¿Qué Son Las Preguntas de Entrevista Basadas en el Rendimiento?
Las preguntas de entrevista basadas en el rendimiento son aquellas que un entrevistador pregunta sobre los logros pasados de un candidato. Estas preguntas se crean y se utilizan para ayudar al entrevistador a evaluar el éxito de los empleados potenciales en el futuro.
Los reclutadores y gerentes de recursos humanos utilizan preguntas de entrevistas basadas en el desempeño para ver con mayor precisión las habilidades y la competencia de los candidatos. Con las preguntas correctas, los reclutadores aprenden cuán motivado está un candidato. Además, pueden averiguar fácilmente si el candidato encajará bien en el estilo y la cultura de la empresa.
Las preguntas de entrevistas basadas en el rendimiento se utilizan en todas las industrias, incluidas las posiciones de condado, estado y federal. Usando estas preguntas, los reclutadores pueden obtener una mejor comprensión de la forma en que los candidatos usan el pensamiento crítico y las habilidades para resolver problemas, tanto en su vida personal como profesional.
Los candidatos deben tomar medidas específicas al responder estas preguntas de la entrevista.
- Proporcionar información detallada sobre la situación pertinente a la pregunta.
- Explicar las acciones y medidas tomadas para resolver el problema o la situación.
- Describa el resultado.
Importancia y Descripción general de una Entrevista Basada en el Desempeño Completamente Validada
Los candidatos deben conocer los requisitos de desempeño más importantes del trabajo antes de entrevistarse. Cuando los candidatos entienden completamente los requisitos, los reclutadores pueden realizar una entrevista basada en el desempeño completamente validada. Hay varios beneficios en este estilo de entrevista:
- Los candidatos pueden prepararse adecuadamente para la entrevista.
- Los candidatos pueden preparar un esquema de logros pasados.
- Los candidatos entienden todas las necesidades y requisitos del trabajo.
- Reducción al mínimo de la capacitación formal para entrevistas para reclutadores.
- Ahorre tiempo en el proceso de entrevista asegurándose de que los candidatos se ajusten bien al puesto.
Cómo Realizar una Entrevista Basada en el Rendimiento Totalmente Validada
- Explicar el trabajo, los requisitos del puesto y los antecedentes del candidato.
- Aumente la objetividad de la entrevista superando las primeras impresiones.
- Explore el historial laboral del candidato.
- Esté atento al patrón de Triunfador.
- Interrogar al candidato sobre los logros, mientras vigila el crecimiento y la comparabilidad.
- Haga preguntas para resolver problemas que estén relacionadas con la posición para ver las habilidades de pensamiento crítico.
- Ofrezca al candidato un período de preguntas y respuestas.
- Evaluar el interés del candidato, la oportunidad de carrera y la idoneidad general para el puesto.
Problemas de contratación
Desafortunadamente, incluso las mejores entrevistas vienen con algunos problemas de contratación. Los problemas surgen cuando los reclutadores valoran demasiado su intuición o la competencia del candidato. En estos casos, se puede contratar a candidatos poco calificados, mientras que en el proceso se pierden candidatos fuertes.
Soluciones para problemas de contratación
Los entrevistadores pueden negar los problemas de contratación comenzando con las preguntas correctas. Un entrevistador puede comenzar con una pregunta que le pregunte al candidato sobre su mayor logro en los negocios. Las respuestas a esta pregunta brindan la oportunidad de profundizar en el carácter y las habilidades de los candidatos.
Además, los entrevistadores deben hacer preguntas que muestren cómo los candidatos resolverían un problema específico relacionado con el trabajo. Con esta pregunta, los entrevistadores deben centrarse en las habilidades para resolver problemas y el camino que sugiere el candidato.
Formatear y Responder Preguntas Basadas en el rendimiento Relacionadas con Objetivos
Las preguntas basadas en el rendimiento relacionadas con objetivos son una parte importante de cualquier entrevista. El entrevistador hace preguntas sobre un objetivo personal o profesional que el candidato ha fijado. Estas preguntas deben formatearse para explorar cómo trabajó el candidato para lograr ese objetivo.
