COMPRAR TARJETAS DE REGALO A GRANEL
¿Cómo puedo realizar un pedido de Tarjetas de Regalo a granel?
Puede realizar su pedido a través de nuestro sistema de pedidos en línea patentado, ngcdirect. Tras la aprobación de su cuenta, puede comenzar a realizar todos los pedidos de Tarjetas de Regalo y Tarjetas de regalo electrónicas.
Acceda a su cuenta en www.ngcdirect.com, agregue los artículos que desea a su carrito, elija su método de envío y pago deseado, asegúrese de ingresar su información de facturación y envío precisa y listo.
Si necesita ayuda para configurar su cuenta, llame al 1.888.472.8747. Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles de lunes a viernes, de 8:30 am a 5:00 pm CST.
¿Qué debo hacer si olvidé mi nombre de usuario y contraseña de ngcdirect?
Si olvida su nombre de usuario y contraseña de ngcdirect, haga clic en el enlace «OLVIDÓ SU CONTRASEÑA» debajo de los cuadros de inicio de sesión en ngcdirect.com. Se le enviará un enlace para restablecer su información de inicio de sesión.
No puedo encontrar una denominación determinada en ngcdirect, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con uno de nuestros representantes de servicio al cliente en [email protected] o llame al 1.888.472.8747. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p. m. CST.
¿Puedo modificar mi pedido después de enviarlo?
Por favor, haga sus selecciones cuidadosamente ya que todas las transacciones son finales. Si necesita asistencia especial con un pedido, puede ponerse en contacto con su Representante de Cuenta o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a [email protected].
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Recibirá notificaciones por correo electrónico con los estados de su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que indica que hemos recibido su pedido con éxito. Una vez que se procese y envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de su paquete. También puede encontrar toda la información del estado de su pedido en su cuenta NGCdirect, en «Historial de pedidos».
¿Cuál es su política de devolución?
Haga sus selecciones de Tarjetas de regalo cuidadosamente, YA QUE TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Si tiene más preguntas, comuníquese con su Representante de Cuenta o llámenos al 1.888.472.8747.
COMPRAR TARJETAS DE REGALO ELECTRÓNICAS AL POR MAYOR
¿Cuál es la diferencia entre las Tarjetas de Regalo electrónicas y las Tarjetas de Regalo?
Las tarjetas de regalo electrónicas se envían a los destinatarios por correo electrónico para que puedan imprimirse. Las tarjetas de regalo se envían a los destinatarios por correo en forma de tarjetas de plástico físicas o certificados de papel.
¿Cómo puedo realizar un pedido de tarjeta de regalo electrónica a granel?
Acceda a su cuenta en www.ngcdirect.com, agregue los artículos que desea a su carrito, complete su información de facturación y envío, elija su método de pago deseado, asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico precisa en la sección de envío y listo.
¿hay cargos adicionales asociados con la compra de Tarjetas de regalo electrónicas?
Para pedidos de tarjetas de regalo electrónicas a granel, solo se le cobrará el precio de las Tarjetas de regalo electrónicas y no cobraremos por entrega ni ningún otro cargo relacionado. Para pedidos de tarjetas de regalo electrónicas de cumplimiento individual, se le cobrará el precio de las Tarjetas de regalo electrónicas más una tarifa de entrega y personalización, cuando corresponda.
¿Qué recibiré cuando realice un pedido de tarjeta de regalo electrónica a granel?
Recibirá un archivo Excel protegido por contraseña con el nombre del comerciante/minorista, denominación, código de identificación y URL segura de la tarjeta de regalo electrónica. Dependiendo del comerciante/minorista, también se puede incluir un PIN o un Código de desafío.
¿Podemos obtener el código en bruto? ¿Por qué está en el formato URL?
La mayoría de las marcas no pueden o no proporcionarán códigos sin procesar. Las marcas o sus proveedores externos de códigos electrónicos cifran el código electrónico sin procesar en una cadena de URL para seguridad y prevención de fraudes. Póngase en contacto con su representante de ventas para obtener más información si necesita códigos sin procesar.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que indica que hemos recibido su pedido correctamente. Una vez que se procese su pedido, recibirá un correo electrónico que le avisará de que su pedido está listo para ser descargado. Sus tarjetas de regalo electrónicas se descargarán de nuestro sistema EMS. Recibirá un correo electrónico notificándole que cree una cuenta dentro de nuestro EMS donde podrá descargar sus archivos, verificar el estado de su pedido de código electrónico y ver pedidos anteriores.
