Ihre Domain-Reputation hat einen großen Einfluss auf Ihre E-Mail-Marketing-Leistung. E-Mail-Dienstanbieter verwenden Ihre Domain-Reputation, um festzustellen, wie vertrauenswürdig Ihre E-Mails sind.
Eine schlechte Domain-Reputation kann also dazu führen, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner und nicht im Posteingang landen.Und wenn Ihre Domain-Reputation schlecht genug ist, könnten sogar Ihre Transaktions—E—Mails – Bestellbestätigungs-E-Mails, Versandbenachrichtigungen und dergleichen – im Spam-Ordner landen. Kurz gesagt, das Senden von E-Mails von einer Domain mit einer schlechten E-Mail-Reputation kann Ihr Unternehmen in der E-Mail-Welt praktisch unsichtbar machen.
Nun, die gute Nachricht ist, dass Ihre Domain-Reputation wirklich schlecht sein müsste, damit dies geschieht. Probleme bei der E-Mail-Zustellung wirken sich jedoch negativ auf Ihren E-Mail-ROI aus. Sie möchten also, dass Ihre Domain-Reputation so hoch wie möglich ist.
Natürlich ist Ihre Domain-Reputation nur eine Sache, die die Zustellbarkeit von E-Mails beeinflusst. Postfachanbieter berücksichtigen jedoch, wie gut Sie die Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails befolgen, wenn sie Ihre Absenderreputation berechnen.
Die Faktoren, die die Zustellbarkeit von E-Mails beeinflussen, greifen also mit den Faktoren zusammen, die die Domain-Reputation beeinflussen. Es ist wichtig, dass Sie einen ganzheitlichen Ansatz für die Zustellbarkeit von E-Mails und die Aufrechterhaltung der Domain-Reputation verfolgen. Andernfalls könnten Sie fälschlicherweise Ihre Domain-Reputation beschädigen und Ihre E-Mail-Zustellbarkeit verringern.
Hier ist, was Sie wissen müssen, um Ihre Domain-Reputation zu überprüfen und zu verbessern und sicherzustellen, dass Postfachanbieter Ihren E-Mails vertrauen.
Was ist Domain Reputation?
Ihre Domain-Reputation ist wie ein Kredit-Score für Ihre E-Mail-Domain. E-Mail-Dienstleister berechnen Ihre Domain-Reputation auf einer Skala von 0 bis 100. Je näher Ihr Domain-Score an 100 liegt, desto mehr empfangende E-Mail-Server vertrauen Ihren E-Mails.
Die Domain-Reputation ist jedoch nicht die einzige E-Mail-Reputation, die Postfachanbieter berücksichtigen. Sie weisen Ihrer sendenden IP-Adresse auch eine Reputation zu.
Domain-Reputation vs. IP-Reputation
Eine IP-Adresse ist eine Zahl, die Computer im Internet identifiziert. Ihre IP-Adresse funktioniert ein bisschen wie eine Adresse, die andere Computer verwenden, um Ihren Computer im Internet zu finden.
Wenn Sie eine E-Mail senden, verwenden E-Mail-Dienstanbieter die IP-Adresse, die an Ihre Sendedomäne angehängt ist, um festzustellen, woher die E-Mail stammt. Ihre IP-Adresse erhält also einen E-Mail-Reputationswert.
Ihre Domain ist der Name Ihres sendenden E-Mail-Servers, mit dem E-Mail-Server die IP-Adresse nachschlagen können. Ihre Domain erhält auch einen Reputationswert.
Deshalb ist der Unterschied zwischen diesen beiden Reputationen wichtig:
Die IP-Adresse für Ihre Domain kann geändert werden. Und wenn sich die IP-Adresse ändert, wird die IP-Reputation zurückgesetzt.
Andererseits wird die Domain-Reputation an den Domainnamen angehängt. Ihre Domain-Reputation bleibt also bei Ihrem Domain-Namen, wohin auch immer er geht.Kurz gesagt, es ist viel einfacher, Ihre IP-Reputation zu reparieren, als Ihre Domain-Reputation zu reparieren.
Da die Domänenreputation dauerhafter ist als die IP-Reputation, verwenden viele Postfachanbieter die Domänenreputation. Aber es ist noch nicht der universelle Standard.
Außerdem müssen Sie möglicherweise mehrere IP-Adressen verwenden, wenn Sie viele E-Mails senden. Sie müssen also immer noch Ihre IP-Reputation im Auge behalten.
