So starten Sie eine Property Management Company der richtige Weg

Anmerkung des Herausgebers: Möchten Sie wissen, wie Sie eine Property Management Company gründen? Du bist nicht allein. Viele neue Immobilienverwalter und erfahrene Immobilienprofis kommen jeden Tag mit dieser Frage zu Buildium. Um diesen umfassenden Beitrag zusammenzustellen, haben wir auf häufig gestellte Fragen und Gespräche mit Buildium-Kunden sowie auf unsere eigene Expertise von über 15 Jahren im Immobilienverwaltungsgeschäft zurückgegriffen.

Die Immobilienverwaltungsbranche wird bis 2023 voraussichtlich rund 22 Milliarden US-Dollar erreichen. Ein solches Wachstum macht es attraktiv für Immobilienverwalter, die eine Immobilienverwaltungsgesellschaft von Grund auf neu gründen, mehr Türen übernehmen möchten — oder sogar für Immobilienmakler, die es ausprobieren möchten.

Dennoch gibt es eine Menge zu überlegen, bevor Sie kopfüber in die Immobilienverwaltung eintauchen. In diesem Artikel skizzieren wir eine umfassende Liste dessen, was Sie tun müssen, bevor Sie die Türen Ihres Unternehmens für Eigentümer und Bewohner öffnen.

Lesen Sie den gesamten Artikel durch oder springen Sie zu jedem Abschnitt, um sich ein Bild von der harten Arbeit zu machen, die mit der Gründung Ihres eigenen Immobilienverwaltungsgeschäfts verbunden ist.

So starten Sie eine Property Management Company: Artikelführer

Einrichten Ihrer Property Management Company

Organisieren Sie Ihre Finanzen

Bringen Sie Ihr Geschäft auf den Weg

Vermarktung Ihrer Property Management Company

Bringen Sie Ihre erste Immobilie mit

So erstellen Sie Ihre Resident Experience

Verwalten Ihrer Immobilien

# 1: Einrichten Ihrer Immobilienverwaltungsgesellschaft

Bevor Sie etwas anderes tun, müssen Sie ordnungsgemäß lizenziert sein, Ihren Firmennamen hinterlegen und einen Geschäftsplan erstellen.

Wie schreibt man einen Property Management Businessplan?

Ein Businessplan dient als Rahmen für Ihr gesamtes Hausverwaltungsgeschäft. Der Punkt ist, jeden Aspekt Ihres Unternehmens von Ihrem Startkapital bis zum Break-Even zu planen. Laut der Small Business Administration (SBA) hat ein formeller Geschäftsplan diese Dinge:

• Executive Summary
• Company Description
• Market Analysis
• Organization and Management
• Service or Product Outline
• Marketing and Sales
• Funding Request
• Financial Projections
• Appendix

The SBA also furnishes business plan examples for those writing one for the first time.

Welche Lizenzen und Zertifizierungen benötigen Sie, um Immobilienverwalter zu werden?

Es gibt nur eine Handvoll Staaten, die keine Lizenz für Immobilienverwalter benötigen. Bevor Sie Ihr Unternehmen gründen, stellen Sie sicher, dass Sie über die aktuelle Lizenz verfügen, um in Ihrem Bundesstaat zu praktizieren, zumal sich die Wohnungsvorschriften heutzutage schnell ändern.

• Immobilienmaklerlizenz: Ein lizenzierter Immobilienmakler hat Kurse belegt und eine Prüfung bestanden, die das Immobilienmanagement sowie Themen wie Versicherungen, Steuern und Verträge abdeckt.
• Hausverwalterlizenz: Eine Hausverwalterlizenz erfordert auch Kursarbeit und eine Prüfung.

Einige Zertifizierungen sind zwar nicht erforderlich, tragen jedoch zur Erweiterung Ihres Unternehmens bei. Ein zertifizierter Immobilienverwalter verfügt beispielsweise über eine Immobilienmaklerlizenz und hat Kurse zu Immobilienverwaltungsthemen absolviert.

Schließlich gibt es nationale und internationale Verbände, die Ihnen helfen können, sich zu vernetzen, Ihrem Unternehmen Glaubwürdigkeit zu verleihen und Ihre Mitarbeiter mit Weiterbildung und Zertifizierung im Immobilienmanagement zu fördern. Dazu gehören:

• Institut für Immobilienmanagement (IREM)
• Nationale Wohnungsgesellschaft (NAA)
• Nationale Vereinigung der Verwalter von Wohnimmobilien (NARPM)
• Nationale Vereinigung der Immobilienmakler (NAR)

In unserem Blogbeitrag erhalten Sie eine Aufschlüsselung der Lizenzen, Zertifizierungen und Verbände: Property Management-Zertifizierungen, die Ihnen einen Vorteil verschaffen.

Wie archivieren Sie Ihr Hausverwaltungsgeschäft?

