Los contratistas independientes son un contribuyente importante a la economía porque son absolutamente una necesidad. Sin ellos, puede estar seguro de que los hogares y las oficinas se desmoronarían literalmente.
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El resultado es que comenzar su propio negocio de contratación puede ser lucrativo.
Pero, antes de involucrarte demasiado, aquí hay 15 maneras en las que puedes construir un negocio de contratación que durará o hacer crecer el negocio de contratación que ya tienes.
Opere con las mejores prácticas comerciales.
Uno de los problemas más comunes con los que se encuentran los contratistas cuando intentan mejorar la eficiencia y hacer crecer su negocio es ponerse de acuerdo sobre lo que se consideran las mejores prácticas de la industria. Después de todo, ya tienen algún tipo de sistema en su lugar con el que están familiarizados y creen que funciona bien.
Para poner fin a este debate, puede utilizar el sistema que prefiera para manejar todo, desde la contabilidad, la programación y la facturación, hasta la capacitación y la gestión de tareas, siempre que ese sistema contenga conocimientos básicos de la tarea y ayude a cada empleado proporcionando instrucciones paso a paso para cada empleado.
Cuando se dispone de un sistema eficaz. te permite no solo mantener el éxito de tu nivel actual, sino que también te ayuda a estar preparado para escalar adecuadamente cuando sea el momento de crecer.
Evalúe su organización interna.
Después de decidirse por un sistema que utiliza las mejores prácticas, a continuación desea realizar una evaluación integral de su empresa. Esto incluye hacer preguntas como:
- ¿Su negocio es estable financieramente?
- ¿Está recibiendo ventas repetidas?
- ¿Tiene referencias de clientes?
- ¿Cómo valora la gente su negocio y el servicio al cliente?
- ¿Cuál es su tasa de rotación de empleados?
Estas preguntas se pueden responder revisando sus libros, prestando atención a lo que la gente dice sobre su negocio en línea y hablando con empleados y clientes. Si hay áreas que necesitan mejoras, concéntrese en esas áreas antes de hacer crecer demasiado su negocio.
Por ejemplo, si no tiene empleados que sobresalgan en el servicio al cliente, y esa es su queja número uno de los clientes, es posible que desee considerar la contratación de personas que sobresalgan en el servicio al cliente o que puedan proporcionar la capacitación adecuada para su personal actual.
Ponte a tu disposición.
Hablando de servicio al cliente, sus clientes potenciales quieren hablar con un ser humano real y no con un robot durante el horario comercial normal. Entiendo que es pedir mucho tener a alguien que maneje el teléfono todo el día, pero si no quieres perder clientes a tus competidores, entonces es necesario.
Una forma de evitar esto es enviando llamadas de negocios a su teléfono celular cuando esté fuera de la oficina. Incluso si no puede llegar al teléfono, probablemente pueda llamar al cliente más rápido que esperar para regresar a la oficina.
Para evitar cualquier confusión, indique claramente su horario comercial en sus tarjetas de visita, sitios web y canales sociales, y, por supuesto, indique su ubicación física. Si cierra a las 5 p. m., entonces un cliente no debería molestarse porque nadie conteste el teléfono a las 8 p. m.
También recomendaría que configures mensajes de correo electrónico y redes sociales automatizados fuera de horario. Un simple mensaje informando al cliente que su mensaje fue recibido y que recibirá una respuesta dentro de las 24 horas debería ser suficiente para mantenerlos satisfechos.
Únase a una asociación de la industria.
Las asociaciones de la industria, como los Contratistas Generales Asociados, no solo son excelentes para la creación de redes. También pueden ayudarlo a desarrollar habilidades comerciales esenciales, que van desde cuánto cobrar a los clientes hasta cómo redactar un contrato. También recomiendan qué productos debe usar para cada tipo de trabajo y dónde encontrar sub-oficios.
Aquí hay una lista de asociaciones de construcción a las que deberías considerar unirte.
Mejora tu juego de marketing.
Las campañas de marketing exitosas no se limitan a atraer nuevos clientes. Se trata de asegurar proyectos más rentables y mantener contentos a sus clientes actuales.
Hoy en día, eso significa tener una presencia en línea e interactuar con su audiencia específica a través del correo electrónico, las redes sociales y las publicaciones de blog, donde demuestra cómo su negocio resuelve sus problemas.
Sin embargo, a diferencia de lo que hacen los negocios estrictamente en línea, también debes enfocarte en comercializar tu negocio localmente. Comience por asegurarse de que su dirección, número de teléfono y horas estén disponibles en línea y se puedan buscar fácilmente. Después de eso, establezca contactos en su comunidad, tanto en línea como fuera de línea, asistiendo a reuniones de la cámara de comercio o respondiendo preguntas en un foro de periódicos local. Y no tengas miedo de gastar un par de dólares en publicidad de tu negocio en redes sociales como Facebook.
Atraer más financiación.
Si usted es como muchos contratistas a pequeña escala, probablemente no tenga influencia financiera para apoyar su expansión. Las dificultades de flujo de efectivo debido a los pagos retrasados de los clientes son en realidad comunes. Esto significa que es su responsabilidad encontrar varias formas de acceder a líneas de crédito, obtener préstamos y garantizar la protección contra sobregiros.
Recuerde: Si desea atraer fondos, debe mantener registros detallados y organizados y hacer su investigación sobre el mejor tipo de préstamo para su negocio en función de sus necesidades actuales.