In diesem Artikel konzentrieren wir uns jedoch hauptsächlich auf die Domain-Reputation, da die Reparatur Ihrer Domain-Reputation sehr schwierig sein kann.
Wie funktioniert E-Mail Domain Reputation?
Ihre Domain-Reputation wird auf einer Skala von 0 bis 100 gemessen. Aber wie berechnen E-Mail-Dienstanbieter diese Zahl? Was beeinflusst die Domain Reputation?
Postfachanbieter sind ziemlich geheimnisvoll über die Algorithmen, die sie verwenden, um Ihre Absenderreputation zu berechnen. Wenn sie zu viele Informationen preisgaben, könnten Betrüger das System spielen und Spam-Filter umgehen.
Aber wir wissen, welche Faktoren E-Mail-Dienstleister bei ihren Berechnungen berücksichtigen:
- Spam-Platzierungsrate.
- Leserate.
- Vor der Leserate gelöscht.
- Öffnungsrate.
- Klickrate.
- Antwortrate.
- Terminkurs.
- Spam-Beschwerderate.
- „Dies ist kein Spam“ Rate.
- Harte Bounces.
- Spam-Fallen.
Auch hier werden E-Mail-Dienstanbieter nicht sagen, welche davon am wichtigsten ist oder wie sie jeden Faktor abwägen. Aber ihre Algorithmen berücksichtigen all diese Faktoren bei der Bestimmung Ihrer Domain-Reputation.
Außerdem haben Sie vielleicht bemerkt, dass fast alle diese Faktoren auf dem Verhalten des E-Mail-Empfängers basieren. Wenn Ihre Domain-Reputation zu schlecht wird, kann es sehr schwierig sein, sie wiederherzustellen.
Ihre Spam-Platzierungsrate geht durch die Decke, wenn alle Ihre E-Mails in den Spam-Ordner gelangen. Und es ist schwierig für Leute, positiv mit Ihren E-Mails zu interagieren, wenn sie sich im Spam-Ordner befinden. Das Beste, was Sie hoffen können, ist, dass viele Leute anfangen, Ihre E-Mails als „kein Spam“ zu markieren.“
Es gibt viele Tools, um eine Domain-Reputationsprüfung durchzuführen. Wenn Sie Probleme mit der Zustellbarkeit von E-Mails haben, können Sie Ihre Domain-Reputation überprüfen, um herauszufinden, ob dies das Problem ist.
So überprüfen Sie die Domain-Reputation
Die Sache mit Ihrer Domain-Reputation ist, dass jeder E-Mail-Dienstanbieter (ESP) seine eigene Reputation für Ihre E-Mail-Domain berechnet. Google Mail hat also eine Domain-Reputation. Yahoo! hat einen anderen Reputationswert. Microsoft Mail hat ihre eigene. Und die Liste geht weiter.
Der Grund dafür ist, dass E-Mail-Dienstanbieter Ihre Domain-Reputation nur anhand der E-Mails messen können, die sie von Ihrer Domain erhalten. E-Mail-Dienstanbieter können die E-Mails, die Sie an andere Posteingangsanbieter senden, nicht sehen.
Wenn Sie also eine Domain-Reputationssuche durchführen, sammelt das Tool Reputationswerte von den verschiedenen E-Mail-Anbietern und zeigt Ihnen eine Art Durchschnittswert an. Es ist sehr nützliche Informationen. Es ist jedoch möglich, dass Ihre Domain-Reputation bei den meisten E-Mail-Anbietern sehr gut und bei einem oder zwei Posteingangsanbietern sehr schlecht ist. Aber dazu später mehr.
Hier sind einige Tools, mit denen Sie Ihre Domain-Reputation überprüfen können.
3 Tools zur Überprüfung Ihrer Domain-Reputation
Es gibt viele Tools zur Überprüfung der Domain-Reputation. Aber Sie können die Informationen, die Sie benötigen, von einem dieser vier erhalten.
Talos Intelligence
Talos Intelligence gehört Cisco, das einen Großteil der Backbone-Infrastruktur für das Internet bereitstellt. Daher sind ihre Technologie- und Domain-Reputationsinformationen zuverlässig.
Reputation Authority
Reputation Authority ist auf IP-Adress- und Domain-Reputationsprobleme spezialisiert. Sie haben ein solides System zur Überprüfung der Domain-Reputation aufgebaut.