Als nächstes müssen Sie Ihr Unternehmen für Steuerzwecke einreichen und eine juristische Person auswählen. Dies ist wichtig, damit Ihr persönliches Vermögen geschützt und von Ihrem Unternehmen getrennt ist.Die meisten Immobilienverwaltungsgesellschaften sind als LLC oder Limited Liability Corporation gegründet, aber S-Corps und C-Corps sind auch starke Konkurrenten mit mehr Rechtsschutz.

Sie müssen darüber nachdenken, ob Sie als Pass-Through—Geschäft wie eine LLC einreichen möchten — wo Geld direkt durch das Geschäft zu Ihnen geht – oder ob Sie als C Corporation einreichen und als Mitarbeiter bezahlt werden möchten.C-Unternehmen riskieren ein Doppelbesteuerungsproblem, aber Sie sollten sich darüber keine Sorgen machen müssen, wenn Sie einen guten Buchhalter haben, der die Gesetze kennt. S-Unternehmen geben die Steuern an die Aktionäre weiter, sodass keine Doppelbesteuerung möglich ist. Die Gewinne werden als persönliches Einkommen statt als Geschäftseinkommen besteuert.

Erfahren Sie hier mehr über die Einreichung des Steuerstatus Ihres Unternehmens.

# 2: Organisation Ihrer Finanzen

Haben Sie ein Umsatzziel für Ihr erstes Geschäftsjahr vor Augen? Wenn nicht, fangen Sie an, darüber nachzudenken – es sollte in Ihrem Geschäftsplan sein. Wie viel Einkommen erwarten Sie? Was werden Ihre Ausgaben sein? Wie viel sollten Sie für das Unerwartete beiseite legen?

Denken Sie daran, wenn Sie mit der Planung der finanziellen Zukunft Ihres Unternehmens beginnen.

So richten Sie Ihre Immobilienbuchhaltung ein

Den Überblick über die Immobilien Ihrer Eigentümer zu behalten, kann so einfach sein wie das Aktualisieren einer Tabelle (obwohl wir dies nicht empfehlen). Es gibt umfassende Property Management Accounting-Plattformen, mit denen Sie nicht nur Miete und Gebühren im Auge behalten, sondern auch Ausgaben überwachen und regelmäßige Rechnungen bezahlen können.

Sie können Ihnen auch dabei helfen, das ein- und ausgehende Geld zu verfolgen. Das Einkommen kann beispielsweise Miete und andere Einnahmequellen von Mietern umfassen. Während Geld ausgehen kann Reparaturen und andere Zahlungen an Lieferanten für die Wartung beinhalten.

Pro-Tipp: Die Einrichtung Ihrer Bankkontostruktur schafft die Grundlage für eine disziplinierte Buchhaltung. Erstens möchten Sie Ihre Sicherheitseinlagen immer auf einem rechtskonformen Treuhandkonto aufbewahren, mit einem separaten Konto für die Immobilien Ihrer Eigentümer und einem weiteren Betriebskonto für Ihr Unternehmen.

Wenn Sie eine Buchhaltungsauffrischung benötigen (wie so ziemlich jeder), lesen Sie unseren Leitfaden Buchhaltung für Nicht-Buchhalter 1) Webinar und 2).

Mit welchen Ausgaben sollten Sie rechnen?

Notieren Sie jeden monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Aufwand, den Sie haben. Lass nichts aus. Wenn Sie jeden Cent im Auge behalten, der rechts aus der Tür geht, können Sie realistische Umsatzziele festlegen und finanzielle Probleme vermeiden.

Ihre Ausgaben umfassen höchstwahrscheinlich:

• Lohn- und Lieferantengebühren: Dies ist das Gehalt für Ihre Mitarbeiter (und sich selbst) sowie das Geld, das Ihre Auftragnehmer Ihnen für Dienstleistungen in Rechnung stellen.
• Overhead: Dazu gehören Lieferungen sowie Miete und Nebenkosten für stationäre Standorte. Sonstige Servicegebühren: Dazu gehört jede Software, die Sie zur Verwaltung Ihres Unternehmens oder zur Suche nach potenziellen Eigentümern und Bewohnern von Immobilien verwenden.
• Mitgliedsbeiträge: Wenn Sie einem Immobilienverwaltungsverband angehören, nehmen Sie die Mitgliedschaftskosten in Ihre Berechnungen auf.

Umsatzprognose und Ziele setzen

Sie können davon ausgehen, dass der größte Teil Ihres Umsatzes aus Verwaltungsgebühren stammt, die normalerweise einen Prozentsatz der berechneten Miete ausmachen. Einige Unternehmen erheben jedoch eine Pauschalgebühr für grundlegende Dienstleistungen. Eigentümer können sich dann für mehr Dienstleistungen gegen eine höhere Gebühr entscheiden.Andere Einnahmen werden aus verspäteten Gebühren, Schlüssel- oder Schlossersatzgebühren, Findergebühren für die Einbringung von Bewohnern, Aufschlägen für Wartungsrechnungen und anderen kleineren Gebühren und Abgaben stammen. Eine vollständige Liste finden Sie hier.

