Las relaciones públicas se pueden separar en dos enfoques, proactivo y reactivo. Tradicionalmente, las relaciones públicas eran reactivas, es decir, la gestión de crisis. Más recientemente, las empresas han estado utilizando relaciones públicas proactivas para obtener y crear una cobertura positiva en los medios.
En las pequeñas empresas, es importante considerar y planificar relaciones públicas proactivas y reactivas. A continuación, hemos creado algunos puntos a considerar.
Relaciones públicas proactivas
Al crear su plan de relaciones públicas DIY como pequeña empresa, debe centrarse en un enfoque proactivo, buscar oportunidades y promover activamente su marca a su público objetivo.
En primer lugar, cree contenido e historias que promuevan su marca, productos y empresa de una manera positiva. Usa estudios de caso, citas e historias atractivas para atraer a tu público objetivo y mostrarles quién eres y qué haces.
En segundo lugar, considere el momento oportuno. Cuándo es mejor publicar tu contenido para garantizar la mejor recogida. Ya sea que esto incluya desarrollos dentro de la empresa en sí, como una nueva asociación o inversión, o si se retira a cuestas de eventos de noticias clave, cree un calendario de contenido de relaciones públicas para rastrear el momento adecuado para enviar su lanzamiento.
En tercer lugar, busca oportunidades de comentarios y entrevistas en redes sociales y plataformas de relaciones públicas en línea. Ofrézcase como un experto en su campo, posicionándose a sí mismo y a su marca como confiables y creíbles.
Al hacer esto, puedes crear una imagen de marca positiva en general.
Sin embargo, también es importante considerar la RP reactiva, preparando cómo responder a los informes negativos y contrarrestar la mala prensa.
Reactiva PR
Tres cosas a tener en cuenta al preparar sus reactiva PR plan de su público, de marca y tener un punto claro.
En primer lugar, ¿quién es tu audiencia y qué esperarían que dijeras? La habilidad es «hablar» con ellos en su idioma, con un mensaje que entienden y aceptarán como razonable. Es mucho mejor reconocer una deficiencia y pedir perdón que evitar asumir la responsabilidad.
En segundo lugar, piensa en tu marca y en lo que representa. Por supuesto, di lo siento, pero también aprovecha la oportunidad de recordarle a tu audiencia que a tu marca le importa, y asegúrate de tener claro lo que hace.
En tercer lugar, apégate al punto. Especialmente cuando algo ha salido mal, los periodistas tratarán de extraer citas de ti que agregarán combustible a su historia. No dejes que te pongan palabras en la boca, y no dejes que te lleven a temas que no son relevantes, o de los que simplemente no quieres hablar.
Al considerar lo anterior, estará preparado con lo que quiere decir, podrá anticipar las preguntas que no desea que se le hagan y tendrá listas las respuestas de cierre.
Al crear planes de relaciones públicas proactivos y reactivos, podrá mantenerse al tanto de su imagen de marca y promocionar su negocio de la mejor manera.
Si desea conocer más de nuestros consejos de negocios o más información sobre cómo puede obtener más cobertura de medios para su negocio, suscríbase a nuestro boletín informativo aquí.
Escrito Por: Camilla Holroyd, Ejecutiva de Relaciones con los Medios
Camilla es el portal más importante entre los negocios de JournoLink y los periodistas; conectándolos diariamente a través de comunicados de prensa, compromisos en Twitter y solicitudes editoriales.