Wir diskutieren hier viel über POS-Systeme für Restaurants. Und es ist kein Geheimnis, warum – sie haben die Art und Weise, wie Restaurants und Einzelhändler Geschäfte machen, revolutioniert. Und sie haben den Umfang der Zahlungsarten erweitert, von einer Handvoll Optionen zu einer Welt digitaler Austauschmöglichkeiten.
Aber es gibt einige Missverständnisse darüber, was der Begriff „Point of Sale“ eigentlich bedeutet. Ist es eine physische Station an einem Schalter oder Host-Stand? Ist es der eigentliche Kartenleser, der die Zahlung verarbeitet? In der Vergangenheit hätte ich diesen Ideen zustimmen können.
Dank der wachsenden Anzahl mobiler Transaktionsmöglichkeiten können Einkäufe in Restaurants fast überall getätigt werden.
Teufel, erst letzte Woche ging ich zu einem benutzerdefinierten Burgerlokal mit einer enormen Reihe von Kunden, die darauf warteten, ihre Bestellungen zu erhalten. Das hat mich zunächst eingeschüchtert, bis ich von einem Mitarbeiter mit einem iPad angesprochen wurde. Innerhalb von Sekunden hatte ich bestellt und tatsächlich meine Bestellung bearbeitet, die heiß und fertig war, als ich die Spitze der Linie erreichte.
Zu diesem Zeitpunkt habe ich einfach den bereits geöffneten Kauf abgeschlossen und bestätigt, dass meine Bestellung vollständig und zufriedenstellend war. Ein Klick und ich war aus der Tür – kein Wunder, dass es eine riesige Schlange für diesen Ort gab. (Es erinnerte mich irgendwie an den wachsenden Pizza POS System Marketplace!)
Später an diesem Tag ging ich Lebensmittel zum Abendessen zu kaufen und hatte die Möglichkeit, meinen Warenkorb zu scannen und zu organisieren, wie ich eingekauft, wodurch die endlose Wartezeit an der Kasse Linien. Obwohl ich noch nicht einmal mit dem Einkaufen fertig war, war ich bereits an einem POS-Kauf beteiligt.
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Dank der Fortschritte in Bezug auf Portabilität und benutzerfreundliches Design ermöglichen moderne Systeme Kunden, POS-Einkäufe nahezu in Echtzeit zu tätigen und Bestellungen und Zahlungen während ihrer Mahlzeiten anzupassen. Jetzt, wenn sie ihre Meinung über ihre Wahl der Seiten ändern, oder ob sie Dessert wollen oder nicht, ein iPad-basiertes POS-System ermöglicht es Benutzern, ihre Einkäufe zu aktualisieren, ohne einen Scheck erneut öffnen zu müssen oder unnötigen Stress für das Kellnerpersonal zu schaffen.
Auch wenn Restaurants die POS-Schnittstellen in den Händen ihrer Server belassen, gibt es dank der in die POS-Software integrierten Echtzeit-Bestandsaufnahme und -verfolgung immer noch erheblich weniger Verwirrung bei der Aktualisierung von Bestellungen.
Mit anderen Worten, es gibt keine Lücken, keinen Schluckauf und keine falschen Bestellungen. Nur zufriedene Kunden, die sich wohl fühlen, mehr Geld in Ihrem Haus auszugeben, ohne sich selbst zu hinterfragen, während sie darauf warten, dass die Mitarbeiter vorbeikommen. Um eine sehr einfache Frage zu beantworten: Ein Restaurant-Kassensystemkauf ist die Schnittstelle, die ein Restaurant wählt, um seine Kunden zu bedienen. Es kann sich um ein iPad, ein dediziertes Terminal, mobile App-Benutzer auf ihren eigenen Telefonen oder ein anderes Setup handeln, mit dem Kunden Ihre Lebensmittel problemlos und mit minimaler Wartezeit kaufen können.