Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte, die auf einer Website oder mobilen Anwendung von Newegg (die „Website“) als „Verkauft und versendet von Newegg“ aufgeführt sind.Für einen Marketplace-Artikel, einen Artikel, der auf der Website als „Verkauft und versendet“ von einem Drittanbieter über die Marketplace-Plattform von Newegg und nicht als „Verkauft und versendet von Newegg“ („Marketplace-Artikel“) aufgeführt ist, fällt dieser Marketplace-Artikel unter die Rückgaberichtlinien des Marketplace-Verkäufers.
Um zu sehen, unter welche Rückgaberichtlinien Ihr Produkt fällt, überprüfen Sie bitte die Garantie & Returns Registerkarte auf der Produktseite.
Individuelle Rückgaberichtlinien
Standard-Rückgaberichtlinien
Artikel, die unter die Standard-Rückgaberichtlinien von Newegg fallen, d. h. Produkte, für die Newegg angibt, dass „Dieser Artikel unter die Standard-Rückgaberichtlinien von Newegg fällt“, können gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum eine Rücksendung beantragen.
45/1 Rückgaberecht
Artikel, die unter das 45/1-Rückgaberecht von Newegg fallen, d. h. Produkte, für die Newegg angibt, dass „Dieser Artikel unter das 45/1-Rückgaberecht von Newegg fällt“, können innerhalb von 45 Tagen nach Rechnungsdatum gegen Rückerstattung oder innerhalb von 1 Jahr nach Rechnungsdatum gegen Umtausch zurückgegeben werden.
Rückgaberecht nur Ersatz
Artikel, die unter das Rückgaberecht nur Ersatz von Newegg fallen, d. h. Produkte, für die Newegg angibt, dass „Dieser Artikel unter das Rückgaberecht nur Ersatz von Newegg fällt“, können nur gegen Umtausch zurückgegeben werden. Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum eine Rücksendung beantragen.
Rückgaberecht nur Hersteller
Artikel, die unter das Rückgaberecht nur Hersteller von Newegg fallen, d. h. Produkte, für die Newegg angibt, dass „Dieser Artikel unter das Rückgaberecht nur Hersteller von Newegg fällt“, können nicht an Newegg zurückgegeben werden. Für diese Artikel gilt eine Herstellergarantie.
Informationen zur Herstellergarantie finden Sie in den Bedingungen für die Herstellergarantie oder wenden Sie sich an den Hersteller.
Rückgaberecht für Verbrauchsmaterialien
Artikel, die unter das Rückgaberecht für Verbrauchsmaterialien von Newegg fallen, d. h. Produkte, für die Newegg angibt, dass „Dieser Artikel unter das Rückgaberecht für Verbrauchsmaterialien von Newegg fällt“, können nicht an Newegg zurückgegeben werden. Verbrauchsmaterialien können unter anderem Druckertinte, Tonerkartuschen, CD / DVD-Medien, im Einzelhandel verpackte Software, herunterladbare Software, digitale Produkte, Papierprodukte, Gesichtsmasken, Geschenkkarten, Prepaid-Karten, SIM-Kits usw. umfassen. die verbraucht werden, sobald sie verwendet werden.
Rückgaberecht für Mobiltelefone ohne Vertrag
Artikel, die unter das Rückgaberecht für Mobiltelefone ohne Vertrag von Newegg fallen, d. h. Produkte, für die Newegg angibt, dass „Dieser Artikel unter das Rückgaberecht für Mobiltelefone ohne Vertrag von Newegg fällt“, können nur gegen Umtausch zurückgegeben werden. Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum eine Rücksendung beantragen.
Rückgaberecht für Dienstleistungen und erweiterte Garantien
Artikel, die unter das Rückgaberecht für Dienstleistungen und erweiterte Garantien von Newegg fallen, d. h. Produkte, für die Newegg angibt, dass „Dieser Artikel unter das Rückgaberecht für Dienstleistungen und erweiterte Garantien von Newegg fällt“, können zurückgegeben werden, wenn der Service oder die Garantie nicht in Anspruch genommen oder eingelöst wurde. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum eine Rückerstattung beantragen. Bei Rückerstattungsanfragen nach 30 Tagen erhalten Sie möglicherweise eine teilweise Rückerstattung. Eine anteilige Rückerstattung kann vom Garantieanbieter bereitgestellt werden.
