Pourquoi avez-vous besoin des Avis clients Amazon
Les avis en ligne sont le monde des médias modernes; ils sont extrêmement puissants et peuvent avoir un impact énorme sur la façon dont votre entreprise est perçue. Une étude de l’année dernière a révélé que:
- 79% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles
- 85% des consommateurs disent qu’ils lisent des avis en ligne pour des entreprises locales
- 73% des consommateurs disent que les avis positifs des clients leur font davantage confiance à une entreprise
Lorsque vous souhaitez avoir cinq étoiles, cela ne fait aucune différence avec qui vous êtes – vos rêves d’entreprise deviennent réalité! OK, en vérité, vous aurez besoin de beaucoup plus que de souhaiter obtenir un grand nombre d’étoiles Amazon. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi les avis des clients Amazon sont importants et les différentes façons dont vous pouvez les gagner (à la fois légitimement et non légitimement).
Ce que Les Avis des Clients Amazon Peuvent Faire Pour Vous
Les avis Amazon servent à plusieurs fins différentes. Les avis peuvent:
- Pousser les acheteurs sur la clôture dans un achat
- Convaincre les consommateurs d’acheter votre produit plutôt que des alternatives
- Assurer aux clients la qualité
- Servir de recommandations de bouche à oreille
Pourquoi les avis sur les produits sont importants&le fil dur humain
Des études ont montré que le bouche à oreille est une ère en ligne, quand un être humain nous parle de quelque chose de grand, nous écoutons les oreilles ouvertes. Bien que nos vies soient très différentes de celles de nos ancêtres néandertaliens, nous ne sommes pas aussi éloignés que nous le pensons. Nous sommes toujours programmés pour faire des choix basés sur les actions des autres. Il y a de la sécurité en nombre avec la mentalité de troupeau, donc quand nous voyons beaucoup de gens recommander un article et dire qu’ils doivent l’avoir, nous avons tendance à ressentir la même chose.
En tant que personne qui fréquente Slickdeals, un site Web qui regroupe les offres quotidiennes en ligne, j’ai été témoin, moi et beaucoup d’autres, de la mentalité de troupeau. De nombreuses décisions d’achat stupides ont été prises à cause d’un forum grouillant d’utilisateurs disant: « pour 3, quelle bonne affaire! » ou « prix incroyable sur ceux-ci, ils se vendront rapidement. »Cela se traduit par des achats inutiles, même inutiles à droite – un résultat que beaucoup sur le site dub the SD affectent. La vérité est que nous sommes programmés pour agir de manière assez timide.
Bah ram vous, les moutons ne sont pas si vrais (photo avec l’aimable autorisation de net_efekt)
Quand il s’agit d’obtenir des avis sur Amazon, plus on est de fous
La preuve sociale est une chose puissante, et plus vous avez de preuves, plus elle devient puissante. Un article classé comme 4.5 étoiles évaluées par 10 personnes ne se vendront pas aussi bien qu’un article classé 4 étoiles évalué par 300 personnes. Plus d’avis sont plus beaux, plus convaincants et augmentent votre visibilité lorsque quelqu’un recherche votre produit sur Amazon.
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Comment obtenir des avis sur Amazon: 5 Conseils
Comment obtenir des avis de consommateurs Amazon légitimes et 100% authentiques ? Voici comment.
1. Offrez une excellente expérience au consommateur. La majorité des critiques négatives impliquent que les consommateurs se sentent induits en erreur sur un produit. Soyez honnête au sujet de ce que vous vendez et fournissez autant d’informations précises et précises que possible sur votre produit pour éviter toute confusion ou de fausses attentes.
2. Envoyez des e-mails de suivi après un achat Amazon pour demander des commentaires. Amazon demande les commentaires des clients suite à un achat, mais il s’agit d’un e-mail générique sans rien de spécial. Envoyez plutôt des demandes d’avis personnalisées; idéalement, vous souhaitez les envoyer peu de temps après qu’ils ont reçu votre produit afin que sa génialité soit encore fraîche dans leur esprit. Vous pouvez même utiliser un site comme FeedbackFive ou Feedback Express pour envoyer automatiquement des e-mails de demande de commentaires personnalisés. Rendez-le vraiment facile pour les utilisateurs de laisser un avis en incluant un lien.
3. Demandez des avis Amazon via la newsletter et les médias sociaux. Il y a de fortes chances que les gens se soient abonnés à votre newsletter et que vos fans sur Facebook vous aiment déjà, alors pourquoi ne pas leur demander des avis? Il y a de bonnes chances qu’ils aient déjà acheté un produit chez vous, afin qu’ils puissent fournir des avis clients Amazon légitimes et positifs. Dans notre article sur l’obtention d’avis sur Yelp, nous avons noté que Yelp décourageait de solliciter directement des avis. Amazon, en revanche, est beaucoup plus laxiste.
