ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON HIPPOCKETWIFI
1. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von HippoDev SARL, im Folgenden HippocketWifi genannt, im Zusammenhang mit der Vermietung von mobilen Hotspots erbracht werden. Es gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HippocketWifi in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Online-Fassung (https://www.hippocketwifi.com). HippocketWifi kann abweichende Klauseln nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung akzeptieren.
2. BESCHREIBUNG DER Dienste
2.1 MOBILE HOTSPOT VERMIETUNG HippocketWifi vermietet mobile WiFi-Hotspots können gleichzeitig von zehn Personen (oder zehn Geräte) verwendet werden, ohne Daten-Roaming-Gebühren zu zahlen. Der erste Schritt ist die Buchung auf https://www.hippocketwifi.com. Bei der Buchung vertrauen wir Ogone (http://www.Ogone.com) mit einem Alias Ihrer Kreditkarte an. Wir erhalten auch eine Genehmigung für eine Einzahlungsgebühr von EUR 150. Im Falle von zusätzlichen Gebühren (Verlust oder Beschädigung) wird der Kunde 7 Tage nach Ende des Mietvertrags belastet. Die Berechnung des Preises für „beschädigte oder verlorene Geräte“ wird unter Ziffer 4 erläutert
2.2 REGISTRIERUNG ZUR NUTZUNG DER HIPPOCKETWIFI-DIENSTE Der Kunde muss ein Formular zur Nutzung von HippocketWifi direkt aus dem Webbrowser unter https://www.hippocketwifi.com ausfüllen. Um sich für unsere Dienste zu registrieren, muss der Kunde die folgenden Informationen angeben: – Vor- und Nachname – Eine Adresse (Rechnungsadresse) – Eine E–Mail-Adresse – Eine Mobiltelefonnummer – Eine Kopie eines offiziellen Dokuments wie Reisepass, Führerschein, Personalausweis Der letzte Punkt ist eine französische gesetzliche Anforderung. Beachten Sie, dass diese Kopie entweder ein Scan Ihres Dokuments oder ein Bild seiner Fotoseite sein kann (z. B. mit der Kamera Ihres Smartphones)
2.3 HIPPOCKETWIFI ENGAGEMENTS HippocketWifi unternimmt angemessene Anstrengungen, um dem Kunden die Dienste zur Verfügung zu stellen und die Sicherheit der Kommunikation des Kunden jederzeit zu gewährleisten. Aufgrund der Art der mobilen Technologie ist es jedoch unmöglich, einen unterbrechungsfreien, fehlerfreien Dienst bereitzustellen. HippocketWifi ist insbesondere nicht haftbar oder anderweitig rechtlich verantwortlich, wenn der Zugang zum Netz aufgrund einer Aussetzung (sofern diese nur vorübergehend ist) unterbrochen oder eingeschränkt wird; oder Ausfallzeiten öffentlicher Telekommunikations- oder Stromversorgungseinrichtungen; oder besondere lokale Bedingungen (z. B. Nutzung in Zügen oder U-Bahnen). Der Netzwerkpartner von HippocketWifi kann Dienste aussetzen: (i) um Wartung oder Tests des Netzwerks durchzuführen; (ii) bei einem technischen Ausfall des Netzes, (iii) wenn es notwendig ist, die Sicherheit und Integrität des Netzes zu gewährleisten oder das Auftreten von Betrug zu verringern; (iv) wenn es künstlich aufgeblähten Verkehr identifiziert; oder (iv) aufgrund von Notfallplanungsmaßnahmen. HippocketWifi wird sich bemühen, alle derartigen Aussetzungen auf ein Minimum zu beschränken und den Kunden über solche Aussetzungen zu informieren, soweit dies vernünftigerweise praktikabel ist.2.4 KUNDENBEZIEHUNGEN Der Kunde darf nicht: a) Geräte oder Dienstleistungen für missbräuchliche, illegale oder betrügerische Zwecke verwenden; oder b) alles tun, was dazu führt, dass das Netzwerk beeinträchtigt oder beschädigt wird. 3.4. Der Kunde stimmt den Mietbedingungen zu, wie in der Vereinbarung angegeben. Sofern dort nichts anderes bestimmt ist, gilt Folgendes: Die Lieferung der Geräte erfolgt gemäß Ziffer 4. Bei Lieferung hat der Kunde das Gerät unverzüglich zu inspizieren und zu testen. Der Kunde wird HippocketWifi unverzüglich über etwaige bei einer solchen Inspektion oder bei einer späteren Verwendung festgestellte Abweichungen informieren. Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, gilt er in Ermangelung einer solchen Mitteilung als mit solchen Abweichungen einverstanden. Der Kunde hat auf eigene Kosten: a) alle Verantwortlichkeiten als Eigentümer und Nutzer des Geräts zu übernehmen; b) HippocketWifi von (a) öffentlichen oder privaten Kosten, Gebühren, Abgaben und / oder Steuern, die sich aus dem Besitz und / oder der Nutzung des Geräts ergeben, und (b) allen Ansprüchen freizustellen, die von Dritten, einschließlich Behörden, im Zusammenhang mit der Nutzung, dem Betrieb oder dem Besitz des Geräts geltend gemacht werden, es sei denn, diese Ansprüche sind HippocketWifi; c) die Ausrüstung frei von Sicherheitsinteressen, Belastungen oder sonstigen Eingriffen Dritter zu halten, d) die Ausrüstung angemessen vor dem Risiko der Zerstörung, Beschädigung und / oder des Verlusts durch Feuer, Diebstahl, Einbruch, Strom und / oder Wasser zu schützen; e) die technische Umgebung für den Betrieb der Ausrüstung gemäß der Begleitdokumentation zu erhalten; f) die Ausrüstung in einem ordnungsgemäßen und funktionsfähigen Zustand zu halten und die Reparatur von Schäden an der Ausrüstung zu veranlassen, die dem Kunden zuzurechnen sind. Risiken in Bezug auf regelmäßige Abnutzung und / oder Schäden oder Verluste, die durch höhere Gewalt oder Handlungen Dritter verursacht werden, die dem Kunden nicht zuzurechnen sind, trägt HippocketWifi, und HippocketWifi wird solche Schäden, die die Funktion des Geräts erheblich beeinträchtigen, unverzüglich beheben und / oder aufgrund solcher Umstände verlorene Geräte ersetzen. 3.5. Nach Beendigung des Vertrages sendet der Kunde das Gerät unverzüglich auf eigene Kosten und Gefahr an eine von HippocketWifi angegebene Lieferadresse innerhalb Frankreichs zurück. Vor Rücksendung der Geräte hat der Kunde auf eigene Kosten den ursprünglichen technischen Zustand der Geräte wiederherzustellen und Schäden, die dem Kunden zuzurechnen sind, zu beheben. Unterlässt der Kunde dies, kann HippocketWifi nach Wahl von HippocketWifi den Schaden selbst beheben und dem Kunden die Kosten in Rechnung stellen. Der vorstehende Anspruch erlischt, es sei denn, HippocketWifi teilt dem Kunden den Anspruch innerhalb von vier (4) Wochen ab Rückgabe des Geräts schriftlich mit. 3.6. Wenn der Kunde gegen seine Verpflichtungen aus diesem Abschnitt verstößt. 3 ist HippocketWifi berechtigt, die Nutzung der Dienste durch den Kunden auszusetzen. Vor der Ausübung dieses Rechts wird HippocketWifi den Kunden über seine Absicht informieren, dies zu tun, sofern dies vernünftigerweise praktikabel ist, und ihm die Möglichkeit geben, den mutmaßlichen Verstoß zu beheben (sofern dies möglich ist); andernfalls wird HippocketWifi den Kunden so bald wie möglich nach der Aussetzung benachrichtigen. Während eines Zeitraums der Aussetzung zahlt der Kunde weiterhin alle im Rahmen dieser Vereinbarung fälligen Gebühren in Bezug auf die gesperrten Dienste.
