Por qué necesita Reseñas de Clientes de Amazon
Las reseñas en línea son el mundo de los medios modernos; son inmensamente poderosas y pueden tener un gran efecto en la percepción de su negocio. Un estudio del año pasado encontró que:
- El 79% de los consumidores confía en las opiniones en línea tanto como en las recomendaciones personales
- El 85% de los consumidores dice que lee las opiniones en línea para empresas locales
- El 73% de los consumidores dice que las opiniones positivas de los clientes los hacen confiar más en un negocio
Cuando deseas cinco estrellas, no hace ninguna diferencia quién eres – ¡tus sueños de negocios se hacen realidad! De acuerdo, en realidad necesitarás mucho más que desear obtener un gran conteo de estrellas de Amazon. En este post hablaremos sobre por qué las reseñas de los clientes de Amazon son importantes y las diversas formas en que puedes ganarlas (tanto de forma legítima como no tan legítima).
Lo que las Reseñas de clientes de Amazon Pueden Hacer Por Usted
Las reseñas de Amazon sirven para varios fines diferentes. Comentarios:
- Empujar a los compradores en una compra
- Convencer a los consumidores para que compren su producto en lugar de alternativas
- Asegurar a los clientes la calidad
- Servir como recomendaciones de boca en boca
Por qué las revisiones de productos importan & el cableado humano
Los estudios han demostrado que el boca en boca es la herramienta de marketing más poderosa, incluso en una era en línea, cuando un ser humano nos habla de algo grande, escuchamos con oídos abiertos. Aunque nuestras vidas son muy diferentes a las de nuestros antepasados neandertales, no estamos tan lejos como pensamos. Todavía estamos programados para tomar decisiones basadas en las acciones de los demás. Hay seguridad en los números con la mentalidad de rebaño, por lo que cuando vemos a muchas personas recomendando un artículo y diciendo que tienen que tenerlo, tendemos a sentir lo mismo.
Como alguien que frecuenta Slickdeals, un sitio web que agrega las ofertas diarias en línea, me he visto a mí mismo y a muchos otros caer víctima de la mentalidad de rebaño. Se han tomado muchas decisiones de compra tontas, todo debido a un foro repleto de usuarios que dicen: «in for 3, ¡qué gran oferta!»o» a un precio increíble de estos, se agotarán rápidamente.»Esto resulta en compras inútiles innecesarias, incluso hacia abajo, un resultado que muchos en el sitio califican de afectado por el SD. La verdad es que estamos programados para actuar bastante tímida.
Bah ram, las ovejas no son tan verdadero (foto cortesía net_efekt)
Cuando se Trata de Llegar de Amazon Opiniones, el Más Mejor
prueba Social es un poderoso cosas, y la prueba más tienes, más potente será. Un artículo clasificado como 4.5 estrellas revisadas por 10 personas no se venderán, así como un artículo calificado como 4 estrellas revisado por 300 personas. Más reseñas se ven mejor, son más convincentes y aumentan tu visibilidad cuando alguien busca tu producto en Amazon.
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Cómo obtener reseñas en Amazon: 5 Consejos
¿Cómo obtener reseñas de consumidores de Amazon 100% auténticas y legítimas? He aquí cómo.
1. Proporcionar una gran experiencia al consumidor. La mayoría de las críticas negativas implican que los consumidores se sienten engañados sobre un producto. Sea honesto sobre lo que está vendiendo y proporcione tanta información precisa y precisa sobre su producto como sea posible para evitar cualquier confusión o falsas expectativas.
2. Envía correos electrónicos de seguimiento después de una compra en Amazon solicitando comentarios. Amazon pide comentarios de los clientes después de una compra, pero es un correo electrónico genérico sin nada especial. En su lugar, envíe solicitudes de revisión personalizadas; idealmente, desea enviarlos poco después de que hayan recibido su producto para que su genialidad aún esté fresca en sus mentes. Incluso puedes usar un sitio como FeedbackFive o Feedback Express para enviar automáticamente correos electrónicos de solicitud de comentarios personalizados. Haga que sea realmente fácil para los usuarios dejar una opinión incluyendo un enlace.
3. Solicite reseñas de Amazon a través de boletines informativos y redes sociales. Lo más probable es que a las personas suscritas a tu boletín y a tus fans en Facebook ya les gustes, así que, ¿por qué no pedirles opiniones? Hay una buena posibilidad de que ya te hayan comprado un producto, para que puedan proporcionar comentarios legítimos y positivos de los clientes de Amazon. En nuestro artículo sobre cómo obtener reseñas en Yelp, notamos que Yelp desaconsejaba solicitar reseñas directamente. Amazon, por otro lado, es mucho más laxa.