Barracuda
Barracuda bietet ein einfaches Tool, das auf proprietären Reputationsdatenbanken basiert, die sie erstellt haben. Die Datenbanken werden überwacht und regelmäßig aktualisiert, um sicherzustellen, dass die Reputationsinformationen auf dem neuesten Stand sind.
Google Postmaster-Tools
Die Google Postmaster-Tools konzentrieren sich hauptsächlich auf Ihre Google Mail-Reputation. Google Mail-Adressen sind jedoch häufig genug, sodass Ihre Domain-Reputation bei Google Mail ein guter Indikator für Ihre allgemeine Domain-Reputation sein kann. Wir haben einen Beitrag, der Ihnen zeigt, wie Sie die Google Postmaster-Tools einrichten.
Es gibt noch andere Reputationsprüfer für das Senden. Viele von ihnen gehören jedoch E-Mail-Dienstanbietern oder Spam-Filterdiensten. Die Informationen können also voreingenommen sein.
Also, was ist ein guter Sender Score? Sie wollen so nah wie möglich an 100 sein. Aber Sie möchten auf jeden Fall Ihre Domain-Reputation über 70 halten.
Was passiert dann, wenn Sie Ihre Domain-Reputation überprüfen und sie nicht so gut ist? Oder was, wenn Ihre Domain noch keine Reputation hat?
So verbessern Sie Ihre Domain-Reputation
Ihre Domain-Reputation hängt hauptsächlich von Ihrem E-Mail-Versandverhalten ab. Wenn Sie qualitativ hochwertige E-Mails senden, die Ihre Abonnenten lesen möchten, sollte Ihr Ruf in gutem Zustand sein.
Aber das sind die spezifischen Dinge, die Sie beachten müssen.
IP address warm-up
Wenn Sie eine neue IP-Adresse erhalten, hat diese keine Reputation. Und Spammer hüpfen oft von IP-Adresse zu IP-Adresse, um Blacklists und Spam-Filtern auszuweichen. Wenn Sie also Tonnen von E-Mails von einer brandneuen IP-Adresse senden, sieht es nach Spam-E-Mail-Verhalten für ESPs und ISPs (Internet Service Provider) aus.
Die Lösung für dieses Problem besteht darin, Ihr E-Mail-Sendevolumen im Laufe einiger Wochen zu erhöhen. Beginnen Sie mit 100 E-Mails und erhöhen Sie Ihre täglichen ausgehenden E-Mails schrittweise jeden Tag, bis Sie Ihre maximale Anzahl von Sendungen pro Tag erreichen. Dieser Vorgang dauert etwa 15 Tage.
So bauen Sie die Domain-Reputation auf, wenn Sie eine neue Domain und IP-Adresse erhalten.
E-Mail-Authentifizierungsprotokolle einrichten
E-Mail-Authentifizierungsprotokolle sind Methoden für E-Mail-Server, um zu überprüfen, ob es sich bei Ihren E-Mails nicht um bösartige E-Mails oder Spam handelt. Ihr Entwicklungsteam oder Domänenadministrator kann Ihnen bei Bedarf beim Einrichten helfen.
SPF
Mit der SPF-Authentifizierung können Sie überprüfen, ob der E-Mail-Absender tatsächlich der ist, für den er sich ausgibt. Es ist die Überprüfung der Absenderidentität. SPF schützt E-Mail-Empfänger davor, dass sie glauben, eine bösartige E-Mail stamme von jemandem, dem sie vertrauen.
DKIM
Die DKIM-Authentifizierung stellt sicher, dass E-Mails während der Übertragung nicht geändert werden. DKIM schützt Menschen vor Man-in-the-Middle-Angriffen und anderen bösartigen E-Mails, bei denen E-Mails auf dem Weg vom Absender zum Empfänger geändert werden.
DMARC
Die DMARC-Authentifizierung teilt empfangenden Mailservern mit, wie Ihre E-Mails authentifiziert werden sollen. Auf diese Weise wissen Postfachanbieter, welche Authentifizierungsprotokolle vorhanden sein sollten. Wenn ein Authentifizierungsstandard fehlt, wissen Mailserver, dass die E-Mail nicht wirklich von Ihnen stammt.