3. BEGINN, DAUER UND BEENDIGUNG DES VERTRAGES Der Dienstleistungsvertrag zwischen HippocketWifi und dem Kunden kommt mit der Bestellung auf der HippocketWifi-Website https://www.hippocketwifi.com und mit folgenden Annahmen von HippocketWifi zustande: Unsere mobilen Hotspots können vom Kunden für eine bestimmte Anzahl von Tagen gemietet werden und erfordern vom Kunden die Zahlung einer täglichen Mietgebühr vom Datum des Mietbeginns bis zum Datum der Rückgabe. Der Vertrag endet, sobald der Kunde den gemieteten mobilen Hotspot nach Ende der Mietzeit zurückgibt. Dem Kunden ist es strengstens untersagt, Änderungen am Gerät vorzunehmen oder Teile des Geräts zu ändern oder zu entfernen, die mit dem Eigentum an dem Gerät durch HippocketWifi zusammenhängen.
4. GEBÜHREN UND ZAHLUNG
4.1 GEBÜHREN FÜR DIE NUTZUNG a) HippocketWifi gibt alle Gebühren inklusive Mehrwertsteuer an, sofern nicht anders angegeben. b) HippocketWifi behält sich das Recht vor, dem Kunden den fälligen Betrag für eine verspätete Rückgabe der Geräte gemäß Ziffer 4.2 zu belasten. c) Wenn der Kunde vernünftigerweise und in gutem Glauben eine Rechnung oder einen Teil davon bestreitet, muss er HippocketWifi innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung über diese Streitigkeit informieren und dabei angeben, warum der Rechnungsbetrag falsch ist und, wenn möglich, wie viel der Kunde für fällig hält. d) HippocketWifi kann bei Vertragsschluss für Ansprüche nach Ziffer 4.2 eine angemessene Sicherheit, wie z.B. eine Kreditkartengarantie, vom Kunden verlangen. Zu diesem Zweck wird HippocketWifi vom kartenausgebenden Unternehmen eine Genehmigung in Höhe der Ersatzgebühr einholen. In den in Ziffer 4.2 beschriebenen Fällen kann HippocketWifi die Kreditkarteninformationen verwenden, um dem Kunden die Nutzung, den Austausch oder die Reparatur des Geräts in Rechnung zu stellen. e) Der Kunde ist nicht berechtigt, mit seinen Forderungen gegen Forderungen von HippocketWifi aufzurechnen, es sei denn, die Ansprüche des Kunden sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt. Soweit der Kunde kein Verbraucher ist, gilt dies auch für ein etwaiges zivil- oder handelsrechtliches Zurückbehaltungsrecht, insbesondere für Abzüge von wiederkehrenden Zahlungen an HippocketWifi aufgrund angeblicher Nichtübereinstimmungen von Geräten oder Dienstleistungen. Das Vorstehende beschränkt nicht den Anspruch des Kunden auf Rückzahlung von Beträgen, die HippocketWifi nach einer solchen Zahlung an HippocketWifi gezahlt, aber nicht tatsächlich geschuldet wurden.
