La reputación de tu dominio tiene un gran impacto en el rendimiento de tu marketing por correo electrónico. Los proveedores de servicios de correo electrónico usan la reputación de tu dominio para determinar cuán confiables son tus correos electrónicos.
Por lo tanto, una mala reputación de dominio puede hacer que sus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam, en lugar de en la bandeja de entrada.
Y, si la reputación de tu dominio es lo suficientemente mala, incluso tus correos electrónicos transaccionales (correos de confirmación de pedido, notificaciones de envío y similares) podrían terminar en la carpeta de spam. En resumen, enviar correos electrónicos desde un dominio con una mala reputación de correo electrónico podría hacer que su negocio sea prácticamente invisible en el mundo del correo electrónico.
Ahora, la buena noticia es que la reputación de tu dominio tendría que ser realmente mala para que esto suceda. Pero cualquier problema de entrega de correo electrónico tendrá un impacto negativo en el ROI de tu correo electrónico. Por lo tanto, desea que la reputación de su dominio sea lo más alta posible.
Por supuesto, la reputación de tu dominio es solo una cosa que afecta la capacidad de entrega del correo electrónico. Sin embargo, los proveedores de buzones de correo consideran qué tan bien sigues las mejores prácticas de entrega de correos electrónicos cuando calculan la reputación de tu remitente.
Por lo tanto, los factores que afectan a la capacidad de entrega del correo electrónico se entrelazan con los factores que afectan a la reputación del dominio. Es importante que adopte un enfoque holístico para la capacidad de entrega de correo electrónico y el mantenimiento de la reputación del dominio. De lo contrario, podría dañar por error la reputación de su dominio y reducir la capacidad de entrega de su correo electrónico.
Con eso, esto es lo que necesita saber para verificar y mejorar la reputación de su dominio, y asegurarse de que los proveedores de buzones confíen en sus correos electrónicos.
¿Qué es la reputación de dominio?
La reputación de tu dominio es como un puntaje de crédito para tu dominio de correo electrónico de envío. Los proveedores de servicios de correo electrónico calculan la reputación de tu dominio en una escala de 0 a 100. Cuanto más cerca de 100 esté tu puntuación de dominio, más servidores de correo electrónico de recepción confiarán en tus correos electrónicos.
Sin embargo, la reputación de dominio no es la única reputación de correo electrónico que los proveedores de buzones consideran. También asignan una reputación a su dirección IP de envío.
Reputación de dominio vs Reputación de IP
Una dirección IP es un número que identifica equipos en Internet. Su dirección IP funciona un poco como una dirección que otras computadoras usan para encontrar su computadora en Internet.
Cuando envía un correo electrónico, los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan la dirección IP adjunta a su dominio de envío para determinar de dónde proviene el correo electrónico. Por lo tanto, su dirección IP obtiene una puntuación de reputación de correo electrónico.
Su dominio es el nombre de su servidor de correo electrónico de envío, que los servidores de correo electrónico pueden usar para buscar la dirección IP. Tu dominio también obtiene una puntuación de reputación.
He aquí por qué la diferencia entre estas dos reputaciones es importante:
La dirección IP de su dominio se puede cambiar. Y, cuando la dirección IP cambia, la reputación de IP se restablece.
Por otro lado, la reputación del dominio se adjunta al nombre de dominio. Por lo tanto, la reputación de su dominio permanecerá con su nombre de dominio, dondequiera que vaya.
En resumen, es mucho más fácil reparar la reputación de su IP que reparar la reputación de su dominio.
Dado que la reputación de dominio es más permanente que la reputación de IP, muchos proveedores de buzones de correo utilizan la reputación de dominio. Pero aún no es el estándar universal.
Además, es posible que deba usar varias direcciones IP si envía muchos correos electrónicos. Por lo tanto, aún debe vigilar su reputación de IP.
Pero, en este artículo nos centraremos principalmente en la reputación del dominio, porque reparar la reputación de tu dominio puede ser muy difícil.
¿Cómo funciona la reputación del dominio de correo electrónico?
La reputación de su dominio se mide en una escala de 0 a 100. Pero, ¿cómo calculan los proveedores de servicios de correo electrónico este número? ¿Y qué afecta a la reputación del dominio?
Los proveedores de buzones de correo son bastante reservados sobre los algoritmos que utilizan para calcular la reputación de su remitente. Si daban demasiada información, los estafadores podían jugar con el sistema y eludir los filtros de spam.
Pero sabemos qué factores consideran los proveedores de servicios de correo electrónico en sus cálculos:
- Tasa de colocación de spam.
- Tasa de lectura.
