

Ensuite, vous devrez déclarer votre entreprise à des fins fiscales et choisir une entité juridique. Ceci est essentiel pour que vos actifs personnels soient protégés et séparés de votre entreprise.

La plupart des sociétés de gestion immobilière sont créées en tant que LLC, ou société à responsabilité limitée, mais S-Corps et C-Corps sont également de solides prétendants avec plus de protections juridiques.

Vous devrez vous demander si vous souhaitez déposer en tant qu’entreprise de transmission comme une LLC – où l’argent passe directement par l’entreprise pour vous — ou si vous souhaitez déposer en tant que société C et être payé en tant qu’employé.

C – Les sociétés risquent d’avoir un problème de double imposition, mais vous ne devriez pas avoir à vous en soucier si vous avez un bon comptable qui connaît les lois. Les sociétés S transmettent les impôts aux actionnaires, il n’y a donc aucune chance de double imposition. Les bénéfices sont imposés comme un revenu personnel au lieu d’un revenu d’entreprise.

Pour en savoir plus sur la déclaration du statut fiscal de votre entreprise, cliquez ici.

#2:Organiser vos finances

Avez-vous un objectif de revenus en tête pour votre premier exercice? Sinon, commencez à y penser — cela devrait figurer dans votre plan d’affaires. Combien de revenus attendez-vous? Quelles seront vos dépenses ? Combien devriez-vous mettre de côté pour l’inattendu?

Gardez tout cela à l’esprit lorsque vous commencez à planifier l’avenir financier de votre entreprise.

Comment configurer votre comptabilité immobilière

Garder une trace des propriétés de vos propriétaires peut être facile comme mettre à jour une feuille de calcul (bien que nous ne le recommandons pas). Il existe des plates-formes complètes de comptabilité de gestion immobilière qui peuvent non seulement vous aider à suivre le loyer et les frais, mais aussi surveiller les dépenses et payer des factures régulières.

Ils peuvent également vous aider à suivre l’argent entrant et l’argent sortant. Les revenus peuvent inclure le loyer et d’autres sources de revenus provenant des locataires, par exemple. Alors que l’argent qui sort peut impliquer des réparations et d’autres paiements aux fournisseurs pour l’entretien.

Conseil de pro: La configuration de votre structure de compte bancaire créera les bases d’une comptabilité disciplinée. Tout d’abord, vous voudrez toujours conserver vos dépôts de garantie dans un compte en fiducie conforme à la loi, avec un compte séparé pour les propriétés de vos propriétaires et un autre compte d’exploitation pour votre entreprise.

Si vous avez besoin d’un rappel comptable (comme à peu près tout le monde), consultez notre webinaire sur la comptabilité pour les non-comptables 1) et notre guide 2).

À Quelles Dépenses Devez-Vous Vous Attendre ?

Enregistrez chaque dépense mensuelle, trimestrielle et annuelle que vous avez. Ne laisse rien de côté. Garder une trace de chaque centime qui sort à droite vous aidera à fixer des objectifs de revenus réalistes et à éviter les problèmes financiers.

Vos dépenses comprendront très probablement:

Frais de paie et de vendeur: Il s’agit du salaire de vos employés (et de vous-même), ainsi que de l’argent que vos entrepreneurs vous facturent pour les services.
Frais généraux: Cela inclut les fournitures ainsi que le loyer et les services publics pour les emplacements physiques.
Autres frais de service: Cela inclut tout logiciel que vous utilisez pour gérer votre entreprise ou pour vous aider à trouver des propriétaires et des résidents potentiels.
Frais d’adhésion: Si vous appartenez à une association de gestion immobilière, incluez le coût de l’adhésion dans vos calculs.

Prévision des revenus et Établissement d’objectifs

Vous pouvez vous attendre à ce que la majeure partie de vos revenus provienne des frais de gestion, qui sont généralement un pourcentage du loyer facturé. Certaines entreprises, cependant, facturent des frais fixes pour les services de base. Les propriétaires peuvent alors opter pour plus de services moyennant des frais plus élevés.