4.2 KOSTEN FÜR VERLUST UND BESCHÄDIGUNG Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Verluste oder Schäden an der Ausrüstung während der Mietzeit. Bei Verlust oder Beschädigung jedes Gerätes ist eine Kaution in Höhe von EUR 150 zu hinterlegen, die im Schadensfall einbehalten wird. Im Schadensfall werden folgende Beträge verwendet: – Voller Verlust: EUR 150 – Nur Gerät: EUR 135 – Ladegerät: EUR 10 – Kabel: EUR 10 – Koffer: EUR 5 4.3 VERSPÄTUNGSGEBÜHREN Wenn Sie das Gerät (einschließlich aller Zubehörteile und Benutzerhandbücher) nicht unverzüglich an HippocketWifi zurücksenden, fallen zusätzliche Verspätungsgebühren an. – Rückgabe aus Frankreich Alle Rücksendungen müssen spätestens am Werktag nach dem Enddatum der Anmietung aus Frankreich abgestempelt werden. Alle Rücksendungen müssen mit dem mitgelieferten frankierten Rücksendeumschlag erfolgen. Wenn dieser Umschlag verloren gegangen ist, muss das Gerät mit einer Versandmethode von maximal 3 Tagen zurückgegeben werden. Diese Versandart muss vom Kunden bezahlt werden. -Rücksendung von außerhalb Frankreichs Die Rücksendung der Ausrüstung liegt in der Verantwortung des Kunden, und dafür sollte der Kunde eine „Express“ -Lieferoption wählen. Die Adresse für den Versand lautet: HippoDev SARL 3 rue des Pres – 69008 Lyon – Frankreich Für den Fall, dass wir die Ausrüstung oder einen Teil der Ausrüstung drei Werktage nach dem angegebenen Mietenddatum nicht erhalten, wird dem Kunden eine tägliche Vertragsstrafe von EUR 10 bis zum Datum des Eingangs der Ausrüstung berechnet. Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, das Gerät an uns zurückzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Gerät, das während der Mietzeit verloren geht oder gestohlen wird, sollte der Kunde HippocketWifi unverzüglich per E-Mail kontaktieren an [email protected] , so dass keine zusätzlichen Verspätungsgebühren anfallen. Bei Reklamationen bezüglich der verspäteten Gebühren muss der Kunde HippocketWifi die Bestätigung der Rücksendung der Geräte vorlegen, um sicherzustellen, dass die Geräte wie vom Kunden gefordert zurückgesandt wurden.
5. LIEFERUNG Der Kunde ist dafür verantwortlich zu überprüfen, ob die von ihm gewählte Lieferart mit dem Bestelldatum und dem ersten Miettag kompatibel ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Lieferung des mobilen Hotspots akzeptiert wird. Wenn die vom Kunden während der Buchungsphase eingegebene Lieferadresse nicht seine eigene Adresse ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Hotel (oder Büro, Dritte …) zu warnen, damit sie die Lieferung in seinem Namen annehmen. Mobile Hotspots, die aufgrund einer falschen und / oder unvollständigen Adresse des Kunden verloren gehen, werden dem Kunden gemäß den in Absatz 4.2 (Gebühren für Verlust und Beschädigung) definierten Beträgen in Rechnung gestellt. Die Versandkosten beinhalten die Lieferung an die angegebene Adresse. Die Versandkosten werden individuell berechnet und bei der Online-Registrierung und Bestellung gesondert ausgewiesen.
6. RÜCKSENDUNG Alle Rücksendungen sollten von „LaPoste“, dem französischen Postdienst, mit dem beiliegenden frankierten Umschlag zurückgesandt werden. Es sollte spätestens einen Werktag nach dem angegebenen Mietenddatum abgestempelt werden. Die HippocketWifi-Ausrüstung muss in einwandfreiem Zustand und in gutem körperlichen Zustand zurückgegeben werden. Der Kunde übernimmt das gesamte Risiko von Verlust und Beschädigung aus der Rücksendung aller Geräte an unsere angegebene Adresse. Wenn der Kunde Frankreich verlässt, ohne das Gerät zu versenden, liegt es in seiner Verantwortung, es so schnell wie möglich zu versenden. Es liegt dann in seiner Verantwortung, die internationalen Rücksendekosten zu bezahlen. Das Gerät sollte versendet werden an: HippoDev SARL 3 rue des Pres – 69009 Lyon – Frankreich Bei Beschwerden im Zusammenhang mit den HippocketWifi-Rückgaberichtlinien muss der Kunde den Versand nachweisen können.
7. EIGENTUMSVORBEHALT UND NUTZUNG Das HippocketWifi mobile Hotspot Gerät bleibt stets Eigentum von HippocketWifi. Hinweise auf den Geräten dürfen nicht verändert, entfernt oder verschleiert werden. Der Kunde ist nur berechtigt, das Gerät zu dem in diesem Vertrag genannten Zweck zu nutzen. Jegliche Nutzung des HippocketWifi Mobile Hotspots entgegen den hier beschriebenen Zwecken ist untersagt. Es ist dem Kunden strengstens untersagt, Teile des Geräts zu entfernen oder zu ändern. Das Gerät konnte mit keiner anderen SIM-Karte als der mitgelieferten verwendet werden. Auf der Sendung des mobilen Hotspots wird dem Kunden ein Merkblatt zugeteilt. Der Kunde muss das Gerät sorgfältig verwenden. Der Kunde muss für Schäden an den Geräten aufkommen.