- Eliminado antes de la velocidad de lectura.
- tasa de apertura.
- Tasa de clics.
- Tasa de respuesta.
- Tasa de avance.
- Tasa de quejas de spam.
- Tasa de»Esto no es spam».
- rebotes.
- Trampas de spam.
De nuevo, los proveedores de servicios de correo electrónico no dirán cuál de estos es el más importante o cómo pesan cada factor. Pero sus algoritmos tienen en cuenta todos estos factores a la hora de determinar la reputación de tu dominio.
Además, es posible que haya notado que casi todos estos factores se basan en el comportamiento del destinatario del correo electrónico. Si la reputación de tu dominio se pone muy mala, puede ser muy difícil recuperarte de ella.
Su tasa de colocación de spam se disparará si todos sus correos electrónicos comienzan a ir a la carpeta de spam. Y es difícil para las personas interactuar positivamente con sus correos electrónicos si están en la carpeta de spam. Lo mejor que puedes esperar es que mucha gente empiece a marcar tus correos electrónicos como «no spam».»
Hay muchas herramientas para realizar una comprobación de reputación de dominio. Si tienes problemas de entrega de correo electrónico, puedes comprobar la reputación de tu dominio para averiguar si ese es el problema.
Cómo comprobar la reputación del dominio
Lo que pasa con la reputación de tu dominio es que cada proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) calcula su propia reputación para tu dominio de correo electrónico. Por lo tanto, Gmail tiene una reputación de dominio. Yahoo! tiene una puntuación de reputación diferente. Microsoft mail tiene el suyo propio. Y la lista continúa.
La razón de esto es porque los proveedores de servicios de correo electrónico solo pueden medir la reputación de tu dominio en función de los correos electrónicos que reciben de tu dominio. Los proveedores de servicios de correo electrónico no pueden ver los correos electrónicos que envías a otros proveedores de bandeja de entrada.
Por lo tanto, cuando ejecute una búsqueda de reputación de dominio, la herramienta recopilará las puntuaciones de reputación de los diversos proveedores de correo electrónico y le mostrará una especie de puntuación media. Es información muy útil. Pero es posible que la reputación de tu dominio sea muy buena con la mayoría de los proveedores de correo electrónico, y muy mala con uno o dos proveedores de bandeja de entrada. Pero más sobre eso más adelante.
Estas son algunas herramientas que puedes usar para comprobar la reputación de tu dominio.
3 Herramientas para comprobar tu reputación de envío
Hay muchas herramientas de comprobación de reputación de dominio. Pero, usted será capaz de obtener la información que necesita de uno de estos cuatro.
Talos Intelligence
Talos Intelligence es propiedad de Cisco, que proporciona gran parte de la infraestructura troncal para Internet. Por lo tanto, su tecnología y la información de reputación de dominio son confiables.
Autoridad de reputación
Autoridad de reputación se especializa en problemas de reputación de direcciones IP y dominios. Han construido un sistema sólido para comprobar la reputación del dominio.
Barracuda
Barracuda ofrece una herramienta sencilla basada en bases de datos de reputación propietarias que han creado. Las bases de datos se supervisan y actualizan periódicamente para garantizar que la información sobre la reputación esté actualizada.
Herramientas para administradores de correos de Google
Las herramientas para administradores de correos de Google se centran principalmente en tu reputación de Gmail. Pero las direcciones de Gmail son lo suficientemente comunes como para que la reputación de tu dominio con Gmail pueda actuar como un buen indicador de la reputación general de tu dominio. Tenemos una publicación para mostrarte cómo configurar las herramientas de Google Postmaster.
Hay otros comprobadores de reputación de envío. Pero muchos de ellos son propiedad de proveedores de servicios de correo electrónico o servicios de filtro de spam. Así que la información puede estar sesgada.
Entonces, ¿qué es una buena puntuación de remitente? Quieres estar lo más cerca posible de 100. Pero definitivamente quieres mantener la reputación de tu dominio por encima de 70.
Entonces, ¿qué sucede si compruebas la reputación de tu dominio y no es tan buena? ¿O qué pasa si tu dominio todavía no tiene reputación?
Cómo mejorar la reputación de tu dominio
La reputación de tu dominio depende principalmente de tu comportamiento de envío de correo electrónico. Si envías correos electrónicos de calidad que tus suscriptores quieren leer, tu reputación debería estar en buena forma.
Pero estas son las cosas específicas que debes tener en cuenta.