Internationales Rückgaberecht
Artikel, die unter das internationale Rückgaberecht von Newegg fallen, d. h. Produkte, für die Newegg angibt, dass „Dieser Artikel unter das internationale Rückgaberecht von Newegg fällt“, können nur gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum eine Rücksendung beantragen.Wenn Sie sich in Argentinien, Australien, Indien, Israel, Neuseeland, den Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Thailand, der Türkei oder dem Vereinigten Königreich befinden, klicken Sie bitte hier, um Informationen zu Ihren Rechten zu erhalten.
ALLGEMEINE RÜCKGABERICHTLINIEN
Dies sind die allgemeinen Rückgaberichtlinien von Newegg. Alle Rücksendungen müssen den allgemeinen Richtlinien entsprechen, damit die individuellen Rückgaberichtlinien gelten.
* Alle produkt rückkehr erfordern eine Return Merchandise Authorization („RMA“) anzahl.
• Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum eine Rücksendung beantragen, sofern oben nicht anders angegeben.
• Produkte, die von Newegg unter einer der folgenden Bedingungen erhalten werden, sind nicht rückgabeberechtigt und können abgelehnt werden:
* Jedes Produkt, das nicht den beschriebenen Grund für die Rücksendung aufweist (z., eine rückkehr initiiert für eine DOA produkt, dass powers auf und funktioniert richtig nach inspektion). ersetzen Sie jedes Produkt mit einem fehlenden, beschädigten, veränderten oder anderweitig unlesbaren Seriennummernetikett, einem fehlenden UPC-Code, einem Hersteller-Modell- oder Teilenummernetikett und / oder einem Garantieetikett.
Ersetzen Sie jedes Produkt, das ohne Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben wird, einschließlich der Verkaufsverpackung, Handbücher, Kabel und aller anderen Artikel, die ursprünglich im Lieferumfang des Produkts enthalten waren.
Vermeiden Sie jedes Produkt, das physische Schäden aufweist. Wenn Sie Ihr Produkt beschädigt erhalten haben, lesen Sie bitte unseren Artikel Ein Versandproblem melden, um Richtlinien und Anweisungen zur Behebung dieses Problems zu erhalten. Dies würde nicht als Rückgabe angesehen.
Für jedes Produkt, für das Sie einen Mail-In-Rabatt eingereicht haben.
Vermeiden Sie jedes Produkt, das in irgendeiner Weise manipuliert, angepasst oder verändert erscheint.
für jedes Produkt, das mit Markierungen oder Schreiben vom Kunden auf der Originalverpackung zurückgegeben wird.
Lagerauffüllungsgebühren
Rücksendungen unterliegen Lagerauffüllungsgebühren von 15%-30% des Kaufpreises. Newegg kann die Wiederauffüllungsgebühr auf das Konto des Kunden anrechnen oder die Gebühr vom Rückerstattungsbetrag für alle Rücksendungen abziehen, vorbehaltlich der Rückgaberichtlinien und produktspezifischer Richtlinien. Newegg behält sich das Recht vor, den Wert eines zur Rückerstattung zurückgegebenen Artikels an den aktuellen Marktpreis anzupassen.
Newegg berechnet keine Wiederauffüllungsgebühren für die Rücksendung defekter Produkte oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, Produkte, die während des Versands beschädigt wurden oder wenn das Produkt nicht mit dem übereinstimmt, was auf der Website angezeigt wurde, vorausgesetzt, der Artikel wird innerhalb der Rückgaberichtlinien und gemäß den Rückgaberichtlinien zurückgegeben.Für den Fall, dass ein Produkt zurückgegeben wird, das nicht defekt oder ein falsches Produkt ist oder wenn das Produkt mit dem übereinstimmt, was auf der Website gezeigt wurde, wird das Produkt entweder an den Kunden zurückgesandt oder die ursprünglich von Newegg gedeckten Rücksendekosten werden stattdessen vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, zusammen mit einer eventuell anfallenden erforderlichen Lagerauffüllungsgebühr.
