Nota del editor: ¿Desea saber cómo iniciar una empresa de administración de propiedades? No estás sola. Muchos nuevos administradores de propiedades y profesionales de bienes raíces con experiencia vienen a Buildium con esta pregunta todos los días. Para armar este artículo completo, nos basamos en preguntas frecuentes y conversaciones con clientes de Buildium, junto con nuestra propia experiencia de más de 15 años en el negocio de administración de propiedades.
Se proyecta que la industria de administración de propiedades alcance alrededor de 2 22 mil millones para 2023. Un crecimiento como ese lo hace atractivo para los administradores de propiedades que buscan comenzar una empresa de administración de propiedades desde cero, asumir más puertas, o incluso corredores de bienes raíces que buscan probarlo.
Aún así, hay mucho en qué pensar antes de sumergirse de cabeza en la administración de propiedades. En este artículo, describimos una lista completa de lo que tendrá que hacer antes de abrir las puertas de su negocio a propietarios y residentes.
Lea todo el artículo o vaya a cada sección para obtener una imagen de cada poco de trabajo duro que se necesita para comenzar su propio negocio de administración de propiedades.
Cómo Iniciar una Empresa de Administración de Propiedades: Guía de Artículos
Configurar Su Empresa de Administración de Propiedades
Organizar Sus Finanzas
Poner en Marcha Su Negocio
Comercializar Su Empresa de Administración de Propiedades
Traer Su Primera Propiedad
Cómo Crear Su Experiencia de Residente
Administrar Sus Propiedades
#1: Configuración de su Empresa de Administración de Propiedades
Antes de hacer cualquier otra cosa, deberá tener la licencia adecuada, presentar el nombre de su empresa y crear un plan de negocios, lo que recomendamos hacer primero para que pueda dimensionar la oportunidad que tiene delante.
¿Cómo Escribir un Plan de Negocios de Administración de Propiedades?
Un plan de negocios sirve como marco para todo su negocio de administración de propiedades. El punto es trazar todos los aspectos de su empresa, desde su capital de inicio hasta el punto de equilibrio.
Según la Administración de Pequeñas Empresas (SBA), un plan de negocios formal tiene estas cosas:
- Executive Summary
- Company Description
- Market Analysis
- Organization and Management
- Service or Product Outline
- Marketing and Sales
- Funding Request
- Financial Projections
- Appendix
The SBA also furnishes business plan examples for those writing one for the first time.
¿Qué Licencias y Certificaciones Necesita para ser Administrador de Propiedades?
Solo hay un puñado de estados que no requieren algún tipo de licencia para los administradores de propiedades. Antes de establecer su negocio, asegúrese de tener la licencia actualizada para ejercer en su estado, especialmente porque las regulaciones de vivienda tienden a cambiar rápidamente en estos días. Licencia de Agente de Bienes Raíces: Un agente de bienes raíces con licencia ha tomado cursos y aprobado un examen que cubre administración de propiedades, así como temas como seguros, impuestos y contratos.
Algunas certificaciones, aunque no son obligatorias, le ayudarán a aumentar su negocio. Un administrador de propiedades certificado, por ejemplo, posee una licencia de corredor de bienes raíces y ha completado cursos sobre temas de administración de propiedades.
Finalmente, hay asociaciones, tanto nacionales como internacionales, que pueden ayudarlo a establecer contactos, darle credibilidad a su negocio y nutrir a su personal con educación continua y certificación en administración de propiedades. Estos incluyen:
- Instituto de Administración de Bienes Raíces (IREM)
- Asociación Nacional de Apartamentos (NAA)
- Asociación Nacional de Administradores de Propiedades Residenciales (NARPM)
- Asociación Nacional de Agentes de Bienes Raíces (NAR)
Obtenga un desglose de licencias, certificaciones y asociaciones a través de nuestra publicación de blog: Certificaciones de administración de propiedades que le dan una ventaja.
¿Cómo Archiva Su Negocio de Administración de Propiedades?
A continuación, deberá presentar su negocio a efectos fiscales y elegir una entidad legal. Esto es fundamental para que sus activos personales estén protegidos y separados de su negocio.
La mayoría de las empresas de administración de propiedades se establecen como una LLC, o corporación de responsabilidad limitada, pero S-Corps y C-Corps también son fuertes contendientes con más protecciones legales.
