Su marca es más que su logotipo, nombre o eslogan, es toda la experiencia que sus clientes potenciales y clientes tienen con su empresa, producto o servicio.
La estrategia de tu marca define lo que representas, una promesa que haces y la personalidad que transmites. Y si bien incluye su logotipo, paleta de colores y eslogan, esos son solo elementos creativos que transmiten su marca. En su lugar, su marca vive en la interacción diaria que tiene con su mercado:
- Las imágenes que transmite
- Los mensajes que entrega en su sitio web, propuestas y campañas
- La forma en que sus empleados interactúan con los clientes
- La opinión de un cliente sobre usted frente a su competencia
El Valor de Crear una Estrategia de Marca definida
servicios vendidos en grandes mercados de consumo. También es importante en B2B porque te ayuda a destacarte de tu competencia. Su estrategia de marca da vida a su posicionamiento competitivo y trabaja para posicionarlo como un cierto «algo» en la mente de sus clientes potenciales y clientes.
Nota: Consulte nuestro kit de herramientas de estrategia de marca, para obtener orientación paso a paso mientras diseña su estrategia de marca.
Piense en marcas de consumo exitosas como Disney, Tiffany o Starbucks. Probablemente sepas lo que representa cada marca. Ahora imagina que estás compitiendo contra una de estas compañías. Si desea capturar una cuota de mercado significativa, comience con una estrategia de marca sólida o es posible que no llegue lejos.
En su industria, puede haber o no una marca B2B fuerte. Pero cuando se enfrentan dos empresas, a la que representa algo valioso le resultará más fácil alcanzar, atraer, cerrar y retener a los clientes.
La marca exitosa también crea «valor de marca», la cantidad de dinero que los clientes están dispuestos a pagar solo porque es su marca. Además de generar ingresos, el valor de marca hace que su empresa sea más valiosa a largo plazo.
¿Su empresa sigue una estrategia definida para su marca? ¿En qué caso caes?
| Mejor de los Casos | Neutral Caso | Peor de los Casos |
|---|---|---|
| Las perspectivas y los clientes saben exactamente lo que te envían. Es fácil comenzar a dialogar con nuevos prospectos porque entienden rápidamente lo que representas.
Usted adquiere clientes rápidamente porque la experiencia de sus clientes potenciales con usted respalda todo lo que dice. Puede cobrar una prima porque su mercado sabe por qué es mejor y está dispuesto a pagarla. |
El mercado puede no tener una visión o impresión coherente de su producto y empresa, pero en general, cree que es positivo.
No has pensado mucho en la marca porque no necesariamente parece relevante, pero admites que puedes hacer un mejor trabajo de comunicación consistente con el mercado. No te estás ayudando a ti mismo, pero tampoco te estás lastimando a ti mismo. |
No tienes una estrategia de marca y se nota. Es más difícil comunicarse con los clientes potenciales y convencerlos de comprar.
No tienen una impresión de su producto / servicio o por qué es mejor. Lo que haces, lo que dices y cómo lo dices puede contradecirse y confundir a tus clientes potenciales. A los competidores normalmente les resulta más fácil adquirir clientes. |
Acceder a los detalles paso a paso los planes en nuestro nuevo sitio web de marketing.
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Conceptos clave de Estrategia de marca & Pasos
Antes de comenzar
Antes de trabajar en su estrategia de marca, asegúrese de haber identificado su estrategia de posicionamiento competitivo: la vida.
Si tienes una estrategia de marca, asegúrate de que sea lo más efectiva posible
- Realiza una auditoría de marca para encuestar a tus clientes, empleados y proveedores. ¿Sus impresiones son consistentes con su estrategia? Si no, trabaja en los elementos que puedes mejorar.
Desarrolle su marca en torno a los beneficios emocionales
- Enumere las características y beneficios de su producto / servicio. Una característica es un atributo, un color, una configuración; un beneficio es lo que esa característica hace por el cliente.
- Determine qué beneficios son más importantes para cada uno de sus segmentos de clientes.
- Identifique qué beneficios son emocionales: las estrategias de marca más poderosas aprovechan las emociones, incluso entre los compradores de negocios.
- Observa los beneficios emocionales y reducelos a una cosa en la que tus clientes deben pensar cuando piensan en ti. Eso es lo que tu marca debería representar.
Define la personalidad, la historia y las declaraciones de posicionamiento de tu marca
- Piensa en tu marca como una persona con una personalidad distinta. Descríbelo y, a continuación, transmita estos rasgos de personalidad de marca en todo lo que haga y cree.
- Escriba declaraciones de posicionamiento y una historia sobre su marca; use este mensaje de marca en todos los materiales de su empresa.
- Elija colores, fuentes y otros elementos visuales que coincidan con su personalidad y cree su identidad corporativa.
- Determine cómo sus empleados interactuarán con clientes potenciales y clientes potenciales para transmitir la personalidad y asegurarse de que su marca «viva» dentro de su empresa.
Después de la Estrategia de marca
Junto con su estrategia de posicionamiento competitivo, su estrategia de marca es la esencia de lo que representa. Una gran estrategia de marca te ayuda a comunicarte más eficazmente con tu mercado, así que síguela en cada interacción que tengas con tus prospectos y clientes.
Si te estás preguntando cómo elegir un gran nombre de marca, completa tu estrategia de marca escrita antes de comenzar el proceso de nombramiento. Dado que tu nombre es una extensión de tu marca, será mucho más fácil evaluar la calidad de tus opciones de nombre (en lugar de comenzar con el nombre) una vez completado.
Consulte nuestras herramientas integrales de planificación de estrategias de marca si desea orientación.