Usted puede tener el sistema más sofisticado del mundo para comercializar su producto, generar oportunidades de ventas, atraer a sus clientes objetivo, y cierre de ventas—, pero al final del día tendrás una gran pila de órdenes de la etiqueta y de la nave.
Sus soluciones de software de comercio electrónico no deben finalizar una vez que se finalice la transacción.
Necesita un software de envío que pueda ayudarlo a que los pedidos se etiqueten y salgan por la puerta, junto con características que respalden su negocio y un precio asequible.
Material de bonificación: El Plan de Estrategia de Promoción de Ventas de 3 Etapas para los Principales Minoristas, de Namogoo & Microsoft.
Las diferentes empresas tienen diferentes necesidades de envío, por lo que no hay una única solución de software de envío de comercio electrónico que sea objetivamente mejor que las demás.
Hemos recopilado una lista de diez opciones de plataforma de software de envío, junto con información clave para ayudarlo a elegir cuál podría ser la adecuada para su negocio.
Criterios de comparación para Soluciones de envío de comercio electrónico
El impresionante crecimiento del comercio electrónico en los últimos años ha facilitado las operaciones, con la aparición de docenas de proveedores de soluciones para satisfacer todas las necesidades de logística y operaciones.
Que incluye soluciones de envío.
Hay docenas de software de buena reputación disponibles para cada tipo de marca de comercio electrónico, por lo que necesita criterios de comparación para evaluar las opciones. Esto es lo que debe considerar: Integración
- : Necesita que su software de envío se integre fácilmente con su plataforma de comercio electrónico para que ambos puedan comunicarse y administrar el inventario sin problemas.
- Funcionalidad: ¿El software que está considerando hace todo lo que necesita para satisfacer las demandas únicas de su empresa?
- Informes: su software de envío debe informar sobre los datos y análisis que necesita para monitorear, rastrear y corregir el curso para que las cosas funcionen sin problemas.
- Atención al cliente: Se necesita tiempo para aprender cualquier software nuevo, y los problemas son inevitables. Busque una solución de envío con un equipo de servicio al cliente excelente y receptivo.
- Precios: Desde modelos de precios mensuales de pago por uso y por niveles, considere el precio de cualquier solución que esté considerando. No hay promedio; hay plataformas integrales de logística y operaciones con precios empresariales, soluciones más básicas adecuadas para empresas más pequeñas y todo lo demás. Considere su presupuesto.
Los siguientes son los principales programas de envío de comercio electrónico.
Las 10 mejores soluciones de Software de envío de comercio electrónico de 2021
Cada empresa tiene necesidades únicas, y elegir una plataforma de envío flexible para satisfacer esas necesidades es una pieza importante del rompecabezas de las operaciones de comercio electrónico.
#1. ShippingEasy
#2. Shippo#3. Sellbrite
#4. Refund Geeks#5. ShipStation
#6. Ordoro
#7. Shopify Envío
#8. Veeqo
#9. MetaPack#10. Freightview
#1. ShippingEasy
ShippingEasy hace honor a su nombre al proporcionar una solución de envío fácil de usar y basada en la web que es perfecta para pequeñas y medianas empresas. El etiquetado y el seguimiento automatizados están incluidos, y ofrecen una integración y soporte integrales.
Si le gusta ahorrar dinero, se incluyen descuentos sustanciales de USPS. Para mayor comodidad, ShippingEasy se integra con la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico. El panel incluye accesos directos a varias opciones de informes.
Los usuarios de ShippingEasy tienden a estar bastante entusiasmados con la plataforma. Un crítico elogia: «Me encanta que todas mis tiendas en línea puedan ir a un solo lugar. Me gusta que pueda administrar mi inventario y sincronizarlo con mis tiendas. Me gusta que pueda crear un método de envío favorito y opciones de paquete, y enviar rápidamente con esos ajustes con el clic de un botón.»
Pros: Precios asequibles, excelente servicio y soporte al cliente, paneles intuitivos, descuentos de USPS.
Contras: No hay sincronización continua o regular con la plataforma de comercio electrónico; algunas integraciones faltantes y problemáticas.
