Actualizado en enero de 2021
Ya sea que tenga un equipo grande que necesite reunirse todos los días (a veces incluso algunas veces al día) o que necesite reunirse uno a uno con los clientes, las llamadas de conferencia son probablemente su opción.
Y si ha utilizado algunos servicios de conferencia telefónica antes o ha hecho una cantidad decente de compras en línea hasta ahora, es probable que haya encontrado «soluciones» que prometen en exceso y no entregan lo suficiente.
Tal vez no venía con una aplicación móvil. (Lo cual es esencial cuando tantas empresas operan en estos días.)
Tal vez te cobra demasiado por una herramienta que solo hace lo mínimo. (Más sobre eso más adelante Maybe)
Tal vez hayas encontrado que, por alguna razón, no hace las pequeñas cosas que hacen tu vida mucho más fácil (como la integración con tu aplicación de calendario).
Algunos servicios de conferencia telefónica son más adecuados para pequeñas empresas que otros.
Entonces, ¿cuál es la herramienta adecuada para usted? (Y si está buscando algo con capacidades de video, también hemos compilado el mejor software de videoconferencia. A continuación, desglosaremos los 10 mejores servicios de conferencia telefónica para pequeñas empresas, y quién debería usar cada uno de ellos:
¿Comprando una herramienta de reunión virtual? (¿O simplemente tiene curiosidad por saber qué buscar?) Tome esta lista de verificación gratuita para ayudarlo a elegir la adecuada para su equipo o negocio.
RingCentral
¿Qué es?
Bien. Así que podríamos ser un poco parciales. Pero teníamos una buena razón para colocar a RingCentral en la parte superior de la lista.
Para empezar, RingCentral es una plataforma conveniente para todo tipo de comunicación. Más allá de ser una poderosa herramienta de llamadas de conferencia (a la que llegaremos en un momento), RingCentral integra llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes tradicionales en un solo lugar, lo que le permite a usted y a su equipo trabajar en una sola herramienta de comunicación y una sola herramienta de comunicación:
Las capacidades de conferencia telefónica de RingCentral le permiten conectarse con hasta 200 participantes a la vez. Si desea convertir su llamada de conferencia en una llamada de videoconferencia, también permite compartir pantalla (por lo que no tendrá que pagar por un software adicional para compartir pantalla) y chats públicos y privados.
Esto significa que los asistentes pueden revisar fácilmente documentos y responder preguntas en el cuadro de chat, sin interrumpir al orador.
Los participantes pueden unirse o organizar una reunión directamente desde su navegador de Internet, por lo que no es necesario ocupar espacio en la computadora o el teléfono con la descarga de otra aplicación. Cualquier persona puede unirse al instante a través del número telefónico proporcionado en la invitación. Además, hay una función de cambio inteligente que te permite cambiar de dispositivo: iniciar una reunión en tu teléfono y, a continuación, cambiar a tu computadora una vez que estés en tu computadora:
Y las reuniones a través de RingCentral también son seguras: simplemente agregue una contraseña opcional a todas sus reuniones de conferencia telefónica para que no tenga que preocuparse por invitados no invitados. También puede utilizar la función de inicio de sesión único para que los participantes puedan iniciar sesión rápida y fácilmente en RingCentral utilizando las credenciales de su empresa (lo que reduce el tiempo que tienen que pasar escribiendo sus contraseñas).
Debido a que RingCentral crea un espacio de trabajo todo en uno que es básicamente un centro de colaboración en equipo, las conversaciones pueden fluir sin problemas antes y después de una conferencia telefónica. Con la función de mensajería de equipo, incluso puedes hacer un seguimiento de los asistentes después de una llamada con elementos de acción o notas:
¿Cuánto cuesta?
El costo de RingCentral depende del número de usuarios que tenga y de la cantidad de funciones que esté buscando. Los planes comienzan en el nivel «Esencial»:$19.99 por usuario al mes cuando se factura anualmente. A este precio, tendrá acceso a hasta 20 usuarios, números telefónicos y gratuitos para empresas, mensajería de equipo, correo de voz a texto y SMS y llamadas empresariales ilimitados dentro de los EE.UU. y Canadá.