Rücksendeetiketten
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Newegg berechnet keine Rücksendeetiketten für die Rücksendung defekter Produkte oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, Produkte während des Versands beschädigt wurden oder wenn das Produkt nicht mit dem übereinstimmt, was auf der Website angezeigt wurde.
Für Produkte, die für die Rücksendung zum Austausch berechtigt sind, sind die Rücksendeetiketten für die Rücksendung zum Austausch desselben Artikels innerhalb der geltenden Rückgaberichtlinien kostenlos. Bei Rücksendungen von ungeöffneten Artikeln, die im Originalzustand zurückgegeben werden und ursprünglich über große Artikelsendungen versandt wurden, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Für den Fall, dass ein Produkt zurückgegeben wird, das nicht defekt oder ein falsches Produkt ist oder wenn das Produkt mit dem übereinstimmt, was auf der Website gezeigt wurde, wird das Produkt entweder an den Kunden zurückgesandt oder die ursprünglich von Newegg gedeckten Rücksendekosten werden stattdessen vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, zusammen mit einer eventuell anfallenden erforderlichen Lagerauffüllungsgebühr.
PRODUKTSPEZIFISCHE RÜCKGABEINFORMATIONEN
Bundle-Käufe
Bundles werden angeboten, um mehrere Artikel zusammen zu einem ermäßigten Preis zu erwerben. Wenn Sie ein Paket für eine Rückerstattung zurücksenden möchten, müssen Sie innerhalb der geltenden Newegg-Rückgaberichtlinien eine Rücksendung beantragen und das GESAMTE PAKET zurücksenden. Artikel, die als Teil eines Pakets verkauft werden, können einzeln zum Austausch zurückgegeben werden, wenn Sie innerhalb der geltenden Newegg-Rückgaberichtlinien für diesen einzelnen Artikel einen Ersatz anfordern.
Combo und Kits Käufe
Combos und Kits enthalten zwei oder mehr Artikel, die zusammen gekauft werden müssen, um einen Rabatt zu erhalten. Artikel, die als Teil einer Kombination oder eines Kits verkauft werden, können innerhalb der für diesen einzelnen Artikel geltenden Newegg-Rückgaberichtlinien einzeln zum Umtausch zurückgegeben werden.
Wenn ein einzelner Combo- oder Kit-Artikel zur Rückerstattung zurückgegeben wird, erlischt der anwendbare Rabatt und der ermäßigte Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn Ihr Combo / Kit-Rabattbetrag höher ist als der Einzelpreis des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, kann der Artikel nicht für eine Rückerstattung allein zurückgegeben werden; Sie müssen alle Artikel im Combo / Kit zurückgeben oder es mit anderen Wertgegenständen zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Ihr Combo / Kit-Rabatt beispielsweise 5 USD betrug und Sie einen der Artikel zur Rückerstattung zurückgeben, werden die 5 USD von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Einige Combos sind von der Rückgabe einzelner Produkte für eine Rückerstattung beschränkt und müssen in ihrer Gesamtheit zurückgegeben werden. Bitte sehen combo produkt seite für mehr spezifische informationen.
TV & Videoprodukte
Für Fernseher mit einer Bildschirmgröße von mehr als 37 Zoll: Ein Erwachsener (ab 18 Jahren) muss das Freigabeformular des Versandkuriers unterschreiben, um die Lieferung abzuschließen. Es wird dringend empfohlen, das Produkt bei der Lieferung auf sichtbare Schäden zu untersuchen. Sendungen mit großen Artikeln erfordern, dass Transportschäden innerhalb von 48 STUNDEN nach Lieferung des Produkts gemeldet werden. Soweit gesetzlich zulässig, werden Schäden, die mehr als 48 STUNDEN nach der Produktlieferung gemeldet werden, von Newegg nicht als Ersatz oder Rückerstattung akzeptiert. Bitte lesen Sie nach der Lieferung die mitgelieferte Dokumentation und/ oder wenden Sie sich direkt an den Hersteller, um gegebenenfalls die geltende Garantieabdeckung zu ermitteln.