¿puedo modificar o cancelar mi pedido una vez enviada?
No en este momento, haga sus selecciones cuidadosamente ya que todas las transacciones son finales. Las tarjetas de regalo electrónicas no se pueden devolver, bloquear ni reemplazar. Si necesita asistencia especial con un pedido, comuníquese con su Representante de Cuenta o envíenos un correo electrónico a [email protected].
¿Las tarjetas de regalo electrónicas son compatibles con dispositivos móviles?
Sí y No. Una mejor pregunta es: «¿Puede un cajero escanear una tarjeta de regalo electrónica desde mi dispositivo móvil?»La respuesta a eso es que depende de la marca. Consulte con la marca específica antes de usar su tarjeta de regalo electrónica.
CUMPLIMIENTO INDIVIDUAL DE REGALOS ELECTRÓNICOS
¿Qué reciben los destinatarios cuando envío Tarjetas de regalo electrónicas individuales?
Se envía un mensaje de correo electrónico a tu lista de destinatarios con una URL cifrada y segura para recuperar su tarjeta de regalo electrónica en línea. La URL en el correo electrónico va a una página que muestra la tarjeta de regalo electrónica de los minoristas específicos, su valor y número de código (y PIN, si es necesario). Esta página también proporciona instrucciones sencillas para canjear la Tarjeta de regalo electrónica.
¿Cómo se evita que el correo electrónico de la Tarjeta de regalo electrónica se pierda como spam / basura?
Nos adherimos a todas las mejores prácticas de la industria para garantizar la entrega exitosa de la tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico. Aún así, existe la posibilidad de que el correo electrónico se trate como spam/basura o el destinatario no lo notó en su bandeja de entrada de correo electrónico.
¿Cómo sé que el destinatario realmente recibió la Tarjeta de regalo electrónica que le envié?
Al igual que el correo físico que la oficina de correos devuelve como «no entregable», NGC puede rastrear el historial de correo electrónico para mensajes no entregables o rebotados. En caso de que un correo electrónico regrese como un mensaje devuelto debido a una dirección de correo electrónico incorrecta/inexacta, se notificará al cliente con esta información. NGC reenviará la tarjeta de regalo electrónica al destinatario por un cargo adicional de cumplimiento individual.
¿Qué pasa si alguien pierde la Tarjeta de regalo electrónica?
Una tarjeta de regalo electrónica tiene valor en efectivo y debe salvaguardarse como tal. Si extravías tu tarjeta de regalo electrónica, puedes reimprimirla si la marcaste en tu navegador o hacer clic en la URL del correo electrónico original. Según las políticas de los minoristas en las Tarjetas de regalo electrónicas, NGC no puede bloquear ni reemplazar las Tarjetas de regalo electrónicas en este momento.
¿Qué sucede si alguien se queda fuera de su Tarjeta de regalo electrónica?
Cuando alguien escribe un PIN incorrecto, el sistema lo bloqueará durante 15 minutos. La única manera de resolver esto es esperar los 15 minutos antes de intentarlo de nuevo. No hay otros medios para desbloquear las Tarjetas de regalo electrónico.
¿Los destinatarios de tarjetas de regalo electrónicas necesitan una impresora especial?
La mayoría de las impresoras estándar de oficina y hogar están equipadas para imprimir tarjetas de regalo electrónicas. Algunas impresoras producen excelentes resultados, y las impresoras más antiguas a veces no imprimen bien ciertas imágenes, pero lo más importante es que el número de código debajo de la tarjeta de regalo electrónica esté claro.
¿Los destinatarios de la tarjeta de regalo electrónica necesitan imprimir en color?
No necesitan imprimir en color.
INFORMACIÓN DE PAGO
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
TRANSFERENCIA BANCARIA: Usted envía el pago a nuestra cuenta bancaria a través de transferencia bancaria. Proporcionaremos la información de nuestra cuenta bancaria a pedido.
Crédito ACH: Envía el pago a nuestra cuenta bancaria a través de ACH (Cámara de Compensación Automatizada). Proporcionaremos la información de nuestra cuenta bancaria a pedido.
Tarjeta de crédito: Aceptamos tarjetas de crédito, débito o cheque American Express, Discover, MasterCard y Visa. Se aplicará una tarifa de procesamiento del 3,5% a todos los pedidos con tarjeta de crédito.Cheque o cheque electrónico: Envíe su cheque por correo a:
National Gift Card Corp.