Tendrá que pensar si desea presentar la solicitud como un negocio de transferencia, como una LLC, donde el dinero pasa a través del negocio directamente a usted, o si desea presentar la solicitud como una corporación C y recibir un pago como empleado.
C-las corporaciones corren el riesgo de tener un problema de doble imposición, pero no debería tener que preocuparse por eso si tiene un buen contador que conoce las leyes. Las corporaciones-S pasan los impuestos a los accionistas, por lo que no hay posibilidad de doble imposición. Los beneficios se gravan como ingresos personales en lugar de ingresos comerciales.
Obtenga más información sobre cómo presentar el estado fiscal de su negocio aquí.
#2: Organizar sus finanzas
¿Tiene un objetivo de ingresos en mente para su primer año fiscal? Si no, empieza a pensar en uno, debería estar en tu plan de negocios. ¿Cuántos ingresos espera? ¿Cuáles serán tus gastos? ¿Cuánto debe reservar para lo inesperado?
Tenga todo esto en cuenta al comenzar a planificar el futuro financiero de su empresa.
Cómo configurar la Contabilidad de su Propiedad
Realizar un seguimiento de las propiedades de sus propietarios puede ser tan fácil como actualizar una hoja de cálculo (aunque no lo recomendamos). Existen plataformas integrales de contabilidad de administración de propiedades que no solo pueden ayudarlo a realizar un seguimiento del alquiler y las tarifas, sino que también pueden monitorear los gastos y pagar facturas regulares.
También pueden ayudarlo a rastrear el dinero que entra y sale. Los ingresos pueden incluir el alquiler y otras fuentes de ingresos recibidas de los inquilinos, por ejemplo. Mientras que el dinero que sale puede implicar reparaciones y otros pagos a los proveedores para el mantenimiento.
Consejo profesional: Configurar la estructura de su cuenta bancaria creará la base para una contabilidad disciplinada. En primer lugar, siempre querrá mantener sus depósitos de seguridad en una cuenta fiduciaria que cumpla con la ley, con una cuenta separada para las propiedades de sus propietarios y otra cuenta operativa para su negocio.
Si necesitas un repaso de contabilidad (como casi todo el mundo), consulta nuestra guía de Contabilidad para no Contables 1) webinar y 2).
¿Qué Gastos Debe Esperar?
Registre cada gasto mensual, trimestral y anual que tenga. No te olvides de nada. Llevar un registro de cada centavo que sale por la puerta de la derecha lo ayudará a establecer objetivos de ingresos realistas y lo ayudará a mantenerse alejado de los problemas financieros.
Lo más probable es que sus gastos incluyan:
- Honorarios de nómina y proveedores: Este es el salario de sus empleados (y de usted mismo), así como el dinero que sus contratistas le cobran por los servicios.
- Gastos generales: Incluye suministros, así como alquiler y servicios públicos para ubicaciones de ladrillo y mortero.
- Otras tarifas de servicio: Esto incluye cualquier software que use para administrar su negocio o para ayudarlo a encontrar posibles propietarios y residentes.Cuotas de membresía: Si pertenece a alguna asociación de administración de propiedades, incluya el costo de la membresía en sus cálculos.
Previsión de ingresos y Establecimiento de objetivos
Puede esperar que la mayor parte de sus ingresos provengan de los honorarios de administración, que generalmente son un porcentaje del alquiler cobrado. Sin embargo, algunas empresas cobran una tarifa fija por los servicios básicos. Los propietarios pueden optar por más servicios por una tarifa más alta.
Otros ingresos provendrán de cargos por pagos atrasados, cargos por reemplazo de llaves o cerraduras, cargos por búsqueda de residentes, cobros de facturas de mantenimiento y otros cargos y cargos más pequeños. Echa un vistazo a una lista completa aquí.
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#3: Despegue de su negocio
Una vez que haya sentado las bases, es hora de comenzar a reunir las piezas que impulsarán sus esfuerzos: las personas y la tecnología que utilizarán.
¿Cómo Debe Estructurar Su Equipo De Administración De Propiedades?
Hay dos modelos básicos que puede configurar para su negocio de administración de propiedades. La primera es comenzar como gerente general de propiedades que maneja todas las responsabilidades de administración. Eso incluiría arrendamiento, inspecciones, comunicaciones con residentes, comunicaciones con propietarios, cobro de tarifas y alquileres y mantenimiento.