Sea flexible.
Incluso si es un contratista general, probablemente no sea un experto en todos los campos. Es por eso que usted proporciona servicios específicos para sus clientes. Sin embargo, cuando vas más allá por un cliente, probablemente ganarás un oner de por vida. Por ejemplo, si está haciendo un trabajo eléctrico y nota que una tubería tiene una fuga menor que puede reparar fácilmente, puede arreglar la tubería en lugar de que el cliente llame a un fontanero.
Encuentra un mentor.
Lo mejor de un mentor es que puede guiarlo para resolver problemas. El mentor puede enseñarle cómo administrar su dinero y sus clientes, y presentarle a proveedores o inversores. La razón: El mentor ya ha «estado allí». A veces, esta persona puede ser un miembro de la familia o un contratista jubilado; otras veces, puede ser alguien que tenga que contratar.
Contrata a personas más inteligentes y con más talento que tú.
Esta es su respuesta a largo plazo a cualquier problema de microgestión que pueda tener. Al contratar a personas que son más inteligentes y con más talento que tú, puedes confiar en que se encargarán de cualquier tarea sin tu supervisión. Esto le da más tiempo para concentrarse en hacer crecer su negocio de contratistas. Además, aprenderás mucho de ellos en el camino.
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Vigila tus finanzas.
Muchas empresas de construcción se hunden porque simplemente no pueden cubrir los costos de sus gastos generales. Eso significa que debe prestar mucha atención a los gastos generales y estar al tanto de cualquier costo adicional antes de aceptar un trabajo. Al enviar ofertas, tenga en cuenta los costos involucrados con el proyecto, en particular los materiales y la mano de obra, y proporcione al cliente una estimación aproximada.
Otra forma de manejar el costo de sus gastos generales es creando un presupuesto. Esto muestra cuánto dinero entra y cuánto sale. Si la cantidad que sale supera la cantidad que entra, entonces tiene que comenzar a hacer algunos cambios reduciendo los gastos innecesarios y aumentando sus tarifas.
Y, siempre esté al tanto de su facturación.
Ser único.
¿Su negocio tiene una especialización particular o se adapta a un nicho de mercado? Luego, definitivamente, capitalice lo que hace que su negocio sea diferente de los demás en la ciudad. Podría ser simplemente su capacidad para proporcionar servicios específicamente para oficinas, a diferencia de otros contratistas, que solo se enfocan en propiedades residenciales.
Sin embargo, asegúrese de ofrecer un equilibrio saludable de productos o servicios. Si bien los nichos de mercado pueden darte una ventaja competitiva y ayudarte a destacar, no siempre son tan grandes como las empresas que llegan a un público amplio..
Elija a los mejores clientes.
No recomendaría rechazar a un cliente. Pero la dura verdad es que algunos clientes son mejores que otros. ¿Realmente vale la pena perseguir un par de cientos de dólares de un cliente vago que solo pidió un trabajo de contratación menor? O, ¿prefiere obtener un proyecto importante de un cliente que le paga por adelantado?
Siempre tenga en cuenta que desea clientes que ofrezcan un ROI sólido, en lugar de aquellos que le dan dolores de cabeza. Para ahorrarte esta molestia, aprende a identificar a estos clientes antes de acordar un proyecto. Por ejemplo, puedes preguntar a algunos de tus compañeros contratistas si han tenido alguna experiencia con este cliente en el pasado. Otros signos de clientes problemáticos son si son groseros o abusivos con usted o su personal desde el primer momento o se niegan a darle un pago inicial.
Externalice cuando sea necesario.
Aquí hay un par de hechos que debe aceptar: Solo hay 24 horas en un día. Y no eres perfecto. Una vez que te des cuenta de eso, puedes comenzar a subcontratar ciertas tareas para aliviar un poco el estrés y enfocarte en hacer crecer tu negocio de manera constante. Por ejemplo, la contabilidad puede ser estresante y llevar mucho tiempo. Entonces, ¿por qué no subcontratar todas sus necesidades de contabilidad y contabilidad a un profesional independiente o CPA?
Esté preparado.
No importa el tamaño de su negocio, estar preparado es lo que puede hacer o deshacer. Para los contratistas, sin embargo, son las pequeñas cosas las que pueden determinar si vas a sobrevivir o no. Después de todo, estar preparado es la clave de la eficiencia y la rentabilidad.
Por ejemplo, digamos que casi ha terminado con una renovación del baño y descubre que le falta una pieza de 5 5 que necesita terminar. Esa parte ahora puede costarte un par de cientos de dólares porque tienes que pasarla de la noche a la mañana. Incluso correr a la ferretería local le cuesta tiempo y dinero. Y, probablemente tendrá que comer ese costo porque no está incluido en la cotización original.
No puedes planificar para cada escenario, pero siempre repasa tu propuesta antes de entrar, para asegurarte de que tienes todo lo que necesitas para completar el trabajo.
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No tenga miedo de quedarse pequeñas.
Muchos contratistas se quedan atascados en esta área intermedia donde se ven obligados a contratar a más personas porque no pueden manejar la carga de trabajo, pero las ganancias no son más altas. Para muchos contratistas, es más fácil para ellos mantenerse pequeños. Esto asegura que tengan un flujo de caja positivo, ya que mantiene sus gastos bajos. Mantenerse pequeño también reduce el estrés, ya que la carga de trabajo es más fácil de manejar.