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#3: Bringen Sie Ihr Unternehmen auf den Weg

Sobald Sie den Grundstein gelegt haben, ist es an der Zeit, die Teile zusammenzubringen, die Ihre Bemühungen vorantreiben — die Menschen und die Technologie, die sie einsetzen werden.

Wie sollten Sie Ihr Property Management Team strukturieren?

Es gibt zwei grundlegende Modelle, die Sie für Ihr Immobilienverwaltungsgeschäft einrichten können. Die erste besteht darin, als allgemeiner Hausverwalter zu beginnen, der alle Verwaltungsaufgaben übernimmt. Dazu gehören Leasing, Inspektionen, ansässige Kommunikation, Eigentümerkommunikation, Gebühren und Mieterhebung sowie Wartung.

Die andere Möglichkeit besteht darin, Mitarbeiter einzustellen, um genauere Rollen zu übernehmen. Möglicherweise kümmert sich ein Mitarbeiter um Leasingverträge und andere Wartungsarbeiten, mit Reparaturspezialisten oder Auftragnehmern, die mit ihnen zusammenarbeiten.

In diesem Fall hätten Sie ein definierteres Organigramm mit Ebenen von Mitarbeitern, die Ihnen Bericht erstatten.

Definieren Sie Ihr Team

Wenn Sie gerade erst anfangen, wird Ihr Personal minimal sein. Es kann sogar nur Sie für den Moment sein, und das ist in Ordnung. Wenn Sie wachsen, werden Sie organisch Menschen dazu bringen, Ihnen zu helfen.

Ihr Personal kann aus Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigten oder Vertragsarbeitern bestehen. Der erste Schritt besteht darin, zu entscheiden, welche Art von Arbeit Sie erledigen müssen, und dann festzustellen, ob es sich lohnt, jemanden auf die Gehaltsliste zu setzen oder auszulagern.

Voll- oder Teilzeitbeschäftigte, die Sie in Betracht ziehen können, sind:

• Additional property managers
• Admins or receptionists (if you have a brick-and-mortar location)
• Maintenance staff
• Sales representatives
• Payroll and accounts payable
• Leasing agents
• Showing coordinators
• Move-out coordinators
• Field managers
• Maintenance managers
• Büroleiter (für einen stationären Standort)
• Service-Koordinatoren
• Marketingspezialisten

Und nur weil sie nicht auf der Gehaltsliste stehen, bedeutet das nicht, dass ein Teammitglied oder ein Unternehmen nicht dringend benötigt wird. Im Folgenden finden Sie einige Auftragnehmer, auf die sich Immobilienverwalter verlassen:

• Buchhalter (ein guter Buchhalter wird immer Ihr vertrauenswürdigster Berater sein)
• Immobilienanwälte (auch ein Partner, um sicherzustellen, dass Sie das Gesetz einhalten und vor einer möglichen Haftung geschützt sind)
• Auftragnehmer wie Maler, Klempner, Dachdecker, Platzwächter, Pool- und reinigungskräfte, Schlosser, Schornsteinfeger oder HLK-Spezialisten
• Kundendienstmitarbeiter
• Mitarbeiter der Informationstechnologie (IT)

Stellen Sie bei der Einstellung eines Anbieters um eine Kopie der Lizenz, des Versicherungszertifikats und des Anleihenzertifikats (falls vorhanden) zu erhalten, um Ihr Unternehmen zu schützen, wenn etwas schief geht. Versuchen Sie auch, für einen reduzierten Satz für Ihre Immobilienbesitzer zu kämpfen — sie werden es zu schätzen wissen, dass Sie hart gearbeitet haben, um ihnen Geld zu sparen.

Pro-Tipp: Es gibt Softwarelösungen, die den Mittelpunkt all Ihrer Vorgänge bilden können. Buildium bietet beispielsweise eine Plattform, mit der Sie Buchhaltungs-, 1099-Ablage-, Kommunikations- und Wartungsaufgaben erledigen und so den Bedarf an zusätzlichem Personal reduzieren können.

Die richtigen Leute finden und einstellen

Sobald Sie festgelegt haben, welche Voll- und Teilzeitstellen Sie benötigen, ist es Zeit, das Personal zu finden, das dies ermöglicht. Es gibt zwei Schritte zu diesem Prozess. Zuerst müssen Sie starke Kandidaten für ein Interview in die Tür bekommen. Schreiben Sie dazu klare Stellenbeschreibungen und verwenden Sie Anzeigen, die wirklich mit der Kultur (und den Vorteilen) Ihres Unternehmens sprechen. Veröffentlichen Sie Ihre Anzeige an den richtigen Stellen für Ihr Publikum. Verbände wie die NARPM haben ihre eigenen Jobbörsen für Immobilienverwalter und die meisten Mainstream-Jobbörsen wie Indeed und ZipRecruiter listen auch verwandte Jobs auf.

