TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE HIPPOCKETWIFI
1. VALIDEZ DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Los siguientes términos Y condiciones se aplicarán a todos los servicios prestados por HippoDev SARL, en adelante HippocketWifi, en relación con el servicio de alquiler de hotspot móvil. Solo se aplicarán los términos y condiciones generales de HippocketWifi en la versión en línea válida en el momento del pedido (https://www.hippocketwifi.com). HippocketWifi puede aceptar cláusulas variantes solo en caso de acuerdo explícito por escrito.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS 2.1 ALQUILER DE HOTSPOTS MÓVILES HippocketWifi alquila los hotspots wifi móviles pueden ser utilizados simultáneamente por diez personas (o diez dispositivos), sin pagar tarifas de roaming de datos. El primer paso es reservar en https://www.hippocketwifi.com. Al hacer la reserva, confiamos en Ogone (http://www.Ogone.com) con un alias de su tarjeta de crédito. También estamos recibiendo una autorización para un cargo por depósito de 150 EUR. En caso de cargos adicionales (pérdida o daños), se cobrará al cliente 7 días después de la finalización del contrato de alquiler. El cálculo del precio de «dispositivos dañados o perdidos» se explica en la Sección 4
2.2 REGISTRO PARA USAR LOS SERVICIOS DE HIPPOCKETWIFI El cliente debe completar un formulario para usar HippocketWifi directamente desde el navegador web bajo https://www.hippocketwifi.com. Para registrarse en nuestros servicios, el cliente debe proporcionar la siguiente información: – Nombre y apellido – Una dirección (dirección de facturación) – Una dirección de correo electrónico – Un número de teléfono móvil-Una copia de un documento oficial como pasaporte, permiso de conducir, documento de identidad El último punto es un requisito legal francés. Tenga en cuenta que esta copia puede ser un escaneo de su documento o una imagen de su página de fotos (por ejemplo, hecha con la cámara de su teléfono inteligente)
2.3 COMPROMISOS DE HIPPOCKETWIFI HippocketWifi hará todo lo posible para proporcionar al Cliente los Servicios y garantizar la seguridad de las comunicaciones del Cliente en todo momento. Sin embargo, debido a la naturaleza de la tecnología móvil, es imposible proporcionar un servicio ininterrumpido y sin fallas. HippocketWifi, en particular, no será responsable, ni de otro modo legalmente responsable, cuando el acceso a la Red se interrumpa o limite debido a una suspensión (siempre que sea solo temporal); o tiempos de inactividad de las instalaciones públicas de telecomunicaciones o energía; o condiciones locales especiales (por ejemplo, uso en trenes o metro). El Socio de red de HippocketWifi puede suspender los Servicios: (i) para llevar a cabo el mantenimiento o las pruebas de la Red; (ii) durante cualquier fallo técnico de la Red, (iii) cuando sea necesario salvaguardar la seguridad e integridad de la Red o reducir la incidencia de fraude; (iv) cuando identifique Tráfico Inflado Artificialmente; o (iv) debido a Medidas de Planificación de Emergencia. HippocketWifi se esforzará por reducir al mínimo dichas suspensiones y avisará al Cliente de dichas suspensiones cuando sea razonablemente posible.2.4 COMPROMISOS CON EL CLIENTE El Cliente no deberá: a) utilizar ningún Equipo o Servicio para ningún fin que sea abusivo, ilegal o fraudulento; o b) hacer cualquier cosa que cause que la Red se vea afectada o dañada. 