Calentamiento de la dirección IP
Si obtiene una nueva dirección IP, no tiene reputación. Y los spammers a menudo saltan de dirección IP a dirección IP para esquivar listas negras y filtros de spam. Por lo tanto, si comienza a enviar toneladas de correos electrónicos desde una nueva dirección IP, parece un comportamiento de correo electrónico spam a los ESP y los ISP (proveedores de servicios de Internet).
La solución a este problema es aumentar el volumen de envíos de correo electrónico en el transcurso de un par de semanas. Comience con 100 correos electrónicos y aumente sus correos salientes diarios de forma incremental cada día hasta alcanzar su número máximo de envíos cada día. Este proceso tarda unos 15 días.
Que es cómo se construye el dominio de reputación cuando usted consigue un nuevo dominio y dirección IP.
Configurar protocolos de autenticación de correo electrónico
Los protocolos de autenticación de correo electrónico son métodos para que los servidores de correo electrónico verifiquen que sus correos electrónicos no son correo malicioso o spam. Su equipo de desarrollo o administrador de dominio puede ayudarlo a configurarlos si lo necesita.
SPF
La autenticación SPF ayuda a verificar que el remitente del correo electrónico es realmente quien dice ser. Es la verificación de identidad del remitente. SPF protege a los destinatarios de correo electrónico de ser engañados para que piensen que un correo electrónico malicioso es de alguien en quien confían.
DKIM
autenticación DKIM asegura que los correos electrónicos no son alterados en tránsito. DKIM ayuda a proteger a las personas de ataques de intermediarios y otros correos electrónicos maliciosos que implican cambiar los correos electrónicos a medida que viajan del remitente al destinatario.
DMARC
La autenticación DMARC indica a los servidores de correo receptores cómo deben autenticarse sus correos electrónicos. De esta manera, los proveedores de buzón de correo saben qué protocolos de autenticación deben estar presentes. Si falta un estándar de autenticación, los servidores de correo saben que el correo electrónico no es de usted.
control de Calidad de sus listas de correo
los Spammers envían correos electrónicos a cualquier dirección de correo electrónico que llegan a sus manos. Es por eso que enviar correos electrónicos a direcciones de correo electrónico no válidas, correos electrónicos mal escritos, correos electrónicos desechables, trampas de spam y otras direcciones de correo electrónico inutilizables afectará negativamente la capacidad de entrega de su correo electrónico.
Por lo tanto, debe validar los correos electrónicos en sus listas de correo electrónico. De esa manera, no parece que estés enviando correos electrónicos indiscriminadamente a cualquier dirección de correo electrónico como un spammer.
La validación de correos electrónicos también mejora el rendimiento de su correo electrónico, ya que no enviará correos electrónicos que nunca se abran o lean.
Además, establezca políticas de caducidad y elimine regularmente a los suscriptores inactivos de sus listas de correo electrónico. Los suscriptores inactivos envían señales negativas a los proveedores de servicios de correo electrónico porque nunca abren ni interactúan con sus correos electrónicos. Algunos suscriptores inactivos pueden incluso marcar sus correos electrónicos como spam, en lugar de darse de baja.
Si envía correos electrónicos con frecuencia, diaria o semanalmente, debe eliminar a los suscriptores de su lista después de un período más corto de inactividad. Si solo envías un correo electrónico o dos al mes, puedes dar a los suscriptores inactivos más tiempo para interactuar.
Pero, una vez que hayas establecido una política para eliminar suscriptores inactivos de tu lista, sigue estrictamente esa política.
Use una doble suscripción para reducir las tasas de cancelación de suscripción
Las tasas de cancelación de suscripción se ven mal para los proveedores de servicios de correo electrónico porque indican que está enviando correos electrónicos que las personas no desean.
Utilice una doble opción de suscripción para seleccionar a los nuevos suscriptores. Reduce las cancelaciones de suscripción al disuadir a las personas de suscribirse solo para obtener su imán de leads y darse de baja de inmediato.
Una suscripción doble también elimina a los suscriptores no motivados que es poco probable que se conviertan en compradores. Por lo tanto, un doble opt-in también hace que tus listas de correo electrónico sean más rentables.
Enviar correos electrónicos relevantes y de alta calidad
Volvamos a los factores originales que afectaron la reputación del dominio de antes. Casi todas son métricas que miden cómo responden los suscriptores a tus correos electrónicos.
La mejor manera de mejorar la reputación de tu dominio y mantenerla alta es enviar buenos correos electrónicos que la gente abra y haga clic en ellos. Los suscriptores pueden incluso reenviar tus correos electrónicos, si son realmente valiosos.