Los candidatos deben tener en cuenta que una buena respuesta para las preguntas basadas en el desempeño relacionadas con los objetivos incluye detalles sobre el resultado deseado y por qué se estableció el objetivo específico.
Formatear y Responder Preguntas Basadas en el Rendimiento Relacionadas con el Bien y el Mal
En muchos puestos, los empleados deben seguir órdenes sin cuestionar a sus superiores. Esto es especialmente cierto para los empleados federales y el personal militar. Las preguntas basadas en el desempeño correcto e incorrecto tienen un formato en el que el entrevistador pregunta sobre una situación en la que se le pidió a los candidatos que hicieran algo en contra de su comprensión del bien y el mal.
Los candidatos deben responder a preguntas basadas en el rendimiento correctas e incorrectas de forma honesta y exhaustiva. Cuando se plantea estas preguntas, los entrevistados deben:
- Explicar la situación
- Indicar la instrucción dada
- Describir la creencia del entrevistado sobre el curso de acción correcto
- Indicar si se siguieron o no los pedidos
Formatear y Responder Preguntas basadas en el Rendimiento Relacionadas con el Cliente
La capacidad de trabajar bien con otros, especialmente con los clientes, es una parte crucial de muchos trabajos. Con preguntas basadas en el rendimiento relacionadas con el cliente, los entrevistadores pueden explorar las habilidades de comunicación y resolución de problemas de un candidato. Estas preguntas se centran en cómo un candidato trató a los clientes que estaban enojados, difíciles o problemáticos.
Los candidatos deben responder a una pregunta basada en el rendimiento relacionada con el cliente explicando la situación de manera clara y concisa. Los candidatos deben aprovechar esta oportunidad para demostrar sus habilidades para resolver problemas discutiendo cómo aliviaron la situación y, en última instancia, resolvieron el problema.
Formatear y Responder Preguntas de Entrevistas Basadas en el Rendimiento Relacionadas con las Habilidades de Comunicación
Cuando la comunicación es una responsabilidad laboral crucial, los entrevistadores deben hacer preguntas basadas en el rendimiento relacionadas con las habilidades de comunicación. Esto es especialmente crucial en los trabajos que requieren el intercambio y la custodia de información confidencial y patentada. El entrevistador debe solicitar un escenario en el que el candidato tenga que compartir información compleja y/o necesite mantener la confidencialidad de la información.
Al responder a estas preguntas, los candidatos deben tener en cuenta la información confidencial. Esto requiere compartir la experiencia sin dar detalles específicos. Los candidatos deben explicar el tipo de información comunicada, cómo se comunicó y el resultado de la información compartida.
Las mejores preguntas para hacer basadas en el rendimiento
- Describen la idea más creativa que ha sugerido en el lugar de trabajo y cómo trabajó para que los superiores se entusiasmaran con ella.
- ¿Cuándo expresaste una opinión incómoda en la que creías firmemente?
- ¿Cuál es la tarea más complicada que has tenido? ¿Cuál fue el resultado?
- Hábleme de una decisión que tomó cuando no estaba seguro de las consecuencias y el resultado.
- ¿Qué pasos tomas para comunicarte de manera efectiva cuando la otra persona no entiende lo que estás explicando?
- ¿Cómo ha trabajado con sus colegas para convertirlos en un equipo fuerte y unido?
- Explique un momento en el que ha utilizado sus habilidades de comunicación para influir en otros a su alrededor, incluso cuando la situación era difícil.
- Cuéntame sobre los objetivos que te has fijado y cómo los has logrado.
- dame un ejemplo de cómo delegar responsabilidades.
- Describe una situación en la que presentaste y vendiste tu idea a un superior.
- ¿Cuándo brilló su habilidad de comunicación escrita en informes, notas u otras correspondencias?