3.4. El cliente acepta los términos de alquiler como se indica en el Acuerdo. Salvo disposición en contrario, se aplicará lo siguiente: El equipo se entregará de conformidad con la Sección 4. El momento de la entrega, el Cliente deberá inspeccionar y probar el Equipo. El Cliente deberá notificar de inmediato a HippocketWifi cualquier falta de conformidad detectada en dicha inspección o durante el uso posterior. A menos que el Cliente sea un Consumidor, se considerará que, en ausencia de dicho aviso, ha aprobado dichas no conformidades. El Cliente asumirá a su propio costo: a) todas las responsabilidades como poseedor y usuario del Equipo; b) eximirá a HippocketWifi de (a) cualquier costo, tarifa, gravamen y/o impuesto público o privado, que surja de la tenencia y/o uso del Equipo, y (b) cualquier reclamación presentada por terceros, incluidas las autoridades públicas, en relación con su uso, operación o tenencia del Equipo, excepto en la medida en que tales reclamaciones sean imputables a HippocketWifi; c) mantener el Equipo libre de cualquier interés de seguridad, gravamen o cualquier otra interferencia de terceros, d) proteger razonablemente el Equipo contra el riesgo de destrucción, daño y/o pérdida por incendio, robo, robo, electricidad y/o agua; e) mantener el entorno técnico para el funcionamiento del Equipo de acuerdo con la documentación adjunta; f) mantener el Equipo en un estado ordenado y funcional, y organizar la reparación de cualquier daño al Equipo que sea Imputable al Cliente. HippocketWifi correrá con los riesgos relacionados con el desgaste normal, y/o los daños o pérdidas causados por Fuerza Mayor o actos de terceros que no sean imputables al Cliente, y HippocketWifi reparará de inmediato cualquier daño que perjudique materialmente el funcionamiento del Equipo y/o reemplazará el Equipo perdido debido a tales circunstancias. 3.5. Tras la rescisión del Contrato, el Cliente devolverá sin demora, a su propio costo y riesgo, el Equipo a una dirección de entrega dentro de Francia especificada por HippocketWifi. Antes de la devolución del Equipo, el Cliente deberá, a su propio costo, restaurar el estado técnico original del Equipo y reparar los daños que sean imputables al Cliente. Si el Cliente no lo hace, HippocketWifi puede, a elección de HippocketWifi, reparar dicho daño y facturar el costo al Cliente. La reclamación anterior expirará a menos que HippocketWifi notifique al Cliente la reclamación por escrito dentro de las cuatro (4) semanas siguientes a la devolución del Equipo. 3.6. En caso de que el Cliente incumpla sus obligaciones en virtud de esta Sec. 3, HippocketWifi tendrá derecho a suspender el uso de los Servicios por parte del Cliente. Antes de ejercer este derecho, HippocketWifi notificará al Cliente su intención de hacerlo cuando sea razonablemente factible, permitiendo la oportunidad de remediar la supuesta violación (cuando sea capaz de remediar); de lo contrario, HippocketWifi notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible después de la suspensión. Durante cualquier período de suspensión, el Cliente continuará pagando todos los Cargos adeudados en virtud de este Acuerdo con respecto a los Servicios suspendidos.
3. INICIO, DURACIÓN Y RESCISIÓN DEL CONTRATO El contrato de servicio entre HippocketWifi y el cliente tiene lugar con el pedido en el sitio web de HippocketWifi https://www.hippocketwifi.com y con los siguientes supuestos por parte de HippocketWifi: nuestros puntos de acceso móviles pueden ser alquilados por el cliente por un número especificado de días y requiere que el cliente pague una tarifa de alquiler diaria desde la fecha de inicio del alquiler hasta la fecha de devolución. El contrato finaliza tan pronto como el cliente devuelve el hotspot móvil alquilado una vez finalizado el período de alquiler. El cliente tiene estrictamente prohibido realizar cambios en el dispositivo o cambiar o eliminar cualquier parte del dispositivo relacionada con la propiedad del dispositivo por parte de HippocketWifi.