8. RÜCKERSTATTUNG / STORNIERUNG
8.1 RÜCKERSTATTUNGS- / STORNIERUNGS- / ÄNDERUNGSBEDINGUNGEN Der Kunde kann jede Reservierung jederzeit kostenlos stornieren, bis das Gerät versendet wird. Dies bedeutet 3 Werktage vor Beginn der „Standard“ -Lieferung. Es ist nicht möglich, seine Miete zu ändern, zu verkürzen oder zu verlängern.
8.2 TAGESKONTINGENT UND REDUZIERTE GESCHWINDIGKEIT Unsere Tageskontingente werden gebündelt und können während der Mietzeit jederzeit genutzt werden. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Gerät für 5 Tage mit einem Kontingent von 300 Megabyte pro Tag mietet, steht ihm ein Kontingent von 1 500 Megabyte zur Verfügung, das er in diesen fünf Tagen nach Belieben nutzt. Wenn der Kunde mehr als sein Kontingent verwendet, kann die Geschwindigkeit drastisch reduziert werden und der Kunde hat möglicherweise nur sehr eingeschränkten Zugriff auf den Dienst.
8.3 VERBRAUCHSÜBERWACHUNG Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren Verbrauch mithilfe von Tools auf Ihrem Gerät (Smartphone, Tablet oder Laptop) zu verfolgen, da die Verbrauchsberichte, die wir haben, manchmal einige Tage nach dem Verbrauch vorliegen können.
9. DATENSCHUTZ Alle Daten, die der Kunde während der Anmietung und Nutzung der HippocketWifi-Geräte zur Verfügung stellt, werden entsprechend den einschlägigen Datenschutzbestimmungen für Kundendaten geschützt. Alle vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten, die vonhippocketwifi gespeichert werden, werden ausdrücklich zum Zwecke der Vertragserfüllung und zur Information des Kunden über Produkte im Zusammenhang mit seiner vertraglichen Vereinbarung verwendet. In diesem Zusammenhang erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass er der Zusendung solcher Informationen, auch zu Marketingzwecken und in elektronischer Form, z.B. per E-Mail, zustimmt. Ein Widerruf der Einwilligung kann jederzeit erfolgen, muss jedoch schriftlich an HippocketWifi unter Angabe der betroffenen E-Mail-Adressen erfolgen. Alle diese Daten sind durch das französische Gesetz „Loi N° 78-17 Informatique et libertés du 6 Janvier 1978“ geschützt, das besagt, dass der Kunde auf personenbezogene Daten zugreifen, diese ändern oder löschen kann und dass er dieses Recht nutzen kann, indem er an folgende Adresse schreibt: HippoDev SARL, 3 rue des Pres, 69009 Lyon – France
10. HAFTUNG UND GEWÄHRLEISTUNG HippocketWifi haftet nicht für Nachteile, die dadurch entstehen, dass der angebotene Service nicht oder nicht ständig verfügbar ist, es sei denn, HippocketWifi muss für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit beruhen, die Verantwortung übernehmen. HippocketWifi übernimmt keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit der entsprechenden Dienste von HippocketWifi. HippocketWifi wird sich nach besten Kräften bemühen, dass die Verfügbarkeit der jeweiligen erbrachten Leistungen das größtmögliche Serviceniveau erreicht; insbesondere tauscht HippocketWifi defekte WLAN-Geräte sofort aus und begnügt sich nicht mit Tagen oder Zeiträumen der Nichtbenutzbarkeit.
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN Im Falle von Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte diejenigen der Zuständigkeit der „Cour d’appel de Lyon“ Für alle Anfragen schreiben Sie bitte eine E-Mail an [email protected] Unsere Geschäftsadresse lautet: HippoDev SARL 3 rue des Pres, 69009 Lyon – Frankreich.