Les autres revenus proviendront des frais de retard, des frais de remplacement des clés ou des serrures, des frais de recherche pour amener les résidents, des majorations de factures d’entretien et d’autres frais et charges plus modestes. Découvrez une liste complète ici.

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#3: Lancer votre entreprise

Une fois que vous avez jeté les bases, il est temps de commencer à rassembler les éléments qui alimenteront vos efforts — les personnes et la technologie qu’elles utiliseront.

Comment Structurer Votre Équipe De Gestion Immobilière ?

Il existe deux modèles de base que vous pouvez configurer pour votre entreprise de gestion immobilière. La première consiste à commencer en tant que gestionnaire immobilier général qui s’occupe de toutes les responsabilités de gestion. Cela comprendrait la location, les inspections, les communications avec les résidents, les communications avec les propriétaires, la perception des frais et du loyer et l’entretien.

L’autre option consiste à embaucher des membres du personnel pour remplir des rôles plus précis. Vous pouvez avoir un membre du personnel qui s’occupe des baux et d’autres qui gèrent l’entretien, avec des spécialistes de la réparation ou des entrepreneurs qui travaillent avec eux.

Dans ce cas, vous auriez un organigramme plus défini, avec des niveaux de membres du personnel relevant de vous.

Définir votre équipe

Si vous débutez, votre personnel sera minime. C’est peut-être même juste vous pour le moment, et c’est très bien. Au fur et à mesure que vous grandissez, vous attirerez organiquement des gens pour vous aider.

Votre personnel peut être composé d’employés à temps plein ou à temps partiel, ou de contractuels. La première étape consiste à décider du type de travail que vous devez effectuer, puis à déterminer s’il vaut la peine de mettre quelqu’un sur la liste de paie ou d’externaliser.

Les employés à temps plein ou à temps partiel que vous pouvez considérer sont:

Additional property managers
Admins or receptionists (if you have a brick-and-mortar location)
Maintenance staff
Sales representatives
Payroll and accounts payable
Leasing agents
Showing coordinators
Move-out coordinators
Field managers
Maintenance managers
Gestionnaires de bureau (pour un emplacement physique)
Coordinateurs de service
Spécialistes du marketing

Et ce n’est pas parce qu’ils ne sont pas sur la liste de paie, qu’un membre de l’équipe ou de l’entreprise n’est pas un besoin urgent. Voici quelques entrepreneurs sur lesquels les gestionnaires immobiliers comptent:

Comptable (un bon comptable sera toujours votre conseiller le plus fiable)
Avocats immobiliers (également un partenaire pour vous assurer que vous êtes en conformité avec la loi et protégé de toute responsabilité potentielle)
Entrepreneurs tels que peintres, plombiers, couvreurs, nettoyeurs de sol, nettoyeurs de piscine, serruriers, ramoneurs ou spécialistes en CVC
Représentants du service client/ résident
Personnel des technologies de l’information (TI)

Lors de l’embauche d’un fournisseur, assurez-vous pour obtenir une copie de leur licence, certificat d’assurance et certificat de cautionnement (s’ils en ont un) pour protéger votre entreprise en cas de problème. Essayez également de vous battre pour un taux réduit pour vos propriétaires — ils apprécieront que vous ayez travaillé dur pour leur faire économiser de l’argent.

Conseil de pro: Il existe des solutions logicielles qui peuvent être le point central de toutes vos opérations. Buildium, par exemple, fournit une plate-forme qui vous aide à gérer les tâches de comptabilité, de classement 1099, de communication et de maintenance, réduisant ainsi le besoin de personnel supplémentaire.

Trouver et embaucher les bonnes personnes

Une fois que vous avez déterminé les postes à temps plein et à temps partiel dont vous avez besoin, il est temps de trouver le personnel qui peut y arriver. Ce processus comporte deux étapes. Tout d’abord, vous devez obtenir des candidats solides à la porte pour une entrevue. Pour ce faire, rédigez des descriptions de poste claires et utilisez des annonces qui parlent vraiment de la culture (et des avantages) de votre entreprise. Publiez votre annonce aux bons endroits pour votre public.