4. CARGOS Y PAGO
4.1 CARGOS POR USO a) HippocketWifi establece todos los cargos, incluido el IVA, a menos que se especifique lo contrario. b) HippocketWifi se reserva el derecho de cargar al Cliente el importe adeudado por una devolución tardía del Equipo de acuerdo con la Sección 4.2. c) Si el Cliente disputa razonablemente y de buena fe una factura o parte de ella, el Cliente notificará a HippocketWifi dicha disputa dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la factura, proporcionando detalles de por qué el importe facturado es incorrecto y, si es posible, cuánto considera que se debe. d) HippocketWifi puede requerir una garantía razonable, como una garantía de tarjeta de crédito, del Cliente al concluir el Acuerdo para reclamaciones de conformidad con la Sección 4.2. Para ello, HippocketWifi solicitará autorización a la empresa emisora de la tarjeta por un importe equivalente a la Tarifa de Sustitución. En los casos descritos en la Sección 4.2, HippocketWifi puede utilizar la información de la tarjeta de crédito para cargar al Cliente el uso, reemplazo o reparación del Equipo. e) El Cliente no tendrá derecho a compensar ninguna de sus reclamaciones contra las reclamaciones de HippocketWifi, excepto cuando las reclamaciones del Cliente sean indiscutibles o hayan sido confirmadas por una sentencia judicial definitiva. A menos que el Cliente sea un Consumidor, lo anterior también se aplicará a cualquier derecho de retención en virtud de la ley civil o comercial, y en particular a cualquier deducción de pagos recurrentes a HippocketWifi basada en supuestas no conformidades de Equipos o Servicios. Lo anterior no limitará la reclamación del Cliente para el reembolso de cualquier cantidad pagada pero no adeudada a HippocketWifi después de dicho pago a HippocketWifi.4.2 CARGOS POR PÉRDIDA Y DAÑO El cliente es el único responsable de toda pérdida o daño al equipo durante el período de alquiler. En caso de pérdida o deterioro de cada dispositivo, deberá garantizarse un depósito de 150 EUR, que se retendrá en caso de reclamación. En caso de reclamación, se utilizarán las siguientes cantidades: – Pérdida total: 150 EUR – Solo Dispositivo: 135 EUR – Cargador: 10 EUR – Cable: 10 EUR – Estuche: 5 EUR 4.3 RECARGOS POR retraso Si no se devuelve el equipo (incluidos todos los accesorios y guías de usuario) a tiempo a HippocketWifi, se incurrirá en recargos adicionales por retraso. – Devolución desde Francia Todas las devoluciones deben tener el sello postal de Francia a más tardar el día hábil siguiente a la fecha de finalización del alquiler. Todas las devoluciones deben realizarse utilizando el sobre de devolución prepagado suministrado. Si este sobre se ha perdido, el equipo debe devolverse utilizando un método de envío máximo de 3 días. Este método de envío debe ser pagado por el cliente. – Devolución desde fuera de Francia La devolución del equipo es responsabilidad del cliente, y para ello el cliente debe elegir una opción de entrega «express». La dirección para el envío: HippoDev SARL 3 rue des Pres – 69008 Lyon-Francia En caso de que no recibamos el equipo, o cualquier parte del equipo, tres días hábiles después de la fecha de finalización del alquiler especificada, el cliente incurrirá en una multa diaria de 10 EUR hasta la fecha de recepción del equipo. Si por cualquier motivo el cliente no puede devolvernos el equipo, incluidos, entre otros, los equipos perdidos o robados durante el período de alquiler, el cliente debe ponerse en contacto con HippocketWifi de inmediato por correo electrónico a [email protected], para que no se incurra en cargos adicionales por retraso. Para cualquier queja relacionada con los cargos por demora, el cliente debe proporcionar la confirmación de la devolución del equipo a HippocketWifi para asegurarse de que el equipo se devolvió según lo reclame el cliente.
5. ENTREGA El cliente es responsable de verificar que el modo de entrega que eligió sea compatible con la fecha de pedido y el primer día de alquiler. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se acepte la entrega del hotspot móvil. Si la dirección de entrega introducida por el cliente durante la fase de reserva no es su propia dirección, es responsabilidad del cliente advertir al hotel (u oficina, tercero third) para que acepte la entrega en su nombre. Los puntos de acceso móviles perdidos debido a una dirección incorrecta y/o incompleta proporcionada por el cliente se cargarán al cliente siguiendo las cantidades definidas en el párrafo 4.2 (Cargos por pérdidas y daños). Los gastos de envío incluyen la entrega a la dirección designada. Los gastos de envío se calculan individualmente y se muestran por separado durante el proceso de registro y pedido en línea.
6. DEVOLUCIÓN Todas las devoluciones deben ser devueltas por «LaPoste», el servicio de correo local francés, utilizando el sobre prepagado adjunto. Debe tener el sello postal a más tardar un día hábil después de la fecha de finalización del alquiler especificada. El equipo de música Hippocket se devolverá en buen estado de funcionamiento y en buenas condiciones físicas. El cliente asume todos los riesgos de pérdida y daño de la devolución de todo el equipo a nuestra dirección designada. Si el cliente sale de Francia sin colocar el dispositivo, es su responsabilidad enviarlo lo antes posible. Es entonces su responsabilidad pagar los gastos de envío de devolución internacional. El dispositivo debe enviarse a: HippoDev SARL 3 rue des Pres – 69009 Lyon-Francia Para cualquier queja relacionada con las políticas de devolución de HippocketWifi, el cliente debe poder probar el envío.
