Dans un monde régi par les appareils mobiles, il est étonnant de penser que les radios bidirectionnelles ont résisté à l’épreuve du temps plus de 80 ans depuis leur invention. Ils restent un équipement nécessaire pour les premiers intervenants, le personnel de sécurité, les superviseurs d’entrepôt et autres.
Et si votre travail exige que vous en utilisiez un, il est important de garder à l’esprit que vous ne pouvez pas utiliser un talkie-walkie comme vous le feriez avec un smartphone. Parce que vous êtes incapable de parler et d’entendre une autre partie vous parler en même temps, l’utiliser nécessite de connaître l’étiquette de la radio bidirectionnelle pour une communication claire.
Voici dix conseils clés sur l’étiquette de la radio pour utiliser une radio bidirectionnelle afin de vous présenter toujours professionnellement et d’assurer une bonne communication avec vos collègues.
Apprenez le jargon
Le conseil le plus important à connaître sur la communication radio bidirectionnelle est peut-être que certains mots et expressions doivent être utilisés pour saluer, parler et dire au revoir à une autre partie. En effet, certains mots utilisés dans le langage courant ne transmettent pas toujours clairement sur des ondes radio bidirectionnelles. Utiliser le jargon de la radio bidirectionnelle, c’est comme parler dans un code secret.
Voici quelques-uns des codes de talkie-walkie les plus courants à utiliser et leurs significations:
- Affirmatif: Oui
- Négatif: Non
- Roger ou Roger That: cela signifie que le message a été entendu et compris
- Stand By: Veuillez patienter
- Terminé: J’ai fini de parler; souvent utilisé à la fin d’une phrase pour faire savoir à l’autre partie qu’il peut parler
- Wilco: Je vais me conformer / suivre les instructions
- Copier ou lire: généralement utilisé dans une phrase pour confirmer que votre message a été entendu / compris, comme dans « Me copiez-vous? »
- Out: Ceci indique que la conversation est terminée (« Over and out. »)
Vous avez peut-être entendu vous-même une partie de ce jargon en regardant une émission de télévision ou un film mettant en vedette des personnages utilisant des radios bidirectionnelles. Cela peut prendre un certain temps pour se souvenir du jargon, mais cela permettra aux autres de comprendre vos messages.
Pause Avant de parler
Il est recommandé de faire une pause d’une seconde après avoir appuyé sur le bouton PTT (appuyez pour parler) de votre radio bidirectionnelle avant de commencer à parler. Cela garantit que votre premier mot ou deux ne sera pas coupé, ce qui signifie que vous devrez vous répéter.
Identifiez-vous
Les talkies-walkies n’ont pas toujours d’identification de l’appelant et sont destinés à être ramassés et utilisés par n’importe qui, il est donc bon de vous identifier lorsque vous commencez votre conversation. Vous souhaitez également vous adresser à la personne à qui vous parlez avant d’indiquer votre nom.
Certaines industries qui utilisent des radios bidirectionnelles donnent à chaque personne un indicatif d’appel unique. Assurez-vous de vous adresser aux autres par leur indicatif d’appel approprié s’il s’applique à votre lieu de travail.
Gardez votre Communication courte et concise
Évitez de parler pendant une longue période lorsque vous utilisez une radio bidirectionnelle. Ils ont été conçus pour fournir de courtes rafales de communication pour résoudre un problème ou faire un travail rapidement.
Si vous devez fournir beaucoup d’instructions ou avoir de nombreux points à couvrir, utilisez le mot « pause” après avoir parlé d’un point et relâchez le bouton. Cela permet à l’autre partie de parler si elle le doit avant de passer au point suivant.
Mémorisez l’Alphabet Phonétique de l’OTAN
Lorsque vous devez épeler quelque chose sur un talkie-walkie, n’utilisez pas de lettres car beaucoup d’entre elles se ressemblent. Épelez-les en utilisant plutôt l’alphabet phonétique de l’OTAN (Organisation du Traité de l’Atlantique Nord). Ce système utilise un mot qui correspond à chaque lettre de l’alphabet anglais, donc il n’y a pas de confusion.
Par exemple, si vous devez épeler une plaque d’immatriculation qui se termine par EX, vous devez indiquer ces lettres sur une radio bidirectionnelle comme « echo, x-ray. »
Parlez Sur Un Ton Clair et Normal
Essayez d’éviter de parler trop vite lorsque vous utilisez des talkies-walkies. Parlez avec un ton de voix normal; un discours silencieux ou des cris peuvent ne pas être entendus clairement sur les appareils. Gardez le microphone de votre radio à environ 3-5 « de votre bouche afin que votre voix ne sonne pas trop fort pour les autres utilisateurs de radio.
Évitez d’interrompre les autres
Si vous entendez d’autres personnes communiquer sur les radios bidirectionnelles, attendez que leur conversation soit terminée. Évitez d’essayer de couper à moins qu’il ne s’agisse d’une urgence. Si vous avez un message d’urgence à relayer, commencez par indiquer « Pause pause pause” avant de livrer votre message.
Supposons que les Autres Peuvent Entendre Votre Conversation
Lorsque vous utilisez des radios bidirectionnelles, supposons que d’autres personnes à portée de voix peuvent entendre vos conversations et rappelez-vous que vous n’avez pas l’usage exclusif de la fréquence. À moins que vous ne sachiez que votre équipement possède le niveau de cryptage approprié, évitez de transmettre des informations sensibles ou confidentielles dans vos communications.
Parlez en anglais
Sauf indication contraire sur votre lieu de travail, n’oubliez pas que l’anglais est la langue internationale officielle des communications radio bidirectionnelles. Dans certains cas, vous et vos collègues pouvez être autorisés à parler dans une autre langue.
Effectuer des contrôles réguliers de l’équipement
Tous les utilisateurs de radio bidirectionnelle doivent effectuer des contrôles réguliers de l’équipement pour s’assurer que leurs batteries sont chargées et que les radios peuvent transmettre des messages clairement. Vous devrez peut-être vous assurer que vous êtes toujours à portée des autres parties afin que les ondes radio restent transmises.
Rappelez-vous ces dix conseils d’étiquette radio
Il peut prendre du temps et un peu de pratique pour se souvenir de tous ces conseils d’étiquette radio. Cependant, une fois que vous les aurez compris, vous vous sentirez beaucoup plus confiant de communiquer via des radios bidirectionnelles et vous vous présenterez de manière plus professionnelle sur le lieu de travail. N’ayez pas peur de poser des questions à votre superviseur ou à vos collègues si vous oubliez le jargon correct ou comment utiliser correctement un talkie-walkie.
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