Des associations comme le NARPM ont leurs propres sites d’emploi pour les gestionnaires immobiliers et la plupart des sites d’emploi traditionnels comme Indeed et ZipRecruiter répertorient également les emplois connexes.

Une fois que vous avez embauché les bonnes personnes, vous voudrez les garder. Vous voulez aussi qu’ils deviennent des évangélistes pour votre entreprise et votre culture. N’oubliez pas que les employés heureux sont l’un des outils les plus puissants pour attirer de nouveaux talents, ainsi que pour représenter votre marque auprès des résidents et des propriétaires. Ils sont les premiers à répandre votre réputation, après tout.

Pour garder vos employés heureux et stimuler votre entreprise, créez une culture d’entreprise forte dès le départ. Offrir des avantages concurrentiels, rester en contact avec leurs besoins et les pousser à apprendre et à poursuivre leur développement professionnel.

Établir des relations avec les propriétaires

Il est évident que la valorisation des relations avec les employés peut créer une entreprise solide, tout comme les relations avec les propriétaires de votre communauté.

Cela commence par définir des attentes avant même qu’un propriétaire ne devienne client. Parlez à des clients potentiels avant de signer un contrat pour comprendre ce qu’ils recherchent dans une entreprise de gestion immobilière et expliquez exactement ce que vous pouvez leur fournir.

Gardez les lignes de communication ouvertes à tout moment, envoyez des rapports mensuels de tirage au sort des propriétaires et donnez-leur la possibilité de poser des questions et de partager leurs commentaires. Dans le même temps, vous devez vous sentir confiant de fournir vos propres commentaires proactifs aux propriétaires et d’identifier les opportunités de sources de revenus supplémentaires.

Vous voulez offrir le meilleur service à la clientèle possible à vos propriétaires et la meilleure expérience de vie pour vos résidents.

De quelles Technologies et Logiciels de Gestion Immobilière Avez-Vous Besoin ?

Pour chaque entreprise, il existe une solution logicielle.

Quickbooks peut gérer toutes les choses financières pour votre compte d’exploitation d’entreprise, des factures à P&Ls. Vous pouvez également l’utiliser pour gérer les taxes et les audits.

Google fournit des outils basés sur le Web qui rivalisent avec la suite Office de Microsoft. Créez des documents, des feuilles de calcul et même des présentations de diapositives. Et vous pouvez stocker et partager vos documents sur Google Drive.

MailChimp peut vous aider à organiser votre courrier électronique, tandis que SurveyMonkey peut vous aider à recueillir les commentaires des résidents.

Il ne fait aucun doute que vous aurez besoin d’outils logiciels pour vous aider à faire des affaires. Choisir les bons consiste à répertorier les fonctions de votre entreprise et à rechercher quels outils logiciels peuvent vous faire économiser du temps, des ressources et de l’argent.

Pour les gestionnaires immobiliers, en particulier, il existe des plates-formes SaaS (software as a service) qui répondent aux besoins spécifiques de votre entreprise sans avoir à assembler trop de solutions logicielles.

Buildium, par exemple, vous donne le pouvoir d’accepter les paiements de loyer en ligne, ainsi que de centraliser votre comptabilité immobilière. Vous pouvez également gérer vos demandes d’entretien, vos inspections de propriétés et même l’assurance des locataires.

Pour ceux qui seront souvent en déplacement, l’utilisation de la technologie mobile pour la gestion immobilière peut garder votre entreprise agile et opérationnelle de n’importe où.

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#4: Marketing de votre société de gestion immobilière

Votre image de marque et votre marketing constituent une grande partie du décollage de votre entreprise.