Hersteller Werbeartikel und Newegg Geschenke
Hersteller können kostenlose Werbeartikel mit ihren Produkten anbieten. Um eine vollständige Rückerstattung für einen Kauf zu erhalten, der Werbeartikel enthält, müssen alle Artikel zurückgegeben werden. Die Kosten für nicht zurückgegebene Werbeartikel werden von der Gesamtrückerstattung abgezogen. Newegg kann geschätzten Kunden auch Geschenke für ihre fortgesetzte Unterstützung sowie für spezielle Werbegeschenke anbieten. Diese Geschenke sind nicht Teil eines Kaufwertes und müssen daher nicht zurückgegeben werden.
Prepaid-Karten, Geschenkverpackungen und Mitgliedschaften
Käufe von Prepaid-Karten, Geschenkverpackungen und Mitgliedschaften können nicht zurückgegeben werden.
Produkte auf Sonderbestellung
Produkte auf Sonderbestellung können nicht zurückgegeben werden.
Quantitätskäufe
Während Newegg mehr als glücklich ist, Ihre Bestellung für eine Menge von zehn (10) oder mehr von einem bestimmten Artikel in unserem Inventar auf einer einzigen Bestellung zu füllen, haben Sie bitte Verständnis, dass eine Bestellung dieser Größe, sobald der Kauf abgeschlossen ist, automatisch nicht zurückerstattet wird. Alle anderen spezifischen Bedingungen in Bezug auf den bestellten Artikel gelten weiterhin, einschließlich aller Bestimmungen in Bezug auf verfügbare Ersatzrückgaberichtlinien. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zusätzliche Bedingungen
Titel
Newegg übernimmt kein Eigentum an zurückgegebenen Artikeln, bis der Artikel am Zielort der Retourenadresse eintrifft. Nach unserem Ermessen kann eine Rückerstattung erfolgen, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. In dieser Situation übernimmt Newegg kein Eigentum an dem zurückerstatteten Artikel.
Kreuzversand
Wir versenden nicht. Rücksendungen müssen empfangen, geprüft und genehmigt werden, bevor wir einen Ersatz versenden.
Verweigerung der Lieferung
Verweigerte Sendungen werden wie normale Rücksendungen behandelt und können mit einer nicht erstattungsfähigen 15% -Lagerauffüllungsgebühr belastet werden.
Defekte Produkte
Ein defektes Produkt, das zurückgegeben wird, kann nach alleinigem Ermessen von Newegg repariert, ersetzt oder erstattet werden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Haftungsausschluss
Nichts in dieser Rückgaberichtlinie schränkt Ihre Rechte und Rechtsmittel nach einem Gesetz ein.
SO ERSTELLEN SIE EINE RÜCKSENDUNG
Sie können ganz einfach eine Rücksendung erstellen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden.Für Gastkonten klicken Sie bitte hier. Sobald Sie Ihre Bestellung gefunden haben, wählen Sie ein berechtigtes Produkt aus, um Ihre Rücksendung zu starten.
Verfahren zur Produktrückgabe
Um ein Produkt an Newegg zurückzusenden, müssen Sie innerhalb der für das Produkt geltenden Rückgabefrist eine RMA-Nummer erhalten. Newegg akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer. Nach der Ausstellung sind die RMA-Nummern 15 Tage gültig, innerhalb derer die zurückgegebenen Produkte bei Newegg eingehen müssen. RMA-Nummern werden nicht verlängert oder neu ausgestellt. Der Kunde muss die RMA-Nummer (n) auf dem Versandetikett sowie die RMA-Rechnung auf der (den) Verpackung (en) mit dem zurückgegebenen Produkt gut sichtbar anbringen.