- ¿Cómo se crea una relación con otras personas con las que se trabaja, especialmente en una situación difícil o frustrante?
- ¿Puede hablarme de un momento en el que tomó medidas significativas y específicas para resolver un problema en el lugar de trabajo?
- Dame un ejemplo de cómo trabajas en un entorno de ritmo rápido que siempre está cambiando.
- ¿Cuándo ha tenido que trabajar en un plazo ajustado y cuál fue el resultado?
- ¿Cuándo ha tratado con un cliente difícil para llegar a una resolución exitosa?
- Cuénteme cómo ha mejorado los procedimientos y procesos. ¿Cuál fue el resultado?
- ¿Cómo ha demostrado su experiencia funcional o técnica?
- Dame un ejemplo de cómo cooperas e interactúas con un equipo para resolver un problema de manera efectiva.
- Describa una situación en la que se esperaba que usted fuera repetidamente confiable y estuviera disponible. ¿Cómo lidiaste con esto?
Preguntas de Entrevistas Basadas en el Rendimiento y Sugerencias de respuestas
¿Cuándo es el momento en que sugirió una idea que se implementó?
- Tenga en cuenta que el punto de esta pregunta es la implementación.
- Cuente una historia que comience con la sugerencia, cómo se implementó y el resultado.
- Termina fuerte con un resultado positivo.
Cuéntame sobre tu experiencia en este campo.
- Si tiene experiencia, describa y mencione todos los detalles pertinentes, como la duración de la experiencia, las responsabilidades, etc.
- Si no tienes experiencia en un campo específico, sé honesto. Sin embargo, haga coincidir la experiencia que tiene en un campo diferente con la forma en que lo beneficiará en este campo.
¿Cuál considerarías tu mayor debilidad?
- Muchos candidatos se topan con esta pregunta, así que asegúrate de estar preparado.
- Hable sobre pequeños defectos relacionados con el trabajo.
- Sé realista.
- Explique cómo ha trabajado para mejorar su debilidad.
¿Cómo espera que este trabajo lo desafíe?
- Los entrevistadores están buscando detalles de lo que quieres en tu próximo puesto.
- También están tratando de determinar si eres un buen candidato.
- Hable sobre el uso de su experiencia y habilidades.
- Explique cómo ha encontrado, cumplido y superado con éxito los desafíos en el pasado.
Cuéntame sobre una vez que tuviste un conflicto con un superior y cómo se resolvió.
- No digas que nunca has tenido un conflicto.
- Concéntrese en los comportamientos que utilizó para resolver incluso pequeños conflictos.
- Hablar sobre el trabajo colaborativo.
¿Sabe algo de nuestra empresa?
- Asegúrese de investigar la empresa e incluso el departamento dentro de la empresa antes de su entrevista.
- Algunos lugares para investigar incluyen el sitio web de la compañía y su página de LinkedIn.
- Manténgase alejado de recitar todos los hechos y cifras que encuentre.
- Hable sobre el servicio o producto que ofrece la empresa, cuánto tiempo han estado en el negocio y la cultura de la empresa.
- Hable sobre cómo la cultura de la empresa se relaciona con usted personalmente.
¿por Qué quieres trabajar aquí?
- Señale cómo se identifica con la visión y los valores de la empresa.
- Hable sobre cómo cree que trabajará bien en este entorno.
¿Qué te hace el mejor candidato?
- Hable sobre su experiencia, habilidades, educación y personalidad.
- Dé ejemplos específicos.
- Explica otros aspectos de ti mismo, como la pasión o la energía que pueden colocarte por encima de otros candidatos.
¿Cuáles son sus requisitos salariales?
- Tenga en cuenta que esta es siempre una pregunta cargada.
- No responda esta pregunta directamente.
- Vuelva a trabajar esta pregunta en otra pregunta.
- Ejemplo: «Qué gran pregunta. ¿Podría decirme cuál es el rango salarial esperado para el puesto?»