Votre image de marque définit qui vous êtes et ce que vous faites en tant qu’entreprise. Ce devrait être une représentation directe de votre culture et de vos valeurs. Êtes-vous une société de gestion immobilière boutique qui fournit des services spécialisés? Vous concentrez-vous sur les HOAs ou les propriétés de luxe de classe A? Tous ces facteurs contribuent à votre marque.

Une fois que vous avez défini votre marque, il est temps de commencer le marketing. Que vous le fassiez vous-même ou que vous embauchiez une entreprise, vous devez promouvoir activement votre entreprise via votre site Web, les médias sociaux, la publicité payante et le réseautage local.

Comment faire passer votre portefeuille De Zéro

À ce stade, vous n’avez peut-être qu’une seule propriété dans votre portefeuille, ou aucune du tout. Vous devez apporter beaucoup de prospects pour commencer à construire votre portefeuille, ce qu’on appelle « alimenter le sommet de l’entonnoir marketing. »

C’est à ce moment que vous lancez un large filet, attirez les propriétaires et les investisseurs potentiels, puis commencez à leur parler de vos services pour gagner leur intérêt et les rapprocher de la signature avec vous.

Mais ces pistes ne viennent pas de l’air. Vous devez commencer par une stratégie de marketing à multiples facettes pour attirer des clients potentiels. Vous pouvez le faire avec les outils suivants:

Votre site Web : Votre site Web est votre vitrine numérique. Optimisez-le pour que les propriétaires et les résidents fassent une bonne première impression avec votre image de marque.
Marketing de contenu: Créez un blog qui répond aux préoccupations des propriétaires et des résidents, ce qui vous place comme un expert dans votre domaine, un partenaire de confiance pour fournir les meilleurs services aux propriétaires et aux résidents.
Médias sociaux: Accédez aux bons canaux de médias sociaux pour votre public et commencez à publier. Interagissez avec vos abonnés en leur demandant de commenter et de toujours répondre aux demandes, plaintes ou compliments. Vous pouvez également partager du contenu et commenter les publications des autres. Les réseaux sociaux vous gardent à l’esprit sans les ressources nécessaires pour créer de nouveaux contenus.
Sites d’évaluation: Si vos propriétaires ou résidents sont satisfaits de vos services, demandez-leur d’écrire un avis sur Google, LinkedIn, le Better Business Bureau ou Yelp pour booster votre réputation et attirer plus de prospects.
Événements d’affaires locaux: Établissez des liens et partagez votre expertise pour attirer de nouvelles entreprises dans votre communauté et stimuler le bouche à oreille, en particulier avec les groupes d’investisseurs locaux.
Recherche payante: Ciblez certains termes de recherche que les clients potentiels utilisent et enchérissez pour que votre nom apparaisse en premier dans la recherche.
Services de mise en relation et de marché: Utilisez l’un de ces services, comme All Property Management, pour effectuer le travail de marketing pour vous.
Références professionnelles: Encourager les références d’autres contacts professionnels de l’immobilier comme les courtiers ou les investisseurs est un début pour établir des relations lucratives à long terme. Conseil de pro: Il est possible que vous payiez une référence en espèces aux courtiers et leur donniez le premier droit de refus pour toute vente de propriété qui apparaît avec vos propriétaires.

Vous voulez en savoir plus sur le remplissage de votre entonnoir marketing? Dans cet article, apprenez à améliorer votre jeu de génération de leads.

#5: En apportant votre Première Propriété

Vous avez votre premier client. Bravo! Il est maintenant temps de parler des frais et de faire signer ce contrat. Voici quelques conseils pour vous aider à déterminer votre structure de frais et la façon dont vous devez gérer les contrats.

Comment Établissez-vous une Structure de Prix?

Il est obligatoire de faire vos recherches lorsqu’il s’agit de fixer les frais. Découvrez ce que les autres gestionnaires immobiliers facturent pour des services similaires sur des propriétés comparables. Regardez vos propres objectifs de revenus pour voir si vous pouvez offrir des prix plus compétitifs et considérez les types de propriétés que vous prenez.