Precios: Gratis si envías 50 o menos pedidos al mes, con niveles de precios que van desde 2 29 al mes para un máximo de 500 pedidos mensuales; hasta 1 149 para el plan unlimited enterprise Integraciones: La mayoría de las plataformas de comercio electrónico más importantes
#2. Shippo
Fácil de configurar y usar, Shippo ofrece las características y funcionalidades que la mayoría de las pequeñas empresas buscan en una plataforma de envío basada en la web.
Shippo ofrece descuentos con USPS y DHL, así como tarifas de seguro con descuento. También se sincroniza e integra bien con otras plataformas de comercio electrónico.
En el lado negativo, las funciones de informes integradas de Shippo todavía están en fase beta, y sus herramientas de impresión automática de etiquetas a veces tendrán problemas cuando el tamaño del paquete varía. Su soporte en línea basado en boletos puede ser frustrante a veces, y algunos clientes encuentran que la falta de funciones avanzadas de Shippo es un factor limitante. Como dijo un crítico, » También puede carecer de características/información a veces, pero 9/10 veces la información está ahí; solo necesita un poco de investigación para descubrir.»
Pros: Excelente modelo de precios, descuentos de USPS y DHL, seguro con descuento.
Contras: Informes básicos, problemas con tamaños de embalaje variables, soporte en línea frustrante, características básicas.
Precios: Modelo de precios de pago por uso. Esto permite a los comerciantes que envían hasta 200 pedidos al mes optar por no pagar las tarifas mensuales y pagar solo cinco centavos más el franqueo por cada pedido enviado. Los comerciantes de mayor volumen tendrán que suscribirse a su plan Profesional, que tiene un límite de 1 125 por mes para un máximo de 5,000 envíos.Integraciones
: La mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico
#3. Sellbrite
Principalmente una plataforma de gestión de inventario, Sellbrite está diseñada para pequeñas y medianas empresas. Cubre pedidos, productos, análisis de canales e inventario. Si bien la gestión de envíos no es una característica principal de Sellbrite, ofrece integración con ShipStation y Amazon.
Sellbrite carece de algunas características básicas que encontrarás en la mayoría de las plataformas específicas de envío, como la impresión automatizada de etiquetas a granel. Algunos clientes informan que ha sido lento para integrarse con algunos mercados. El revisor quedó satisfecho: «Sellbrite mejora constantemente, inventa e integra funciones para permitir a los vendedores hacer lo que es más importante para nosotros: ¡vender!»
Pros: Capacidad de gestión de inventario, plataforma web basada en la nube, excelente servicio al cliente e informes personalizables.
Contras: Carece de algunas características, faltan integraciones,
Precios: Los precios varían de $49 a 3 399 por mes
Integraciones: La mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico.
#4. Frikis de reembolsos
Esta no es una plataforma de gestión de envíos como otros software de esta lista, pero si envías un gran volumen de pedidos a través de FedEx o UPS, querrás consultar esta.
Ambos transportistas ofrecen garantías de devolución de dinero contra entregas tardías o perdidas. Los geeks de reembolsos presentan reclamaciones automáticamente en su nombre para obtener todos los reembolsos a los que pueda tener derecho. En lugar de cobrar una tarifa de suscripción, los Geeks de reembolsos se llevan un 25% de cada reembolso que reciben.
Refund Geeks está basado en la web y ofrece servicios de informes y otras funciones adicionales. «Todo esto funciona para una pequeña empresa sin tiempo para auditar y perseguir los reembolsos adeudados por UPS y FedEx», escribe un crítico. «Ellos hacen todos los procesos: investigar, solicitar y documentar reembolsos.»
Pros: Ahorros a través de FedEx y UPS, gestión automática de reembolsos, un buen panel de informes.
Contras: Carece de algunas características básicas de software de envío, difícil incorporación y configuración, falta de soporte al cliente instantáneo y en tiempo real.
Precios: Sin cargo, a menos que los Geeks de reembolso le ayuden a obtener reembolsos de FedEx o UPS por envíos atrasados o dañados.
Integraciones: La mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico.