7. RESERVA DE TÍTULO Y USO El dispositivo de hotspot móvil HippocketWifi siempre será propiedad de HippocketWifi. Las notas en los dispositivos no pueden cambiarse, eliminarse o disfrazarse. El cliente solo tiene derecho a utilizar el dispositivo para los fines establecidos en este contrato. Cualquier uso del hotspot móvil HippocketWifi contrario a los fines descritos en este documento está prohibido. Está estrictamente prohibido al cliente quitar o cambiar cualquier parte del dispositivo. El dispositivo no se puede utilizar con ninguna otra tarjeta SIM que no sea la proporcionada. En el envío del hotspot móvil se asigna una hoja de instrucciones al cliente. El cliente debe usar el dispositivo con cuidado. El cliente debe pagar por los daños en los dispositivos.
8. REEMBOLSO / CANCELACIÓN
8.1 POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN El cliente puede cancelar cualquier reserva en cualquier momento sin cargo hasta que se envíe el dispositivo. Esto significa 3 días hábiles antes de la fecha de inicio para la entrega» estándar». No es posible modificar, acortar o extender su alquiler.
8.2 CUOTA DIARIA Y VELOCIDAD REDUCIDA Nuestras cuotas diarias se agrupan y se pueden usar cuando el cliente lo desee durante su período de alquiler. Por ejemplo, si un cliente alquila un dispositivo durante 5 días, con una cuota de 300 megabytes por día, tiene una cuota disponible de 1 500 megabytes, que utiliza de la manera que desea durante estos cinco días. Si el cliente utiliza más de su cuota, la velocidad podría reducirse drásticamente y el Cliente puede tener un acceso muy limitado al Servicio.
8.3 MONITOREO DE CONSUMO Es su responsabilidad rastrear su consumo utilizando herramientas en su equipo (teléfono inteligente, tableta o computadora portátil), ya que los informes de consumo que tenemos a veces pueden llegar un par de días después del consumo.
9. PRIVACIDAD Todos los datos proporcionados por los clientes durante el alquiler y el uso del equipo HippocketWifi estarán protegidos de acuerdo con los términos de privacidad pertinentes con respecto a los datos del cliente. Todos los datos proporcionados por el cliente y guardados por Hippocketwifi se utilizarán explícitamente para el cumplimiento del contrato y para informar al cliente sobre productos relacionados con su acuerdo contractual. A este respecto, el cliente acepta explícitamente que aprueba y acepta el envío de dicha información, también con fines de marketing y en forma electrónica, por ejemplo, por correo electrónico. La revocación del consentimiento se puede notificar en cualquier momento, pero debe hacerse por escrito a HippocketWifi, indicando las direcciones de correo electrónico afectadas. Dichos datos están protegidos por la ley francesa «Loi N ° 78-17 Informatique et libertés du 6 Janvier 1978» que establece que el cliente puede acceder, modificar o eliminar cualquier dato personal, y que puede usar este derecho escribiendo a: HippoDev SARL, 3 rue des Pres, 69009 Lyon – Francia
10. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA HippocketWifi no se hace responsable de los perjuicios que surjan como resultado de que el servicio propuesto no esté disponible o no esté disponible constantemente, a menos que HippocketWifi deba asumir la responsabilidad por daños como resultado de negligencia grave. HippocketWifi no garantiza la disponibilidad constante de los servicios relevantes de HippocketWifi. HippocketWifi hará todo lo posible para garantizar que la disponibilidad de los respectivos servicios prestados alcance el mayor nivel de servicio posible; en particular, HippocketWifi intercambiará dispositivos WIFI defectuosos de inmediato y no se conformará con días o períodos de falta de uso.
11. DISPOSICIONES FINALES En caso de litigio, los tribunales competentes son los de la jurisdicción de la «Cour d’appel de Lyon» Para cualquier solicitud, escriba un correo electrónico a [email protected] Nuestra dirección comercial es: HippoDev SARL 3 rue des Pres, 69009 Lyon – Francia.