Sobald Sie die richtigen Leute eingestellt haben, möchten Sie sie behalten. Sie möchten auch, dass sie Evangelisten für Ihr Unternehmen und Ihre Kultur werden. Denken Sie daran, dass glückliche Mitarbeiter eines der mächtigsten Werkzeuge sind, um neue Talente anzuziehen und Ihre Marke gegenüber Bewohnern und Immobilienbesitzern zu vertreten. Sie sind schließlich die ersten, die Ihren Ruf verbreiten.

Um Ihre Mitarbeiter bei Laune zu halten und Ihr Geschäft anzukurbeln, schaffen Sie von Anfang an eine starke Unternehmenskultur. Bieten Sie Wettbewerbsvorteile, bleiben Sie mit ihren Bedürfnissen in Verbindung und treiben Sie sie dazu, zu lernen und ihre berufliche Entwicklung voranzutreiben.

Beziehungen zu Immobilienbesitzern aufbauen

Es ist ein Kinderspiel, dass die Bewertung von Mitarbeiterbeziehungen ein solides Geschäft aufbauen kann, aber auch Beziehungen zu Immobilienbesitzern in Ihrer Gemeinde.

Dies beginnt mit der Festlegung von Erwartungen, bevor ein Eigentümer überhaupt Kunde wird. Sprechen Sie mit potenziellen Kunden, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, um zu verstehen, wonach sie in einer Immobilienverwaltungsfirma suchen, und erklären Sie genau, was Sie für sie bereitstellen können.

Halten Sie die Kommunikationswege jederzeit offen, senden Sie monatliche Eigentümerberichte und geben Sie ihnen die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Feedback zu geben. Gleichzeitig sollten Sie sicher sein, den Eigentümern Ihr eigenes proaktives Feedback zu geben und Möglichkeiten für zusätzliche Einnahmequellen zu identifizieren.

Sie möchten Ihren Eigentümern den bestmöglichen Kundenservice und Ihren Bewohnern das beste Wohnerlebnis bieten.

Welche Property Management Technologie und Software benötigen Sie?

Für jedes Unternehmen gibt es eine Softwarelösung.

Quickbooks können alle finanziellen Dinge für Ihr Geschäftskonto verwalten, von Rechnungen bis zu P&Ls. Sie können es auch verwenden, um Steuern und Prüfungen zu verwalten.

Google bietet webbasierte Tools, die mit der Office-Suite von Microsoft mithalten können. Erstellen Sie Dokumente, Tabellen und sogar Präsentationen. Und Sie können Ihre Dokumente auf Google Drive speichern und freigeben.

MailChimp kann Ihnen helfen, Ihre E-Mails zu organisieren, während SurveyMonkey Ihnen helfen kann, Feedback von Anwohnern zu sammeln.

Es steht außer Frage, dass Sie Softwaretools benötigen, um Geschäfte zu tätigen. Wenn Sie die richtigen auswählen, müssen Sie Ihre Geschäftsfunktionen auflisten und nachforschen, mit welchen Softwaretools Sie Zeit, Ressourcen und Geld sparen können.

Insbesondere für Immobilienverwalter gibt es SaaS-Plattformen (Software as a Service), die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens eingehen, ohne zu viele Softwarelösungen zusammenschustern zu müssen.

Buildium zum Beispiel gibt Ihnen die Möglichkeit, Mietzahlungen online zu akzeptieren und Ihre Immobilienbuchhaltung zu zentralisieren. Sie können auch Ihre Wartungsanfragen, Immobilieninspektionen und sogar die Versicherung von Mietern bearbeiten.

Für diejenigen, die oft unterwegs sind, kann die Verwendung von mobilfähiger Technologie für das Immobilienmanagement Ihr Unternehmen agil halten und von überall aus arbeiten.

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# 4: Vermarktung Ihrer Immobilienverwaltungsgesellschaft

Ein großer Teil des Startens Ihres Unternehmens ist Ihr Branding und Marketing.

Ihr Branding definiert, wer Sie sind und was Sie als Unternehmen tun. Es sollte eine direkte Darstellung Ihrer Kultur und Werte sein. Sind Sie ein Boutique-Immobilienverwaltungsunternehmen, das spezialisierte Dienstleistungen anbietet? Konzentrieren Sie sich auf HOAs oder Luxusklasse-A-Immobilien? All diese Faktoren tragen zu Ihrer Marke bei.