4. Contactez les utilisateurs qui ont examiné des produits similaires. Vous pouvez trouver des utilisateurs qui ont examiné des produits similaires aux vôtres (même les produits de votre concurrent) en visitant la page de votre produit, en allant dans « Les clients Qui Ont Acheté Cet Article Ont Également Acheté” et « Les Clients Qui Ont Consulté Cet Article Ont Également Consulté. »Ce sont vos concurrents, et vous pourriez bien faire simplement en prenant note d’eux et en lisant leurs critiques (en faisant attention à ce qu’ils font bien et à ce qu’ils échouent), et même en consultant leur site Web.
Pour le bien de notre discussion centrée sur les avis Amazon, cliquez simplement sur le lien « avis clients” et triez par avis les plus récents. Cliquez sur le nom de l’évaluateur pour obtenir ses détails. S’ils fournissent des informations de contact liées à leur profil, vous avez de la chance! Envoyez un e-mail. Si seul un nom apparaît, essayez de les contacter sur un autre réseau social comme Twitter ou Facebook.
5. Sollicitez les meilleurs critiques Amazon. Amazon détient une liste de ses meilleurs critiques – une compilation d’évaluateurs estimés qui sont appréciés pour leurs critiques perspicaces et objectives. Beaucoup de ces meilleurs critiques d’Amazon détiennent également des titres tels que « Top Ten Reviewer” ou « Hall of Fame Reviewer”, qui sont affichés à côté de leurs critiques, ce qui rend leurs critiques extrêmement précieuses.
Nous allons discuter de la façon de trouver ces critiques Amazon super-étoiles convoitées dans notre section suivante ci-dessous.
Comment obtenir les avis des meilleurs évaluateurs Amazon
Obtenir une évaluation de l’un de ces évaluateurs de prix peut signifier de grandes choses pour votre compte vendeur Amazon. Ces gars sont les grandes basses Billy du monde amazonien, et nous allons vous montrer comment les enrouler.
Certains de ces critiques d’Amazon gagnent leur vie en faisant cela – c’est une affaire sérieuse, et certains peuvent faire jusqu’à 100 avis par mois. Soyez prêt à offrir votre produit gratuitement en échange d’un examen – selon votre produit, cela pourrait être une dépense coûteuse, vous devrez donc décider s’il s’agit d’une stratégie que vous pouvez vous permettre.
1. Trouvez les meilleurs critiques. Nous allons d’abord parcourir la liste Amazon des meilleurs critiques. Vous verrez que la page est divisée en Classements des meilleurs critiques et des critiques du Temple de la renommée. Hall of Fame détient les examinateurs historiques de longue date, tandis que le classement des meilleurs avis indique les meilleurs contributeurs Amazon en ce moment. Le Temple de la renommée montre les insignes de titre et les distinctions des examinateurs, bien que vous puissiez obtenir ces mêmes informations en survolant les noms dans la section des meilleurs examinateurs.
2. Recherchez les balises pertinentes. Passer la souris sur les noms de l’une ou l’autre section fera apparaître les balises les plus utilisées par l’examinateur. Votre objectif sera de trouver les meilleurs évaluateurs qui ont utilisé des balises liées à un produit ou à une industrie dans le passé, ce qui en fait une cible parfaite.
3. Gardez une trace des contacts. Ensuite, vous voudrez compiler une liste de contacts. Préparez-vous à être excellent car vous voudrez conserver toutes ces informations dans une feuille de calcul soignée et bien rangée.
4. Pêchez pour les e-mails. De nombreux critiques populaires auront leurs adresses e-mail sur leur page de profil. Si vous ne voyez pas d’adresse e-mail, vous devrez essayer de contacter via les médias sociaux (Twitter, Facebook, etc.)
5. Contactez-nous avec un e-mail réfléchi. Il est temps de plaider votre cause, alors mettez ces yeux de chiot-chien! Expliquez à la cible que vous avez trouvé son avis sur Amazon et que vous souhaitez lui envoyer un produit qui pourrait l’intéresser. N’envoyez pas un e–mail de masse générique sans âme – personnalisez le message indiquant que vous avez lu le critique et vu ses critiques passées. Peut-être commenter un avis que vous avez trouvé particulièrement éclairant ou intelligent. La personnalisation de vos messages améliore considérablement vos chances d’obtenir une réponse, alors assurez-vous de mettre en œuvre une correspondance attentionnée.
Dites-leur que vous espérez un examen honnête du produit, bien qu’aucune obligation ne soit requise. Beaucoup ne répondront pas à votre e-mail, et probablement seulement environ la moitié examinera le produit que vous envoyez, mais c’est le nom du jeu. Oui, c’est risqué. Mais si votre produit est génial et que vous savez qu’il peut gagner de bonnes critiques, quelques notes 5 étoiles de ces meilleurs critiques Amazon seront ÉNORMES.