Der Kunde ist allein verantwortlich für den Versand eines zurückgegebenen Produkts an Newegg. Der Kunde verpflichtet sich, nur seriöse Spediteure zu verwenden, die in der Lage sind, einen Zustellnachweis und eine Versicherung für den gesamten Wert der Sendung vorzulegen. Der Kunde verpflichtet sich, alle Versand- und Versicherungskosten sowie das gesamte Verlustrisiko für das Rücksendeprodukt während des Versands zu tragen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle zurückgegebenen Produkte zu 100% vollständig und in wiederverschließbarem Zustand sind und das Originalverpackungsmaterial, Handbücher, leere Garantiekarten und anderes vom Hersteller bereitgestelltes Zubehör enthalten. Wenn eine Komponente des zurückgegebenen Produkts fehlt, wird das Rückgabeverfahren von Newegg verletzt, und Newegg kann nach eigenem Ermessen die gesamte Rücksendung ablehnen oder dem Kunden zusätzliche Gebühren für den Ersatz der fehlenden Komponente (n) auferlegen. Newegg erstattet dem Kunden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurück. Darüber hinaus kann Newegg eine Lagerauffüllungsgebühr von 15% bis 30% auf das Konto des Kunden erheben oder die Gebühr vom Rückerstattungsbetrag für alle Rücksendungen abziehen, vorbehaltlich der Rückgaberichtlinien und produktspezifischer Richtlinien. Newegg behält sich das Recht vor, den Wert eines zur Rückerstattung zurückgegebenen Artikels an den aktuellen Marktpreis anzupassen. In diesem Fall wird nach dieser Anpassung die Lagerauffüllungsgebühr von 15% bis 30% erhoben.
Verpackung Rückkehr
Die rückkehr muss richtig verpackt zu schützen gegen transportschäden. Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch falsche Handhabung, unsachgemäße Installation oder Verunstaltung des Produkts verursacht werden, dazu führen, dass Ihre Rücksendung verweigert und das Produkt an Sie zurückgesandt wird.
Rückkehr Verarbeitung
Bitte erlauben 7-10 business tage für ihre rückkehr zu prozess nach empfangen. Aufgrund artikel verfügbarkeit, einige reparatur/ersatz rückkehr verzögert werden oder geändert zu erstatten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail bezüglich Ihrer Rücksendung.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, können Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto verbuchen. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, sendet Ihnen Newegg einen Scheck an die in Ihrem Konto angegebene Rechnungsadresse. Für Rücksendungen für Rückerstattungen für Artikel, die als Geschenk gekauft wurden, wird Newegg Ihnen eine Rückerstattung in Form von Gutschrift ausstellen. Für Rücksendungen für Rückerstattungen von Artikeln, die über Bitpay gekauft wurden, stellt Newegg Ihnen eine Rückerstattung in Form einer Newegg-Geschenkkarte aus.
Store Credit
Bei Rücksendungen für Store Credit stellt Newegg Ihnen Store Credit in Form einer Newegg Store Credit-Geschenkkarte aus. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird eine Newegg Store Credit-Geschenkkarte ausgestellt und Ihnen innerhalb von etwa 1 bis 2 Werktagen per E-Mail zugesandt. Für Informationen über Newegg Store Credit Geschenkkarten, klicken Sie bitte hier.
Replacements
Bei Produkten, die zur Umtauschrücksendung berechtigt sind, kann das Produkt nur gegen Umtausch desselben Artikels zurückgegeben werden. Wir erlauben keinen Umtausch oder Rückgabe für Ersatz für verschiedene Artikel. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, müssen Sie den Originalartikel für eine Rückerstattung gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden und dann den Artikel kaufen, den Sie anstelle des Originalartikels erhalten möchten. Wenn Newegg keinen Artikel mehr führt, der zum Austausch eingesandt wird, oder wenn dieser Artikel einfach nicht vorrätig ist, wird Newegg Ihnen eine Rückerstattung ausstellen. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird ein Ersatz innerhalb von ungefähr 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet.