takže jste slyšeli o aplikacích věrnostních karet. Možná se vaši zákazníci zeptali, zda rozdáváte věrnostní odměny. Nebo se možná dost zákazníků zeptalo na věrnostní program, ale přemýšlíte, zda to udělat s papírovými razítky nebo zda musíte vytvořit aplikaci od nuly.
no nepotí to, máme vás vztahuje.
po procházení tohoto kusu budete vědět vše, co potřebujete vědět o aplikacích věrnostních karet a o tom, jak fungují.
pojďme se ponořit.
co je aplikace věrnostní karty?
věrnostní karty aplikace je buď z těchto 3:
- Věrnostní Karty Peněženky: to jsou aplikace pro spotřebitele k uložení více fyzické věrnostní karty digitálně
- Digitální Věrnostní Karty / Mobilní Věrnostní Programy: Tyto jsou aplikace pro spotřebitele od jedné značky/podnikání, které nahrazují fyzické karty
- Věrnostní Karty App: Jedná se o aplikace pro malé podniky ke spuštění digitálních věrnostních programů
co je to peněženka/aplikace věrnostní karty?
věrnostní peněženka je aplikace, která umožňuje vytvářet nebo ukládat více tradičních fyzických věrnostních karet digitálně.
myšlenka tohoto řešení je, že nemusíte chodit s více papírové karty ve vašem fyzickém peněžence, například, pokud se dostanete fyzické věrnostní karty z Walgreens, Best Buy a Target.
Stačí nahrát karty do peněženky věrnostních karet a uložit je digitálně a na jednom místě.
má však určité nevýhody. Pro jednoho, některá místa mají starší zařízení, která nepracují s aplikacemi věrnostní peněženky. Skenery nemusí být schopny identifikovat čárový kód karty na obrazovce mobilního zařízení.
Nicméně, mnoho značek, jako Woolworths supermarkety vytvořili věrnostní programy, které zavedla lepší nahrávání metody pomocí Google Pay a Apple Peněženky k omezení tohoto problému. .
supermarkety Woolworths přešly z karty na aplikaci věrnostního programu.
jaké jsou nejlepší aplikace pro peněženku věrnostních karet pro všechny mé věrnostní karty?
1. Stocard-Mobile Loyalty Card Wallet
Stocard patří mezi přední Dostupné aplikace pro peněženky věrnostních karet.
se Stocard můžete ukládat všechny své fyzické věrnostní karty digitálně na jednom místě. Takže když jste na nákupech, můžete skenovat čárový kód věrnostní karty příslušného obchodu z mobilního zařízení.
aplikace také umožňuje procházet slevy, kupóny, oběžníky a letáky.
2. Key Ring-úspory, ukládání karet, nabídky a další
aplikace Key Ring usnadňuje ukládání tradičních věrnostních karet.
pomocí aplikace Key Ring můžete mít všechny své věrnostní karty v telefonu. Budete jen muset skenovat čárové kódy ze zařízení, když se dostanete do obchodu.
stejně jako Stocard, Key Ring aplikace také umožňuje vyhledávat oběžníky, týdenní reklamy a kupóny na smartphonu..
3. Apple Peněženka – Apple Karty a Další
Apple Peněžence věrnostní karty peněženka aplikace
Pro všechny uživatele iPhone, Apple Peněženka je hvězdná volba. Tato Věrnostní karta peněženka aplikace jde daleko nad rámec ukládání odměny karty a kupóny.
Apple Wallet může ukládat všechny vaše lístky do kina, debetní, kreditní a předplacené karty. Dokonce i palubní vstupenky a studentské průkazy. Funguje také na Apple Watch, také!
co je digitální věrnostní karta?
digitální věrnostní karta nebo mobilní věrnostní program je zcela specifická aplikace pro věrnostní karty přizpůsobená spotřebitelům, aby nahradila fyzické nebo tradiční papírové karty.
Existuje mnoho digitální věrnostní karty tam a podíváme se na několik řídit domů bod; konkrétně, maloobchodníci, kteří vyvinuli své věrnostní karty do aplikace.
jaké jsou nejlepší digitální věrnostní karty?
1. Starbucks Mobilní Aplikace – Odměny a Hvězdy,
Starbucks Rewards je miliarda-dolar věrnostní program,
Starbucks Rewards programu je nejvíce dobře známý a úspěšný věrnostní kartu aplikace. Věrnostní karta aplikace je digitální verze své plastové kávové věrnostní karty.
aplikace Starbucks Rewards je případová studie, proč by podniky měly provozovat svůj vlastní věrnostní program a vytvářet vlastní aplikaci. Ve skutečnosti v roce 2016 společnost Market Watch uvedla, že Starbucks měl na své věrnostní kartě/aplikaci více peněz než některé banky..
program Starbucks digital loyalty card je miliardový. A od března 2019 měli neuvěřitelných 16 milionů aktivních uživatelů své aplikace digitální věrnostní karty. Starbucks Reward je příkladem stupňovitého věrnostního programu
2. Sephora Beauty Insider
Sephora Beauty Insider digitální věrnostní kartu,
S čistým jměním více než $37,2 miliardy, které značku tajemství jejich úspěchu na Sephora Beauty Insider digitální věrnostní karta, která bývala fyzické karty stejně.
jejich mobilní věrnostní program nabízí odstupňované odměny v závislosti na útratě zákazníka. A dává svým zákazníkům skvělé odměny, jako jsou plné dárky produktů, aby je udrželi v záběru.
s 25 miliony členů a počítáním programu digitální věrnostní karty Sephora je jedním z nich.. Nabízejí zákazníkům jedinečné věrnostní odměny k narozeninám a také používají kvízy v aplikaci k identifikaci chování zákazníků pro personalizovaná doporučení produktů.
zákazníci jsou také motivováni k tomu, aby se připojili nebo upgradovali své úrovně prostřednictvím výhod, jako jsou bezplatné kurzy krásy a odměny.
3. Marriott Bonvoy – Výhody pro Zůstat, Odměny Reimagined
Marriott Bonvoy mobilní věrnostní program,
stejně Jako většina příkladů hotel věrnostní programy, Marriott Bonvoy mobilní věrnostní program je rozdělen do úrovní v závislosti na počtu noci zákazníci tráví na Marriott vlastnosti po celý rok.
Poté, co zákazník pobyt v Marriott ubytování na 10 nocí v roce, narazí na první stupeň, pak výhody a odměny vzestup (myslím, že pozdní check-out a body, bonusy).
Marriott Bonvoy mobile loyalty program je největší Hotelový věrnostní program na světě. A nabízí obrovské odměny možností (více než 7000 vlastnosti vykoupit body na) jako žádný jiný, jak je to kombinace starého Marriott rewards program,the Ritz-Carlton odměny a Starwood Preferred Guest věrnostní program
Co je Věrnostní Karta Aplikace pro Malé a střední Podniky?
aplikace věrnostní karty poskytuje malým podnikům platformu pro správu a provoz digitálního věrnostního programu.
obchodníci mohou zákazníkům poskytovat různé nabídky a odměny výměnou za další údaje o aktivitě zákazníků a pěší dopravě.
V posledních letech, mnoho značek tíhl k použití věrnostní karty aplikace, protože spotřebitelé jsou více pohodlné s chytrými telefony a aplikacemi, než s fyzickou papírové karty.
většina obchodníků, kteří používají věrnostní karty aplikace pro malé a střední podniky dát jednoduché nabídky, jako punch-card stylu mechaniky: Koupit 5 kávy a získat 1 volný styl. Některé věrnostní aplikace vyžadují, aby si zákazníci stáhli aplikaci odměn, zatímco jiní ukládají virtuální kartu prostřednictvím SMS nebo mobilního čísla.
57% spotřebitelů by se zapojily s věrnostní program pomocí mobilního zařízení Přes BondBrandLoyalty (PDF)
Jaké jsou Nejlepší Digitální Věrnost Aplikace?
digitální věrnostní aplikace pomáhá firmám provozovat věrnostní program prakticky bez omezení tradiční papírové věrnostní karty.
podívejme se tedy na nejlepší digitální věrnostní aplikace pro vaši značku:
1. Fivestars
Fivestars věrnostní aplikace vyžaduje zákazníky na vstupní malé množství dat během sign-up přes on-site zařízení. Požadované údaje mohou být datum narození, telefonní číslo atd.
poté by se zákazník mohl „přihlásit“, kdykoli navštíví vaši firmu zadáním číslic telefonu. A obdrží personalizované propagační akce nebo narozeninové odměny prostřednictvím SMS.
2. Bonbóny
Bonbóny je unikátní, protože tam je žádná potřeba pro POS integrace, nebo skutečné aplikace – vše, co musíte udělat, je nastavit zařízení nebo tabletu s Bonbóny přihlašovací stránku na přepážce.
Poté, co zákazník podepíše s jejich detaily, že vstup jejich telefonní čísla, kdykoliv navštíví vaše podnikání, získat body, a vykoupit odměny.
jak si vytvořit aplikaci věrnostní karty?
Pokud jde o vytvoření aplikace věrnostní karty, existují různé způsoby, jak to udělat.
nejlepší volba pro vás závisí na určitých faktorech, jako je typ vaší firmy, demografie zákazníků, cíle věrnostního programu a čas a peníze, které hodláte do aplikace investovat.