La otra opción es contratar a miembros del personal para que desempeñen funciones más precisas. Es posible que tenga un miembro del personal que se encargue de los arrendamientos y otro que gestione el mantenimiento, con especialistas en reparaciones o contratistas que trabajen con ellos.
En ese caso, tendría un organigrama más definido, con niveles de miembros del personal que dependen de usted.
Definiendo tu equipo
Si acabas de empezar, tu personal será mínimo. Puede que hasta seas tú por el momento, y está bien. A medida que crezcas, atraerás gente de forma orgánica para que te ayude.
Su personal puede estar compuesto por empleados a tiempo completo o a tiempo parcial, o trabajadores contratados. El primer paso es decidir qué tipo de trabajo necesita hacer y luego determinar si vale la pena poner a alguien en la nómina o subcontratar.
Los empleados a tiempo completo o parcial que considere son:
- Additional property managers
- Admins or receptionists (if you have a brick-and-mortar location)
- Maintenance staff
- Sales representatives
- Payroll and accounts payable
- Leasing agents
- Showing coordinators
- Move-out coordinators
- Field managers
- Maintenance managers
- Gerentes de oficina (para una ubicación física)
- Coordinadores de servicio
- Especialistas en marketing
Y solo porque no estén en la nómina, no significa que un miembro del equipo o empresa no sea una necesidad extrema. A continuación se muestran algunos contratistas en los que confían los administradores de propiedades:
- Contador (un buen contador siempre será su asesor de mayor confianza)
- Abogados de bienes raíces (también un socio para asegurarse de que cumple con la ley y está protegido de posibles responsabilidades)
- Contratistas como pintores, fontaneros, techadores, jardineros, limpiadores de piscinas, cerrajeros, deshollinadores o especialistas en HVAC
- Representantes de servicio al cliente/residentes
- Personal de tecnología de la información (TI)
Al contratar a cualquier proveedor, asegúrese de para obtener una copia de su licencia, certificado de seguro y certificado de fianza (si tienen uno) para proteger a su empresa si algo sale mal. Además, trate de luchar por una tarifa reducida para sus propietarios, ya que apreciarán que haya trabajado duro para ahorrarles dinero.
Consejo profesional: Hay soluciones de software que pueden ser el punto central de todas sus operaciones. Buildium, por ejemplo, proporciona una plataforma que le ayuda a manejar tareas de contabilidad, archivo 1099, comunicación y mantenimiento, lo que reduce la necesidad de personal adicional.
Encontrar y contratar a las Personas adecuadas
Una vez que haya determinado qué puestos a tiempo completo y a tiempo parcial necesita, es hora de encontrar el personal que pueda hacerlo realidad. Hay dos pasos para este proceso. Primero, necesitas conseguir candidatos fuertes en la puerta para una entrevista. Para hacer eso, escribe descripciones de trabajo claras y usa anuncios que realmente hablen de la cultura (y los beneficios) de tu empresa. Publica tu anuncio en los lugares adecuados para tu audiencia.
Asociaciones como NARPM tienen sus propias bolsas de trabajo para administradores de propiedades y la mayoría de los sitios de trabajo convencionales como Indeed y ZipRecruiter también enumeran trabajos relacionados.
Una vez que hayas contratado a las personas adecuadas, querrás conservarlas. También quieres que se conviertan en evangelistas para tu compañía y cultura. Recuerde, los empleados felices son una de las herramientas más poderosas para atraer nuevos talentos, así como para representar su marca ante residentes y propietarios. Son los primeros en difundir tu reputación, después de todo.
Para mantener felices a sus empleados e impulsar su negocio, cree una cultura de empresa sólida desde el principio. Proporcionar beneficios competitivos, mantenerse conectado con sus necesidades y empujarlos a aprender y perseguir su desarrollo profesional.
Construir relaciones con los propietarios
Es obvio que valorar las relaciones con los empleados puede construir un negocio sólido, pero también lo pueden hacer las relaciones con los propietarios de su comunidad.
Hacerlo comienza con establecer expectativas antes de que el propietario se convierta en cliente. Hable con clientes potenciales antes de firmar un contrato para entender qué es lo que están buscando en una empresa de administración de propiedades y explicar exactamente lo que puede proporcionarles.