6. Dites merci! L’un de mes livres préférés de tous les temps, Comment gagner des amis et Influencer les gens (je le jure, je ne suis pas un drogué de l’auto-assistance, c’est une excentricité dans ma bibliothèque), note que tout le monde a envie d’une sincère appréciation. Assurez-vous de suivre et remerciez les meilleurs critiques d’Amazon pour leur examen réfléchi – avec sincérité bien sûr!
Obtenir des critiques d’Amazon de la crème des critiques d’Amazon n’est pas facile, mais cela sera payant à la fin lorsque vous roulerez dans des étoiles d’or.
Rainbow Brite sait tout sur star power
Une approche différente: les faux avis
Amazon fait de son mieux pour lutter contre les faux avis, mais honnêtement, ils ne font pas une tonne. D’une certaine manière, nous avons affaire au même problème de chapeau noir contre chapeau blanc de savoir si vous devez ou non acheter des abonnés Twitter, ce qui est un sujet extrêmement controversé.
Je crois qu’il est préférable de donner aux lecteurs le plus bas possible et de vous laisser décider vous-même du type de chapeau que vous souhaitez porter.
Comme toujours, de faux avis peuvent être obtenus si vous avez l’instinct d’un joueur. Pour les avis de consommateurs Amazon falsifiés, vous pouvez consulter Fi
- Fiverr. Fiverr est un creuset étrange d’offres bizarres et louches. Le marché noir de la publicité sur Internet, vous pouvez trouver à peu près n’importe quoi pour pas cher sur Fiverr, y compris des critiques Amazon artificielles.
- BuyAmazonReviews.com . Oui, c’est réel – vous pouvez acheter des critiques Amazon. Il est digne de confiance? Ehh… la discrétion de l’utilisateur est certainement conseillée.
Oui, vous aurez des ennuis si vous êtes découvert – diable, vous pourriez obtenir la suspension complète de votre compte Amazon. Mais un grand risque, une grande récompense, vous connaissez l’exercice, alors c’est votre appel Saul.
Comment gérer les mauvaises critiques Amazon
Il est difficile de gagner sa vie en ligne – le Web a un moyen de faire ressortir le pire chez les gens car de nombreux utilisateurs se cachent sous le voile de l’anonymat d’Internet pour répandre des calomnies qu’ils n’auraient jamais rêvé d’exprimer IRL. Ce n’est pas une question de savoir si vous aurez un jour une mauvaise critique – c’est juste une question de quand.
Préparez-vous au pire. Vous aurez de mauvaises critiques. Peut-être même vraiment terribles. Les critiques peuvent être indélicates, imméritées ou même carrément cruelles, et il n’y a pas de police d’Internet qui viendra gifler ces vilains plaignants aux poignets. Cela signifie que c’est à vous de gérer la situation. Nous vous suggérons
De vous rafraîchir. Les avis négatifs peuvent piquer, c’est pourquoi votre première étape après avoir reçu un avis négatif d’un client Amazon devrait simplement prendre du recul. Prenez une journée ou même plusieurs pour vous rafraîchir, puis évaluez la situation avec un esprit clair. L’examen est-il justifié? C’est peut-être un indice de la façon dont vous pouvez améliorer votre produit. Est-ce une pure tirade émotionnelle? D’autres utilisations peuvent détecter une diatribe sans fondement, alors que vos notes d’étoiles peuvent être affectées, les utilisateurs qui prennent le temps de lire vos avis 1 étoile peuvent voir l’absurdité d’une mauvaise critique. Si l’avis est manifestement émotif, ces journées de détente peuvent être aussi bénéfiques pour vous que pour l’examinateur – il peut être en mesure de réaliser que son avis antérieur était déraisonnable et d’être ouvert à le modifier.
Approchez avec une extrême prudence. L’étape suivante consiste à décider de répondre ou non à une rétroaction négative. Voici où les choses deviennent délicates, car la situation peut changer selon que vous êtes un revendeur Amazon traitant des commentaires négatifs du vendeur ou que le problème est un examen négatif du produit.
- Pour les revendeurs Amazon: Examinez d’abord les problèmes rencontrés par l’acheteur – le problème peut-il être résolu? Envisagez d’offrir un remboursement ou un remplacement. Les acheteurs peuvent supprimer les commentaires jusqu’à 60 jours après la publication d’un avis, il y a donc généralement une chance d’être échangé.
- Pour de mauvaises critiques de produits Amazon: Répondre publiquement peut ajouter des dommages supplémentaires, surtout si d’autres prennent le parti de l’évaluateur. J’ai hâte d’enterrer cette critique négative avec de nouvelles critiques positives. Amazon supprimera un avis dans des cas spécifiques tels que ceux impliquant des violations de la vie privée ou un langage obscène, mais ces situations ne sont pas courantes.