FAQ
EHEMALIGER BESITZ von CHARLOTTE RUSSE
Bitte beachten Sie, dass Charlotte Russe jetzt ein neues Unternehmen unter neuem Eigentümer ist. Während wir weiterhin unter dem Banner von Charlotte Russe tätig sind, Wir haben keine Haftung übernommen, Noch haben wir Zugang zu ihrem Unternehmensregister oder zu Daten und Aufzeichnungen von Kunden oder ehemaligen Mitarbeitern.
Was mache ich mit der Geschenkkarte, die ich bei Charlotte Russe gekauft habe, bevor sie die Firma gewechselt hat?
Leider können wir Ihr Geschenkgutscheinguthaben nicht validieren, aber wir laden Sie ein, Ihre Geschenkkarte in einem unserer Geschäfte mitzubringen, und wir bieten Ihnen einen Rabatt von 20% auf Ihren ersten Einkauf. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
An wen wende ich mich bezüglich gekaufter Waren, die ich von Charlotte Russe zurückgeben möchte, bevor sie die Firma gewechselt haben?
Leider führen wir diesen Artikel nicht in unserem Inventar und können Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Ich bin ein früherer Mitarbeiter von Charlotte Russe, wie erhalte ich eine Beschäftigungshistorie?
Leider können wir Ihnen keine Beschäftigungshistorie zur Verfügung stellen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
REGISTRIERUNG
Muss ich mich vor einer Bestellung registrieren?
Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie können als Gast auschecken und haben die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.
Wie registriere ich mich?
Um sich zu registrieren, klicken Sie bitte hier.
Warum sollte ich mich bei Charlotte Russe registrieren?
Die Registrierung ist schnell, kostenlos und einfach! Hier sind die Vorteile:
1. Sie müssen Ihre Versand- oder Rechnungsadresse nicht jedes Mal neu eingeben, wenn Sie online bestellen. Wann immer Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese an die registrierte Adresse geliefert, sofern Sie uns nichts anderes mitteilen.
2. Sie können Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt durchsuchen, einkaufen und abschließen. Die Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden, werden gespeichert, sodass Sie die Artikel nicht erneut suchen und auswählen müssen, wenn Sie später wiederkommen.
Wie ändere ich die Details meines Kontos?
Sie können Ihre Kontoinformationen ändern, indem Sie in der oberen Navigation „Mein Konto“ aufrufen und dann „Kontodetails“ auswählen. Um Ihre Adresse zu ändern, klicken Sie auf „Adressen anzeigen“ und wählen Sie „Bearbeiten“ neben der Adresse, die Sie aktualisieren möchten.
BESTELLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die Zahlung per Kreditkarte: Mastercard, Visa und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal, Google Pay, Apple Pay und Afterpay.
Was ist Afterpay?
Raten von Afterpay ist ein Service, mit dem Sie jetzt Einkäufe tätigen und in vier Zahlungen alle 2 Wochen ohne Zinsen bezahlen können. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Afterpay Informationsseite.
Beinhalten die auf der Website angezeigten Preise Steuern?
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten keine Steuern. Wenn Sie mit dem Kauf Ihrer Bestellung fortfahren, wird die Umsatzsteuer (falls zutreffend) auf den Gesamtwert der Waren sowie die Versandkosten berechnet und auf Ihrer Bestellübersichtsseite angezeigt.
Füllen Sie Artikel auf, die ausverkauft sind?
Leider führen wir die meisten unserer Artikel nicht wieder auf.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell und genau wie möglich zu bearbeiten, daher können wir keine Bestellung ändern oder stornieren, sobald sie aufgegeben wurde.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus, indem Sie auf die Bestellnummer links neben den Bestellinformationen klicken. Sobald Updates verfügbar sind, können Sie die Details zu Ihrer Bestellung anzeigen.
Warum wird ein Artikel, den ich bestellt habe, auf meiner Rechnung als „Erstattet“ oder „Storniert“ aufgeführt?Während wir uns bemühen, Ihre gesamte Bestellung zu erfüllen, müssen wir in seltenen Fällen möglicherweise einen oder mehrere Artikel aufgrund der Verfügbarkeit des Lagerbestands stornieren. Wenn wir Ihre gesamte Bestellung aufgrund von nicht vorrätigen Waren nicht ausführen können, erhalten Sie eine Stornierungs-E-Mail und werden für die nicht versendeten Artikel erstattet.
VERSAND
Aus welchen Versandoptionen kann ich wählen?
Bitte besuchen Sie unsere Versandseite hier.
In welche Länder versenden Sie?
Derzeit versenden wir nur in die USA.
Wo finde ich meine Tracking-Nummer?
Ihre Tracking-Nummer finden Sie in Ihrem Konto unter Ihrer Bestellhistorie. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie verfolgen möchten, und Ihre Tracking-Nummer wird auf dieser Seite angezeigt. Wenn Sie die Tracking-Nummer nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected] .
Einer meiner Artikel wurde beschädigt versendet, was kann ich tun?