Mantenga las líneas de comunicación abiertas en todo momento, envíe informes mensuales de sorteos de propietarios y déles la oportunidad de hacer preguntas y compartir comentarios. Al mismo tiempo, debe sentirse seguro de proporcionar sus propios comentarios proactivos a los propietarios e identificar oportunidades para fuentes de ingresos adicionales.
Desea ofrecer el mejor servicio al cliente posible para sus propietarios y la mejor experiencia de vida para sus residentes.
¿Qué Tecnología y Software de Administración de Propiedades Necesita?
Para cada negocio, hay una solución de software.
Quickbooks puede administrar todo lo financiero para su cuenta de operaciones de negocios, desde facturas hasta P& Ls. También puede usarlo para administrar impuestos y auditorías.
Google proporciona herramientas basadas en la web que rivalizan con la suite Ofimática de Microsoft. Cree documentos, hojas de cálculo e incluso presentaciones de diapositivas. Además, puedes almacenar y compartir tus documentos en Google Drive.
MailChimp puede ayudarte a organizar tu correo electrónico, mientras que SurveyMonkey puede ayudarte a recopilar comentarios de los residentes.
No hay duda de que necesitará herramientas de software para ayudarlo a hacer negocios. Elegir las correctas es una cuestión de enumerar las funciones de su negocio e investigar qué herramientas de software pueden ahorrarle tiempo, recursos y dinero.
Para los administradores de propiedades, en particular, hay plataformas SaaS (software como servicio) que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio sin tener que improvisar demasiadas soluciones de software.
Buildium, por ejemplo, le da el poder de aceptar pagos de alquiler en línea, así como de centralizar la contabilidad de su propiedad. También puede manejar sus solicitudes de mantenimiento, inspecciones de propiedades e incluso el seguro de inquilinos a través de él.
Para aquellos que a menudo estarán fuera de casa, el uso de tecnología móvil para la administración de propiedades puede mantener su negocio ágil y operativo desde cualquier lugar.
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#4: Marketing de su Empresa de Administración de Propiedades
Una gran parte de hacer que su negocio despegue es su marca y marketing.
Tu marca define quién eres y qué haces como empresa. Debe ser una representación directa de su cultura y valores. ¿Es usted una empresa boutique de administración de propiedades que brinda servicios especializados? ¿Se centra en HOAs o propiedades de lujo de Clase A? Todos estos factores contribuyen a tu marca.
Una vez que defines tu marca, es hora de empezar a hacer marketing. Ya sea que lo haga usted mismo o contrate una empresa, debe impulsar su negocio activamente a través de su sitio web, redes sociales, publicidad pagada y redes locales.
Cómo hacer crecer su cartera Desde Cero
En este punto, es posible que solo tenga una propiedad en su cartera o que no tenga ninguna. Tienes que traer muchos leads para comenzar a construir tu portafolio, algo llamado «alimentar la parte superior del embudo de marketing.»
Esto es cuando lanzas una amplia red, atraes a posibles propietarios e inversores y luego comienzas a hablar con ellos sobre tus servicios para ganar su interés y acercarlos a firmar contigo.
Pero esos cables no vienen de la nada. Necesitas comenzar con una estrategia de marketing multifacética para atraer clientes potenciales. Puede hacerlo con las siguientes herramientas:
- Su sitio web: Su sitio web es su escaparate digital. Optimícelo tanto para los propietarios como para los residentes para causar una gran primera impresión con su marca.
- Marketing de contenidos: Cree un blog que aborde las preocupaciones de propietarios y residentes, lo que lo convierte en un experto en su campo, un socio confiable para proporcionar los mejores servicios para propietarios y residentes por igual.
- Redes sociales: Accede a los canales de redes sociales adecuados para tu audiencia y comienza a publicar. Interactúa con tus seguidores pidiéndoles que comenten y siempre respondan a solicitudes, quejas o elogios. También puedes compartir contenido y comentar en las publicaciones de otros. Las redes sociales te mantienen en la cabeza sin los recursos necesarios para crear contenido nuevo.
- Sitios de revisión: Si sus propietarios o residentes están satisfechos con sus servicios, pídales que escriban una reseña en Google, LinkedIn, Better Business Bureau o Yelp para aumentar su reputación y atraer a más clientes potenciales.
- Eventos de negocios locales: Establezca conexiones y comparta su experiencia para atraer nuevos negocios en su comunidad y fomentar el boca a boca, especialmente con grupos de inversores locales.