Sobald Sie Ihre Marke definiert haben, ist es Zeit, mit dem Marketing zu beginnen. Unabhängig davon, ob Sie es selbst tun oder eine Firma beauftragen, sollten Sie Ihr Unternehmen aktiv über Ihre Website, soziale Medien, bezahlte Werbung und lokale Netzwerke vorantreiben.

Wie Sie Ihr Portfolio von Null wachsen

An diesem Punkt können Sie nur eine Eigenschaft in Ihrem Portfolio haben, oder gar keine. Sie müssen viele Leads einbringen, um mit dem Aufbau Ihres Portfolios zu beginnen, etwas, das als „Füttern der Spitze des Marketing-Trichters“ bezeichnet wird.“Dies ist, wenn Sie ein weites Netz werfen, potenzielle Immobilienbesitzer und Investoren anziehen und dann mit ihnen über Ihre Dienstleistungen sprechen, um ihr Interesse zu wecken und sie näher an die Unterzeichnung mit Ihnen heranzuführen.

Aber diese Hinweise kommen nicht aus der Luft. Sie müssen mit einer facettenreichen Marketingstrategie beginnen, um potenzielle Kunden anzuziehen. Sie können dies mit den folgenden Tools tun:

• Ihre Website: Ihre Website ist Ihre digitale Storefront. Optimieren Sie es für Eigentümer und Bewohner, um mit Ihrem Branding einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
• Inhaltsvermarktung: Erstellen Sie einen Blog, der sich mit den Anliegen von Eigentümern und Bewohnern befasst, und machen Sie sich so zu einem Experten auf Ihrem Gebiet, einem vertrauenswürdigen Partner bei der Bereitstellung der besten Dienstleistungen für Eigentümer und Bewohner.
• Social Media: Holen Sie sich die richtigen Social-Media-Kanäle für Ihr Publikum und beginnen Sie mit dem Posten. Interagieren Sie mit Ihren Followern, indem Sie sie bitten, Kommentare abzugeben, und antworten Sie immer auf Anfragen, Beschwerden oder Komplimente. Sie können auch Inhalte teilen und die Beiträge anderer kommentieren. Social hält Sie auf dem Laufenden, ohne die Ressourcen, die zum Erstellen neuer Inhalte erforderlich sind.
• Bewertungsseiten: Wenn Ihre Eigentümer oder Bewohner mit Ihren Dienstleistungen zufrieden sind, bitten Sie sie, eine Bewertung auf Google, LinkedIn, dem Better Business Bureau oder Yelp zu schreiben, um Ihren Ruf zu stärken und mehr Interessenten anzuziehen. Lokale Geschäftsveranstaltungen: Knüpfen Sie Kontakte und teilen Sie Ihr Fachwissen, um neue Geschäfte in Ihrer Gemeinde zu gewinnen und Mundpropaganda zu fördern, insbesondere mit lokalen Investorengruppen.
• Bezahlte Suche: Zielen Sie auf bestimmte Suchbegriffe, die potenzielle Kunden verwenden, und bieten Sie darauf, dass Ihr Name zuerst in der Suche angezeigt wird.
• Matchmaking und Marktplatzdienste: Verwenden Sie einen dieser Dienste, wie z. B. die gesamte Immobilienverwaltung, um die Marketingarbeit für Sie zu erledigen. Professionelle Empfehlungen: Die Ermutigung von Empfehlungen von anderen professionellen Immobilienkontakten wie Maklern oder Investoren ist ein Anfang für den Aufbau langfristiger, lukrativer Beziehungen. Profi-Tipp: Es ist möglich, dass Sie eine Barüberweisung an Makler zahlen und ihnen ein Vorkaufsrecht für Immobilienverkäufe einräumen, die bei Ihren Eigentümern auftauchen.

Möchten Sie mehr über das Auffüllen Ihres Marketing-Trichters erfahren? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Ihr Lead-Generierungsspiel verbessern können.

#5: Mit Ihrer ersten Immobilie

haben Sie Ihren ersten Kunden. Herzlichen Glückwunsch! Jetzt ist es Zeit, über Gebühren zu sprechen und diesen Vertrag unterschreiben zu lassen. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Gebührenstruktur zu bestimmen und wie Sie mit Verträgen umgehen sollten.

Wie legen Sie eine Preisstruktur fest?

Es ist obligatorisch, Ihre Forschung zu tun, wenn es darum geht, Gebühren zu setzen. Schauen Sie sich an, was andere Immobilienverwalter für ähnliche Dienstleistungen auf vergleichbaren Immobilien verlangen. Schauen Sie sich Ihre eigenen Umsatzziele an, um festzustellen, ob Sie wettbewerbsfähigere Preise anbieten können, und berücksichtigen Sie die Arten von Immobilien, die Sie übernehmen.