4. Comunícate con usuarios que hayan revisado productos similares. Puedes encontrar usuarios que han revisado productos similares al tuyo (incluso los productos de tu competencia) visitando la página de tu producto, yendo a «Clientes que Compraron Este artículo También Compraron» y «Clientes Que Vieron este artículo También Vieron.»Estos son tus competidores, y podrías hacerlo bien simplemente tomando nota de ellos y leyendo sus reseñas (prestando atención a lo que hacen bien y en lo que fallan), e incluso revisando su sitio web.
Para el bien de nuestra discusión centrada en las opiniones de Amazon, simplemente haga clic en el enlace «opiniones de clientes» y clasifique por las opiniones más recientes. Haz clic en el nombre del revisor para ver sus detalles. Si proporcionan información de contacto relacionada con su perfil, ¡estás de suerte! Envía un e-mail. Si solo aparece un nombre, intenta contactarlos en otra red social como Twitter o Facebook.
5. Solicite a los principales revisores de Amazon. Amazon tiene una lista de sus principales revisores, una recopilación de revisores estimados que son valorados por sus críticas perspicaces y objetivas. Muchos de estos principales revisores de Amazon también tienen títulos como» Top Ten Reviewer «o» Revisor del Salón de la Fama», que se muestran junto a sus reseñas, lo que hace que sus reseñas sean extremadamente valiosas.
Analizaremos cómo encontrar estos codiciados revisores de Amazon superestrellas en nuestra siguiente sección.
Cómo obtener opiniones de los Principales revisores de Amazon
Obtener una evaluación de uno de estos revisores premiados puede significar grandes cosas para tu cuenta de vendedor de Amazon. Estos tipos son los grandes bajos de Billy bocazas del mundo amazónico, y vamos a mostrarles cómo atraerlos.
Algunos de estos revisores de Amazon se ganan la vida haciendo esto – es un negocio serio, y algunos pueden hacer hasta 100 reseñas al mes. Prepárese para ofrecer su producto de forma gratuita a cambio de una revisión; dependiendo de su producto, esto podría ser un gasto costoso, por lo que tendrá que decidir si esta es una estrategia que puede pagar.
1. Encuentra a los mejores revisores. Primero revisaremos la lista de los Principales revisores de Amazon. Verás que la página está dividida en las Clasificaciones de los Mejores Revisores y los Revisores del Salón de la Fama. El Salón de la Fama tiene los revisores heredados desde hace mucho tiempo, mientras que los Mejores Rankings de Reseñas muestran a los mejores contribuyentes de Amazon en el momento actual. El Salón de la Fama muestra las insignias de título y los galardones de los revisores, aunque puedes obtener esta misma información sobre los nombres en la sección de los Mejores revisores.
2. Busca etiquetas relevantes. Pasar el ratón sobre los nombres en cualquiera de las secciones mostrará las etiquetas más utilizadas por el revisor. Tu objetivo será encontrar los mejores revisores que hayan usado etiquetas relacionadas con productos o industrias en el pasado, convirtiéndolas en un objetivo perfecto.
3. Lleva un registro de los contactos. A continuación, querrá compilar una lista de contactos. Prepárese para ser excelente, ya que querrá mantener toda esta información en una hoja de cálculo ordenada y ordenada.
4. Busca correos electrónicos. Muchos revisores populares tendrán sus direcciones de correo electrónico en su página de perfil. Si no ves una dirección de correo electrónico, tendrás que intentar comunicarte a través de las redes sociales (Twitter, Facebook, etc.).)
5. Comunícate con un correo electrónico atento. Es hora de defender tu caso, ¡así que ponte esos ojos de cachorro! Explícale al objetivo que encontraste su opinión en Amazon y que te gustaría enviarles un producto en el que crees que podrían estar interesados. No envíe un correo electrónico masivo genérico sin alma: personalice el mensaje mostrando que ha leído sobre el revisor y ha visto sus reseñas pasadas. Tal vez comente sobre una revisión que encontró especialmente esclarecedora o inteligente. Personalizar sus mensajes mejora en gran medida sus posibilidades de obtener una respuesta, así que asegúrese de implementar una correspondencia considerada.
Dígales que espera una revisión honesta del producto, aunque no se requiere ninguna obligación. Muchos no responderán a tu correo electrónico, y probablemente solo la mitad revisará el producto que envíes, pero ese es el nombre del juego. Sí, es arriesgado. Pero si su producto es increíble y sabe que puede ganar excelentes críticas, unas cuantas calificaciones de 5 estrellas de estos principales revisores de Amazon serán ENORMES.
