Les hôtels perçoivent plus de 1 milliard de dollars de frais et de suppléments chaque année. En fait, ils ont collecté près de 2 milliards de dollars ces deux dernières années, selon une étude de la New York University School of Continuing and Professional Studies.
Selon l’étude, les frais d’hôtel et les suppléments sont apparus comme une pratique de l’industrie en 1997 et ont augmenté chaque année sauf en 2002 et 2009 (lorsque la demande d’hébergement a diminué). Souvent, vous n’êtes peut-être même pas au courant des frais facturés par les hôtels avant d’avoir réservé une chambre ou reçu votre facture à la caisse, explique Anne Banas, rédactrice en chef de SmarterTravel.com . Vous pouvez souvent éviter des frais supplémentaires, cependant, si vous savez quelles commodités les hôtels ajoutent généralement des frais d’utilisation. En voici dix courants — et des conseils de Banas sur la façon de garder ces frais hors de votre facture.
1. Frais de séjour. Les stations facturent souvent des frais supplémentaires pour la pléthore d’activités et de services qu’elles offrent. Banas dit que vous devez demander lors de la réservation de votre chambre quel type de frais sont facturés. Découvrez si vous devrez les payer si vous n’utilisez pas les services. Si la réponse est non, assurez-vous que les frais ne figurent pas sur votre facture pour les services que vous n’avez pas utilisés. S’ils le font, demandez à ce que les frais soient retirés.
2. Frais d’enregistrement anticipé. Banas dit que certains hôtels vous factureront un supplément si vous vous enregistrez avant une certaine heure. Si vous arrivez tôt, demandez s’il y a des frais d’enregistrement anticipé. Si c’est le cas, demandez si l’hôtel stockera vos bagages gratuitement (la plupart le feront) jusqu’à votre arrivée ultérieure. De cette façon, vous pouvez commencer à voir les sites sans trimballer vos sacs.
3. Frais de personne supplémentaires. Les tarifs des chambres d’hôtel sont basés sur une occupation double. Vous n’avez généralement pas à payer de supplément pour les enfants dans la chambre. Mais les hôtels facturent souvent de 20 à 50 $ par adulte supplémentaire par nuit, dit Banas. Pour éviter ces frais, vous devez en être conscient avant de réserver afin de pouvoir rechercher un autre hôtel qui ne le facture pas.
4. Frais de connexion Wi-Fi. Beaucoup d’hôtels facturent de 10 à 20 per par nuit pour le Wi-Fi. Banas dit qu’une façon de contourner les frais est de s’inscrire au programme de fidélité de l’hôtel, qui devrait être gratuit. En règle générale, vous obtiendrez immédiatement des privilèges, tels qu’une connexion Wi-Fi gratuite. Vous êtes également plus susceptible de trouver une connexion Wi-Fi gratuite dans les hôtels économiques, dit Banas.
5. Mini-bar et snack payant. La plupart des voyageurs savent que les boissons dans les mini-bars sont chères — et beaucoup les évitent pour cette raison. Cependant, vous n’avez pas besoin de les consommer pour voir une charge sur votre facture. Le simple fait de déplacer un article dans le mini-bar peut entraîner une charge car tout ce qui se trouve dans ce réfrigérateur est sur un capteur. Si vous voyez des frais pour quelque chose que vous n’avez pas consommé, montrez au commis de l’hôtel qu’il est toujours là et contestez les frais. Faites également attention à ces bouteilles d’eau gratuites ou à ces paniers de collations – elles ne sont probablement pas gratuites. Même si vous ne voyez pas de prix qui leur est attaché, demandez s’il y a des frais.
6. Frais de stationnement. Les hôtels des grandes villes facturent 25 $ à 35 a par jour pour le stationnement, dit Banas. Et certains hôtels ont un service de voiturier obligatoire, vous devrez donc également payer un pourboire. Avant d’arriver à votre hôtel, utilisez Google Maps pour obtenir une vue sur la rue de la zone où vous séjournerez et recherchez les parkings à proximité. Appelez ensuite pour obtenir un prix. Une façon d’éviter complètement les frais de stationnement est de rechercher des hôtels avec des promotions de stationnement gratuites. Vous pouvez souvent trouver de telles offres répertoriées sur le bureau des visiteurs d’une ville ou sur le site Web du tourisme. En outre, vous pouvez généralement trouver un parking gratuit dans la rue du samedi soir au lundi matin dans la plupart des grandes villes.
7. Frais de gym. Certains hôtels paient des frais de salle de sport, alors assurez-vous de demander qu’il soit retiré si vous n’avez pas utilisé la salle de sport.
8. Pourboire de ménage. Si vous laissez habituellement un pourboire à la femme de ménage, vérifiez d’abord votre facture la prochaine fois. Banas dit que certains hôtels ajoutent un pourboire de ménage de 10%. Vous ne voulez pas payer deux fois en laissant un pourboire dans votre chambre, aussi.
9. Pourboire Spa. Lorsque vous effectuez une réservation dans un spa, demandez si un pourboire pour les services de massage sera ajouté à votre facture, dit Banas. Ne soyez pas victime d’un pourboire excessif en laissant un peu d’argent au thérapeute si vous êtes déjà facturé une pourboire.
10. Supplément téléphonique. Ne décrochez pas le téléphone dans votre chambre d’hôtel pour une raison autre que d’appeler la réception, dit Banas. Non seulement les hôtels facturent les appels longue distance, mais ils vous font souvent payer les appels locaux. Utilisez donc votre propre téléphone pour tous les appels.
Éviter ces frais signifie plus de travail pour le consommateur, dit Banas, mais cela peut en valoir la peine. Cependant, elle dit que vous ne devriez pas laisser des frais que vous ne pouvez pas retirer de votre facture vous inquiéter trop si vous avez obtenu un bon tarif dans un bon hôtel — en particulier celui qui offre de jolis cadeaux.
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