Wettbewerbsfähig zu bleiben, kann von der Preisstruktur abhängen und davon, was in Ihrer laufenden Verwaltungsgebühr enthalten ist, die Ihren Basisservice beinhaltet.

Während diese Gebühr die meiste Zeit den Umgang mit Bewohnern, die Annahme von Mieten, die Wartung und die Durchführung von Inspektionen beinhaltet, möchten Sie sicherstellen, dass Sie nicht von einem einheitlichen Ansatz ausgehen, der es nahezu unmöglich macht, einen Gewinn zu erzielen.

Wenn Sie bereits ein beträchtliches Portfolio haben, müssen Sie wissen, wie viel Sie jedem Hausverwalter zahlen. Wenn Sie sie als unabhängiger Auftragnehmer einsetzen, werden Sie sie durch die Anzahl der Einheiten, die Bruttomieten oder den Prozentsatz der gesammelten Miete entschädigen? Dies sind alles knifflige Fragen, die beantwortet werden können, wenn Sie Ihren Markt und seine Belegschaft kennen.

Das heißt, es gibt drei gängige Arten, wie Immobilienverwalter ihre laufende Verwaltungsgebühr normalerweise festlegen:

• Prozentuale Gebühren: Einige schlagen vor, dass Immobilienverwaltungsgebühren zwischen 8 und 12 Prozent der Miete fallen, während andere unterschiedliche Preise empfehlen. Die Realität ist, dass dies von Ihrem lokalen Markt und Ihrer eigenen Dienstleistungsformel abhängt.
• Pauschale Gebühren: Einige Hausverwaltungen berechnen eine Pauschale für Grundleistungen und bieten andere Dienstleistungen als Paket oder à la carte an. Es ermöglicht Immobilienbesitzern, ihre Dienstleistungen anzupassen und nur das auszuwählen, was sie benötigen.
• Gebühren pro Projekt: Wenn Ihr Eigentümer Ad-hoc-Dienstleistungen benötigt, ist dies die beste und günstigste Option für ihn. Sie werden nicht für Dienste bezahlen, die sie nicht regelmäßig nutzen, was sie zu schätzen wissen.

Zu berücksichtigende À-la-carte-Gebühren sind Einrichtungsgebühren, Leasinggebühren, Gebühren für verspätete Zahlungen, Gebühren für freie Einheiten und Räumungsgebühren:

• Einrichtungsgebühren: Dies ist eine einmalige Gebühr für die Einrichtung in Ihrem System. Es ist noch einfacher zu rechtfertigen, wenn Sie über eine Immobilienverwaltungsplattform verfügen. Profi-Tipp: Viele unserer Kunden integrieren Immobilienverwaltungstechnologie in ihr Verkaufsgespräch, um den Mehrwert durch Funktionen wie Eigentümerberichte und Anwohnerportale zu demonstrieren.
• Leasinggebühren: Wenn eine Immobilie leer steht, können Sie mit dieser einmaligen Gebühr Ihre Dienstleistungen von der Suche nach einem neuen Bewohner bis zum Einzug abdecken (z. B. Syndizierung von Mietlisten, Vorführungen, Screening, Leasing und Einzug).
• Leasing-Verlängerungsgebühren: Diese Gebühr deckt Leasing-Verlängerungen ab, was eine kluge Idee sein kann, wenn es einen strengen Erneuerungsprozess gibt.
• Räumungsgebühren: Obwohl Sie Räumungen eindeutig durch eine ordnungsgemäße Mieterprüfung vermeiden möchten, treten sie manchmal auf. Diese Gebühr deckt die Zeit ab, die Sie als Vertreter des Eigentümers mit dem Rechtsverfahren verbringen.

Wenn Sie Ihren Markt kennen und eine feste Vorstellung davon haben, wie Sie Ihre Ressourcen ausgeben, erhalten Sie weitere Anweisungen, wie Sie Ihre Preise am besten festlegen können, die sich im Laufe der Zeit anpassen. Erfahren Sie hier mehr über die Festlegung von Preisstruktur und Gebühren.

Erstellen solider Managementverträge

Erinnern Sie sich an dieses alte Sprichwort: starke Zäune machen gute Nachbarn? Nun, solide Verträge machen stabile Geschäftsbeziehungen. Ein Vertrag sollte die Rollen und Verantwortlichkeiten des Hausverwalters darlegen.

Ein gut durchdachter Vertrag beinhaltet

• Verwaltungsgebühren
• Deckung außerhalb des Dienstes
• Arbeitszeiten und Urlaubszeit
• comp, Haftpflichtversicherung und Entschädigung vor Verlust und Schäden
• Ob Sie oder Ihre Hausverwalter vor Ort wohnen werden
• Wartungs- und Reparaturbudgets
• Notfallfonds
• Eine detaillierte Beschreibung der die Dienstleistungen versprochen
• Einen Zeitplan für die Rechnungsstellung und etwaige Strafen bei Nichtzahlung

Wir empfehlen, immer einen Anwalt über Ihre Verträge schauen zu lassen, um sicherzustellen, dass alles gesperrt ist, und eine Vorlage für alle Ihre Vertragsverhandlungen zusammenzustellen.

