Kurze Antwort: REI benötigt eine Quittung, um Rücksendungen in Geschäften und per Post zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Quittung nicht haben, aber REI-Mitglied sind oder Ihren Kauf online getätigt haben, können Sie sie möglicherweise nachschlagen. Weitere Informationen zu den REI-Rückgaberichtlinien ohne Quittung finden Sie unten.
Inhaltsverzeichnis
REI Rückgaberecht ohne Quittung
REI wird keine Rücksendung ohne Quittung in Geschäften oder per Post bearbeiten, sagten Kundendienstmitarbeiter. Um die Verwendung dieser Richtlinie in Geschäften zu überprüfen, haben wir REI-Standorte in Alabama, Connecticut, Kansas, Michigan und Washington kontaktiert. Alle Mitarbeiter, mit denen wir gesprochen haben, bestätigen, dass Sie keine REI-Rücksendungen ohne Quittungen vornehmen können.Gemäß seiner Standard-Rückgaberichtlinie akzeptiert REI Rücksendungen innerhalb eines Jahres nach dem Kauf — mit Ausnahme von Elektronikgeräten, die ein 90-Tage-Fenster haben, und gebrauchten Artikeln, die Sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben müssen. Alle Rücksendungen müssen eine Quittung haben, oder REI wird sie ablehnen, einschließlich Schuhe (wie bereits berichtet). Wenn Sie alle Voraussetzungen für die Rücksendung erfüllen, erstattet REI Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. „Garage Sale As Is“ -Artikel sind der endgültige Verkauf und können bei REI nicht zurückgegeben werden.
Quittungssuche
Wenn Sie Ihren Einkauf online getätigt haben oder REI-Mitglied sind, kann ein Kundendienstmitarbeiter Ihre Quittung möglicherweise finden. Sie müssen alle folgenden Informationen angeben:
- Ihre Bestellnummer
- Name des Mitglieds
- Mitgliedsnummer
- Adresse des Mitglieds
- Telefonnummer des Mitglieds
- E-Mail-Adresse des Mitglieds
- Kaufdatum
- Ort des Kaufs
- Kaufpreis
Der Mitarbeiter fragt auch nach dem Grund für die Rücksendung.
Wenn Sie Ihre Rücksendung ohne Quittung einsenden, müssen Sie alle oben genannten Informationen angeben und eine kurze Beschreibung schreiben, warum Sie den Artikel zurücksenden möchten. Wenn Sie keine vollständigen Informationen angeben können, kann REI Ihre Rücksendung ablehnen.
Geschenkrücksendungen
REI bearbeitet Geschenkrücksendungen ohne Geschenkquittung, solange Sie sowohl die Informationen des Käufers als auch die folgenden Informationen angeben:
- Name des Geschenkempfängers (Hinweis: Wenn Sie Ihre Rücksendung einsenden, vergewissern Sie sich, dass Ihre Rücksendung eine Rückerstattung des Geschenkempfängers ist.)
- Mitgliedsnummer des Geschenkempfängers (falls zutreffend)
- Adresse des Geschenkempfängers
- Telefonnummer des Geschenkempfängers
- E-Mail-Adresse des Geschenkempfängers
Bei Rücksendungen im Geschäft erhält der Geschenkempfänger zum Zeitpunkt der Rücksendung eine Rückerstattung. Wenn Sie Geschenke per Post zurücksenden, stellt REI Ihre Rückerstattung als Papierscheck an den Namen und die Adresse des Geschenkempfängers aus. Wenn die Rückerstattungsinformationen Ihres Geschenkempfängers unklar oder unvollständig sind, erhält der ursprüngliche Käufer eine Rückerstattung.
Rückkehr Artikel Zustand
REI akzeptiert neue, verwendet, und defekte rückkehr in jedem zustand, solange sie sauber sind. Wenn Sie Ihre Quittung haben oder REI sie finden können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für die ursprüngliche Kaufmethode. Sobald Sie einen neuen REI-Artikel gekauft und verwendet haben, wird REI ihn nicht als neues Produkt weiterverkaufen, sondern kann den Artikel als gebrauchte Ausrüstung weiterverkaufen.