Bose prévoit fermer l’ensemble de ses magasins de détail en Amérique du Nord, en Europe, au Japon et en Australie. La société a annoncé la décision plus tôt aujourd’hui et a souligné le fait que ses écouteurs, haut-parleurs et autres produits « sont de plus en plus achetés via le commerce électronique” comme raisonnement. Des centaines d’employés seront ainsi licenciés.
Bose a ouvert son premier magasin de détail physique en 1993 et possède actuellement des emplacements dans de nombreux centres commerciaux et les autres centres commerciaux disséminés à travers les États-Unis. Les magasins sont utilisés pour présenter la gamme de produits de l’entreprise, qui s’est élargie au-delà des écouteurs antibruit emblématiques de Bose ces dernières années pour inclure des haut-parleurs intelligents et des lunettes de soleil qui servent également d’écouteurs. Il existe souvent des zones de démonstration similaires chez des détaillants comme Best Buy, bien que Bose ait beaucoup de concurrence à craindre dans cet environnement.
La société basée à Framingham, dans le Massachusetts, est une entreprise privée et ne révèle pas exactement combien de travailleurs sont touchés par sa décision de se retirer du commerce de détail physique.
» À l’origine, nos magasins de détail permettaient aux gens de faire l’expérience, de tester et de nous parler des systèmes de divertissement à domicile multi-composants, basés sur des CD et des DVD ”, a déclaré Colette Burke, vice-présidente des ventes mondiales de Bose. « À l’époque, c’était une idée radicale, mais nous nous sommes concentrés sur ce dont nos clients avaient besoin, et là où ils en avaient besoin — et nous faisons la même chose maintenant. »
Bose renforce sa présence au détail en Amérique du Nord, en Europe, au Japon et en Australie » au cours des prochains mois. »Cela représente un total de 119 magasins, selon un porte-parole. « Dans d’autres parties du monde, les magasins Bose resteront ouverts, y compris environ 130 magasins situés en Grande Chine et aux Émirats arabes Unis; et des magasins supplémentaires en Inde, en Asie du Sud-Est et en Corée du Sud”, a déclaré la société à The Verge par e-mail.
Bose dit qu’elle offre une aide à l’outplacement et une indemnité de départ aux employés licenciés. La déclaration complète de la société est ci-dessous:
Compte tenu du passage spectaculaire aux achats en ligne sur des marchés spécifiques, Bose prévoit de fermer ses 119 magasins de détail restants en Amérique du Nord, en Europe, au Japon et en Australie au cours des prochains mois. Dans d’autres régions du monde, les magasins Bose resteront ouverts, notamment environ 130 magasins situés en Grande Chine et aux Émirats arabes Unis, ainsi que d’autres magasins en Inde, en Asie du Sud-Est et en Corée du Sud.
En 1993, Bose a ouvert son premier magasin aux États-Unis pour fournir des démonstrations personnelles et privées pour les systèmes de musique Wave et les systèmes de cinéma maison Lifestyle. Alors que les smartphones ont changé l’industrie, l’entreprise s’est tournée vers les solutions mobiles, Bluetooth et Wi-Fi. Aujourd’hui, les écouteurs à réduction de bruit Bose, les écouteurs sport véritablement sans fil, les haut-parleurs portables et les haut-parleurs intelligents sont de plus en plus achetés par le biais du commerce électronique, notamment Bose.com Bose est une grande entreprise multinationale, avec un mélange localisé de canaux adaptés à un pays ou à une région.
« À l’origine, nos magasins de détail permettaient aux gens de faire l’expérience, de tester et de nous parler des systèmes de divertissement à domicile multi-composants, basés sur CD et DVD”, a déclaré Colette Burke, vice-présidente des ventes mondiales de Bose Corporation. « À l’époque, c’était une idée radicale, mais nous nous sommes concentrés sur ce dont nos clients avaient besoin, et là où ils en avaient besoin – et nous faisons la même chose maintenant. C’est toujours difficile, car la décision a un impact sur certaines de nos incroyables équipes de magasins qui nous rendent fiers chaque jour. Ils prennent soin de chaque personne qui franchit nos portes – que ce soit pour aider à résoudre un problème, donner des conseils d’experts ou simplement laisser quelqu’un faire une pause et écouter de la bonne musique. Au fil des ans, ils ont établi la norme en matière de service à la clientèle. Et tout le monde chez Bose est reconnaissant. »
Bose offrira une aide au remplacement et une indemnité de départ aux employés touchés. Les détails supplémentaires, y compris le nombre d’employés touchés, resteront privés.
Les produits Bose sont disponibles dans les magasins Amazon, Best Buy, Target, Apple, d’autres détaillants tiers et sur le site Web de l’entreprise.