Para funciones adicionales, puede actualizar al plan Estándar por $24.99 por usuario al mes cuando se factura anualmente. Este plan le ofrece un número ilimitado de usuarios y audioconferencias ilimitadas, y aumenta su posible período de duración de reuniones a 24 horas (para esas reuniones extra largas).
La opción más popular, RingCentral Premium, te ofrece todas las campanas y silbatos de conferencia telefónica a partir de $34.99 si pagas anualmente. Además de los participantes ilimitados en llamadas de conferencia, Premium también tiene grabación automática de llamadas, manejo avanzado de llamadas (para que pueda entrenar a su equipo mientras está en una llamada), análisis en tiempo real y más.
Con múltiples opciones de precios, hay algo que se adapta a sus necesidades y presupuesto únicos.
RingCentral es un ganador del premio Editors’ Choice de PCMag por su servicio confiable y aplicación fácil de usar (entre otras razones)!
Lo que dicen los clientes
RingCentral tiene algunos clientes de pequeñas empresas bastante felices que usan las funciones de conferencia telefónica, así que les permitiremos que se encarguen desde aquí:
Mejor para las pequeñas empresas que…
… quieren una llamada de conferencia de servicio que, literalmente, se hace todo en una aplicación práctica.
demás de todo esto, RingCentral podría ahorrarle hasta 4 400 la hora en costos de TI.
Explore la ventaja de RingCentral para las pequeñas empresas:
Haga el recorrido
also También puede usar esta calculadora para ver aproximadamente cuánto podría ahorrar su negocio al usar RingCentral para apoyar la comunicación de su equipo entre sí y con los clientes.
Microsoft Teams
¿Qué es?
Hace unos años, Skype era el servicio de videoconferencia de referencia. Hoy en día, Microsoft ha reemplazado Skype empresarial por Microsoft Teams.
Como centro de comunicación para los usuarios de Microsoft 365, Microsoft Teams permite a los usuarios realizar una transición sencilla entre chats de grupo y llamadas de conferencia para una colaboración rápida, con un límite de 250 participantes.
Microsoft Teams trata las llamadas de audio y vídeo de la misma manera, lo que permite la funcionalidad de ambas en función de las necesidades de los participantes. Sin embargo, si está dirigiendo o planificando la reunión, necesitará una línea de audioconferencia designada, que le costará 4 4 (mientras que está incluida en los planes de RingCentral). Cuando los usuarios se inscriban para una conferencia de audio, recibirán un número gratuito asignado automáticamente.
Microsoft Teams también tiene una función de IA para ayudar a filtrar el ruido de fondo de las llamadas. Se eliminarán los ruidos molestos como teclear o ladrar perros, lo que significa que menos participantes tendrán que activar el botón silenciar.
Lo mejor para pequeñas empresas que
use ya utilizan el conjunto de aplicaciones de Microsoft 365.
Webex
¿Qué es?
Webex es un servicio de conferencia telefónica de Cisco. Le permite organizar seminarios web, transmitir por internet eventos virtuales a gran escala, aprender en línea, proporcionar atención al cliente remota o simplemente tener una conversación individual con un miembro del equipo.
Webex es otra plataforma de vídeo con capacidades para llamadas de solo audio. Al configurar una reunión, un número telefónico gratuito o de llamada telefónica permite a los participantes unirse a solo audio y una función de llamada telefónica permite que la línea de conferencia lo llame directamente, para que no tenga que preocuparse por encontrar el número de reunión o la contraseña correctos.
Debido a que Webex es una plataforma de llamadas de conferencia centrada en video, muchas de sus características se relacionan con los chats de video. Al igual que muchas de las otras herramientas de llamadas de conferencia en esta lista, Webex permite compartir pantalla, chatear y conectarse a través de video. Estos pueden ser útiles si se reúne con un grupo grande o si organiza un evento virtual.
Los planes Premium también muestran información de los participantes, incluido el título de su negocio o trabajo, directamente en la llamada, perfecto para si estás hablando con un público grande a la vez o si estás trabajando en llamadas de ventas todo el día.
Webex también ha introducido recientemente inteligencia de voz en Webex Meetings, que le permite usar comandos de voz para habilitar el asistente Webex con tecnología de IA para ayudar con notas, aspectos destacados de reuniones y seguimientos, y luego compartirlos con los participantes.