Qualitätskontrolle Ihrer E-Mail-Listen
Spammer senden E-Mails an jede E-Mail-Adresse, die sie in die Hände bekommen. Aus diesem Grund wirkt sich das Senden von E-Mails an ungültige E-Mail-Adressen, falsch geschriebene E-Mails, Einweg-E-Mails, Spam-Fallen und andere unbrauchbare E-Mail-Adressen negativ auf Ihre E-Mail-Zustellbarkeit aus.
Sie müssen also die E-Mails in Ihren E-Mail-Listen validieren. Auf diese Weise sieht es nicht so aus, als würden Sie wahllos E-Mails an eine E-Mail-Adresse wie einen Spammer senden.
Das Validieren von E-Mails verbessert auch Ihre E-Mail-Leistung, da Sie keine E-Mails senden, die nie geöffnet oder gelesen werden.
Legen Sie außerdem Abonnentenrichtlinien fest und entfernen Sie regelmäßig inaktive Abonnenten aus Ihren E-Mail-Listen. Inaktive Abonnenten senden negative Signale an E-Mail-Dienstanbieter, da sie Ihre E-Mails niemals öffnen oder mit ihnen interagieren. Einige inaktive Abonnenten markieren Ihre E-Mails möglicherweise sogar als Spam, anstatt sich abzumelden.
Wenn Sie häufig E—Mails senden — täglich oder wöchentlich – sollten Sie Abonnenten nach einer kürzeren Zeit der Inaktivität aus Ihrer Liste entfernen. Wenn Sie nur ein oder zwei E-Mails pro Monat senden, können Sie inaktiven Abonnenten mehr Zeit für die Interaktion geben.
Sobald Sie jedoch eine Richtlinie zum Entfernen inaktiver Abonnenten aus Ihrer Liste festgelegt haben, befolgen Sie diese Richtlinie genau.
Verwenden Sie ein Double-Opt-In, um die Abmelderaten zu reduzieren
Die Abmelderaten sehen für E-Mail-Dienstanbieter schlecht aus, da dies darauf hinweist, dass Sie E-Mails senden, die die Benutzer nicht möchten.Verwenden Sie ein Double-Opt-In, um neue Abonnenten zu überprüfen. Es reduziert Abmeldungen, indem es Leute davon abhält, sich anzumelden, nur um Ihren Lead-Magneten zu erhalten und sich sofort abzumelden.
Ein Double-Opt-In entfernt auch unmotivierte Abonnenten, die wahrscheinlich keine Käufer werden. Ein Double-Opt-In macht Ihre E-Mail-Listen also auch profitabler.
Senden Sie qualitativ hochwertige, relevante E-Mails
Kehren wir zu den ursprünglichen Faktoren zurück, die die Domain-Reputation von früher beeinflussen. Fast alle von ihnen sind Metriken, die messen, wie Abonnenten auf Ihre E-Mails reagieren.Der beste Weg, Ihre Domain-Reputation zu verbessern und hoch zu halten, besteht darin, gute E-Mails zu senden, die die Leute tatsächlich öffnen und anklicken. Abonnenten können Ihre E-Mails sogar weiterleiten, wenn sie wirklich wertvoll sind.
Alle anderen Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails sind technischer Natur. Sie stellen sicher, dass Ihre E-Mails für die Computer, die Ihre E-Mails verarbeiten, legitim erscheinen. Aber letztendlich müssen Ihre E-Mails für die Menschen legitim erscheinen. Das Senden von E-Mails, die für Ihre Abonnenten wertvoll sind, ist der beste Weg, um einen guten Ruf als Absender zu erhalten.
So verbessern Sie eine schlechte Domain-Reputation
Wenn Sie einige Fehler gemacht haben und Ihre Domain-Reputation niedrig ist, kann es schwierig sein, sie zu korrigieren, da Ihre Domain-Reputation nicht zurückgesetzt werden kann.
Es gibt jedoch ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, wenn Sie eine schlechte Domain-Reputation reparieren müssen.
Feedback-Schleifen prüfen
Die meisten E-Mail-Anbieter bieten einen Feedback-Header, der Ihnen einige Informationen darüber gibt, warum Ihre E-Mail nicht im Posteingang platziert wurde.
Überprüfen Sie diesen Header, um Informationen über die Ursache Ihrer Zustellbarkeitsprobleme zu erhalten. Möglicherweise handelt es sich um ein technisches Problem, das leicht zu beheben ist, und nicht um ein Problem mit der Absenderreputation. Auf diese Weise können Sie das Problem genau bestimmen und vermeiden, weitere E-Mails zu senden, die den Ruf Ihres Absenders schädigen könnten.
