Los artículos no llegan inmediatamente a Objetos Perdidos.
Si ha perdido algo recientemente, consulte primero estos lugares antes de ponerse en contacto con Objetos Perdidos:
- Si ha perdido un artículo en el sistema de metro, hable con el agente de la cabina de la estación más cercano al lugar donde perdió el artículo. Si alguien entrega un artículo perdido a un agente de la estación, permanece en la cabina pendiente de la transferencia a Objetos Perdidos.
- Si perdió un artículo en un autobús, llame al 511 para ver si su propiedad está en la estación de autobuses. Los artículos perdidos en un autobús o entregados a un operador de autobús se entregan en la estación de autobuses o en la estación de autobuses del conductor. Guardamos los artículos en el depósito antes de enviarlos a Objetos Perdidos.
- Si lo perdió en el ferrocarril de Staten Island, haga el check-in en la Terminal de St.George. Guardamos los objetos perdidos allí antes de enviarlos a Objetos Perdidos.
Le pediremos que describa el artículo perdido en detalle.
Le pediremos que describa el objeto perdido en detalle. Se necesita una descripción para evitar que la gente intente recoger objetos que no son suyos. Algunos representantes de la MTA pueden necesitar la aprobación de sus supervisores para liberar artículos perdidos.
Complete un recibo de objetos perdidos.
Si un representante local de la MTA determina que tenemos su artículo perdido, deberá completar un recibo de propiedad perdida. Necesitaremos su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal. También necesitamos una identificación válida que coincida con la información escrita en el recibo. Eso podría incluir una licencia de conducir, un documento de identidad de la ciudad de Nueva York, un pasaporte, un trabajo o una identificación de estudiante.
Presente una reclamación con Objetos Perdidos.
Si el representante local de la MTA no lo tenía, debe presentar un reclamo con Objetos Perdidos. Puede presentar una reclamación de dos maneras:
- Presentar una reclamación utilizando nuestro sistema en línea (preferido).
- Llámenos al 511.
Nos pondremos en contacto contigo si podemos.
Si tenemos artículos que coinciden con su reclamación, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico que indique en su reclamación. Si la propiedad perdida tiene un número de teléfono o dirección, usaremos esa información para tratar de comunicarnos con usted. Lo haremos incluso si no ha presentado una reclamación.
Compruebe el estado.
Puede comprobar el estado de su reclamación llamando al 511.
Recoge tu artículo.
Una vez que confirmemos que tenemos su artículo, se le pedirá que haga una cita para recogerlo en la oficina de Objetos Perdidos. Deberá traer identificación y llenar un recibo de propiedad perdida. Es posible que se le solicite nuevamente que proporcione una descripción detallada del artículo para demostrar que es suyo.
Almacenamiento de artículos
La cantidad de tiempo que retenemos los artículos varía en función del valor estimado del artículo. Conservamos artículos durante al menos tres meses y como máximo tres años. Si nadie reclama la propiedad durante el período de retención, se subastará y las ganancias ayudarán a financiar el servicio de MTA. La propiedad en mal estado se envía para su eliminación.