Rester compétitif peut dépendre de la structure de prix et de ce qui est inclus dans vos frais de gestion continus, qui incluent votre service de base.

Bien que la plupart du temps, ces frais regroupent la gestion des résidents, l’acceptation des loyers, la maintenance et les inspections, vous voulez vous assurer de ne pas adopter une approche unique qui rend presque impossible de réaliser un profit.

Si vous avez déjà un portefeuille important, vous devez savoir combien vous paierez à chaque gestionnaire immobilier. Si vous les engagez en tant qu’entrepreneur indépendant, les compenserez-vous par le nombre d’unités, les loyers bruts ou le pourcentage du loyer perçu? Ce sont toutes des questions délicates, encore une fois, auxquelles on peut répondre en connaissant votre marché et sa main-d’œuvre.

Cela dit, les gestionnaires immobiliers fixent généralement leurs frais de gestion courants de trois manières:

Frais basés sur des pourcentages: Certains suggèrent que les frais de gestion immobilière se situent entre 8 et 12% du loyer, tandis que d’autres recommandent des taux différents. La réalité est que cela dépendra de votre marché local et de votre propre formule de services, alors assurez-vous de faire vos recherches.
Frais fixes: Certains gestionnaires immobiliers facturent des frais fixes pour les services de base et offrent d’autres services sous forme de forfait ou à la carte. Il permet aux propriétaires de personnaliser leurs services et de choisir uniquement ce dont ils ont besoin.
Frais par projet: Si votre propriétaire a besoin de services sur une base ponctuelle, c’est l’option la meilleure et la plus abordable pour lui. Ils ne paieront pas pour des services qu’ils n’utilisent pas régulièrement, ce qu’ils apprécieront.

Les frais à la carte à prendre en compte sont les frais d’installation, les frais de location, les frais de retard de paiement, les frais d’unité vacante et les frais d’expulsion:

Frais d’installation: Il s’agit de frais uniques pour l’installation dans votre système. Il est encore plus facile de justifier lorsque vous avez une plate-forme de gestion immobilière en place. Conseil de pro: Beaucoup de nos clients utilisent la technologie de gestion immobilière dans leur argumentaire de vente pour démontrer la valeur ajoutée grâce à des fonctionnalités telles que le reporting des propriétaires et les portails orientés vers les résidents.
Frais de location: Lorsqu’une propriété est vacante, ces frais uniques vous aident à couvrir vos services, de la recherche d’un nouveau résident à son emménagement (par exemple, syndication d’annonces de location, expositions, dépistage, location et emménagement).
Frais de renouvellement de bail: Ces frais couvrent les renouvellements de bail, ce qui peut être une bonne idée s’il y a un processus de renouvellement rigoureux en place.
Frais d’expulsion: Bien que vous souhaitiez clairement éviter les expulsions grâce à un filtrage approprié des locataires, elles se produisent parfois. Ces frais vous aideront à couvrir le temps que vous passez à suivre la procédure judiciaire en tant que représentant du propriétaire.

Encore une fois, connaître votre marché et avoir une idée précise de la façon dont vous dépensez vos ressources vous donnera plus d’orientation sur la meilleure façon de définir vos prix, qui s’adapteront au fil du temps. Pour en savoir plus sur la fixation de la structure tarifaire et des frais, cliquez ici.

Créer des Contrats de Gestion solides

Rappelez-vous ce vieil adage: des clôtures solides font de bons voisins? Eh bien, des contrats solides font des relations d’affaires stables. Un contrat devrait préciser les rôles et les responsabilités du gestionnaire immobilier.

Un contrat bien pensé inclura

Frais de gestion
Couverture hors service
Heures de travail et temps de vacances
Comp, assurance responsabilité civile et indemnisation des pertes et dommages
Si vous ou vos gestionnaires immobiliers vivrez sur place
Budgets d’entretien et de réparation
Fonds d’urgence
Une description détaillée des services promis
Un calendrier de facturation et d’éventuelles pénalités pour non-paiement

Nous vous recommandons de toujours faire examiner vos contrats par un avocat pour vous assurer que tout est verrouillé, et de créer un modèle pour toutes vos négociations contractuelles.