Die Rückkopplungsschleife zeigt Ihnen auch, ob Sie bei einem bestimmten E-Mail-Anbieter einen schlechten Ruf als Absender haben.
Richten Sie eine Subdomain zum Senden von E-Mails ein
Holen Sie sich zunächst eine Subdomain, die Sie nur zum Senden von E-Mails verwenden. Abonnenten erkennen und vertrauen Ihrer E-Mail-Subdomain und markieren Ihre E-Mails hoffentlich als keinen Spam, wenn Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen.
Sie können auch eine dedizierte IP-Adresse für Ihre E-Mail-Subdomain erhalten. Dies kann Ihre IP-Reputation zurücksetzen (aber nicht Ihre gesamte Domain-Reputation). Sie beginnen also zumindest mit einer neuen IP-Adressreputation. Eine dedizierte IP-Adresse schützt Ihr E-Mail-Programm auch vor Reputationsschäden durch E-Mails, die nicht mit Marketing oder Kundenkommunikation zusammenhängen.
Senden Sie nur Transaktions-E-Mails von Ihrer E-Mail-Subdomain
Dies sollte nicht dauerhaft sein. Wir werden gleich erklären, warum.
Aber Transaktions-E-Mails erhalten hervorragende Öffnungsraten und Klickraten, da sie einen ganz bestimmten Zweck haben und die Leute Quittungen und Versandbenachrichtigungen erhalten möchten.
Auch hier erhöht das Senden von Transaktions-E-Mails die Wahrscheinlichkeit, dass Personen angeben, dass Ihre E-Mails kein Spam sind.
Wenn sich Ihre Reputation verbessert und Ihre E-Mails schließlich nicht mehr in Spam-Ordner gelangen, können Sie Marketing-E-Mails von Ihrer E-Mail-Subdomain aus versenden.
Sobald Sie Ihre Transaktions-E-Mails verwendet haben, um eine gute Absenderreputation für Ihre E-Mail-Subdomain aufzubauen, sollten Sie eine neue IP-Adresse für das Senden von Transaktions-E-Mails erhalten. Stellen Sie sicher, dass die neue IP-Adresse ordnungsgemäß eingerichtet ist, und befolgen Sie die Best Practices für die E-Mail-Reputation, um Ihre Transaktions-E-Mail-IP-Adresse zu schützen.
Das Ziel ist es, Ihre Marketing-E-Mails von einer IP-Adresse und Ihre Transaktions-E-Mails von einer separaten IP-Adresse zu senden. Auf diese Weise gelangen Ihre Transaktions-E-Mails auch dann in den Posteingang, wenn Sie in Ihrem Marketing-E-Mail-Programm Fehler bei der Zustellbarkeit machen.
Halten Sie Ihr Sendevolumen niedrig
Sie müssen mehr als 100 E-Mails pro Tag senden, damit E-Mail-Server überhaupt bemerken, dass Sie E-Mails senden. Sie müssen also über dieser Schwelle von 100 E-Mails pro Tag bleiben, um Auswirkungen auf Ihre Absenderreputation zu haben.
Aber seien Sie nicht langweilig bei Ihren E-Mails. Wenn die meisten Ihrer E-Mails in den Spam-Ordner gelangen, können Sie mehr schaden als nützen, indem Sie viele E-Mails senden.
Das Ziel, weniger E-Mails zu senden, besteht darin, auszuwählen, an wen Sie E-Mails senden. Dies hilft, negative Signale an E-Mail-Dienstanbieter zu minimieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Absenderreputation langsam verbessern, indem Sie positive Antworten von Abonnenten erhalten.
Das war’s. Die Wiederherstellung von E-Mail-Zustellbarkeitsfehlern und die Reparatur Ihrer Domain-Reputation können eine Herausforderung sein. Aber es ist möglich, Ihren guten Ruf wieder aufzubauen.
Selbst wenn Ihre Domain-Reputation gut ist, befolgen Sie diese Best Practices, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Domain-Reputation nicht versehentlich beschädigen und Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsrate schützen.
…Denn bessere E-Mail-Zustellbarkeit bedeutet mehr Gewinn aus jeder E-Mail, die Sie senden.
Was jetzt zu tun ist
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