Nous pouvons en savoir plus que nous ne pouvons en dire.
~Michael Polanyi
Toutes les connaissances ne sont pas créées de la même manière.
Nous considérons la connaissance comme quelque chose qui peut être enregistré en mots, visualisé et enseigné. Cependant, ce n’est pas toujours le cas. La connaissance tacite est une classe de connaissances difficiles à communiquer.
La connaissance tacite est une connaissance difficile à écrire, à visualiser ou à transférer d’une personne à une autre.
La connaissance tacite est un défi particulier pour la gestion des connaissances. Les entreprises aimeraient éviter la perte de connaissances due au roulement du personnel. Cependant, la connaissance tacite va presque toujours avec l’employé.
La connaissance tacite est essentielle à l’avantage concurrentiel car elle est difficile à copier pour les concurrents. C’est la raison pour laquelle certaines entreprises pompent l’innovation après l’innovation tandis que d’autres entreprises luttent.
Les exemples suivants sont des connaissances critiques de l’entreprise qui sont difficiles à écrire, à visualiser et à enseigner.
Comment parler une langue
Il est notoirement difficile d’écrire les règles d’une langue. Il est bien admis que l’apprentissage d’une langue nécessite une immersion (utilisation de la langue pendant de longues périodes).
Innovation
L’innovation est une compétence insaisissable. Certaines personnes luttent avec l’innovation pendant de nombreuses décennies sans grand succès. D’autres individus semblent innover sans effort pendant un certain temps.
Leadership
Les compétences sociales complexes telles que le leadership sont difficiles à enseigner. Il n’y a aucun processus ou formation qui peut être garanti pour faire de vous un leader. Le leadership s’étend de l’expérience.
Sens esthétique
L’esthétique explique pourquoi l’art et la culture sont attrayants. Il est difficile de verbaliser l’attrait d’une œuvre d’art. Il est encore plus difficile d’enseigner un sens esthétique.
Le sens esthétique est ancré dans la vision du monde d’un individu. Il peut être cultivé mais pas enseigné.
Sales
La vente est une autre compétence sociale complexe qui est assez difficile à enseigner. Les grands vendeurs sont généralement décrits comme des « naturels » car il est difficile de transférer la compétence à d’autres.
Langage corporel
Le langage corporel est extrêmement important pour la communication. Cependant, c’est difficile à enseigner.
Intuition
L’intuition est la capacité de comprendre les choses sans utiliser de logique. C’est important pour l’innovation et la prise de décision.
Humour
Il n’est pas toujours possible d’expliquer pourquoi quelque chose est drôle. Il est difficile d’enseigner le sens de l’humour. Par exemple, l’humour nécessite un timing particulier qui est considéré comme intuitif.
Snowboard
Les tâches qui nécessitent une coordination physique telles que le snowboard ou le vélo sont considérées comme des connaissances tacites.
Intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle est la capacité de lire et d’utiliser les émotions pour influencer les résultats. C’est difficile à enseigner ou à exprimer.