Die Arbeiter von Fentons spülten routinemäßig die Küche und den Boden auf den Parkplatz und die Regenabflüsse hinunter in den Glen Echo Creek. Aber spät in der Nacht des 21. November 2001, als er nach 1:00 Uhr morgens nach Hause fuhr, bemerkten der ehemalige israelische Fallschirmjäger Paul Berman und seine Frau verdächtige Aktivitäten auf dem Parkplatz von Fentons. Mitarbeiter luden die Jukebox und drei Gelato-Maschinen zusammen mit 5.000 Dollar in bar in einen U-Haul-TRUCK. Berman rief die Polizei an, die dachte, alles sei normal, aber als er ein paar Minuten später zum Tatort zurückkam, sah er, dass die Molkerei in Brand gesteckt worden war. Der Innenraum erlitt umfangreiche Brand- und Rauchschäden, bevor er gelöscht und die drei beteiligten Mitarbeiter vor Ort festgenommen wurden. Die Tag- und Nachtaufseher (Fernando Menses und Martha Pena, beide 19) gestanden die Brandstiftung und den Raub und gingen ins Gefängnis, und der Angestellte, der ein 16-jähriger Minderjähriger war, saß zwei Monate in der Jugendkammer.
Verteidiger behaupten, dass ihre Mandanten von Fentons Besitzer Scott Whidden ermutigt wurden, die Brandstiftung zu setzen. Whidden behauptete, die Angestellten hätten das Feuer gelegt, weil sie verärgert waren, dass versprochene Boni nicht gezahlt wurden, und machte 9/11 für einen Umsatzrückgang von 25% verantwortlich. Die ehemalige Fentons-Managerin Cynthia Van der Heyden fand es schwer zu glauben, dass die Teenager, die vorbildliche Angestellte waren, daran gedacht hätten, die Molkerei alleine zu verbrennen. Zum Zeitpunkt des Brandes war Fentons seit Jahren in einem schlechten Zustand, Whidden hatte enorme finanzielle Schwierigkeiten an allen Fronten und hatte kein Geld, um die bröckelnde Molkerei zu renovieren. Anwälte der jugendlichen Angestellten behaupteten, dass die jungen Leute Whidden als Vaterfigur betrachteten; dass er ihnen sagte, die Versicherungsgesellschaft würde alles reparieren, und die Angestellten würden während der Renovierungsarbeiten nach dem Brand weiterhin bezahlt. Während der anschließenden Untersuchung der Brandstiftung und des Raubes wussten Polizei- und Feuerwehrbeamte nie über Whiddens finanzielle Probleme oder seine frühere Verurteilung wegen Drogenhandels wegen „Verkaufs von Chemikalien zur Herstellung von Methamphetamin“, seine Geldstrafe von 322.000 US-Dollar für das Verbrechen oder die beklagenswerten Bedingungen von Fentons vor dem Feuer. Der Aufenthaltsort von Whidden zum Zeitpunkt des Feuers wurde nie festgestellt, und obwohl die Jugendlichen den Raub zugaben und an der Brandstiftung beteiligt waren, Keiner von ihnen gab zu, das Feuer gelegt zu haben. Das Feuer begann im Büro im Obergeschoss, in Geschäftspapieren, die auf dem Boden verteilt worden waren. Als die Teenager verhaftet wurden, Der Polizist Stephen Mitchell erklärte: „Ich hätte nicht gedacht, dass sie wussten, dass das Gebäude in Flammen stand.“
Fentons Creamery wurde für 19 Monate geschlossen, inmitten einer weit verbreiteten Medienberichterstattung und eines Wirbels von Community-Unterstützung und Gerüchten aus der Nachbarschaft. Whidden erhielt $ 1,5 Millionen von der Versicherungspolice und der Vermieter des Gebäudes $ 1,35 Millionen, zusammen mit $ 800.000 in ‚Geschenken und Darlehen‘ von der Gemeinde, die für die komplette Renovierung von Fentons bezahlt. Als man erfuhr, dass die Molkerei stark verschuldet war, wandte sich der Verdacht an Whidden, der bestritt, etwas mit dem Feuer zu tun zu haben. In einer seltsamen Wendung schrieb Scott Whiddens Psychologe, dass er aufgrund der langwierigen Reha des Gebäudes an PTBS litt.