- Búsqueda de pago: Apunta a ciertos términos de búsqueda que los clientes potenciales están utilizando y puja por ellos para que tu nombre aparezca primero en la búsqueda.
- Servicios de Matchmaking y Marketplace: Utilice uno de estos servicios, como All Property Management, para hacer el trabajo de marketing por usted.
- Referencias profesionales: Alentar las referencias de otros contactos profesionales de bienes raíces, como corredores o inversores, es un comienzo para construir relaciones lucrativas a largo plazo. Consejo profesional: Es posible que pagues una referencia en efectivo a los corredores y les des el primer derecho de rechazo para cualquier venta de propiedades que surja con tus propietarios.
¿Quieres leer más sobre cómo llenar tu embudo de marketing? En esta publicación, aprende a mejorar tu juego de generación de leads.
#5: Al traer su Primera Propiedad
Tiene su primer cliente. ¡Felicitaciones! Ahora es el momento de hablar de los honorarios y firmar ese contrato. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a determinar su estructura de tarifas y cómo debe manejar los contratos.
¿Cómo Se Establece una Estructura de Precios?
Es obligatorio hacer su investigación cuando se trata de establecer tarifas. Echa un vistazo a lo que otros administradores de propiedades están cobrando por servicios similares en propiedades comparables. Mire sus propios objetivos de ingresos para ver si puede ofrecer precios más competitivos y considere los tipos de propiedades que está contratando.
Mantenerse competitivo puede depender de la estructura de precios y de lo que incluye su tarifa de gestión continua, que incluye su servicio de referencia.
Si bien la mayoría de las veces esta tarifa combinará el manejo de residentes, la aceptación de alquileres, el mantenimiento y la realización de inspecciones, debe asegurarse de no asumir un enfoque único que haga casi imposible obtener ganancias.
Si ya tiene una cartera considerable, necesitará saber cuánto pagará a cada administrador de propiedades. Si los trae como contratista independiente, ¿los compensará por el número de unidades, alquileres brutos o porcentaje de alquiler recaudado? Todas estas son preguntas difíciles, de nuevo, que se pueden responder conociendo su mercado y su fuerza de trabajo.
Dicho esto, hay tres formas comunes en que los administradores de propiedades generalmente establecen su tarifa de administración continua:
- Tarifas basadas en porcentajes: Algunos sugieren que las tarifas de administración de propiedades caen entre el 8 y el 12 por ciento del alquiler, mientras que otros recomiendan tarifas diferentes. La realidad es que esto dependerá de su mercado local y de su propia fórmula de servicios, así que asegúrese de hacer su investigación.
- Tarifas planas: Algunos administradores de propiedades cobran una tarifa plana por servicios básicos y ofrecen otros servicios como un paquete o a la carta. Permite a los propietarios personalizar sus servicios y elegir solo lo que necesitan.
- Tarifas por proyecto: Si el propietario de su propiedad necesita servicios ad hoc, esta es la mejor opción y más asequible para ellos. No pagarán por servicios que no usan regularmente, lo cual apreciarán.
Las tarifas a la carta a tener en cuenta son las tarifas de configuración, las tarifas de arrendamiento, las tarifas de pago atrasado, las tarifas de unidad vacante y las tarifas de desalojo:
- Tarifas de configuración: Esta es una tarifa única para obtener la configuración en su sistema. Es aún más fácil de justificar cuando tiene una plataforma de administración de propiedades en su lugar. Consejo profesional: Muchos de nuestros clientes incorporan la tecnología de administración de propiedades en su discurso de ventas para demostrar el valor agregado a través de funciones como informes de propietarios y portales orientados a residentes.
- Tarifas de arrendamiento: Cuando una propiedad está vacante, este cargo único le ayuda a cubrir sus servicios, desde encontrar un nuevo residente hasta que se mude (por ejemplo, sindicación de listados de alquiler, presentaciones, revisión, arrendamiento y mudanza).
- Tarifas de renovación de arrendamiento: Esta tarifa cubre las renovaciones de arrendamiento, que pueden ser una idea inteligente si existe un proceso de renovación riguroso.
- Tarifas de desalojo: Si bien es evidente que querrá evitar los desalojos mediante una evaluación adecuada de los inquilinos, a veces ocurren. Esta tarifa le ayudará a cubrir el tiempo que pasa siguiendo el proceso legal como representante del propietario de la propiedad.
