Hur vet jag min WIC mat nytta balans?
det finns fyra sätt att få ditt saldo:
- behåll alltid ditt sista kvitto eftersom detta visar ditt återstående saldo.
- Ring EBT kundtjänst 1-844-892-2932 och följ anvisningarna.
- gå till kassörslinjen i din livsmedelsbutik och gör en balansförfrågan.
- ladda ner och använd WICShopper-appen.
vad händer om jag behöver ändra mina WIC-matfördelar?
Du måste kontakta din WIC-klinik för att diskutera eventuella förändringar av dina matfördelar.
vad händer om jag planerar att flytta eller ändra min adress?
Du måste kontakta din WIC Clinic-personal. Se alltid till att din adress är korrekt.
Vad är en PIN-kod (personligt identifikationsnummer)?
din PIN-kod är en fyrsiffrig hemlig kod som låter dig använda ditt Nevada WIC EBT-kort i mataffären. Ditt kort fungerar inte förrän du ringer EBT-Kundtjänstnumret och aktiverar ditt kort och anger en PIN-kod. Välj fyra nummer som är lätta för dig att komma ihåg.
vad händer om jag glömmer min PIN-kod, vill ha en ny PIN-kod eller någon får reda på min PIN-kod?
Ring EBT kundtjänst på 1-844-892-2932 för att välja en ny PIN-kod.
vad händer om jag anger fel PIN-kod i mataffären?
om du anger fel PIN-kod har du ytterligare tre chanser att ange rätt nummer. Efter det fjärde försöket måste du ringa din klinik för att låsa upp din pin-kod eller så kan du inte använda ditt kort förrän 12:01 nästa dag.
vad händer om mitt kort är förlorat eller stulet?
om ditt kort är förlorat eller stulet kan det bytas ut på din klinik. Så snart du inser att ditt EBT-kort är förlorat/stulet, ring din klinik omedelbart så att de kan inaktivera kortet; detta förhindrar att dina fördelar används av en obehörig person. OBS: Om du inte ringer för att avaktivera och fördelar används kan de inte återställas.
Hur tar jag hand om mitt WIC EBT-kort?
- berätta aldrig ditt personliga identifikationsnummer (PIN) till någon annan än din utsedda proxy.
- skriv inte din PIN-kod på ditt kort.
- Skriv ditt namn på baksidan av ditt kort.
- Håll ditt kort rent, säkert och borta från heta platser, som direkt solljus och böj inte.
vad händer om jag behöver någon annan att göra min WIC shopping för mig?
om du vill att någon annan ska handla åt dig, kontakta din WIC Clinic-personal och fråga dem om att lägga till en Proxy.
vad händer om butikens WIC EBT-utrustning inte fungerar?
Du kan återvända till den butiksplatsen vid ett senare tillfälle eller du kan gå till en annan WIC-godkänd butik för att handla.
vad händer om mitt kort inte fungerar i butiken?
1. Att svepa ditt WIC EBT-kort en andra gång är ibland allt som behövs.
2. Om magnetremsan är skadad, fråga kassören om de manuellt kan ange ditt korts nummer. Du måste ange din PIN-kod, kassörens får inte ange PIN-koden för en deltagare.
3. För många felaktiga PIN-försök? Ring ditt lokala WIC-kontor så kan de låsa upp din PIN-kod. Eller så kan du ringa kundtjänst 1-844-892-2932 för att återställa eller ändra din PIN-kod via telefon.
Vad gör jag om fördelarna togs från mitt kort och jag inte fick matvarorna från affären?
om du tror att butiken har gjort ett fel måste du ringa / gå in på din klinik så snart du blir medveten om misstaget. Varken butiken eller WIC-klinikerna kan returnera objekten till ditt Nevada WIC EBT-kort. Din klinik kommer att kunna ringa State WIC-kontoret för att rapportera och/eller lämna in ett krav.
vad händer om jag inte kan köpa varor i butiken?
anledningen till detta kan bero på att:
- din WIC-matbalans är för låg för att köpa denna artikel.
- Det är inte ett objekt på din inköpslista eller storleken är inte godkänd.
- detta är ett objekt som måste läggas till i WIC-godkänd produktlista.
- Du har otillräckliga medel och behöver kontakta din klinik.
om detta händer:
- kassören kan inte ändra något för att låta dig köpa objektet just nu.
- kontrollera din matbalans. Om du är säker på att du har tillräckligt med kvar, kolla WIC UPC-databasen för att se om du har rätt storlek eller märke.
- Om du tycker att det är ett misstag, ta en bild av produktetiketten, inklusive UPC-koden och ring din lokala klinik.
när ringer jag kundtjänst?
- för att ställa in din pin-kod ett nytt kort.
- Om du inte kommer ihåg din PIN-kod eller vill ändra din PIN-kod.
- för din Matförmånsbalans.