Todas las demás mejores prácticas de entrega de correo electrónico son de naturaleza técnica. Se aseguran de que sus correos electrónicos parezcan legítimos para las computadoras que manejan sus correos electrónicos. Pero, en última instancia, sus correos electrónicos deben parecer legítimos para las personas. Enviar correos electrónicos que son valiosos para sus suscriptores es la mejor manera de mantener una buena reputación de remitente.
Cómo mejorar una mala reputación de dominio
Si has cometido algunos errores y la reputación de tu dominio es baja, puede ser difícil de corregir, ya que la reputación de tu dominio no se puede restablecer.
Sin embargo, hay algunos pasos que puede seguir si necesita reparar una mala reputación de dominio.
Comprobar bucles de comentarios
La mayoría de los proveedores de correo electrónico proporcionan un encabezado de comentarios que le da información sobre por qué su correo electrónico no se colocó en la bandeja de entrada.
Compruebe este encabezado para obtener información sobre la causa de los problemas de entregabilidad. Puede ser un problema técnico que sea fácil de corregir, en lugar de un problema de reputación del remitente. Esto le ayudará a identificar el problema y evitar enviar más correos electrónicos que podrían dañar su reputación de remitente.
Además, el bucle de comentarios le dirá si tiene una mala reputación de remitente con un proveedor de correo electrónico en particular.
Establecer un subdominio para enviar correo electrónico
Primero, obtenga un subdominio que solo use para enviar correo electrónico. Los suscriptores comenzarán a reconocer y confiar en su subdominio de correo electrónico y, con suerte, marcarán sus correos electrónicos como no spam si sus correos electrónicos terminan en la carpeta de correo no deseado.
Además, puede obtener una dirección IP dedicada para su subdominio de correo electrónico. Esto puede restablecer la reputación de su IP (pero no la reputación general de su dominio). Por lo tanto, al menos comenzará con una nueva reputación de dirección IP. Una dirección IP dedicada también protege su programa de correo electrónico del daño a la reputación causado por correos electrónicos que no están relacionados con el marketing o la comunicación con el cliente.
Envía solo correos electrónicos transaccionales desde tu subdominio de correo electrónico
Esto no debería ser permanente. Explicaremos por qué en un momento.
Pero los correos electrónicos transaccionales obtienen excelentes tasas de apertura y de clics, ya que tienen un propósito muy específico y la gente quiere obtener recibos y notificaciones de envío.
De nuevo, el envío de correos electrónicos transaccionales aumenta las posibilidades de que las personas indiquen que sus correos electrónicos no son spam.
Si su reputación mejora y sus correos electrónicos eventualmente dejan de ir a carpetas de spam, puede comenzar a enviar correos electrónicos de marketing desde su subdominio de correo electrónico.
Además, una vez que haya utilizado sus correos electrónicos transaccionales para construir una buena reputación de remitente para su subdominio de correo electrónico, debe obtener una nueva dirección IP para enviar correos electrónicos transaccionales. Asegúrese de calentar la nueva dirección IP correctamente y siga las mejores prácticas de reputación de correo electrónico para proteger su dirección IP de correo electrónico transaccional.
El objetivo es enviar sus correos electrónicos de marketing desde una dirección IP y sus correos electrónicos transaccionales desde una dirección IP separada. De esa manera, incluso si cometes algunos errores de entrega en tu programa de correo electrónico de marketing, tus correos electrónicos transaccionales llegarán a la bandeja de entrada.
Mantenga sus volúmenes de envío bajos
Debe enviar más de 100 correos electrónicos al día para que los servidores de correo electrónico se den cuenta de que está enviando correos electrónicos. Por lo tanto, debe mantenerse por encima de ese umbral de 100 correos electrónicos por día para tener un efecto en la reputación de su remitente.
Pero no vayas al grano en tus envíos de correo electrónico. Si la mayoría de sus correos electrónicos van a la carpeta de spam, podría estar haciendo más daño que bien al enviar muchos correos electrónicos.
El objetivo de enviar menos correos electrónicos es elegir a quién enviar correos electrónicos. Esto ayuda a minimizar las señales negativas para los proveedores de servicios de correo electrónico. De esa manera, puedes aumentar lentamente tu reputación de remitente al obtener respuestas positivas de los suscriptores.
Eso es todo. Recuperarse de errores de entrega de correo electrónico y reparar la reputación de su dominio puede ser un desafío. Pero es posible reconstruir tu buena reputación.
Sin embargo, incluso si la reputación de tu dominio es buena, sigue estas prácticas recomendadas para asegurarte de no dañar por error la reputación de tu dominio y proteger tu tasa de entrega de correo electrónico.
Because Porque una mejor capacidad de entrega de correo electrónico significa más beneficios de cada correo electrónico que envíes.
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