¿Cómo conoceré mi saldo de beneficios alimentarios de WIC?
Hay cuatro formas de obtener su saldo:
- Conserve siempre su último recibo, ya que mostrará su saldo restante.
- Llame al Servicio de Atención al Cliente de EBT al 1-844-892-2932 y siga las instrucciones.
- Vaya a la línea de caja de su tienda de comestibles y haga una consulta de saldo.
- Descargue y utilice la aplicación WICShopper.
¿Qué sucede si necesito cambiar mis beneficios alimentarios de WIC?
Deberá ponerse en contacto con su clínica de WIC para discutir cualquier posible cambio en sus beneficios alimenticios.
¿Qué pasa si planeo mudarme o cambiar mi dirección?
Debe ponerse en contacto con el personal de su Clínica de WIC. Asegúrate siempre de que tu dirección sea correcta.
¿Qué es un PIN (Número de Identificación Personal)?
Su PIN es un código secreto de cuatro dígitos que le permite usar su tarjeta Nevada WIC EBT en la tienda de comestibles. Su tarjeta NO funcionará hasta que llame al número de Servicio al Cliente de EBT, active su tarjeta y establezca un PIN. Elija cuatro números que sean fáciles de recordar.
¿Qué pasa si olvido mi PIN, quiero un PIN nuevo o alguien lo descubre?
Llame al Servicio de Atención al Cliente de EBT al 1-844-892-2932 para elegir un nuevo PIN.
¿Qué pasa si introduzco el PIN equivocado en la tienda de comestibles?
Si introduce el PIN incorrecto, tendrá tres oportunidades más de introducir el número correcto. Después del cuarto intento, deberá llamar a su clínica para desbloquear su pin o no podrá usar su tarjeta hasta las 12:01 a.m. del día siguiente.
¿Qué pasa si mi tarjeta se pierde o es robada?
Si pierde o le roban su tarjeta, puede reemplazarla en su clínica. Tan pronto como se dé cuenta de que su tarjeta EBT se ha perdido/robado, llame a su clínica de inmediato para que puedan desactivar la tarjeta; esto evitará que sus beneficios sean utilizados por una persona no autorizada. NOTA: Si no llama para desactivar y se utilizan los beneficios, no se pueden restaurar.
¿Cómo me ocupo de mi tarjeta EBT de WIC?
- NUNCA comunique su Número de Identificación Personal (PIN) a nadie que no sea su representante designado.
- NO escriba su PIN en su tarjeta.
- Firme su nombre en el reverso de su tarjeta.
- Mantenga su tarjeta limpia, segura y alejada de lugares calientes, como la luz solar directa, y NO se doble.
¿Qué pasa si necesito que alguien más haga mis compras de WIC por mí?
Si desea que otra persona compre por usted, comuníquese con el personal de su Clínica de WIC y pregúntele sobre agregar un Proxy.
¿Qué sucede si el equipo WIC EBT de la tienda no funciona?
Puede volver a esa ubicación de la tienda en un momento posterior O puede ir a una tienda diferente aprobada por WIC para comprar.
¿Qué pasa si mi tarjeta no funciona en la tienda?
1. A veces, todo lo que se necesita es deslizar su tarjeta WIC EBT por segunda vez.
2. Si la banda magnética está dañada, pregunte al cajero si puede ingresar manualmente el número de su tarjeta. Deberá ingresar su PIN, los cajeros no pueden ingresar el PIN para un participante.
3. ¿Demasiados intentos de PIN incorrectos? Llame a su oficina local de WIC y ellos podrán desbloquear su PIN. O bien, puede llamar al servicio de atención al cliente al 1-844-892-2932 para restablecer o cambiar su PIN por teléfono.
¿Qué hago si me quitaron los beneficios de mi tarjeta y no recibí los alimentos de la tienda?
Si cree que la tienda ha cometido un error, debe llamar/ir a su clínica tan pronto como se dé cuenta del error. Ni la tienda ni las Clínicas de WIC pueden devolver los artículos a su tarjeta EBT de Nevada WIC. Su clínica podrá llamar a la oficina estatal de WIC para reportar y/o presentar una reclamación.
¿Qué pasa si no puedo comprar artículos en la tienda?
La razón de esto podría ser porque:
- Su balance de alimentos de WIC es demasiado bajo para comprar este artículo.
- No es un artículo en su lista de compras o el tamaño no está aprobado.
- Este es un artículo que debe agregarse a la Lista de productos aprobados por WIC.
- No tiene fondos suficientes y necesita ponerse en contacto con su clínica.
Si esto sucede:
- El cajero no puede cambiar nada para que puedas comprar el artículo ahora mismo.
- Revise su balance de alimentos. Si está seguro de que le queda suficiente, consulte la base de datos UPC de WIC para ver si tiene el tamaño o la marca correctos.
- Si cree que es un error, tome una foto de la etiqueta del producto, incluido el código UPC, y llame a su clínica local.
¿Cuándo llamo al Servicio de Atención al Cliente?
- Para configurar el pin de una tarjeta nueva.
- Si no puedes recordar tu PIN o quieres cambiarlo.
- Para su Balance de Beneficios Alimenticios.