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#6 : Comment créer l’expérience Votre résident

Vous et votre équipe interagirez avec les résidents tous les jours. Créer une expérience de résident mémorable, où les locataires sont engagés et heureux, maintient le bon fonctionnement de vos propriétés, vous aide à attirer d’autres résidents par le bouche à oreille et renforce votre réputation auprès des propriétaires.

Pour ce faire, ciblez les bons résidents pour vos propriétés, favorisez un sentiment de communauté et gardez les lignes de communication ouvertes.

Fournir la bonne Expérience et les commodités pour vos résidents

Le type d’expérience et de service que vous fournissez dépendra des préférences des résidents que vos propriétés attirent. Les résidents recherchent plus de quatre murs et un toit. Ils veulent un arrangement pratique qui correspond à leur style de vie — et se sent comme à la maison. Les appartements en ville peuvent attirer de jeunes professionnels, mais ils peuvent également attirer des retraités qui cherchent à réduire leurs effectifs. Les maisons et les condos peuvent attirer des familles.

Prenez en compte votre population résidente pour tous les aspects de votre activité de gestion immobilière, de la planification d’urgence aux installations en passant par les communications courantes.

Par exemple, une population âgée peut être plus à l’aise de recevoir des communications par courrier électronique ou par lettres dans sa boîte aux lettres. Leur plateforme de médias sociaux de choix est probablement Facebook. Pendant ce temps, une jeune famille peut préférer les notifications par SMS et se concentrer davantage sur le stationnement pratique.

Conseil de pro: Utilisez un centre de résidents en ligne (ou un portail) pour que vos résidents puissent accéder aux informations dont ils ont besoin, payer leur loyer et communiquer avec vous grâce à la commodité d’une application mobile.

Si vous gérez des multifamilles avec des espaces communs, avez-vous pensé aux types d’équipements que vous aimeriez offrir à vos résidents? Des avantages tels qu’un calendrier d’événements, des espaces de travail en plein air et des boîtes aux lettres pour les packages Amazon aident les propriétés à se démarquer. Vous ne serez souvent pas en mesure de contrôler les commodités, mais vous pouvez créer une culture de résident incroyable et contrôler la façon dont vous la commercialisez.

Comment traiter les plaintes, les demandes et les litiges

Pour chaque plainte, demande et litige, écoutez vos résidents et faites-leur savoir que vous prenez leurs problèmes au sérieux. Si c’est quelque chose que vous pouvez résoudre ou corriger, faites-le le plus rapidement possible et donnez un calendrier à vos résidents.

Si c’est quelque chose que vous ne pouvez pas réparer, expliquez pourquoi.

Comment créer des plans d’urgence

Les gestionnaires immobiliers ont besoin de plans d’urgence pour tout, des incendies et des tuyaux éclatés aux tremblements de terre et aux ouragans. Vos plans doivent être clairs, détaillés et adaptés aux types d’urgences et de catastrophes naturelles courantes dans votre région.

Pour en savoir plus sur la création de plans d’urgence, cliquez ici.

#7: Gérer vos propriétés

Une fois que vous décidez — ou que le marché décide pour vous – quel type de propriétés cibler (unifamiliales, multifamiliales, condos, etc.), il est temps de commencer à réfléchir aux exigences que vous devrez respecter pour les gérer.

Entretien et réparation

Choisir d’offrir des services d’entretien et de réparation pourrait être une grosse vente pour les clients potentiels qui ne veulent pas gérer le temps et les coûts liés à l’entretien de leurs propriétés ou à la résolution de problèmes inattendus. Et c’est aussi une victoire pour votre entreprise, car vous pouvez augmenter le coût des réparations tout en éliminant un souci de plus des plaques de vos propriétaires.