#5. ShipStation
ShipStation es una plataforma basada en la web con precios competitivos que es bastante intuitiva de usar.. Una de las mejores cosas de ShipStation es que está repleta de excelentes funciones: vistas personalizadas, reglas de etiquetado y envío automatizadas, una aplicación móvil y excelentes herramientas de informes.
Se integra con casi cualquier otra plataforma a la que desee vincularlo, y si no lo hace, puede usar sus funciones de integración personalizadas. Si bien el soporte telefónico solo está disponible en el nivel de suscripción más alto, proporcionan un servicio y asistencia al cliente confiables.
Este revisor lo resume: «Para muchas empresas emergentes que no tienen mucho inventario o un gran volumen de SKU, ShipStation proporcionará una herramienta poderosa que puede ayudar a acelerar el cumplimiento y liberar muchas de las frustraciones del envío de productos sin costarle grandes cantidades de dinero.»
Pros: descuentos de USPS, excelente capacidad de integración, repleto de funciones, servicio al cliente confiable.
Contras: Algunas de sus características tienen una curva de aprendizaje más pronunciada de lo que cabría esperar, el sistema de gestión de clientes carece de algunas características de identificación de clientes que pueden provocar errores de duplicación, el soporte telefónico al cliente solo está disponible para el nivel de suscripción más alto.
Precios: Los precios del plan oscilan entre 9 9 por mes para un máximo de 50 pedidos y 1 159 por mes para envíos ilimitados.Integraciones
: La mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico.
#6. Ordoro
Una buena opción para empresas pequeñas y grandes, especialmente aquellas que envían un gran volumen de pedidos o utilizan carga de camiones..
Ordoro está basado en la web, por lo que no hay nada que instalar, y su interfaz minimalista es fácil de navegar..
Si bien las características básicas del plan son algo limitadas, los comerciantes que necesitan soluciones de envío directo y gestión de inventario tienden a ser grandes fanáticos de Ordoro, a pesar del costo. Sin embargo, a este crítico no le faltó mucho con el plan sin lujos: «Ordoro Basic es exactamente como se prometió. Un sistema integral para la gestión de pedidos y envíos. Desde que comencé a usar Ordoro, mis pedidos han salido más rápido, mis costos de envío han disminuido significativamente y el cumplimiento de los pedidos ocupa una porción mucho menor de mi día.»
Pros: Los niveles de plan más altos ofrecen funciones de envío directo y gestión de inventario, interfaz intuitiva, informes y análisis excelentes.
Contras: Características limitadas en el plan básico, falta soporte para códigos de error, la configuración puede ser complicada.
Precios: Planes básicos de solo envío que van desde gratuitos (no más de 50 pedidos al mes) hasta $129 (pedidos ilimitados) y sus planes Pro (2 299 a 4 499) que incluyen funciones de envío directo y administración de inventario.Integraciones
: La mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico.
#7. Shopify Shipping Shopify
Si ya estás usando Shopify para tus necesidades de carrito de compras y punto de venta, es posible que te sientas tentado a probar Shopify Shipping. Después de todo, ya está incluido en tu suscripción a Shopify. Shopify Shipping puede manejar las necesidades de las empresas más pequeñas bastante bien, y pueden conectarte con descuentos de las principales compañías, incluidos USPS, UPS y DHL.
Shopify vive en la web, por lo que no hay que preocuparse por la instalación, y su interfaz está diseñada para ser fácil de aprender y usar. Shopify tiene una gran cantidad de aplicaciones adicionales para ayudar con la integración a otras plataformas, pero tenga en cuenta que no todas son baratas y pueden aumentar rápidamente el costo mensual de lo que parecía un plan asequible.
Aún así, Shopify no necesita refuerzos. Como dice una opinión de un cliente, » Realmente no tengo muchas quejas. Me gustaría tener más acceso a ciertas funciones de informes, pero puedo tener acceso si decido actualizar mi plan.»
Pros: Descuentos para los principales transportistas, interfaz intuitiva, gran compatibilidad con aplicaciones adicionales.
Contras: Falta de soluciones avanzadas, ya que es una solución solo para envíos.
Precios: Gratis para los clientes de Shopify.Integraciones
: Solo Shopify.
