Una empresa es tan buena como el talento detrás de ella. Evaluar y medir el rendimiento de los empleados de forma coherente y precisa es esencial no solo para el éxito individual, sino también para el éxito general de una organización.Siendo ese el caso, pensarías que más empresas analizarían activamente sus datos de recursos humanos. Según un informe de la industria, el 56 por ciento de los equipos de personas esperan incorporar más datos en sus procesos en 2018, un aumento del 10 por ciento con respecto al año pasado. La pregunta es, ¿cómo se mide exactamente el rendimiento laboral de los empleados?
Muchas empresas tienden a adoptar el enfoque más es mejor cuando se trata de medir el rendimiento laboral, evaluar el talento a través de una amplia (a menudo demasiado amplia) gama de cualidades, habilidades, competencias, etc. Pero en lo que respecta a las métricas de rendimiento de los empleados, menos es más.En un esfuerzo por medir con precisión el nivel de rendimiento de sus empleados, considere reducir el número de mediciones deficientes a estas cuatro métricas de rendimiento de talento probadas y reales. Desde evaluar la calidad del trabajo hasta los objetivos individuales, revisar el rendimiento de los empleados a nivel individual le ayudará a comprender con precisión cómo se acumula su talento en el resto de su organización. Aquí hay cuatro métricas de rendimiento de los empleados que debe medir en su negocio:
Calidad de trabajo
La calidad supera a la cantidad, especialmente cuando considera la productividad de los empleados. Por supuesto, cumplir con los plazos es importante y refleja el rendimiento individual, pero si lo que se produce es de menor calidad, cumplir con los plazos pasa a un segundo plano. Idealmente, desea empleados que lo hagan bien la primera vez.Cómo medir el desempeño de los empleados con la calidad del trabajo: Medir la calidad del trabajo de alguien es subjetivo. Qué y cómo se mide depende en gran medida de la industria en la que se encuentre y de los deberes y tareas específicos del empleado. Una cosa a considerar, sin embargo, es el porcentaje de producción de trabajo que se rechaza o se debe rehacer. Con el software de gestión de talentos, puede obtener más información sobre el rendimiento individual al ver el estado de la incorporación de nuevos empleados, las revisiones de rendimiento de 360 grados para el personal existente y más.
Eficiencia de los empleados
Un empleado eficiente es capaz de maximizar su productividad con el mínimo esfuerzo y gasto. Los errores costosos son pocos y espaciados, se cumplen los plazos y no se sacrifica la calidad del trabajo. No pierden tiempo ni esfuerzo. En pocas palabras, hacen el trabajo y lo hacen bien.Cómo medir el desempeño de los empleados a través de la eficiencia: Para medir la eficiencia individual, intente realizar evaluaciones de equipo. Las evaluaciones de equipo pueden proporcionar una evaluación en profundidad de la capacidad de un equipo para alcanzar objetivos, así como identificar desafíos. Además, comunicarse con las personas con las que trabaja un empleado en el día a día puede brindarle información valiosa sobre cómo se está desempeñando un empleado, información que de otra manera no obtendría.¿Está disminuyendo la eficiencia de sus empleados? Algo tan fácil como alentar a los empleados a tomar más descansos o incluso más vacaciones puede reducir el agotamiento y mejorar la productividad y la felicidad de los empleados. La infelicidad de los empleados puede estar contribuyendo a niveles de productividad más bajos. Pruebe a medir el índice net promoter score de los empleados para conocer cómo se sienten sus empleados con respecto a su organización y liderazgo. La baja moral o la mala cultura de la empresa pueden ser los culpables subyacentes detrás de los bajos puntajes de eficiencia de los empleados.
Programas de capacitación
Invierta en sus empleados, y ellos invertirán en usted—es así de simple. Los programas de aprendizaje y desarrollo son esenciales para ayudar a los empleados a crecer profesionalmente, mejorar su satisfacción laboral y alcanzar el máximo rendimiento. Los millennials son ahora la generación más grande de la fuerza de trabajo moderna y están cambiando la forma en que las empresas ven los programas de capacitación. Cada vez más trabajadores de la generación del milenio tienen apetito por aprender y crecer profesionalmente, y las empresas necesitan adaptar sus estrategias L&D para atraer y retener a los mejores talentos.Sin embargo, proporcionar capacitación formal, asistir a eventos de desarrollo profesional, traer a líderes de la industria para almorzar y aprender y otras oportunidades de desarrollo de empleados pueden ser costosas. Y, a veces, la formación por el bien de la formación no es un uso racional de los recursos de la empresa. Afortunadamente, el éxito de esas oportunidades de desarrollo se puede argumentar a través de su rendimiento de la inversión.Cómo medir el impacto de un programa de capacitación en el desempeño de los empleados: La métrica más obvia para medir cuando se trata de programas de capacitación es la participación. ¿Cuántos empleados asisten a su almuerzo y aprendizaje u optan por recibir capacitación formal?A continuación, considere el resultado de esos programas de capacitación. ¿Están los empleados aplicando lo que aprendieron a su trabajo? Seguimiento con empleados individuales antes y después de los programas de capacitación para evaluar mejor su eficacia.
Objetivos individuales
Los objetivos de los empleados hablan por sí mismos. El hecho de que un empleado cumpla o no sus objetivos de trabajo individuales puede decirte mucho sobre cómo se está desempeñando, incluso si no puedes interactuar con ellos a diario. Para obtener la mayor información al medir el rendimiento laboral, ayude a sus empleados a establecer objetivos que sean medibles y oportunos (es decir, establecer objetivos trimestrales realistas).Cómo medir el desempeño en comparación con los objetivos individuales: El mejor momento para discutir los objetivos de trabajo individuales es durante las evaluaciones de desempeño. Rasque la revisión anual de desempeño y, en su lugar, reúnase con el empleado de manera informal, individual, trimestral o más frecuente. Este modelo de retroalimentación continua es el momento perfecto para que los gerentes mencionen el rendimiento y evalúen el establecimiento de objetivos y los logros de los empleados.
Los profesionales de recursos humanos están más basados en datos que nunca. Las métricas de rendimiento de los empleados son un excelente lugar para comenzar a evaluar la productividad de sus empleados, pero no cuentan toda la historia. Para obtener aún más métricas de recursos humanos, lea nuestras publicaciones sobre métricas comunes de recursos humanos y métricas de talento, y obtenga más información sobre el software de revisión de rendimiento de Namely para ayudarlo a llevar el análisis de datos de sus personas al siguiente nivel.