6. Decir gracias! Uno de mis libros favoritos de todos los tiempos, Cómo Ganar Amigos e Influir en la Gente (lo juro, no soy un adicto a la autoayuda, esto es una excentricidad en mi biblioteca), señala que todas las personas anhelan un aprecio sincero. Asegúrese de hacer un seguimiento y agradecer a los principales revisores de Amazon por su revisión reflexiva, ¡con sinceridad, por supuesto!
Obtener reseñas de Amazon de los críticos más destacados de Amazon no es fácil, pero al final valdrá la pena cuando estés rodando en estrellas doradas.
Rainbow Brite lo sabe todo sobre star power
Un enfoque diferente: Reseñas falsas
Amazon está haciendo todo lo posible para combatir las reseñas falsas, pero honestamente, no lo están haciendo mucho. En cierto modo, estamos lidiando con el mismo problema de sombrero negro vs.sombrero blanco de si debes comprar seguidores en Twitter o no, que es un tema tremendamente controvertido.
Creo que es mejor darle a los lectores toda la información y dejarte decidir por ti mismo qué tipo de sombrero te gustaría usar.
Como siempre, se pueden obtener reseñas falsas si tienes la intuición de un jugador. Para obtener opiniones de consumidores falsificadas de Amazon, puede consultar
- Fiverr. Fiverr es un crisol de ofrendas extrañas y turbias. En el mercado negro de la publicidad en Internet, puedes encontrar casi cualquier cosa barata en Fiverr, incluidas las reseñas artificiales de Amazon.
- BuyAmazonReviews.com. Sí, es real, puedes comprar reseñas de Amazon. ¿Es confiable? Ehh discretion se recomienda la discreción del usuario.
Sí, te meterás en problemas si te descubren; diablos, es posible que se suspenda toda tu cuenta de Amazon. Pero gran riesgo, gran recompensa, ya sabes el procedimiento, así que es tu decisión Saul.
Cómo manejar las malas reseñas de Amazon
Es difícil ganarse la vida en línea: la web tiene una forma de sacar lo peor de las personas, ya que muchos usuarios se esconden bajo el velo de anonimato de Internet para difundir calumnias que nunca soñarían con expresar IRL. No es cuestión de si alguna vez recibirá una mala crítica, solo es cuestión de cuándo.
Prepare para lo peor. Tendrás malas críticas. Tal vez incluso terribles. Las críticas pueden ser poco delicadas, inmerecidas o incluso francamente crueles, y no hay policía de Internet que venga y abofetee a esos quejosos traviesos en las muñecas. Eso significa que depende de ti manejar la situación. Le sugerimos que Take
Se tranquilice. Las opiniones negativas pueden picar, por lo que el primer paso al recibir una opinión negativa de un cliente de Amazon debe ser simplemente retroceder. Tómese un día o incluso varios para refrescarse y luego evalúe la situación con una mente clara. ¿Hay algún mérito en la revisión? Tal vez esto sea una pista de cómo puedes mejorar tu producto. ¿Es una diatriba emocional pura? Otros usos pueden sentir una diatriba sin fundamento, por lo que si bien sus calificaciones de estrellas pueden verse afectadas, los usuarios que se toman el tiempo para leer sus reseñas de 1 estrella pueden ver la falta de sentido de una mala reseña. Si la revisión es descaradamente emocional, estos días de enfriamiento pueden ser tan beneficiosos para usted como para el revisor: pueden darse cuenta de que su revisión anterior no fue razonable y estar abiertos a editarla.
Acérquese con extrema precaución. El siguiente paso es decidir si responder o no a un comentario negativo. Aquí es donde las cosas se complican, porque la situación puede cambiar dependiendo de si usted es un revendedor de Amazon que trata con comentarios negativos de los vendedores, o si el problema es una revisión negativa del producto.
- Para distribuidores de Amazon: Primero examine los problemas que tenía el comprador, ¿puede remediarse el problema? Considere la posibilidad de ofrecer un reembolso o reemplazo. Los compradores pueden eliminar comentarios durante un máximo de 60 días después de que se publique una reseña, por lo que generalmente existe la posibilidad de canjearlos.
- Para malas reseñas de productos de Amazon: Responder públicamente puede agregar más daño, especialmente si otros se ponen del lado del revisor. Esperamos enterrar esta crítica negativa con otras nuevas positivas. Amazon eliminará una revisión en casos específicos, como los que involucran violaciones de privacidad o lenguaje obsceno, pero estas situaciones no son comunes.