Lo mejor para pequeñas empresas que looking
looking buscan organizar eventos virtuales o conferencias más grandes con participantes fuera de su empresa.
Join.me
¿Qué es?
Join.me se centra en crear una plataforma sencilla para que los equipos se comuniquen. La palabra clave aquí es simple. Retirando todas las funciones adicionales que pueden hacer que las reuniones sean más difíciles de administrar, Join.me es un servicio de conferencia telefónica sencillo y directo diseñado para el uso diario.
Join.me ofrece funciones de videoconferencia y audioconferencia. Los participantes de conferencias de audio simplemente necesitan marcar un número de teléfono o gratuito e ingresar una contraseña, mientras que los participantes de video pueden unirse sin descargar aplicaciones o software, lo que facilita que los participantes fuera de su empresa que no usen la aplicación con frecuencia se unan.
Las funciones avanzadas de audio incluyen números de conferencia locales en EE.UU. y más de 50 países, controles de audio para anfitriones de reuniones y la opción de unirse por teléfono o Internet.
Con las audioconferencias bridge, todos los participantes pueden elegir su forma favorita de unirse y todos terminan en la misma línea.
Mientras Join.me pueden centrarse en la simplicidad, ofrecen una función de pizarra para usuarios de iPhone y iPad. Con la herramienta de pizarra, los participantes pueden seguir notas, dibujos o incluso ver la pantalla. Guarde fácilmente su pizarra virtual al final de la reunión y envíela a los participantes para que la consulten.
Ideal para pequeñas empresas que expect
expect esperan hacer la mayoría de sus llamadas de conferencia a través de llamadas de audio tradicionales.
FreeConferenceCall.com
¿Qué es?
FreeConferenceCall.com es bastante sencillo: es un servicio que ofrece servicios de conferencia telefónica completamente gratuitos. Puede organizar conferencias de audio o video para un máximo de 1000 participantes.
Aunque la plataforma es gratuita, todavía ofrece algunas de las funciones de conferencia más completas que se encuentran en otros servicios premium, incluidas herramientas de dibujo remoto, capacidades de grabación, chat privado y uso compartido de pantalla.
Pero, por supuesto, no sería gratis si no viniera con algunas limitaciones. Si eliges usar la versión completamente gratuita, tendrás una experiencia bastante básica. El almacenamiento es limitado, por lo que si guarda grabaciones de llamadas, podría quedarse sin espacio bastante rápido. Tampoco puede ofrecer números de llamada gratuitos y necesitará un número nuevo para cada llamada.
Si estos son deal breakers para usted, que incluyen el pago de los complementos para crear una mejor experiencia de usuario. Pero, por supuesto, estas características adicionales son a la carta, y es posible que termine pagando menos al final, incluso si eligió uno de los otros servicios de llamadas de conferencia pagados en esta lista.
Lo mejor para pequeñas empresas que
‘t no están listas para comprometerse con un cargo mensual, pero quieren una plataforma de conferencias sólida.
UberConference
¿Qué es?
UberConference promete videoconferencias gratuitas sin PIN ni descargas de aplicaciones—es una plataforma de conferencias que permite a los asistentes hablar, chatear por vídeo y compartir pantalla al instante, sin importar dónde se encuentren.
Como otra herramienta de primera conferencia de vídeo, las llamadas de audio ocupan el segundo lugar después de UberConference. Sin embargo, son fáciles de usar, especialmente si solo te conectarás internamente. Con la función de Llamada de conferencia instantánea de UberConference, puede iniciar una conferencia simplemente marcando su número de UberConference o compartiendo su URL de UberConference.
Uno de sus mayores puntos de venta es su sistema de inteligencia de voz. Con la tecnología de IA incorporada, UberConference proporciona una transcripción completa y con capacidad de búsqueda de su reunión al final de cada llamada. Esto permite que los participantes se centren en la discusión en cuestión y no se preocupen por tomar notas.