De nuevo, conocer su mercado y tener una idea firme de cómo gasta sus recursos le dará más orientación sobre cómo establecer mejor sus precios, que se adaptarán con el tiempo. Obtenga más información sobre cómo establecer la estructura de precios y las tarifas aquí.
Crear Contratos de Gestión sólidos
Recuerde ese viejo dicho: fuerte cercas hacen buenos vecinos? Bueno, los contratos sólidos hacen que las relaciones comerciales sean estables. Un contrato debe detallar las funciones y responsabilidades del administrador de la propiedad.
Un contrato bien pensado incluirá
- Tarifas de gestión
- Cobertura fuera de servicio
- Horas de trabajo y tiempo de vacaciones
- Compensación para trabajadores, seguro de responsabilidad civil e indemnización por pérdidas y daños
- Si usted o sus administradores de propiedades vivirán en el lugar
- Presupuestos de mantenimiento y reparación
- Fondos de emergencia
- Una descripción detallada de los servicios promised
- Un calendario para la facturación y cualquier penalización por falta de pago
Recomendamos que siempre tenga un abogado que revise sus contratos para asegurarse de que todo esté bloqueado y para armar una plantilla para todas sus negociaciones contractuales.
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#6: Cómo crear la Experiencia de su Residente
Usted y su equipo interactuarán con los residentes todos los días. Crear una experiencia memorable para los residentes, donde los inquilinos están comprometidos y felices, mantiene sus propiedades funcionando sin problemas, lo ayuda a atraer a otros residentes a través del boca a boca y construye su reputación con los propietarios.
Para hacer eso, diríjase a los residentes adecuados para sus propiedades, fomente un sentido de comunidad y mantenga abiertas las líneas de comunicación.
Proporcionar la Experiencia y las Comodidades Adecuadas para Sus Residentes
El tipo de experiencia y servicio para residentes que proporcione dependerá de las preferencias de los residentes que atraigan sus propiedades. Los residentes están buscando más de cuatro paredes y un techo. Quieren un arreglo conveniente que se ajuste a su estilo de vida y se sienta como en casa. Los apartamentos en la ciudad pueden atraer a jóvenes profesionales, pero también pueden atraer a jubilados que buscan reducir su tamaño. Las casas y condominios pueden atraer a las familias.
Tenga en cuenta a su población residente en todos los aspectos de su negocio de administración de propiedades, desde la planificación de emergencias hasta las instalaciones y las comunicaciones comunes.
Por ejemplo, una población mayor puede sentirse más cómoda recibiendo comunicaciones por correo electrónico o cartas en sus buzones. Su plataforma de redes sociales de elección es probablemente Facebook. Mientras tanto, una familia joven puede preferir notificaciones de texto y centrarse más en el estacionamiento conveniente.
Consejo profesional: Use un centro para residentes en línea (o un portal) para que sus residentes puedan acceder a la información que necesitan, pagar su alquiler y comunicarse con usted a través de la comodidad de una aplicación móvil.
Si está administrando multifamiliares con espacios comunes, ¿ha considerado el tipo de servicios que le gustaría ofrecer a sus residentes? Ventajas como espacios de trabajo con calendario de eventos, áreas de fitness al aire libre y buzones de correo para paquetes de Amazon ayudan a que las propiedades destaquen. A menudo no podrá controlar cuáles son los servicios, pero puede crear una cultura residente increíble y controlar cómo la comercializa.
Cómo manejar Quejas, Solicitudes y Disputas
Para cada queja, solicitud y disputa, escuche a sus residentes y hágales saber que se toma sus problemas en serio. Si es algo que puede resolver o arreglar, hágalo lo más rápido posible y dé a sus residentes un cronograma.
Si es algo que no puedes arreglar, explica por qué.
Cómo crear planes de Emergencia
Los administradores de propiedades necesitan planes de emergencia para todo, desde incendios y tuberías rotas hasta terremotos y huracanes. Sus planes deben ser claros, detallados y adaptados a los tipos de emergencias y desastres naturales comunes en su área.
Obtenga más información sobre cómo crear planes de emergencia aquí.
#7: Administrar sus Propiedades
Una vez que usted decida, o el mercado decida por usted, a qué tipo de propiedades dirigirse (unifamiliares, multifamiliares, condominios, etc.), es hora de empezar a pensar en los requisitos que necesitarás cumplir para gestionarlos.