- Si tiene que responder, dé una amplia gama.
¿Qué preguntas tienes para mí?
- No haga preguntas sobre la política de licencias, el salario, los beneficios del trabajo u otras preguntas similares.
- Averigüe qué tan pronto puede contribuir directamente a la empresa.
- Si no se ha discutido, pregunte por un día promedio en el trabajo.
Campos de Desempeño Basado en Entrevistas
Rendimiento basado en entrevistas son ideales para una variedad de campos, incluyendo:
- Contabilidad
- Publicidad
- Administración
- Arquitectura
- Bancos
- contenido Digital
- Ingeniería
- Relaciones con los Clientes
- Servicio al Cliente
- Recursos Humanos
- Fabricación
- Marketing
- Garantía de Calidad
- Compra
- más…
Consejos para Encontrar un Trabajo: El Mercado de trabajo» Oculto «
Cuando esté buscando un trabajo, tenga en cuenta el mercado de trabajo «oculto». De hecho, aquellos que pueden entrar en un mercado oculto pueden aumentar sus posibilidades de obtener el trabajo en el que están interesados hasta en un 300 por ciento.
Hay varias maneras de explotar el mercado de trabajo oculto, y las mejores fuentes para encontrar estos trabajos son a través de:
- Familia
- Amigos
- Ex-colaboradores
- Campo de las comunidades
- HR comunidades
- Referencias
- Facebook, Twitter, LinkedIn, y otras redes sociales
- los Reclutadores
- los anuncios de Contratación
Consejos para la Entrevista: Hacer Su Tarea
asegúrese de que la investigación antes de su entrevista. La preparación muestra iniciativa. Averigüe lo que pueda sobre la empresa en sí, así como la posición específica. Hacer su tarea le permite comprender completamente qué tan bien encajará en la empresa.
Consejos para entrevistas: Primeras impresiones
Recuerde que las primeras impresiones son duraderas. Asegúrate de cultivar cuidadosamente tu primera impresión.
Candidatos sobresalientes:
- Siempre llegan temprano, nunca llegan tarde
- Son encantadores desde el principio
- Usar un lenguaje corporal positivo y abierto
- Dejar los teléfonos celulares apagados durante la entrevista
- Están bien vestidos y se ven elegantes
- Ofrecer un apretón de manos firme al principio y al final de la entrevista
- Nunca interrumpir. Espere a que el entrevistador complete su pensamiento y termine de hablar antes de ofrecer una respuesta
- Use un lenguaje claro y conciso para expresar todas las ideas con fluidez
Consejos para la entrevista: Haga preguntas
Asegúrese de tomarse el tiempo para hacer preguntas antes de salir de la entrevista. Asegúrese de conocer y comprender las responsabilidades y los requisitos del puesto. Recuerde que una vez que salga de la entrevista, ha eliminado la oportunidad de hacer cualquier pregunta pertinente o importante.
Cuando haces preguntas en la entrevista, estás demostrando que estás interesado en el puesto, la empresa y cómo encajarás.
Haga preguntas específicas relacionadas con la industria, la empresa y el puesto para el que está entrevistando. No haga preguntas personales durante su entrevista.
Consejos para entrevistas: Seguimiento
El seguimiento después de una entrevista es un aspecto a menudo olvidado, pero increíblemente importante del proceso de entrevista. Cuando te tomas el tiempo para hacer un seguimiento con el entrevistador o reclutador, estás demostrando que todavía estás interesado en el puesto. También estás causando una impresión que te ayuda a destacar entre la multitud.
Junto con su seguimiento, asegúrese de enviar una nota de agradecimiento. Enviar una nota es una forma de agradecer a los entrevistadores por pasar tiempo con usted y considerar su solicitud. Muestre su entusiasmo por el puesto en su nota de agradecimiento. Si bien el correo electrónico es la forma más fácil de enviar una nota para muchos, enviar un agradecimiento físico a su entrevistador ofrece una impresión más fuerte y duradera.
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