La IA de UberConference puede incluso reconocer elementos de acción. La plataforma genera automáticamente un informe que incluye los siguientes pasos, un enlace a la grabación de la llamada y otros detalles importantes para que su equipo tenga menos presión para crear un plan de seguimiento. Ya está creado para ti:
UberConference también tiene la capacidad de marcar a los participantes que podrían llegar tarde o tener problemas para unirse. En lugar de esperar a que todos atiendan la llamada, puede marcar a esa persona durante su llamada para que participe en la conferencia telefónica.
Lo mejor para pequeñas empresas que want
want quieran poner la toma de notas y el seguimiento en piloto automático.
Vonage
¿Qué es?
Vonage es un proveedor de comunicaciones empresariales en la nube que ofrece capacidades flexibles y escalables de voz, mensajería, vídeo y datos para pequeñas empresas y más allá. Su oferta se divide en tres áreas principales: API de comunicaciones, Comunicaciones unificadas y Centros de contacto.
Bajo su plan de Comunicaciones Unificadas, Vonage ofrece varias formas de realizar una llamada de conferencia. En primer lugar, a través de su función de Puente de conferencias, puede conectar hasta 30 participantes con solo pulsar un botón. Simplemente comparta un número de puente con los participantes, permita que se unan y, a continuación, utilice el panel de moderadores para agregar o silenciar fácilmente a los participantes de la conferencia.
Para conversaciones más pequeñas, puede usar su función de conferencia de llamadas, que se ofrece sin costo adicional con el plan de Comunicaciones unificadas. Esto solo admite una conversación a tres bandas, pero le permite agregar fácilmente a otra persona a una llamada que ya está en curso sin necesidad de configurar un nuevo número y contraseña.
Vonage también ha introducido recientemente Vonage Meetings, una plataforma de comunicación que permite a los miembros del equipo celebrar reuniones de voz, enviar mensajes SMS y programar reuniones de grupo, todo en una sola plataforma.
Aunque Vonage destaca el beneficio de la flexibilidad en la comunicación, sus herramientas solo funcionan bien para grupos pequeños o para aquellos que necesitan reunirse internamente. Con un límite de 30 personas en las llamadas de puente de conferencia, puede maximizar rápidamente ese número si tiene un equipo grande o desea reunirse con varios clientes a la vez.
Hicimos una inmersión profunda en Vonage para compararlo con las otras mejores opciones del mercado, échale un vistazo aquí.
Lo mejor para pequeñas empresas que have
have tienen equipos pequeños que desean flexibilidad para conectarse internamente.
Mitel
La plataforma MiCloud Connect de Mitel es un servicio de comunicaciones, colaboración y centro de contacto en la nube todo en uno y fácil de usar que se basa en Google Cloud, por lo que es fiable, seguro y escalable.
Sus herramientas de colaboración incluyen conferencias de audio y video, que también permiten la visualización y el intercambio de archivos y pantallas en colaboración basada en la web. Las reuniones se pueden programar con anticipación o comenzar a pedido, incluida la posibilidad de llamar a los participantes para una experiencia de llamada más conveniente.
Los participantes también pueden unirse a llamadas desde un navegador web estándar para transmitir audio y ver escritorios compartidos, por lo que no es necesario descargar aplicaciones antes de que comience una llamada. Esto facilita que los participantes internos y externos asistan a las llamadas a tiempo y sin dolor de cabeza adicional.
Las funciones de conferencia de Mitel también incluyen una opción de levantar la mano que puede evitar que los participantes hablen entre sí. Esto es particularmente útil para grupos más grandes donde varias personas pueden querer obtener una palabra. Con la función levantar la mano, tus llamadas de conferencia pueden ejecutarse de forma mucho más fluida.
Pero el número de participantes por llamada es limitado. En el plan más básico, solo ocho participantes pueden unirse a una conferencia de audio y solo cuatro para conferencias web con uso compartido de escritorio. Si necesita más de 25 participantes en cada llamada, tendrá que comprar el plan Elite, que puede ser más de lo que muchas pequeñas empresas quieren gastar.
Ideal para pequeñas empresas que want
want desean la funcionalidad de un teléfono de oficina en una aplicación móvil.
Fuze
Fuze es un software de reuniones en línea y centro de contacto que unifica llamadas de voz, videollamadas en HD y conferencias, chat integrado e intercambio de contenido. Al usar una única experiencia de aplicación para usuarios finales y administradores, Fuze crea una experiencia perfecta que permite a todos ponerse a trabajar.
