Nichtbeförderung
Die Fluggesellschaft muss mündlich Bargeld / Scheck für die Entschädigung bei Nichtbeförderung anbieten, wenn die Fluggesellschaft Passagieren, die unfreiwillig gestoßen werden, mündlich einen Reisegutschein als Entschädigung bei Nichtbeförderung anbietet. Der Beförderer muss Passagiere, die sich freiwillig für die Nichtbeförderung melden, über alle wesentlichen Einschränkungen bei der Verwendung von Transportgutscheinen informieren, die anstelle von Bargeld angeboten werden.
Die Mindestentschädigungsgrenzen für die Nichtbeförderung betragen 650 USD/ 1.300 USD oder 200 %/400% des Hinflugpreises, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Inhaber von „Zero Fare Ticket“ (z. B. Inhaber von Vielflieger-Prämientickets), die unfreiwillig gestoßen werden, müssen eine Entschädigung für die Nichtbeförderung erhalten. Für Southwestens Richtlinie zur Nichtbeförderung im Detail, Klicken Sie hier.
Annullierung
Für den Fall, dass die Fluggesellschaft einen Flug gemäß dem veröffentlichten Flugplan der Fluggesellschaft annulliert oder nicht durchführt oder den Flugplan ändert, wird die Fluggesellschaft auf Antrag eines Passagiers mit einem bestätigten Ticket für einen solchen Flug eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
- Den Fluggast ohne zusätzliche Kosten auf dem/den nächsten Flug(en) der Fluggesellschaft zu befördern, auf dem/denen Platz zum Bestimmungsort des Fluggastes verfügbar ist, in Übereinstimmung mit den festgelegten Praktiken der Fluggesellschaft bei der Umsiedlung; oder
- den ungenutzten Teil des Flugpreises des Fluggastes gemäß den oben genannten Bedingungen zu erstatten.
Southwest übernimmt nicht die Kosten für Bodentransport und Unterkunft (es sei denn, die Verspätung ist ein kontrollierbares Verschulden der Fluggesellschaft), wenn die Verspätung am Ausgangspunkt der Reiseroute liegt.
Southwest übernimmt keine Kosten, die mit der Nutzung eines alternativen Airlien verbunden sind, um an Ihr Ziel zu gelangen. Southwest erstattet den Fahrpreis des Southwest-Tickets.
Lange Flugverspätungen
Wenn eine Verspätung innerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft auftritt, die dazu führt, dass ein Kunde den letzten Flug oder die letzte Verbindung des Tages zu seinem / ihrem Ziel verpasst, arrangiert Southwest eine Übernachtung ohne zusätzliche Kosten, einschließlich des Bodentransports zur Unterkunft.
Die Fluggesellschaft erstattet den ungenutzten Teil des Flugpreises zurück oder hilft dem Passagier, indem sie den Passagier auf einem anderen Southwest-Flug mit verfügbaren Sitzplätzen ohne Aufpreis an sein Ziel befördert.
Lange Verspätungen auf dem Rollfeld an US-Flughäfen
US-amerikanische und ausländische Luftfahrtunternehmen dürfen einem internationalen Flug nicht gestatten, länger als vier Stunden auf dem Rollfeld eines US-amerikanischen Flughafens zu bleiben, ohne dass Passagiere aus dem Flugzeug steigen können, vorbehaltlich von Sicherheits- und ATC-Ausnahmen. Dies gilt für kleine Hub- und Non-Hub-Flughäfen, einschließlich Umleitungsflughäfen.
Der Status von Verspätungen muss während der Verspätung des Flugzeugs alle 30 Minuten mitgeteilt werden, einschließlich der Gründe für die Verspätung, falls bekannt. die Fluggesellschaft stellt sicher, dass Snacks und Getränke zur Verfügung gestellt werden, wenn die Verspätung länger als zwei Stunden dauert
Gepäck
Passagiere, deren Gepäck verloren gegangen ist oder verlegt wurde, müssen sich innerhalb von vier Stunden nach Ankunft des Fluges am Flughafen an Southwest wenden. Passagiere müssen ein Formular für verlorene / verspätete Quittungen ausfüllen. Wenn die Fluggesellschaft das Gepäck nicht finden kann, erstattet Southwest den Passagieren den aktuellen Wert der im Gepäck befindlichen Gegenstände. Hochwertige Gegenstände wie Kameras, Schmuck und Familienerbstücke sind nicht versichert und sollten nicht im aufgegebenen Gepäck mitgeführt werden
Menschen mit Behinderungen und Menschen mit eingeschränkter Mobilität
Southwest hat auf seiner Website detaillierte und umfangreiche Informationen zu Passagieren mit Behinderungen. Ausführliche Informationen finden Sie hier
Eine detaillierte Darstellung der Probleme und der Entschädigung finden Sie hier
HINWEIS: Die Beförderungsbedingungen beziehen sich auf das Herkunftsland und gelten möglicherweise nicht für alle Gerichtsbarkeiten.
Passagierrechte für US-Fluggesellschaften, die nach Europa fliegen, klicken Sie hier
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