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# 6: So erstellen Sie die Erfahrung Ihres Bewohners

Sie und Ihr Team werden jeden Tag mit den Bewohnern interagieren. Die Schaffung eines unvergesslichen Wohnsitzerlebnisses, bei dem die Mieter engagiert und glücklich sind, sorgt dafür, dass Ihre Immobilien reibungslos funktionieren, hilft Ihnen, andere Bewohner durch Mundpropaganda anzuziehen und baut Ihren Ruf bei den Eigentümern auf.

Um dies zu erreichen, sollten Sie die richtigen Bewohner für Ihre Immobilien ansprechen, ein Gemeinschaftsgefühl fördern und die Kommunikationswege offen halten.

Bereitstellung der richtigen Erfahrung und Annehmlichkeiten für Ihre Bewohner

Die Art der Erfahrung und des Service, den Sie anbieten, hängt von den Vorlieben der Bewohner ab, die Ihre Immobilien anziehen. Die Bewohner suchen mehr als vier Wände und ein Dach. Sie wollen ein bequemes Arrangement, das zu ihrem Lebensstil passt – und sich wie zu Hause anfühlt. Wohnungen in der Stadt können junge Berufstätige anziehen, aber sie können auch Rentner anziehen, die verkleinern möchten. Häuser und Eigentumswohnungen können Familien anziehen.

Berücksichtigen Sie Ihre Wohnbevölkerung für jeden Aspekt Ihres Immobilienverwaltungsgeschäfts, von der Notfallplanung über Einrichtungen bis hin zur alltäglichen Kommunikation.

Zum Beispiel kann es für eine ältere Bevölkerung bequemer sein, Mitteilungen per E-Mail oder Briefe in ihren Postfächern zu erhalten. Die Social-Media-Plattform ihrer Wahl ist höchstwahrscheinlich Facebook. In der Zwischenzeit kann eine junge Familie Textbenachrichtigungen bevorzugen und einen stärkeren Fokus auf bequemes Parken legen.Pro-Tipp: Verwenden Sie ein Online-Resident Center (oder ein Portal), damit Ihre Bewohner auf die benötigten Informationen zugreifen, ihre Miete bezahlen und über eine mobile App mit Ihnen kommunizieren können.

Wenn Sie Mehrfamilienhäuser mit Gemeinschaftsräumen verwalten, haben Sie überlegt, welche Annehmlichkeiten Sie Ihren Bewohnern bieten möchten? Vergünstigungen wie ein Veranstaltungskalender Arbeitsbereiche, Outdoor-Fitness-Bereiche und Postfächer für Amazon-Pakete helfen Eigenschaften abheben. Sie werden oft nicht in der Lage sein zu kontrollieren, was die Annehmlichkeiten sind, aber Sie können eine erstaunliche resident Kultur schaffen und steuern, wie Sie es vermarkten.

Umgang mit Beschwerden, Anfragen und Streitigkeiten

Hören Sie sich bei jeder Beschwerde, Anfrage und Streitigkeit Ihre Bewohner an und lassen Sie sie wissen, dass Sie ihre Probleme ernst nehmen. Wenn Sie etwas lösen oder beheben können, tun Sie dies so schnell wie möglich und geben Sie Ihren Bewohnern einen Zeitplan.

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, erklären Sie, warum.

So erstellen Sie Notfallpläne

Hausverwalter benötigen Notfallpläne für alles, von Bränden und Rohrbrüchen bis hin zu Erdbeben und Hurrikanen. Ihre Pläne sollten klar, detailliert und auf die in Ihrer Region üblichen Notfälle und Naturkatastrophen zugeschnitten sein.

Erfahren Sie hier mehr über die Erstellung von Notfallplänen.

#7: Verwalten Sie Ihre Immobilien

Sobald Sie sich entscheiden – oder der Markt für Sie entscheidet – welche Art von Immobilien Sie anstreben (Einfamilien-, Mehrfamilien-, Eigentumswohnungen usw.), ist es an der Zeit, über die Anforderungen nachzudenken, die Sie erfüllen müssen, um sie zu verwalten.

Umgang mit Wartung und Reparatur

Die Entscheidung, Wartungs- und Reparaturdienste anzubieten, könnte ein großer Verkauf für potenzielle Kunden sein, die sich nicht mit dem Zeit- und Kostenaufwand für die Wartung ihrer Immobilien oder die Behebung unerwarteter Probleme befassen möchten. Und es ist auch ein Gewinn für Ihr Unternehmen, da Sie die Reparaturkosten erhöhen und gleichzeitig eine weitere Sorge von den Tellern Ihrer Immobilienbesitzer nehmen können.

Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie diese Dienste anbieten:

• Fügen Sie Ihrem Vertrag eine Klausel hinzu, die genau festlegt, welche Dienste Sie bereitstellen und wie sie bezahlt werden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Haftpflichtversicherung alle Arbeiten abdeckt, die Sie ausführen, sowie alle Mitarbeiter und Auftragnehmer, die die Arbeit für Sie erledigen.
• Setzen Sie ein zuverlässiges Arbeitsauftragssystem ein. Sie können sogar eine Plattform wie Buildium verwenden, um die Bewohner zu ermutigen, Arbeitsaufträge online einzureichen. Verwenden Sie es dann, um die Arbeit von Anfang bis Ende zu verfolgen.

Ihre Leasingdienstleistungen zusammenstellen

Ein großer Mehrwert, den viele Immobilienverwaltungsunternehmen bieten, ist die Besetzung von offenen Stellen. Natürlich möchten Sie unbesetzte Einheiten minimieren, die Sie und Ihre Eigentümer Geld für verlorene Miete kosten. Ebenso sollten Sie sicherstellen, dass Sie einen schlanken und gemeinen Prozess haben, um qualitativ hochwertige Bewohner schnell, effizient und mit einem starken ersten Eindruck vom Lead bis zum Leasing in ihre Häuser zu bringen. Technologie kann hier in Pik liefern. Im Folgenden finden Sie alle Möglichkeiten, wie Technologie der Raketentreibstoff für Ihren Leasingprozess sein kann.

1. Marketing-Angebote: Um ein Angebot zu vermarkten, müssen Sie es bewerben und hochwertige Mieter anziehen. Viele Immobilienverwaltungsplattformen verfügen über eine Syndizierung von Mietlisten, mit der Sie einen einzelnen Eintrag mit einem Klick an mehrere Websites wie Zillow und Trulia senden können.
2. Vorführungen: Sobald Sie interessierte Mieter angezogen haben, planen Sie Vorführungen, die an sich schon ein Vollzeitjob sein können. Deshalb können Vorführungen und Planungssoftware eine enorme Zeitersparnis bedeuten.
3. Resident Screening: Als nächstes sollten Sie Bewerber mit einem Partner wie Transunion überprüfen, der auf Hintergrundprüfungen spezialisiert ist.
4. Leasing: Schließlich möchten Sie den Leasingprozess schnell, bequem und hundertprozentig organisiert gestalten. Property Management Software hat auch eine einfache Lösung für Sie alle Formalitäten zu vermeiden und Unterschriften elektronisch sammeln und online gespeichert.
5. Immobilieninspektionen: Wenn Bewohner ein- und ausziehen und auch während der Laufzeit eines Mietvertrags, sollten Sie Inspektionen durchführen. Warum führen Sie Ihre Inspektionen nicht über eine mobile App durch? Dadurch wird sichergestellt, dass Schäden, die über den normalen Verschleiß hinausgehen, von der richtigen Partei erfasst, repariert und bezahlt werden, während die Bauvorschriften der Stadt und des Staates eingehalten werden.

So bleiben Sie konform

Und wenn man von Bauvorschriften spricht, ist Compliance ein sehr großer Teil Ihrer Arbeit, der nicht übersehen werden kann. Es liegt an Ihnen, die Regeln und Vorschriften für Dinge wie Aufzüge, sanitäre Einrichtungen und Baugenehmigungen im Auge zu behalten. Sie müssen auch eine regelmäßige Inspektion bei der Feuerwehr bestehen, die nach der Platzierung von Rauchmeldern, Feuerlöschern und Beschilderungen für Notausgänge sucht.

Erfahren Sie hier mehr über rechtliche Überlegungen und Compliance.

Was ist dein nächster Schritt?

Um in der Immobilienverwaltung zu gewinnen, benötigen Sie einen hervorragenden Kundenservice und Projektmanagement-Fähigkeiten. Sie müssen sich über Branchentrends sowie lokale Regeln und Vorschriften auf dem Laufenden halten.

Sie müssen wissen, wie Sie Ihr Unternehmen und Ihre Immobilien vermarkten, potenzielle Kunden und Bewohner durch den Marketing-Trichter ziehen und Verträge und Mietverträge unterschreiben lassen. Es scheint überwältigend, oder?

Du musst es nicht alleine machen. Wenn Sie es ernst meinen zu lernen, wie man eine Immobilienverwaltungsgesellschaft gründet, nehmen Sie es Stück für Stück und umgeben Sie sich immer mit Menschen, denen Sie wirklich vertrauen. Der einzige Weg besteht darin, die richtige Grundlage für Ihr Unternehmen zu schaffen, die Ihnen hilft, mit Zuversicht zu skalieren.

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