La plataforma todo en uno de Fuze pone sus llamadas, reuniones y centros de contacto en un solo lugar. Al igual que los servicios PBX estándar, Fuze tiene funciones básicas que incluyen transferencia de llamadas, conferencias, estacionamiento, grabación de llamadas y correo de voz. Sin embargo, también crea una experiencia localizada en más de 110 países para actuar como un único proveedor de voz consolidado para organizaciones distribuidas.
Para conferencias telefónicas y reuniones, Fuze tiene audio y vídeo de alta definición para reuniones con hasta 1.000 participantes. Al igual que otras herramientas de esta lista, ofrece pantalla dinámica y uso compartido de contenido para mejorar tus reuniones.
Con Fuze, no importa qué dispositivo utilice el participante para conectarse a la conferencia. Ofrece una experiencia de voz, vídeo y contenido consistente y de alta calidad en todos los dispositivos.
Ideal para pequeñas empresas que want
want desean una experiencia uniforme en todos los dispositivos y una plataforma fácil de usar.
Elegir el servicio de conferencia telefónica adecuado
Cuando se trata de elegir un servicio de conferencia telefónica que funcione mejor para su equipo, no hay un enfoque único para todos. Es probable que sus necesidades sean diferentes a las de sus clientes, sus proveedores o incluso las de sus competidores, por lo que, si bien es genial obtener recomendaciones sobre lo que funciona para otros, querrá analizar detenidamente sus necesidades únicas antes de tomar una decisión.
Estos son algunos factores a tener en cuenta al elegir un servicio de conferencia telefónica:
- ¿Quién atiende sus llamadas? ¿Se está conectando principalmente interna o externamente? ¿Qué tan familiarizado estará cada asistente con su plataforma y qué se espera de ellos en la llamada? ¿Qué tan expertos en tecnología son sus asistentes?
- ¿Cuántos asistentes hay? ¿Está buscando conectar grupos grandes, o está buscando principalmente opciones de conferencias individuales? ¿Necesitará capacidad para grupos más grandes en el futuro?
- ¿Con qué frecuencia necesitará una línea de conferencia telefónica? ¿Necesita una conferencia telefónica a corto plazo o está buscando una inversión? ¿Puede comprometerse con un servicio de un año o necesita una opción de mes a mes?
- ¿Cuánto puede gastar en una línea de conferencia telefónica? ¿Cómo es tu presupuesto? ¿Necesita las funciones adicionales que podrían aumentar el precio de su servicio, o solo necesita una opción básica?
- ¿Cuánto duran tus llamadas de conferencia? ¿Puede hacer sus reuniones en una hora o menos, o está buscando organizar eventos de un día de duración?
- ¿Qué necesitas después de una llamada? Cuando cuelgues, ¿necesitas transcripciones de llamadas o grabaciones? ¿Confías en ti mismo para tomar notas detalladas para no olvidar ningún detalle importante? ¿Necesita capacidades de grabación de video para compartir reuniones con los asistentes o aquellos que no pueden asistir a la llamada en vivo?
- ¿Qué funciones adicionales necesita? ¿Tus llamadas son más presentaciones que chatear? ¿Necesita poder compartir pantallas, tomar el control de la computadora de un asistente de forma virtual o compartir notas con una pizarra virtual?
¿Cuál es el mejor servicio de conferencia telefónica para usted?
Antes de invertir en un servicio de conferencia telefónica, responda a tantas de estas preguntas como sea posible. Si bien es posible que no pueda encontrar un servicio que marque todas sus casillas, priorice las cosas que son más importantes para usted.
Nuestro consejo más importante, ya sea que termine con RingCentral o no, es ser realista sobre lo que su negocio necesita. Hay un montón de excelentes servicios gratuitos, pero a menudo están dirigidos a freelancers, usuarios personales o personas que llaman ocasionalmente.
Si necesita algo más sólido o si tiene un equipo en crecimiento, busque opciones a precios razonables que hagan bien varias cosas—¡podría terminar pagando menos con un servicio de llamadas de conferencia que consolide diferentes funciones en una sola!