#8. Veeqo
Veeqo es un sistema de gestión de inventario basado en la nube que incluye un software de envío personalizable con complementos. Debido a la amplia gama de servicios que ofrece, Veeqo tiene un costo mensual más alto que el otro software de esta lista.
En su mayor parte, los comerciantes que buscan una solución integral de gestión de inventario y productos valoran Veeqo altamente, por su facilidad de uso y sus características que ahorran tiempo.
Muchos clientes elogian al equipo de soporte de Veeqo, como este crítico: «El soporte técnico siempre responde rápidamente y dan la bienvenida y realmente implementan mejoras en los productos. Si ejecuta un negocio de comercio electrónico multicanal, esto es algo que debe tener.»
Pros: Gestión de inventario, complementos personalizables, excelente atención al cliente, solución integral.
Contras: Veeqo se originó en el Reino Unido, y algunos usuarios en los Estados Unidos han informado de problemas de localización ocasionales. Los informes son básicos, por el lado más caro.
Precios: Varían de 2 200 para pequeñas empresas a 1 1,350 para empresas más grandes.Integraciones
: La mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico.
#9. MetaPack
Al ofrecer una plataforma que se adapta a las necesidades de empresas más complejas, MetaPack Manager sirve como un único punto de integración para cientos de operadores de todo el mundo. Al mantener una biblioteca tan extensa de reglas de operador, MetaPack intenta ayudar a los comerciantes a entrar en nuevos mercados y optimizar su eficiencia de entrega.
Metapack es particularmente adecuado para grandes marcas, al parecer trabajando con algunos de los minoristas más grandes del mundo. . Este cliente encontró mucho que elogiar: «En términos de operaciones optimizadas, no hay duda de que trabajar con MetaPack ha supuesto una diferencia considerable en la reducción de las complejidades inherentes a la tramitación de pedidos y la gestión de transportistas.»
Pros: La interfaz escalable basada en la web es una solución de software intuitiva y muy sofisticada.
Contras: Algunas funciones son complejas de navegar, más caras, la atención al cliente es lenta.
Precios: Modelo de precios empresariales, póngase en contacto para obtener una cotización.Integraciones
: La mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico.
#10. Freightview
Freightview está diseñado para pequeñas y medianas empresas que realizan envíos a través de carga LTL. Proporciona un centro centralizado desde el que comparar y seleccionar tarifas negociadas, gestionar la programación de recogida, imprimir automáticamente los conocimientos de embarque y las etiquetas de envío, y realizar un seguimiento de los envíos.
A los comerciantes que hacen muchos envíos LTL les encanta Freightview. Un crítico escribe: «Para cotizaciones estándar, es una excelente manera de obtener todas las tarifas de su proveedor en una aplicación web fácil de usar. El conjunto de características está en constante crecimiento.»
Pros: Excelente para marcas de gran volumen, solución centralizada, muchas funciones, informes de alta calidad y herramientas de análisis.
Contras: Edición manual torpe, algunas características no son tan personalizables como se prefieren, algunas carecen de integraciones.
Precio: oscila entre $99 y 5 599 por mes.Integraciones
: Algunas de las principales plataformas de comercio electrónico.
(Comentarios de clientes obtenidos de Capterra.)
El futuro del envío de comercio electrónico
Seleccionar la plataforma de envío de comercio electrónico correcta puede ser muy desafiante e importante para el éxito de su negocio.
Después de todo, su sitio web puede hacer un trabajo increíble, con campañas de promoción de ventas efectivas, altas tasas de conversión y una excelente experiencia para el cliente.
Pero, si el producto no se entrega a tiempo y en perfectas condiciones, todo el esfuerzo se va por el desagüe.
Dicho esto, el mundo del envío de comercio electrónico está cambiando, especialmente cuando se trata de la milla final.
Los servicios de entrega de tipo Gig economy se están volviendo cada vez más populares, y las empresas que desean mantenerse a la vanguardia necesitan aprender cómo pueden aprovechar mejor sin afectar negativamente la experiencia del cliente.
About The Author
David Abbou is Content Manager at Namogoo. This Torontonian is all too happy to exchange ice skates for flip flops and is a lover of the outdoors, sports and all things social.
