El modelo de marketing 4Cs fue desarrollado por Robert F. Lauterborn en 1990. Es una modificación del modelo 4Ps.
No es una parte básica de la definición de marketing mix, sino más bien una extensión.
Estos son los componentes de este modelo de marketing:
- Comunicación-Según Lauterborn ,la » promoción «es manipuladora, mientras que la comunicación es»cooperativa». Los profesionales del marketing deben tratar de crear un diálogo abierto con los clientes potenciales en función de sus necesidades y deseos.
- Deseos y necesidades del consumidor: Una empresa solo debe vender un producto que satisfaga la demanda del consumidor. Por lo tanto, los especialistas en marketing y los investigadores de negocios deben estudiar cuidadosamente los deseos y necesidades del consumidor.
- Conveniencia-El producto debe estar fácilmente disponible para los consumidores. Los vendedores deben colocar estratégicamente los productos en varios puntos de distribución visibles.
- Costo-De acuerdo con Lauterborn, el precio no es el único costo incurrido al comprar un producto. El costo de conciencia o el costo de oportunidad también forma parte del costo de propiedad del producto.
Ya sea que esté utilizando el 4Ps, el 7Ps o el 4Cs, su plan de mezcla de marketing juega un papel vital.
Es importante diseñar un plan que equilibre las ganancias, la satisfacción del cliente, el reconocimiento de la marca y la disponibilidad del producto.
También es extremadamente importante considerar el aspecto general de «cómo» que en última instancia determinará su éxito o fracaso.
Al comprender el concepto básico de la mezcla de marketing y sus extensiones, estará seguro de lograr el éxito financiero, ya sea que se trate de su propio negocio o si está ayudando en el éxito comercial de su lugar de trabajo.
El objetivo final de los negocios es obtener ganancias y esta es una forma segura y comprobada de lograr este objetivo.