Voici certaines choses à garder à l’esprit si vous choisissez d’offrir ces services:

Incluez une clause dans votre contrat qui précise exactement quels services vous fournirez et comment ils seront payés.
Assurez-vous que votre assurance responsabilité couvre tous les travaux que vous effectuez ainsi que tous les employés et sous-traitants qui effectuent les travaux pour vous.
Mettez en place un système de bons de travail fiable. Vous pouvez même utiliser une plate-forme comme Buildium pour encourager les résidents à soumettre des bons de travail en ligne. Ensuite, utilisez-le pour suivre le travail du début à la fin.

Assembler Vos services de location

Une grande valeur ajoutée que de nombreuses sociétés de gestion immobilière offrent est de pourvoir les postes vacants. De toute évidence, vous voudrez minimiser les unités inoccupées qui vous coûteront, à vous et à vos propriétaires, de l’argent en loyer perdu.

De même, vous voudrez vous assurer que vous disposez d’un processus simple et efficace pour obtenir des résidents de haute qualité dans leurs maisons rapidement, efficacement et avec une première impression forte du plomb au bail. La technologie peut livrer à la pelle ici. Vous trouverez ci-dessous toutes les façons dont la technologie peut être le carburant idéal pour votre processus de location.

Annonces marketing: Pour commercialiser une annonce, vous devrez la faire connaître et attirer des locataires de qualité. De nombreuses plates-formes de gestion immobilière ont une syndication de listes de location que vous pouvez utiliser pour créer une seule liste sur plusieurs sites comme Zillow et Trulia en un seul clic.
Showings: Une fois que vous aurez attiré des locataires intéressés, vous programmerez des showings, ce qui peut être un travail à temps plein en soi. C’est pourquoi les projections et les logiciels de planification peuvent être un gain de temps considérable.
Sélection des résidents: Ensuite, vous voudrez sélectionner les candidats en utilisant un partenaire comme Transunion, spécialisé dans la vérification des antécédents.
Leasing: Enfin, vous voulez rendre le processus de leasing rapide, pratique, organisé à cent pour cent. Le logiciel de gestion immobilière a également une solution facile pour vous d’éviter toute la paperasse et de collecter des signatures électroniquement et stockées en ligne.
Inspections de propriétés: Lorsque les résidents entrent et sortent, et également pendant la durée d’un bail, vous voudrez effectuer des inspections. Pourquoi ne pas effectuer vos inspections via une application mobile? Cela garantira que les dommages au-delà de l’usure normale sont enregistrés, réparés et payés par la bonne partie, tout en restant conformes aux codes du bâtiment de la ville et de l’État.

Comment rester conforme

Et en parlant des codes du bâtiment, la conformité est une très grande partie de votre travail à ne pas négliger. Ce sera à vous de vous tenir au courant des règles et règlements sur des choses comme les ascenseurs, l’assainissement et les permis de construire. Vous devrez également passer une inspection régulière avec le service d’incendie, qui recherchera l’emplacement des détecteurs de fumée, des extincteurs et de la signalisation pour les issues de secours.

Pour en savoir plus sur les considérations juridiques et la conformité, cliquez ici.

Quel Est Votre Prochain coup ?

Pour gagner en gestion immobilière, vous aurez besoin d’excellentes compétences en service client et en gestion de projet. Vous devrez vous tenir au courant des tendances de l’industrie ainsi que des règles et réglementations locales.

Vous devrez savoir comment commercialiser votre entreprise et vos propriétés, tirer les clients potentiels et les résidents vers le bas de l’entonnoir de marketing et faire signer des contrats et des baux. Cela semble accablant, non?

Vous n’avez pas à faire cavalier seul. Si vous voulez vraiment apprendre à créer une société de gestion immobilière, prenez-la pièce par pièce et entourez-vous toujours de personnes en qui vous avez vraiment confiance. La seule façon d’y aller est de construire la bonne base pour votre entreprise qui vous aidera à évoluer en toute confiance.