1. Použijte poskytovatele věrnostních aplikací
pro vaši firmu je snadné vytvořit a spravovat digitální věrnostní program pomocí poskytovatele věrnostních aplikací.
vývoj aplikací je komplikovaný a může rychle spotřebovávat čas a peníze. Pokud jste malá firma, možná budete chtít jednoduše zaplatit poskytovateli aplikace za jejich služby.
2. Sestavte si svůj Vlastní Aplikace
Budování své vlastní věrnostní kartu aplikace může být provedeno buď tím, že najme vývojáře nebo agentura pro rozvoj aplikace podle vaší specifikace a řídit.
to by znamenalo obrovské náklady na vytvoření a udržení aplikace v chodu. Pokud jste malá firma, která právě začíná, nedoporučuje se to.
3. Použijte věrnostní modul na vašem POS
pokud výrobci vašeho systému Point-of-Sales (POS) nabízejí věrnostní modul, zvažte jeho použití pro váš věrnostní program.
na jedné straně se věrnostní systém integruje přímo s vaším POS, což usnadňuje výpočet odměn a nákladů. Druhou stranou je, že některé připojené věrnostní moduly mohou být základní a postrádají funkce, které hledáte.
V závislosti na poskytovateli POS systému se náklady na tyto moduly mohou také lišit od 0 do více než 500 USD ročně.
Proč používat aplikaci věrnostní karty pro vaše podnikání?
Pokud jste stále nerozhodnuti o tom, zda použít aplikaci věrnostní karty pro vaši firmu, nebo se držet papíru, zde je několik důvodů, proč zvážit:
Věrnostní Karty Aplikace jsou Jednodušší Spravovat a Sledovat než Papír
Neexistuje žádný účinný způsob, jak sledovat odkupy s papírové karty – pokladní bude muset vzít poznámky při vydávání razítek a odměn.
mezitím aplikace věrnostních karet kompilují data v řídicích panelech pro vaše použití. Plus, můžete sledovat výkon zaměstnanců-kteří zaměstnanci získají nejvíce nových registrací?
to mohou být cenné údaje, pokud chcete odměnit své zaměstnance.
papírové karty jsou snadno rozpoznatelné a použitelné všemi
každý ví, co jsou, včetně vašich zákazníků.
takže nebudete potřebovat mnoho procesu na palubě. To znamená, že budete mít více lidí vyzvednout kartu, protože tam je minimální překážkou vstupu.
věrnostní karty aplikace vám umožní zůstat v kontaktu se zákazníky prostřednictvím Push / Messaging
zapojení zákazníků a loajalita jdou ruku v ruce. A s aplikací věrnostní karty, můžete zůstat v kontaktu se svými zákazníky prostřednictvím dokonale načasovaných zpráv pomocí push oznámení a SMS zpráv.
nemůžete aktualizovat papírové karty, měnit odměnu nebo posílat e-maily s připomenutím
tradiční věrnostní karty jsou vytvořeny tak, aby byly zjednodušeny. Zákazníci tedy nemohou mít různé způsoby, jak získat odměny nebo je uplatnit.
zákazník by musel koupit stejnou položku znovu a znovu, plus mít jen jednu možnost odměny.
Zákazníci nemohou Ztratit své Aplikace
43% zákazníků říká, že fyzické karty jsou jejich největší překážkou pro vyplácení odměn. Fyzické karty jsou objemné pro přenášení a snadno se ztratí.
místo toho 71% zákazníků pravděpodobně použije věrnostní kartu, pokud je v telefonu.
největším problémem není, že vaši zákazníci ztratí svůj telefon – jeho věrnostní aplikace se ztratí v moři dalších věrnostních aplikací na svých telefonech.
jak nahradit věrnostní karty aplikací?
proces nahrazení fyzických karet aplikací věrnostní karty je jednoduchý:
- přihlaste se k odběru služby aplikace věrnostní karty nebo ji vytvořte.
- začněte propagovat svůj nový program věrným zákazníkům. Nejlepší způsob je s podpisy ve vašem skutečném obchodě, a oznámení o vašich sociálních sítích.
- Trénujte své zaměstnance a pokladníky, abyste zákazníkům připomněli přechod z papírových karet na aplikace. Dalo by se dokonce nabídnout jim bonus trade-in, nechat je udržet známky nebo odměny nahromaděné.
digitální věrnostní karty, peněženky věrnostních karet a platformy aplikací pro věrnostní karty
zde to máte.
aplikace věrnostních karet jsou nezbytné pro budování úspěšné a loajální zákaznické základny. Věrnostní aplikace oslovují zákazníky mnohem více než tradiční karty. A jsou užitečnější pro vaše podnikání.