Manejar el mantenimiento y la reparación
Elegir ofrecer servicios de mantenimiento y reparación podría ser una gran venta para clientes potenciales que no quieren lidiar con el tiempo y el costo de mantener sus propiedades o solucionar problemas inesperados. Y también es una victoria para su negocio, ya que puede aumentar el costo de las reparaciones mientras elimina una preocupación más de las placas de los propietarios.
Estas son algunas cosas que debe tener en cuenta si elige ofrecer esos servicios:
- Incluya una cláusula en su contrato que especifique exactamente qué servicios proporcionará y cómo se pagarán.
- Asegúrese de que su seguro de responsabilidad cubre todo el trabajo que realiza, así como todos los empleados y contratistas que hacen el trabajo por usted.
- Poner en marcha un sistema de orden de trabajo fiable. Incluso puede usar una plataforma como Buildium para alentar a los residentes a enviar órdenes de trabajo en línea. A continuación, utilícelo para realizar un seguimiento del trabajo de principio a fin.
Ensamblar sus Servicios de Arrendamiento
Un gran valor añadido que muchas empresas de administración de propiedades ofrecen es llenar vacantes. Claramente, querrá minimizar las unidades desocupadas que le costarán a usted y a sus propietarios dinero en alquiler perdido.
Del mismo modo, querrá asegurarse de tener un proceso sencillo y eficiente para que los residentes de alta calidad ingresen a sus hogares de manera rápida, eficiente y con una primera impresión sólida desde el plomo hasta el arrendamiento. La tecnología puede cumplir con creces aquí. A continuación se muestran todas las formas en que la tecnología puede ser el combustible para cohetes para su proceso de arrendamiento.
- Anuncios de marketing: Para comercializar un anuncio, deberá anunciarlo y atraer inquilinos de calidad. Muchas plataformas de administración de propiedades tienen sindicación de anuncios de alquiler que puede usar para enviar un solo anuncio a varios sitios como Zillow y Trulia con un solo clic.
- Presentaciones: Una vez que atraiga a inquilinos interesados, programará presentaciones, que pueden ser un trabajo de tiempo completo en sí mismas. Es por eso que las presentaciones y el software de programación pueden ahorrar mucho tiempo.
- Selección de residentes: A continuación, querrá seleccionar a los solicitantes utilizando un socio como Transunion, que se especializa en la verificación de antecedentes.
- Leasing: Finalmente, desea que el proceso de leasing sea rápido, conveniente y cien por cien organizado. El software de administración de propiedades también tiene una solución fácil para evitar todo el papeleo y recopilar firmas electrónicamente y almacenadas en línea.
- Inspecciones de propiedades: A medida que los residentes entran y salen, y también durante el plazo de un contrato de arrendamiento, querrá realizar inspecciones. ¿Por qué no realizar sus inspecciones a través de una aplicación móvil? Al hacerlo, se asegurará de que el daño más allá del desgaste normal sea registrado, reparado y pagado por la parte adecuada, al tiempo que cumple con los códigos de construcción de la ciudad y el estado.
Cómo seguir cumpliendo
Y hablando de códigos de construcción, el cumplimiento es una parte muy importante de su trabajo que no se puede pasar por alto. Dependerá de usted mantenerse al tanto de las reglas y regulaciones sobre cosas como ascensores, saneamiento y permisos de construcción. También tendrá que pasar una inspección regular con el departamento de bomberos, que buscará la ubicación de detectores de humo, extintores y señalización para salidas de incendios.
Obtenga más información sobre consideraciones legales y cumplimiento aquí.
¿Cuál Es Tu Próximo Movimiento?
Para ganar en administración de propiedades, necesitará excelentes habilidades de servicio al cliente y gestión de proyectos. Deberá mantenerse al tanto de las tendencias de la industria, así como de las normas y regulaciones locales.
Tendrá que saber cómo comercializar su negocio y sus propiedades, atraer a clientes potenciales y residentes hacia el embudo de marketing y obtener contratos y arrendamientos firmados. Parece abrumador?
No tienes que hacerlo solo. Si te tomas en serio la idea de aprender a crear una empresa de administración de propiedades, tómala pieza por pieza y rodéate siempre de personas en las que realmente confíes. El único camino a seguir es construir la base correcta para su negocio que lo ayudará a escalar con confianza.
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