300 Millennium Drive
Crystal Lake, IL 60012
¿Dónde puedo obtener mi factura para procesar el pago?
Su factura se generará durante el proceso de check-out, como paso final puede abrirla e imprimirla. Cuando envíe su pedido, también recibirá un correo electrónico de confirmación con la misma información. Esta información también está disponible en su cuenta NGCdirect, en «Historial de pedidos».
¿puedo cambiar mi método de pago?
Cada vez que realice un pedido a través de NGCdirect, podrá elegir el método de pago que desee. Su método de pago predeterminado se establecerá cuando se registre en su cuenta NGCdirect, pero podrá cambiarlo en cualquier momento.
¿Puede almacenar la información de mi tarjeta de crédito?
Para garantizar la seguridad de la información de su tarjeta de crédito, no guardamos la información de su tarjeta de crédito en los archivos. Necesitaremos que proporcione esta información cada vez que desee pagar con una tarjeta de crédito.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Acabo de hacer un pedido de tarjeta de Regalo, ¿cuándo se enviará?
Procesamos y enviamos todos los pedidos una vez que se recibe y procesa el pago. Una vez que procesemos su pago, su pedido puede tardar hasta tres (3) días hábiles en enviarse desde nuestras instalaciones y hasta cuatro (4) días hábiles durante nuestra temporada de Vacaciones (del 15 de octubre al 15 de enero). Todos los pedidos se procesan durante nuestro horario comercial habitual, de lunes a viernes de 8:30 a.m. CST a 5:00 p. m. CST. Si realizó su pedido después de la 1:00 p. m.CST, es posible que no se procese hasta el siguiente día hábil.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido se envíe desde nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Las opciones de seguimiento varían según la compañía de envío.
¿Qué pasa si necesito mi pedido para una fecha específica?
Puede elegir un método de pago y envío que facilite el proceso y la recepción de su pedido, si necesita ayuda para elegir el método correcto, puede ponerse en contacto con su Representante de Cuenta o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a [email protected].
Somos reconocidos por nuestros rápidos tiempos de entrega, pero su pedido puede tardar hasta tres (3) días hábiles en enviarse desde nuestras instalaciones y hasta cuatro (4) días hábiles durante la temporada Navideña (del 15 de octubre al 15 de enero), después de que se procese su pago.
¿Recibiré Tarjetas de Regalo activas?
Todas las tarjetas de regalo estarán activas al recibirlas, a menos que se indique lo contrario.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Ofrecemos varias opciones de envío a través de nuestra asociación estratégica con FedEx. Ofrecemos entrega por FedEx en Tierra, Durante la noche, con Prioridad durante la noche, el Segundo Día y el sábado. También podemos enviar sus pedidos utilizando su propia cuenta de envío de FedEx o UPS.
¿Cuáles son los tiempos de envío estimados para los diferentes métodos de envío?
FedEx Ground: Los artículos se entregan dentro de los tres (3) a cinco (5) días hábiles posteriores al envío.
FedEx Segundo día: Los artículos se entregan dentro de los dos (2) días hábiles posteriores al envío.
FedEx durante la noche: Los artículos se entregan el siguiente día hábil después del envío.
Prioridad de FedEx durante la noche:Los artículos se entregan el siguiente día hábil después del envío antes de las 10: 30 a. m.
FedEx Entrega los sábados: Los artículos se entregan el próximo sábado después del envío.
¿A dónde se envían las tarjetas de Regalo?
Las tarjetas de regalo se pueden enviar a direcciones válidas dentro de los Estados Unidos y Canadá. También ofrecemos opciones de envío internacional. Póngase en contacto con su Representante de Cuenta o envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener más información sobre nuestras opciones de envío, también puede llamar al 1.888.472.8747.
¿Se puede enviar a un apartado de Correos?
Para su protección, no podemos enviar Tarjetas de Regalo a apartados de correos.
¿Ofrecen tarjetas de regalo internacionales y tarjetas de regalo electrónicas?
Sí, ofrecemos más de 150 Tarjetas de Regalo y Tarjetas de Regalo Electrónicas para tiendas minoristas, restaurantes y especialidades canadienses. Póngase en contacto con su representante de ventas para obtener más información sobre nuestras capacidades internacionales.
¿Puede enviar un pedido parcial?
No podemos enviar pedidos parciales. Si necesita asistencia especial con un pedido, comuníquese con su Representante de Cuenta o envíenos un correo electrónico a [email protected].