La jerarquía de necesidades de Maslow fue propuesta por primera vez por Abraham Maslow en su artículo de 1943 «A Theory of Human Motivation» en Psychological Review y más tarde expresada plenamente en su libro de 1954 Motivation and Personality. Esta jerarquía es un marco popular en la investigación sociológica y la formación en gestión.
La teoría de Maslow sugiere que se debe satisfacer el nivel más básico de necesidades antes de que el individuo desee fuertemente (o enfoque la motivación en) las necesidades secundarias o de nivel superior. Maslow también acuñó el término «metamotivación» para describir la motivación de las personas que van más allá del alcance de las necesidades básicas y se esfuerzan por una mejora constante.
La jerarquía de Maslow a menudo se representa como niveles jerárquicos simples dentro de una pirámide que es más fácil de entender, pero que en realidad no representa que muchas motivaciones diferentes de varios niveles pueden ocurrir al mismo tiempo.
Maslow usó los términos «fisiológico», «seguridad»,» pertenencia y amor»,» estima «y» autorrealización » para describir el patrón a través del cual las motivaciones humanas generalmente se mueven:
Las necesidades fisiológicas incluyen aire, agua, alimentos, sueño, ropa y refugio
Las necesidades de seguridad incluyen seguridad personal, seguridad emocional, seguridad financiera, salud y bienestar
Las necesidades de pertenencia y amor incluyen amistad, intimidad y familia
Las necesidades de estima incluyen el reconocimiento, el estatus, la importancia y el respeto de los demás
p> En La Economía de la Experiencia, Joseph Pine y Jim Gilmore describen cómo nuestra economía ha evolucionó de una economía agraria, industrial y de servicios a una economía de experiencias. Pine y Gilmore describen cómo las organizaciones líderes (Disney, Apple, Starbucks, etc.) organice eventos memorables para sus clientes, y esa memoria en sí se convierte en el producto.
Los eventos (interacciones con productos, servicios y entornos) son experiencias memorables orquestadas. Los creadores de experiencias construyen su negocio en torno a esto para garantizar que sus clientes tengan el mejor recuerdo posible de su marca.
Las grandes experiencias pueden cambiar la vida de las personas y revolucionar los mercados. En el nivel más alto, las transformaciones hacen un cambio beneficioso permanente para una persona. Al igual que el nivel más alto de la jerarquía de necesidades de Maslow, las experiencias poderosas son transformadoras y se mantienen a través del tiempo.
Autotrascendencia
Entonces, ¿cuál es el pináculo de las experiencias humanas: la cima de la jerarquía de Maslow y la experiencia humana más transformadora? En sus últimos años, Maslow exploró una dimensión adicional de las necesidades: la Autotrascendencia. De acuerdo con su teoría posterior, el ser solo encuentra su actualización en entregarse a algún objetivo exterior superior, en el altruismo y la espiritualidad. Él equipara con el deseo de alcanzar el infinito.
«La trascendencia se refiere a los niveles más elevados y más inclusivos u holísticos de la conciencia humana, comportándose y relacionándose, como fines en lugar de medios, con uno mismo, con otros significativos, con los seres humanos en general, con otras especies, con la naturaleza y con el cosmos» — Abraham Maslow, Más Lejanos alcances de la Naturaleza Humana, Nueva York (1971, p. 26)
Pine y Gilmore llegaron a la misma conclusión en la Economía de la Experiencia. Establecen:
«Una oferta de órdenes superiores puede reemplazar las relaciones de niveles inferiores. Pero la única oferta que puede desplazar una transformación es otra transformación, una dirigida a otra dimensión del yo
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