Wenn Ihre Ware beschädigt ankommt, mailen Sie bitte [email protected] und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Es ist ein Fehler in der Lieferadresse, die ich zur Verfügung gestellt, was soll ich tun?
Bitte mailen Sie [email protected] so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gemacht haben.
Bitte beachten Sie: Wir können Ihre Lieferadresse nur bearbeiten, bevor Ihre Bestellung versandt wurde.
Meine Tracking-Nummer zeigt an, dass mein Artikel inzwischen hätte geliefert werden sollen, aber ich habe ihn nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie alle Bereiche, in denen eine Lieferung stattgefunden haben kann (Gemeinschaft Mailbox, die Rezeption eines Mehrfamilienhauses, ein Nachbarhaus). Wenn die Bestellung nicht gefunden wurde, senden Sie bitte eine E-Mail [email protected] und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
RETOUREN
An wen wende ich mich, wenn es um gekaufte Waren geht, die ich von Charlotte Russe zurückgeben möchte, bevor sie die Firma gewechselt haben?
Bitte beachten Sie, dass Charlotte Russe jetzt ein neues Unternehmen unter neuem Eigentümer ist. Während wir weiterhin unter dem Banner von Charlotte Russe tätig sind, haben wir weder eine Haftung übernommen, noch haben wir Zugang zu ihrem Unternehmensregister oder Kundendaten. Daher führen wir diesen Artikel nicht in unserem Inventar und können Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Was ist Ihr Rückgaberecht für online gekaufte Artikel?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für Online-Bestellungen hier.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Artikel, den ich bestellt habe, passt nicht, kann ich ihn umtauschen?
Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch per Post an. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen hier.
Wie schnell erhalte ich eine Rückerstattung für meine Online-Rücksendung?
Rückerstattungen werden 3-5 Werktage nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
GESCHENKKARTEN & RABATTKARTEN
Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Geschenkkarten können nur im Geschäft gekauft und eingelöst werden.
Ich verstehe, dass das Unternehmen in neuem Besitz ist. Was bedeutet das für mich, wenn ich eine alte Charlotte Russe Geschenkkarte mit einem Guthaben habe?Während wir weiterhin unter dem Banner von Charlotte Russe operieren, haben wir weder eine Haftung übernommen, noch haben wir Zugang zu ihrem Unternehmensregister oder Kundendaten. Leider können wir Ihr Geschenkgutscheinguthaben nicht validieren, aber wir laden Sie ein, Ihre Geschenkkarte in einem unserer Geschäfte mitzubringen, und wir bieten Ihnen einen Rabatt von 20% auf Ihren ersten Einkauf. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
SONSTIGES
Wenn sich die Aktion ändert, kann ich bei einem früheren Kauf eine Preisanpassung erhalten?
Wir erlauben keine Preisanpassungen bei früheren Einkäufen.
Kann ich meine Produkte in Ihren Geschäften verkaufen?
Wir suchen derzeit keine neuen Lieferanten. Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen.
Wie bewerbe ich mich für einen Job in einem Ihrer Geschäfte?
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf per E-Mail an [email protected] , oder besuchen Sie unsere Karriereseite hier, um sich nach Geschäft zu bewerben. Aufgrund der hohen Anzahl eingegangener Bewerbungen werden nur berechtigte Kandidaten kontaktiert.
Ich bin ein früherer Mitarbeiter von Charlotte Russe, wie erhalte ich eine Beschäftigungshistorie?
Bitte beachten Sie, dass Charlotte Russe jetzt ein neues Unternehmen unter neuem Eigentümer ist. Während wir weiterhin unter dem Banner von Charlotte Russe tätig sind, können wir keine früheren Mitarbeiterdaten abrufen oder abrufen. Daher können wir Ihnen keine Beschäftigungshistorie zur Verfügung stellen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Ich bin Modebloggerin/Influencerin, wie kann ich mit Charlotte Russe zusammenarbeiten?
Wir sind immer auf der Suche nach tollen Bloggern und Influencern! Wenn Sie Modeblogger oder Influencer sind und Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns haben, wenden Sie sich bitte an: [email protected] und erzähl uns von dir. Bitte geben Sie auch eine Web-URL für Ihr Blog oder Instagram-Profil an.
Wie kann ich für Charlotte Russe modellieren?
Leider halten wir keine offenen Castings für unsere Models ab. Unsere Models werden von verschiedenen Modelagenturen ausgewählt.
Welche Geschäfte eröffnen und werden sie an denselben Standorten sein?
Für neue Store Opening Ankündigungen, besuchen Sie bitte unsere Store Locator Seite hier.
Kann ich einen neuen Standort in meiner Stadt eröffnen?
Wir bieten derzeit keine Franchising-Möglichkeiten an.
Kann ich Kleidung von Ihnen Großhandel kaufen?
Wir bieten keine Großhandelskäufe für unsere Produkte an. Die Ware wird ausschließlich in unseren Geschäften und nur online verkauft.
Finden Sie nicht die Antwort, die Sie suchen? Für alle anderen Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb von 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie: Unsere Kunden-Support-E-Mail wird überwacht Montag-Freitag 8:30am-5:30pm mit Ausnahme von Feiertagen.